Задумал получить карту с кешбэком на жкх. Зашел в отделение, но оператор как то вяло все обьяснила, что мне сразу расхотелось получать карту. Пошел в друго банк. В общем троечка за общение с клиентами.
Я клиентом банка являюсь с 2016 года. В конце ноября 2022 года потеряла карту этого банка, позвонила на горячую линию, порекомендовали сделать заявку в приложении, что я и сделала. Через несколько дней в приложении появилась информация, что можно получить карту. На всякий случай решила позвонить и уточнить- в ответ сказали, что не видят моей заявки, посоветовали сделать заявку повторно. В общем одно и то же я делала и слышала трижды. Перед новым годом позвонила и снова заявки нет... Отвратительное отношение к клиентам
Отвратительное отношение к клиентам. Заявления пропадают, обещают позвонить, не перезванивают. Клиентоориентированность отсутствует от слова совсем. Категорически не советую!!!
Ответили всё таки , но только после того как позвонил в головной офис и потребовал соединить с региональным. Все действия только после пинка.
По моему со стороны банка не прикрытое вымогательство. Сначало положи деньги в банк, а далее клиенту выдадут договор на ознакомление (на вклад денежных средств), если не произойдет " сбой" компьютера. Который произошел на моих глазах...
Конечно оочень замороченый банк, но это не большой минус. Сотрудники приветливые, вежливые. Условие кредитование очень хорошие особенно для зарплатников. Рекомендую всем.
Понравился тем что в месяц более 10 раз можно снимать деньги с карты в любом банкомате без процентов, и когда брал кредит здесь был минимальный процент (попал на акцию)...
Отвратительное обслуживание Кирова 57. Специалистов много, но каждый занят своими делами, получить карту пяти минут вопрос, пришлось сидеть в очереди час!