Lexus-Kaliningrad
177 reviews
September 9
Благодарю за помощь в продаже автомобиля менеджера Кирилла. Профессиональный парень, отлично ориентируется в рынке машин, приятный в общении, не наглый и не хапуга как большинство менеджеров в этом бизнесе. Продавал через него две свои машины и получил именно те суммы, которые мы обговаривали при сдаче машин на комиссию. Раньше считал, что это невыгодно, но теперь понял, что люди больше доверяют специализированным центрам. Первую машину продавали около месяца (сам продавал около трех), а вторая ушла за один день. Не знаю как это работает, но работает и приносит желаемый результат. Спасибо Кириллу за профессионализм. Однозначно рекомендую к сотрудничеству и буду в дальнейшем обращаться в Лексус Центр
October 31
Замечательный сервис, прекрасное отношение, грамотные специалисты, все очень достойно!
Рекомендую!
Особую благодарность выражаю Андрею, помог выбрать качественный хороший автомобиль и все объяснить
May 16
Продавала авто автоцентру Лексус - Калининград, все прошло отлично, быстро оформили все необходимые документы. Особенная благодарность Кириллу за профессионализм, разъяснение всех вопросов, внимательность и вежливость.
1
November 5
Удивительный центр! Если честно, то думала что менеджеры будут высокомерные,но к счастью ошиблась. Со мной работал Михаил Г. Замечательный профессиональный, вежливый и грамотный. Все возникающие вопросы моментально решал,подсказывал. Зашла посмотреть машину, а в итоге сразу оставила залог и совершила сделку. ОСАГО оформили быстро, все пакеты документов быстро. Великолепно! Буду рекомендовать салон своим знакомым.
September 17
Красивый элегантный салон. Персонал работает на высшем уровне. Общение, подборка машин, показ, одобрение кредита. Все супер-профи. Никого не приходится ждать. Все вопросы решаются в моменте. Здесь очень комфортно при решении любого вопроса. Если возникает необходимость кого-то или что-то подождать, есть уютная комната отдыха с водой/чай/кофе. 5 звезд заслуженно
October 22
Благодарю Дмитрия за помощь в продаже моего автомобиля. Очень приятно, что еще остались в наше время люди, которые умеют слышать и поднимать других людей, тактично разговаривать, а самое главное держать свое слово. Пока продавала автомобиль столкнулась с огромным количеством менеджеров из разных салонов, но уровень сервисного обслуживания и заботы о своих потенциальных клиентах порадовал только в салоне Лексус. Спасибо за помощь и надеюсь на дальнейшее сотрудничество
June 24
прекрасный салон. Все отлично. Сам сервис работает отлично! Помогут, объяснят все подробно. В клиентской зоне все предусмотрено и это радует. Никаких минусов, одни плюсы. Порадовали!
June 27
Прекрасный центр! Сервис продолжает радовать, все специалисты высшего уровня! Приятно всегда находиться в этом месте, все доброжелательные, заботливые и внимательные
1
July 29
С самого начала покупки обслуживаю автомобиль только здесь! Сейчас обслуживаюсь у сервисного консультанта Сергея, он специалист своего дела на все 100%. Сервис центра на высшем уровне. Девочки на ресепшен всегда очень приветливы. Спасибо, что сохранили уровень обслуживания! 🤩🔥
October 11
Уютно,Чисто.Кофе,шоколад.Приветливые сотрудники.Если Вам центр предложил за ваш автомобиль низкую цену нежели по рынку,не спешите злится ,дайте 2-3 дня на размышление,я верю ,что центр предложит Вам интересное предложение или программу,либо увеличит выплату.Если конечно ваш автомобиль заслуживает внимания!Сотрудники вменяемые.
September 9
Продавала автомобиль в Лексус центр. Выражаю огромную благодарность менеджеру Кириллу за проделанную работу, приятно общаться с профессионалом.
Дал обоснованную оценку авто, рекомендую обращаться к Кириллу.
