Lexus Ryazan
81 review
January 22
Не понятно одно, зачем вы заявляете, что обслуживаете лексусы, у вас нет доступа к порталам лексус и вы нем можете обновить ПО на автомобилях Lexus, хотя все бывшие дилеры lexus наладили работу через Казахстан и предоставляют эти услуги за дополнительную плату... Стоимость ТО, отдельный разговор, с вашими ЗЧ 26500, с моими 25000, абсурд... Либо делайте свою работу как положено, либо уходите с рынка.
Дополню отзыв, в своем ответе организация указала электронный адрес для урегулирования вопросов, ответ с пояснением был мной отправлен 16.01.25 ни ответа , ни привет, очень Вас волнует качество ...
1
January 16
Приезжала забирать автомобиль .
На ресепшене меня встретила темноволосая девушка , администратор .
Общение с клиентами от данной особы не то что оставляет желать лучшего , а оно просто ужасное
спасибо что не послала куда подальше , хоть какой то этики придерживается
1
July 6, 2023
Добрый день! Хочется сказать огромное спасибо за помощь в выборе авто! Персонал очень внимательный, дружелюбный, а главное, ребята профессионалы своего дела. Хоть мы и из другой области, но решили приобрести Lexus именно в этом салоне, в Рязани. Отдельное спасибо менеджеру Сергею и Павлу, помогли удачно сделать выбор! Пять баллов!
1
1
April 16, 2024
Огромная благодарность сотруднику Юдину Владимиру, грамотно провел диагностику, подсказал по дальнейшему обслуживанию и ремонту
May 21, 2023
Автосалон очень хороший!Персонал очень внимательный,подход к каждому клиенту дружелюбный.Общение только уважительное,грамотно все поясняют.Вопросы не остаются без внимания.Спасибо большое менеджеру Андрееву Артему за предоставленную информацию!
1
January 22, 2023
Езжу в этот автосалон на техобслуживание и ремонт автомобиля, персонал приветливый, ответсвенный, всегда подскажут и найдут оптимальное решение по ремонту,вобщем ребята молодцы!!! Пять балов из пяти👍
1
2
February 7, 2024
Ну просто ужас как работают сотрудники отвечая на телефон. Звоню уже в 7 раз так и не соеденили с мастером. В 18.46 вообще не берут трубки, рабочей день закончился , хотя салон работает до 21.00
В течения 3 лет звоню, оставляю номер ни разу не перезвонили.👏🏻👏🏻👏🏻
Ну что ж такое отношение к постоянным клиентам.
1
November 10, 2021
Мне очень нравится салон Лексус в Рязани. Я там обслуживаюсь постоянно много лет. У меня в семье 3 лексус и хотя я не из Рязани и даже не с Рязанской области, а с Московской и мне ехать в Рязань два раза дальше, чем в Москву, я все рано еду в Рязань. Ответ простой: очень хорошее обслуживание клиента. Я не могу сказать про качество ТО, так как я не присутствую при обслуживании, но судя какое отношению к клиенту- то ни каких сомнений у меня нет, что ТО проведут качественно. А к клиенту здесь отношение уважительное и внимательное. Предложат кофе , дадут подмётку ( авто), Зона отдыха( ожидания) комфортная и вообще тёплая атмосфера. Позавчера был на ТО, в пятницу поеду на ТО другой машины. А так как я клиент очень требовательный ( как клиент я просто говно) - то нет замечаний. Ну не к чему придраться, как не старайся.
4
June 20, 2022
Приятный персонал. Все очень вежливые. Все вопросы решают сразу и положительно. Всегда с пониманием. Качественно делают техническое обслуживание. Всегда уезжаю от сюда довольным.
2
October 18, 2024
Полупустой салон с двумя авто
January 10, 2022
Прекрасный автосалон. Хорошо подготовленный персонал. Помогли выбрать авто. По пробегу произвели техническое обслуживание, дали нужные рекомендации по эксплуатации автомобиля. Оценка отлично. Спасибо.
