Letyagin
117 reviews
August 22
Отличный стильный и уютный отель. Вежливый персонал. Завтраки в кафе Дуся очень вкусные. Удобное расположение отеля в старом городе
1
November 3
Новый стильный отель. Проживали в люксе. Просторный двухкомнатный номер.
Удобная локация отеля, можно передвигаться пешком по всему городу.
1
October 1
Очень уютный отель. Большое спасибо персоналу за чуткостью что заселили нашу компанию раньше времени. Отличный ресторан. Обязательно сюда вернёмся
3
July 2
Начну с плюсов, их много. Отель красивый очень, один из самых красивых, в которых я была в России. Сделали хороший ремонт, вложились в реставрацию, продумали стиль. Зеркала-наличники, паркет, гобелены и панно с русскими узорами в номерах, оголённая старая кирпичная кладка — здорово! Локация удобная, центр, всё близко, и при этом тихо. Внизу приятный ресторан с верандой во дворике. Всё действительно такое как на фото — новое и красивое. В общем-то видно, что хозяева постарались и сделали хороший отель. Хочется им помочь, чтобы они знали, что можно улучшить.
А минус такой: персонал. К сожалению, больше трёх звёзд поставить не получается, и приехать снова тоже не хочется. Именно из-за персонала.
Ресепшен — плохо. И это можно было понять ещё до заезда. Мне за пару недель несколько раз звонили и спрашивали: «А вы точно приедете?». Я говорю — если вы переживаете, пришлите мне ссылку на оплату, я оплачу полную стоимость номера, и тогда вас не будет так тревожить, вдруг я не приеду. «Нет-нет, приезжайте». За день до заезда опять звонок: «А вы точно приедете?». Что это за стандарт гостиничного бизнеса?
Заселяли нас очень долго, собралась очередь. Администратор просто делала всё медленно, зачем-то глядя в паспорта заселяющихся вслух громко сообщая: «Ой, ну любят нас москвичи!». Вроде, паспортные данные вообще конфиденциальная информация, включая место прописки и рождения. Ну спасибо, номера не зачитывала вслух.
Когда я поняла, что уже 5 человек ждут, когда администратор справится со своей работой, я вежливо спросила, можно ли как-то ускорить процесс.
Она раздраженно ответила словами, которые я слышала в последний раз в ОВИРе в 90-е: «Я тут одна вообще-то!». В 2024 в отеле с ценником 9000 за ночь такое несколько неожиданно.
Далее опыт с ресепшен тоже не был комфортным, честно говоря, каждый раз хотелось быстрее мимо них пройти и попасть в номер, взгляды такие, как будто тебя сейчас схватят и спросят «куда пшла?».
Информацию надо добывать, и то не факт что получится. При заселении нам не дали никаких инструкций, которые обычно дают — где ресторан, во сколько выезд, какие есть услуги в отеле. У нас был поздний выезд, и в один из дней я сама пошла узнавать, во сколько мы должны уехать. Администратор уверенно сказала: в 16 часов. Через 20 минут с тем же вопросом на ресепшен подошел другой человек, и услышал такой же уверенный ответ: в 18 часов.
Тут много отзывов, где пишут, как на ресепшен интересно и подробно рассказали про дом. Вот нам тоже было интересно, мы спросили, получили ответ что-то вроде «ну старый купеческий дом был, почитайте».
Уборка. Её нет. Прикладываю фотографию, как заправляют кровать. Я подумала, ну сбой, бывает, но мы были компанией, заняли 5 номеров. И я поделилась с остальными фотографией «заправленной» кровати, на что получила 4 такие же фотографии. Горничная просто не умеет заправлять постель! Это поразительно, как вы вообще отыскали такой бриллиант? За годы путешествий не видела подобного ни разу. Также мусор ни у кого ни разу не вынесли, не добавили средств для душа, не поменяли полотенца, в общем я не видела «уборки» хуже. Ощущение, что просто в номер зашел чужой человек, и потрогал твои вещи, другой цели не было, потому что чисто не стало.