June 27
Сервис продолжает обслуживать автомобили lexus. Консультанты, продавцы, администраторы, все-все огромные молодцы, все спокойные, внимательные. Все объяснят, расскажут и без внимания не останешься
1
October 1
Отличный салон, доброжелательные сотрудники. Приобрели автомобиль с пробегом, менеджер все рассказал, показал, дополнительные услуги не навязывали. Все быстро, четко и по делу.
December 27, 2023
Красивый салон, кофе и вода для всех, приятно!!!! Но менеджеру по продажам новых авто (девушка) не хватает знаний от слово совсем их нет!!!!! На замечания специалиста, только отрищатильные эмоции, нашли не рабочую функцию автохолд!!!, царапины на пластике в салоне!!!! кузов после полировки, во всех проёмах следы белой полировочной пасты ( машина чёрная) если кто не знает, то полировочные пасты на солнце высыхают до такого состояния, что их убрать потом бывает не возможно!!!! Но мененждер продолжает утверждать что машина не полированная!!!!! Так что обучите своих (специалистов)))!!!!
2
October 21
Автомобиль Лексус. Прохожу ТО только здесь. Готовность автомобиля в строго указанное время. Хорошо оборудованный сервис. Можно наблюдать за обслуживанием автомобиля по камерам. Илье отдельное спасибо за терпение и ответы на все вопросы!
May 13
Минусов нет. Обращалась в цент не один раз, всё планово,без острой необходимости. Сервис и комфорт на высоком уровне, клиентоориентированность каждого сотрудника прекрасная, атмосфера доброжелательная и уютная, даже,если приходится ждать несколько часов автомобиль с планового ТО, то в зоне ожидания для клиентов время пролетает незаметно. Кроме того,есть и детская комната с игрушками и детскими программами передач. Приятно находиться в доброй среде, где всё обустроено,чтобы каждый клиент уходя хотел вернуться)
September 27
Купила мою первую машинку здесь. Менеджер Илья Кощин помог: сопровождал по всем вопросам, даже самым глупым)) Был на связи практически круглые сутки. Умничка. Документы в порядке, машина в очень хорошем состоянии, диагностика правдивая и доскональная. Спасибо!
April 16
Все отлично, спасибо за обслуживание! Всем советую проводииь ремонты и техосмотры в сервисе! Очень грамотные и честные мастера. Еще раз спасибо!!! Прошу поощрить сервисного консультанта Головчанского Сергея и мастера Семенова Михаила
1
September 9
Замечательный салон! Очень квалифицированные менеджеры! Профессионалы своего дела! Хочу отметить Вячеслава. Продал мою машину быстро. Советую всем!
October 22
Один из лучших салонов города. Смогли продать мой авто за два дня. Внимательный менеджер Вячеслав- особая благодарность!
Все быстро и оперативно.
October 26
Благодарю за срочный выкуп машины!
Дали хорошую цену за автомобиль который был в кредите, остаток кредита погасили на счёт в банке. Огромное спасибо менеджеру Дмитрию который сопровождал от и до весь процесс с автомобилем, отзывчивый и вежливый!
Лучший в своём деле 👍
October 29
Хочу поблагодарить мастера по имени Илья, который сегодня принимал мою машину в ремонт. При приёме машины поддерживал со мной разговор по поводу неисправности и возможных причин её возникновения. И самое главное очень быстро решил проблему. Очень радует, что есть такие грамотные специалисты и сотрудники.
October 21
Всё отлично, вежливый персонал, всё объяснили, подсказали
Покупкой остался доволен
Всем рекомендую!
March 22
Покупал автомобиль в салоне на этой неделе, не смотря на большое количество клиентов сделка прошла достаточно быстро и профессионально.
Отдельное спасибо менеджеру Евгению за сопровождение сделки, за исчерпывающие комментарии по всем интересовавшим меня вопросам.