1
April 23, 2023
Прекрасный прием , все здорово! Рекомендую. Менеджер Артём знаток своего дела!!! Спасибо
1
October 22, 2024
Прекрасный салон
December 15, 2020
Очень качественный сервис , подход к клиенту класса люкс! Рекомендую. Машину всегда помоют, подменный автомобиль предложат , кофе с шоколадом напоят и вполне за приемлемые деньги проведут плановое ТО , во всяком случае относительно Тойоты оно не сильно дороже выходит , но там подход к клиенту попроще хотя и рем зона у них общая- марка обязывает
3
1
November 9, 2022
Не смогли решить простой вопрос.Никому не советую посещать этот автосалон .,если не хотите быть обманутыми.Можно купить машину ,а потом узнать,что она проблемная.Руководители и продавцы предоставляют неверную информацию по автомобилю.
2
May 29, 2022
Делают быстро, приветливый персонал, но обязательно проверяйте расходный материал после ТО !!! Особенно фильтра. Бывает забывают ставить и в коробочке которую вы выкинуть планируйте, будет запакованный новый фильтр.
1
December 8, 2020
Добрый вечер, поставил автосалону "ЛЕКСУС" 5 звезд лишь только потому что для провинциальной Рязани, это действительно отличный автосалон!!! Был несколько раз один, пару раз с супругой и в принципе отношением персонала автосалона оставались довольны!!! НО, неоднократно перемещаясь северней, на расстояние в 200 км, в Москву, лицезрел другие автосалоны, как пример: "Панавто" - Мерседес, Тойота, Ауди-Север и могу сказать, разница во всем существенная!!! Что касается достойных автомобилей, начиная от 4 000 000 и выше, и на много выше, практически 80% моих знакомых товарищей и клиентов, устремлялись за покупками железных коней в автосалоны Москвы, минуя автосалоны Рязани!!! С чем это связано, можно только догадываться!!! На сегодняшний день мой выбор пал на марку ЛЕКСУС - LX или GX, однако я так же не определился, где приобретать весьма дорогой автомобиль, то ли в Москве либо в нашем славном автосалоне - ЛЕКСУС-РЯЗАНЬ!!! Благодарю за внимание и понимание!!!)
4
1
February 13, 2023
Покупал авто дистанционно, ни на одном шаге не возникло проблем. Успехов салону, особая благодарность Артему и Павлу
2
December 4, 2021
Здесь всегда царит тишина и спокойствие. Сотрудники корректны, стараются ненавязчиво и качественно выполнять свою работу. К салону и сервису замечаний нет.
3
1
May 30, 2022
Купил б/у РАВ4. Продавца загонял вопросами (опыт 16 лет в авто). Продавец ответил на все вопросы авто купил. Всё показал и рассказал. Всем рекомендую, молодцы ребята!!!!!
1
September 30, 2022
Отличное место. Хорошее обслуживание. Цены..стали выше. Прием автомобилей б/у по достаточно заниженной цене..
2
July 1, 2024
На лексус не хватило взяли шевролет
November 14, 2021
Внимательное отношение к клиентам. Особенно хотел отметить работу ментжеров из отдела обслуживания, Дмитрия и Алексея. Всегда на связи и четко отвечают на поставленные вопросы. Кроме этого в салоне приятная атмосфера. Кофе вкусный.
3
1
December 1, 2020
У кого гибриды, к сожалению Вам не помогут тут. Точнее Вы пожалеете, что имели дело.
К любой работе, даже весьма банальной, как замена тормозной жидкости, пришивают диагностику за 1000 р. Ладно бы, бог с ней, но если Вы привыкли быть рядом с машиной, во время работ, эта диагностика занимает легко 3 часа. Т.е. мастер сидит в машине с ноутбуком 3 часа. Машина на подъемнике молотит мотором 3 часа!!! Для чего это? Ради 1000 рублей? При замене тормозной жидкости, оставила машину, цена 2000 замена+ 1000 за диагностику, позвонили, сказали еще за 3000 рублей требуется промыть бачок с под тормозную жидкость. Бачок под капотом на двух шлангах с хомутами. Что это??? Сперли лишний литр тормозухи (200 рублей! Боже!) и набор инструмента в чемоданчике из багажника. А Вы, когда машину из сервиса забираете, проверяете, что ничего не сперли из багажника? Я до этого случая не знала, что так может быть. Проблема обнаружилась через месяц, предъявлять что-то было поздно.