В общем работа персонала настолько плоха, что мы точно не вернемся сюда. Уважаемый администратор, если вы читаете это, «москвичи» вас не любят, «москвичи» любят хорошую работу, а вам до неё как до Луны.
Желаю владельцам отеля разобраться с персоналом, и процветать — сам отель замечательный.
6
3
December 9
Очень классный отель в центре. Находится в здании особняка . Очень вкусные завтраки по меню . Есть парковка. Если придираться, хотелось бы SPA.
April 1
Очень приятно удивлена- на ресепшен милая девушка, номера новые- как будто до меня тут и не было никого) тепло очень, комфортно, мне как знатной мерзлячке это особенно важно! И нельзя не отметить уютную обстановку и прекрасный длинный большой белый халат, в который так прекрасно укутаться после чудесного душа!!!
Боялась, что фото на сайте окажутся ерундой, но зря!
Прям рекомендую!
2
3
April 3
Отель расположен в центре города в здании с историей, номерной фонд небольшой, но очень уютно и красиво, дизайнеры очень здорово передали атмосферу конца 19 века, при отеле есть ресторан с вкусной кухней.
3
March 21
Отличный отель. Новый, современный ремонт. Чисто и комфортно, тихое место в историческом центре города. Отмечу ресторан при отеле, вкусные, большие блюда, любимая для меня каша с фруктами
3
August 26
Очень милый отель в центре Самары.
Уютные номера, ненавязчивый, но заботливый сервис , прекрасное местоположение
1
August 22
Отель новый, уютный, открылся в 2024. По стилистике, мебели и атмосфере - не отлично, но современно и хорошо. Это не отель в старом здании, это скорее отель с элементами старины (вкрапление старых кирпичных стен и пр.). Завтрак неплохой.
Минусы - вид из окон самый обычный. НЕ БЕРИТЕ окна на улицу, она очень шумная. Номер 8, самый исторический, если я не ошибаюсь, расположен и окнами на улицу, и дверь около лестницы и слышно других жильцов.
November 17
Очень хороший отель с историей,расположение уникальное-5 мин и в центре,пешком!И в отличие от других отелей в центре старого города нет проблем с парковкой!
1
August 4
Интерьер отличный. Только из-за него и выбрали отель.На этом плюсы заканчиваются.
При подключении к Wi-fi, каждые 3-5 минут требуется подтверждать вход, иначе соединение пропадает.
Такого уровня обслуживания (и в отеле, и в ресторане) не удавалось увидеть уже давно. Разве что в паспортном столе.
1
1
June 11
Чудесный отель!!! Если вам не все равно, что вас окружает- вам сюда. Интерьер очень любопытно разглядывать ) Как же удачно совместили современный комфорт и историю. Прекрасное расположение. Круглосуточное присутствие администратора. Великолепная кухня.
1
September 24
Удобное расположение, внутри все супер чисто и аккуратно , персонал вежлив. Не пожалели что остановились тут.
3
July 22
Отель приятный, отличный интерьер, расположен в центре. Но есть проблема с уборкой. У нас просто не убрались в номере. Администратор попросила прощения, но факт остался фактом
September 25
Все предыдущие замечания исправлены)
Коврик в душевой присутствует - не скользко)
Персонал душевный)
Завтрак хороший, но возможно по меню будет лучше.
Для знакомства с Самарой - отличное место)
2
October 21
отель новый, дизайн отличный.
удобные кровати и отличный душ.
а номере СМАРТ ТВ
одно замечание - очень слабый WiFi
с этим надо что-то делать :)
November 7
Очень атмосферное место. Останавливаюсь не первый раз. Всегда на высшем уровне! Категорически рекомендую. Завтраки бомбические.
1
August 9
Небольшой стильный отель, современный интерьер, комфортный номер и очень вкусные завтраки!
2
August 26
Отличная совершенно новая гостиница, просторные красивые номера, вкусный завтрак, все прекрасно!
