Lexus КЛЮЧАВТО
Business hours
Opens in 26 min
Directions
Куренная улица
980 m
Information verified by owner
145 reviews
August 22, 2024
Очень жаль ,что с годами сервис меняется не в лучшую сторону..Мне очень жаль. Отношение работников к клиентам сильно изменилось за последний год . Делала ремонт по КАСКО и почувствовала это . Все согласования я делала сама со страховой компанией (,хотя раньше все проходила для клиента комфортно без лишних звонков . По срокам выполнения и даже звонков в Лексус центр все поменялась не в лучшую сторону. А самое главное после ремонта , когда я принимала машину ,я случайно обратила внимание на завернутую резинку прижатым капотом .Молодой специалист Денис мне сказал ,что это просто она завернулась и открыл капот ,чтоб поправить ее. В итоге я случайно увидела в своей машины треснутую фару , честно я была в ужасе .Это хорошо ,что я увидела !!!Мне тут же пытались объяснить ,что скорей всего я ее сама сломала или так и было .Такого я себе не представляла ,что может быть в этом центре .И раньше этого не было .Но после того , что я сказала пригласите руководителя , вопрос встал по другому .Я написала заявление и мне пообещали заменить фару .Но после я узнала .что фару мне ,как то заклеили в счет моей страховки ,но со мной это не согласовали!!! Я ко бы она повредилась во время ДТП ,а не во время ремонта .Но у меня КАСКО ,почему тогда не поменяли на новую фару?Вообще вопросов осталось много .Цены высокие ,а ремонт сомнительный .Теперь я задумываюсь ,если разница , где делать ремонт ?В гаражах или в лексус центре ?Очень жаль ,что качество стало страдать .Когда ты платишь КАСКО и обслуживаешься в дилерском центе ты думаешь , что твоя машина в безопасности! Но не всегда это так .
October 24, 2023
Замечательный сервис, особенно хотелось бы отметить Дмитрия Стадниченко, такого толкового специалиста я ещё не встречал, очень подробно консультирует по любому вопросу и относится к своей работе очень добросовестно. Очень доволен, рекомендую.
4
October 16, 2022
Был в данном дилерском центре 08.10. 2022г на ТО-100 000, автомобиль RX 350. Качество выполненных работ покажет время, но вот, что мне категорически не понравилось, так это то, что мне вместо оригинального воздушного фильтра поставили китайский. Причём меня об этом не уведомили, при этом в заказ-наряде прописано дословно «Фильтр воздушный TOYOTA/MITSUBISHI CAMRY V50/L200». Это обман и подрыв доверия. Прописывать в документах запчасти OEM по факту ставить Китай без предупреждения. С таким случаем сталкиваюсь первый раз, хотя постоянно обслуживался у дилера. Поэтому совет всем, кто будет обращаться, проверяйте все детали, которые вам устанавливают в этом центре лично, так как факт отличается он заказ-наряда. Теперь чего нет в данном дилерском центре, но есть у других. Здесь не помоют ваш автомобиль до ТО, здесь вам не предложат чай/кофе. Цены немного завышены относительно других ДЦ Lexus. Вот тебе и премиальное обслуживание. Звонил просил, чтобы мне перезвонили со службы качества, но так и не перезвонили. Общение с менеджером нулевой результат. Пометку сказал сделает и все в моей карточке, чтобы больше так не делали. За что дали награду в 2021 году «Клиент на первом месте» не понятно.
8
3