Итог, цена работ умноженная на 3, обращаться за мощным сканером или за работами с пневмо подвеской в Рязани больше некуда, только Москва и М.О. Следующая моя тойота/лексус будет без пневмы. Рекомендовать сервис лексуса никому не стану. Мне кажется, меня там держали с 15 часов до 17 часов, чтобы вытолкнуть в закрывающиеся двери и не выслушивать упреки, как можно по три часа делать диагностику, когда всего лишь высоту пневмоподвески выставить требовалось покрутив механически 4 гайки регулировочные.
12
July 26, 2022
Обслуживаю машину тут, сервис на высоте. Отношения к клиенту очень доброжелательное и вежливое.Моя оценка 5 из 5.
2
2
October 15, 2021
Отличный сервис
Отличный подход к клиентам
Относительно недорого по сравнению с другими премиум брендами
Рекомендую
1
2
March 19, 2024
Хорошо , но ждать долго очень
January 20, 2023
Приезжал оценить авто по твоей ину.. только разочарование .. минус 50% по рынку.. очень не советую
2
1
March 25, 2023
Ребята молодцы,стараются сделать все возможное,чтобы вы купили.
2
January 25, 2022
Постоянно провожу ТО своей машины
Приветливый персонал, квалифицированные специалисты. Молодцы
2
2
June 4, 2024
Всё отлично
October 26, 2021
По сравнению с Москвой тихо, спокойно и все вопросы очень быстро решаются
3
October 21, 2021
Ну, как то, так себе. Мы приехали на майские, никому ничего не надо. Лениво топтались менеджеры, лениво показывали авто. Ну может нам просто так не повезло.
1
July 9, 2023
Работу выполнили только на второй раз
1
July 28, 2020
Покупали автомобиль nx200. Читаю отзывы и как будто не про них. Обслужили хорошо. Менеджера не искали, подошел к нам сразу как зашли. Кофем угостили. Сдавал старый автомобиль в трейд ин. Оценили по рыночной стоимости. , плюс скидку сделали на новый. Теперь на то к ним гоняю. Сервис тоже устраивает. Лишних поборов нет.
3
3
July 28, 2022
В целом поиемлемый уровень цен на ТО и качество обслужиыания по текущей ситуации.
1
1
February 16, 2022
Мне понравилось обслуживание. Хороший грамотный персонал.
January 4, 2022
Приветливый персонал
Работы сделали без задержек, молодцы!
3
1
January 16, 2020
Красиво, роскошно, но для немногих.
Предложили при посещении бесплатный вкусный кофе и фирменый шоколад.
5
5
April 7, 2024
Советую
January 7, 2022
Хороший салон,замечательное обслуживание,точно по времени.
1
1
July 30, 2019
мастер - приемщик Алексей кузовного цеха был очень вежлив и подсказал, как будет лучше сделать, какие запчасти приобрести, какие работы произвести, чтобы автомобиль снова работал как надо.
5
3
August 14, 2021
Обслуживаю автомобиль в данном центре, работа и качество на высоте !!!
3
September 23, 2020
Персонал вежливый ,все соответствует статусу , спасибо Александру за помощь ,ещё вернёмся )
3
2
November 23, 2021
Порядочный автосалон внимательный персонал
3
2
July 19, 2022
Вежливо и отлично
2
August 2, 2019
Хороший автосалон. Профессиональный персонал. Особо отмечу Алексея на приемке. Приятно было общаться.
3
4
June 21, 2022
Вечный голяк и втридорога!
2
1
December 3, 2021
Хороший дилер, Москва отдыхает
3
December 10, 2019
Грамотный персонал, выдерживаются оговоренные сроки, лучший сервис с которым я имел дело в городе
3
2