1
February 3
Были постоянными клиентами центра с самого его открытия, но сейчас от сервиса Лексус центра ни осталось ровным счетом ничего! Во-первых, заходишь, а девушки на ресепшен даже не прерываются, продолжают болтать, к ним постоянно с кружками в руках подходят поболтать, «похихикать» другие сотрудники из отделов, остальные считают нормой приходить в клиентскую зону ожидания со своим термосом и набирать себе кофе, при условии, что у сотрудников должна быть своя отдельная зона кухни. Во-вторых, сотрудники сервиса откровенно разводят на дополнительные услуги, даже не стесняясь. Понимаю, что видимо план нужно выполнить, но границы же надо знать! Делали ТО, нам пришли и сказали, что нужно менять масло в АКПП, при условии, что за 3 недели до ТО была сделана полная предпродажная проверка машины в Тойоте, где было сказано, что машина в идеальном состоянии. Настойчиво предлагали заменить масло, цена вопроса - 50 тысяч. При этом девушка в колл-центре ту же услугу посчитала на 40 тысяч. Съездили в другой сервис, подняли машину, проверили масло, а оно оказалось чистым и совсем не таким, как нам принесли на ТО и показали. Ребята с другого сервиса откровенно посмеялись и сказали, что просто нам хотели навязать доп услугу ненужную. Про мойку машины вообще молчу, мало того, что навязывают бесполезные услуги типо химчистки кузова на пятна, которые спокойно оттираются влажной салфеткой, так еще машину моют ужасно, видимо потому, что от допов отказываешься. Лучше бы тогда вообще не трогали и не мыли, чем так. Про наличие запчастей тоже молчу. В дворниках лопнула резинка, так в наличии ни резинок, ни щеток нет, ни дворников. Только аналог, с неподходящим креплением. Нет слов, одни эмоции. Никогда не пишу отзывы, но тут уже просто накипело. Особенно, когда есть сравнить с тем, что было раньше.
March 27
Искренне благодарим менеджера Михаила за подбор автомобиля! Покупкой очень довольны. Персонал грамотный ,вежливый и доброжелательный. Отличный сервис.
November 5
Выражаю огромную благодарность сотрудникам автосалона за высококачественное обслуживание, внимание и тактичный подход к клиентам.
October 4
Прекрасный сервисный центр. Внимательные, вежливые и очень профессиональные сотрудники
June 23
Только положительные эмоции, правда при покупке автомобиля продали его с "сухим" баком, пожалели 5 л. бензина.Смешно было, но до заправки доехал и на том спасибо.
May 24, 2023
Однозначно рекомендую! Выражаю отдельную благодарность Павлу и Александру! Профессионалы своего дела; все мои пожелания были учтены, скидка предоставлена; взаимопонимание без лишних вопросов. Благодарю менеджера Павла за внимательность, доброжелательность и тактичность. Покупкой остались довольны.
2
June 22, 2023
День добрый!
Есть желание почувствовать комфорт в общении, тогда добро пожаловать в этот автоцентр.
Доброжелательный и внимательный коллектив.
Обстановка располагает, мебель комфортная. Модельный ряд правда не порадовал, но это отдельная история.
July 31
Спасибо сервисному консультанту Сергею Головчанскому за помощь и в подромном разъяснении всех моих вопросов
1
March 8
Исходя из названия автосалона следует, что здесь продают автомобили японской премиальный м арки LEXUS. Честно признаюсь, пока ни разу не посещал этот автосалон, т.к. пока не довелось купить здесь авто. Использую эту "точку" как пункт посадки/высадки в такси. Как-то так...
April 12, 2023
Огромное спасибо, за профессионализм и вежливость!
Обратился в сервис для проведения ТО. Всё сделали качественно и быстро! Очень приятно общаться с сервис консультантом Владисом, всё четко, доступно и по делу объяснил! Буду рекомендовать!!!
3
October 6, 2023
Отличная организация! Покупали Mazda CX-5 в данном салоне. Цена в объявлении на авто соответствует фактической стоимости в салоне, без всяких накруток и навязывание доп. услуг! Очень довольны. Отдельная благодарность менеджеру Эдгару. Все рассказал, показал, сделал скидку и в подарок поменяли масло в двигателе! 5 баллов, так держать! Спасибо!
March 12
Отличная работа сервисного центра официалов Лексус! Приятно была удивлена, быстро выявили проблему и устранили неисправность!
