Отвратительное обслуживание неделю назад написали заявление на выдачу справки ,писали в четверг сказали в понедельник будет готово и с нами свяжутся. В понедельник с нами никто не связался приехали уже в следующий четверг задаём вопрос готово или нет они нет не готово пока мы сюда не приехали и не начали уже ругаться никто также не пошевелился . Нам сказали ожидайте 20 минут к нам подъедет специалист и вот сделает справку просидели минут 40 в ожидание специалиста и ответ от нее заполняйте все заново. Мы говорим что сегодня нам нужна эта справка у нас поджимают сроки мы тоже не каждый день отдыхаем , на что нам дали ответ МЫ ПОСТАРАЕМСЯ. Всмысле вы постараетесь вы издеваетесь неделя прошла. Это просто ужас я не знаю как это описать
Нормальный банк, мало в этом понимаю, боал там ипотеку под капитал, в итоге перевели раньше, пересчитали и вернули проценты, никуда не ездил, все подтвердил и вывел через приложение. К банкам отношусь отрицательно, оценка сугубо за 1 операцию.
Задумал получить карту с кешбэком на жкх. Зашел в отделение, но оператор как то вяло все обьяснила, что мне сразу расхотелось получать карту. Пошел в друго банк. В общем троечка за общение с клиентами.
3
Show business's response
Андрей
Level 10 Local Expert
March 28
Отличный банк, мало народу, дружелюбные сотрудники. Выгодный курс валют.
Я клиентом банка являюсь с 2016 года. В конце ноября 2022 года потеряла карту этого банка, позвонила на горячую линию, порекомендовали сделать заявку в приложении, что я и сделала. Через несколько дней в приложении появилась информация, что можно получить карту. На всякий случай решила позвонить и уточнить- в ответ сказали, что не видят моей заявки, посоветовали сделать заявку повторно. В общем одно и то же я делала и слышала трижды. Перед новым годом позвонила и снова заявки нет... Отвратительное отношение к клиентам
Отвратительное отношение к клиентам. Заявления пропадают, обещают позвонить, не перезванивают. Клиентоориентированность отсутствует от слова совсем. Категорически не советую!!!
Ответили всё таки , но только после того как позвонил в головной офис и потребовал соединить с региональным. Все действия только после пинка.
По моему со стороны банка не прикрытое вымогательство. Сначало положи деньги в банк, а далее клиенту выдадут договор на ознакомление (на вклад денежных средств), если не произойдет " сбой" компьютера. Который произошел на моих глазах...
3
Show business's response
Олег Ш.
Level 8 Local Expert
January 28
Выставили задолженность за обслуживание заблокированной карты. Оплатить картой другого банка нельзя. Замечательно
Конечно оочень замороченый банк, но это не большой минус. Сотрудники приветливые, вежливые. Условие кредитование очень хорошие особенно для зарплатников. Рекомендую всем.
Понравился тем что в месяц более 10 раз можно снимать деньги с карты в любом банкомате без процентов, и когда брал кредит здесь был минимальный процент (попал на акцию)...
Отвратительное обслуживание Кирова 57. Специалистов много, но каждый занят своими делами, получить карту пяти минут вопрос, пришлось сидеть в очереди час!