3
June 30
Эффектная гостиница, приятное обслуживание, очень удобное расположение в центре города.
2
September 28
Хороший современный отель в старинном здании. Номера супер! Кормят по спецменю. Все понравилось!!!
3
October 26
5 из 5. Всё понравилось. Чисто, красиво, вкусные завтраки, можно в номер. Спасибо.
1
April 11
Красивый бутик-отель в центре города .Со свежим ремонтом.Приятная атмосфера.Хороший обслуживабщий персонал.Все очень продумано.На высшем уровне.Рекомендую!Отель подходит для фотосессий.
3
April 23
Совершенно новый и идеально чистый отель. Прекрасная постель, с которой отлично высыпаешься, очень вкусные завтраки в кафе.
Рекомендую 100%
2
September 4
Когда я в следующий раз поеду в Самару, обязательно остановлюсь в этом отеле! В нем всё продумано до мелочей! Рекомендую!
1
October 3
Стильно, вкусные завтраки, вежливый персонал, красивые номера и тотальная забота о клиенте.
3
March 19
Очень понравилось !!!,приветливый и отличный персонал . В номере все чисто и аккуратно .пять из пяти . Очень вкусная кухня в кафе Дуся !!!!
2
December 6
Отель с качественным ремонтом, советую остановится. Расположение в историческом центре
1
July 15
Новый и приятный отель в историческом центре Самары. Очень удобное расположение.
1
June 30
Очень симпатично отреставрированная гостиница. Но в номерах у всей нашей компании убирались плохо. Можно сказать не убирались!
3
1
July 20
Очень понравилось. Только завтрак посредственный. А так отель с большим вкусом сделан. Очень эстетичный.
September 24
Уютная камерная гостиница в дореволюционном стиле. Чисто, свежо, комфортно
3
September 19
Очень необычный интерьер и вкусные завтраки.
И находится недалеко от центра
1
August 24
Отель понравился, вкусные завтраки, приятный персонал, хорошие номера
1
November 3
Очень чисто и красиво. Для ценителей старины. Вежливый персонал.
1
April 21
Отличный бутик отель! Новый, чистый, очень дружелюбный и отзывчивый персонал! Спасибо большое за гостеприимство !
3
July 15
Изумительно. Удивлён концепцией. Выше всех похвал! Персонал также на высоте
3
July 25
Отличный отель, чисто, красиво, уютно, вкусный завтрак. Если буду еще в Самаре, то обязательно остановоюсь здесь. Спасибо.
1
April 1
Как нам сказали старожилы - это Дом колхозника. Т.е. отель с историей )
Но это не сказывается на уровне сервиса. Он на высоте. Номера просто супер. И шикарные завтраки.
2
September 21
Удобная локация, есть парковка.
Номера светлые ,просторные..
Все необходимое в номере есть.
Внимательный персонал,всегда готовый помочь.
1
November 8
На дне Самары. Все разваливается. Полная антисанитария. очень грязно в номере. Директор прячется от клиентов.
Минус 1 звезда а не 4.
1
March 24
Чудесный отель. Современных,новый и очень стильный. Персонал очень вежливый и участливый. Завтраки 5+
3
November 1
Очень уютный , новый и чистый отель с хорошими завтраками
1
October 27
Красивый бутик отель в центре города с собственной парковкой. Прекрасные современные номера, персонализированный завтрак.
1
September 9
Очень понравился отель. Чисто и уютно. Теплый прием
1
May 23
- 1 звезда за номер с «видом на город»
- 1 звезда за уверения , что это действительно номер за 8 000 за ночь с видом на город .
+ номер , как и отель, новый
2
September 23
Все понравилось, ново, свежо, чисто, современно. Хорошее расположение.
Рядом кафе, что тоже удобно.
1
November 22
Очень уютный отель. Советую. Вкусные завтраки
1
November 17
Отличный отель! Хороший сервис и литосфера. Приеду ещё!
1