April 16
Продавала машину, со мной работал молодой человек по имени Тимур, очень приятный в общении, вежливый и обходительный.
По всем вопросам теперь буду обращаться к нему.
November 6, 2023
Очень приятная команда работает, выслушают любые пожелания, всегда идут на встречу. Стараются угодить клиенту. У них вкусный кофе и шоколадки.
April 10
Недавно продал машину в салон, очень приятное отношение менеджера Вячеслава .Молодой, профессиональный ,обходительный вежливый
March 28, 2023
Слова благодарности персоналу автоцентра за внимательное и дружеское отношение к клиентам, отдельное спасибо Владису и Екатерине! Технические специалисты локализовали несколько неисправностей, одну из которых устранили своими силами, проведя ремонт тормозной системы, по второй - оформили документы на поставку автозапчасти по гарантии. Спасибо 🤝
May 8, 2023
Спасибо большое сотруднику Виолетте, очень классно проконсультировала, помогла выбрать машину.
Также благодарна Андрею, что принял мою старую машину по программе Lexus Trade-in. Всем советую данный автоцентр
2
January 11
Звонят и предлагают за автомобиль хорошую цену.при просмотре - сильно ниже рыночной ,с учетом того что при осмотре все отлично (по их словам ).вопрос ,зачем вы отвлекаете людей ,чтобы обмануть ?
2
1
February 25
Он уже не Лексус, а Exceed (по крайней мере, так написано на входных дверях и в шоу-руме Exeed'ы стоят, хотя рекламная стелла у дороги осталась старая), но в том не вижу ничего плохого - новые времена диктуют новые правила игры. Что касается б/у-авто, то сейчас все салоны придерживаются абсолютной мультибрендовости. Условная Тойота RAW4 может быть выставлена как в Лексус-центре, так и в Тойота-центре, так и в VW-центре.
Несколько удивил следующий момент. Нам надо было посмотреть отчёт по машине, но пришлось ждать, пока освободится комп (там клиенты каталог автомобилей просматривали). При этом, рядом было пустующее рабочее место (с компом) и даже не одно. Конечно, у Лексус-центра наверно есть мотивы, почему доступ к БД осуществляется только через одно рабочее место, куда в очередь менеджеры с их клиентами стоят, но я нахожу это очень неудобным.
Но всё это - пустяки. Как я понимаю, наиглавнейшее у автоцентра - это сервисный отдел. Тут я ничего сказать не могу, так как никогда не обращался.
December 19, 2023
Довольна своим опытом посещения Дилерского Центра. Доброжелательный коллектив, всë показали и рассказали уровень обслуживания высокий.
1
April 24
Лексус обслуживаю с покупки только тут. Лучшие кадры менеджер Головчанский Сергей и электрик Константин! Всегла четко и без лишних слов!
1
October 1, 2023
Отличный сервис! Персональный подход. Внимательные сотрудники. Пунктуальность и Качество работ. Уже более 5 лет только там провожу работы по автомобилю. Советую!
March 20
Хороший грамотный персонал! Выкупали авто у меня, всё очень быстро и без лишних заморочек!
February 20
Отличный салон. Но к сожалению продают не Лексус, а EXEED. Менеджеры- красивые девушки, стараются и пытаются продать машины в качестве которых сами сомневаются))
October 30, 2023
Покупали машину,остались довольны. Профессиональная команда,грамотное сопровождение на всех этапах сделки
Рекомендую
February 13, 2023
Объективно худший дилерский сервис в городе.
Только тут могут поцарапать машину и уйти в глухой отказ, ссылаясь на якобы просмотр камер и пр. Выглядит это всё крайне жалко и непорядочно. И даже помимо этого претензий масса, от обещаний перезвонить сразу как освободятся, но не перезванивают и через 2 часа, до откровенной некомпетентности и нежелания хотя бы просто услышать клиента, не то что решить вопросы за него.
Я 20 лет обслуживался в разных дилерских сервисах, но такого негатива за 2 посещения с новым автомобилем не получал нигде.
Даже обидно за обладателей действительно хороших автомобилей, коими Лексус являются.