Очень хочу поделиться отзывом об отделе продаж автосалона LEXUS.
Я была крайне разочарована (это очень мягко сказано!) отделом продаж. Я сдала свой автомобиль в данный салон до договору комиссии. Ну вроде бы казалось, им сдали авто. Они должны привести его в лучший товарный вид, и продать! ОНИ ЖЕ ПРОФЕССИОНАЛЫ!!! НО НЕТ! Там вообще никто, ни куда не торопится! После нескольких дней звонков от меня с вопросами, почему не выставляют на продажу мой автомобиль, его кое как выкатили УРА! Грязный, полные протекторы камней, в салоне оказалась оторвана платка на двери! Хотя я сдавала целый авто. Опять сделали им замечания , они не торопясь исправили. Ура, через некоторое время его продали. Казалось бы, все отлично! НО НЕТ !!! Начали мотать нервы с моими деньгами! Казалось, бы, в чем проблема? Авто продан, деньги они получили, заберите свою комиссию и отдайте собственнику денежные средства. Но автосалон будет пользоваться моими денежными средствами 10 календарных дней. По факту у меня получается , что после факта продажи моего авто, я получу деньги через 19 календ. дней. Это не мыслимо. БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ, КОГДА ОТДАЕТЕ ТУДА СВОЙ АВТОМОБИЛЬ НА ПРОДАЖУ! НЕ СОВЕТУЮ! НЕ ДОБРОСОВЕСТНЫЙ САЛОН!
Разочарована.... Приехала на диагностику с проблемой, которую так и не нашли. Менеджер сказал, что это совсем другая диагностика, только после того как автомобиль был готов к выдаче. То есть на мою просьбу он никак не отреагировал. Конкретно пояснить что будет входить в диагностику он не смог. Ввёл меня в заблуждение.
В итоге диагностировали непонятно что, деньги взяли, а проблему так и не решили.... Раньше были более внимательные ребята, сейчас работают не качественно...
И ещё! При замене масла в коробке выяснилось, что масла у меня залито 1,5 литра вместо 3,5 необходимых. Вопрос к сервису: где моё масло? Вы его не доливаете что ли?
В Сибири , это самый профессиональный Диллер !!! В Новосибирске надо им все отдать тоже.
Отдельно благодарность Анне Сухих!!! Сервис как будто играют в гольф , все спокойно и точно 🤜🤛, а главное Честно!
Сегодня были записаны на калибровку подвески на лексусе 470. Предварительно была озвучена цена в 12 тыс. Продержали машину с 9-15.00 и ничего не сделали. Типо провели диагностику на 2400.00 руб. Поставленную задачу не выполнили. Хороших специалистов там нет. Деньги на ветер.
5
Show business's response
А
Анастасия Т.
Level 3 Local Expert
July 17, 2019
Обратились по гарантии автомобиля после 6 месяцев пользования, при больших оборотах автомобиль начинает дергаться, диагностика проводилась 5 раз, «специалист» не знает как это исправить... в пятый раз нам даже не дали заказ-наряд о том что диагностика проводилась, как будто нас и не было, хотя приезжаем с другого города. Предлагают оставить автомобиль, но как выяснилось подменного автомобиля у них вообще нет... Персонал решать проблему не как не хочет, не советую в данном дилерском центре покупать автомобиль, т.к. улыбаются вам только когда вы покупаете, убедились в этом уже второй раз...