Отвратительное заведение! Несоветую никому, выдают квитанции которые несоответствуют действительности. Дают квитанции некоторых написан процент за пользование но когда приходишь оплачивать процент резко увеличивается , и вместо 655р как написано на основном.бланке становится 4000 за 15 дней . Звоню на горячую линию там сидят вобще неадекватные лошади там даже время подсказать несмогут. НИЧЕГО ХОРОШЕГО ТОЛЬКО МИНУСЫ!!!!!!!!!
08.05,22 Пришла оформить залог в изделии нет и грамма вес 0,6 .Сотрудник который в данный момент находится на замене абсолютно не квалифицированна мало того что на таком маленьком изделии сделала глубокий надпил еще снизила пробу .это изделие заводом апробировано и проверено. Еще и залог оформляет очень долго .Не советую именно к этому неграммотному сотруднику носить свои изделия Да и где это видано что сотрудники ломбард посылают идти в другой ломбард??? Меня этот сотрудник почему то посылал в другой ломбард идти. Мне сумма была не принципиальна я просто поняла что она вообще не понимает в изделиях Фамилия сотрудника Петлеваная Анжелика Артаковна
Это сеть ломбардов с нижайший рейтенгом.
В данной сети (по незнанию) мной была приобретена дисковая пила De Walt.
(Ломбард, мало ли кто принёс, подумал я).
При беглом осмотре на месте, в маленьком душном помещении в присутствие других клиентов (можете себе представить какой там электорат))) пила заводилась и выглядела в очень хорошем состоянии.
При более детальном осмотре, дома оказалось что это КИТАЙСКАЯ ПОДДЕЛКА))
Ну, думаю лоханулся, поеду верну, ЧЕК ЖЕ НА РУКАХ. Странно что объявление с публикации не сняли, подумал я.
Приезжаю, у них снована витрине лежит точно такая же пила.
Пытаюсь вернуть деньги (ЧЕК НА РУКАХ). Отвечают, что это невозможно. И единственное что в этой ситуации они могут предложить, это КУПИТЬ ЕЁ У МЕНЯ НА 1000 р. ДЕШЕВЛЕ ЧЕМ ПРОДАЛИ !!!!))))
Два раза звонил к ним на горячую линию. Там в мягкой форме меня послали по известному адресу.
ПОТРАТИЛ ПОЧТИ ДВА ЧАСА пытаясь на месте разобраться, и дозвониться в Роспотребнадзор.
Там мне пояснили что это явное нарушение, и посоветовали написать заявление о возбуждении проверки в отношении ломбарда.
ТОЛЬКО ПОСЛЕ ЭТОГО сотрудница ломбарда сказала что её руководство одобрило возврат мне моих средств!
Вывод:
Сеть ломбардов распростроняет китайские подделки на поток, (конкретно мой случай).
Грубо нарушает кодекс о защите прав потребителей.
На все претензии грубо отвечают, и по сути просто посылают.
Будьте бдительны!!
Всем добра))
1 случай. Нашол объявление на авито(колонка) позвонил узнал всё ли с ней впорядке. Всё хорошо ответили мне а по факту она хрипит вовсю.
2-й Опять же нашол у них планшет звоню узнать есть ли у него сим карта и сколько у него память на что мне отвечают что не знают и вообще едте в магазин и смотрите сами. А мне до них на секундочку 1.5 часа в одну сторону но их это не волнует. Вообщем сервис на высоте.
Здраствуйте, я постояно пользуюсь вашими услугами, но есть одно но что есть один сотрудник который 10..09.20 работая в ломбарде на Поклонной 3а г. Дзержинский я попросила посмотреть залоговый билет и сказать срок выкупа, на что я была послана в прямом смысле слова,разговаривает с клиентами всегда на повышенных тонах и обслуживает очень долго.И ещё когда приходишь здавать аппаратуру постоянно спрашивает, а где это написано, а здавали ли мы его уже сюда и какую сумму давали и т. д и т. пожалуйста примите меры к сотруднику который работал по адресу указаный выше в этот день,меры.
P. S Лучше сотрудников ломбарда по выше указоному адресу Татьяна и Виктория просто нет. Всегда вежливы, все расскажут, все покажут и главное обслуживание быстрое и внимательное.
Хороший ломбард, вежливые сотрудники, Татьяна на"высоте". Спасибо, что иногда выручаете! В жизни бывают всякие ситуации и даже близкие помочь не могут, а вы всегда рядом!
Я часто пользуюсь их услугами.И не удивительно ,это по мойму единственный полноценный ломбард в городе.А вот работа и их политика желает быть лучше!Складывается такое впечатление,что цену оценщик берёт от вольного из головы.Я по необходимости здавал свой смартфон несколько раз.И каждый раз давали разную цену!При том,что интервал здачи и выкупа был минимальный!Один раз пришлось закладывать свою серебрянную цепь 180гр.Так приёмщик заявил ,что она не серебро.В итоге выяснилось ,что у неё просроченный реактив для проверки!((Жесть!)))А в целом лучше такой ломбард чем не какого!
Отвратительное хамское отношение!
Утром выходного дня звонят, называют ФИО с вопросом я ли это? Дав отрицательный ответ, ожидал услышать «простите, ошиблись номером», но вместо этого звонящий начинает объяснять мне, что сегодня последний день погашения задолженности и эту инфо надо срочно передать нужному человеку. Посреди моего монолога о том, что это не я и я понятия не имею о чем речь, звонящий просто бросает трубку. Перезвонил, взял трубку другой сотрудник, пытался ему объяснить что я не клиент их компании, но все тщетно. Досвидания и сброс трубки.
Звонки по телефону и молчание в трубке. Это такая реклама идиотская у них? После этого не то что пользоваться услугами, слышать про них не хочется.
3
Александр
Level 9 Local Expert
May 31, 2021
Ломбард может и хороший,но высокомерное общение и соответствующий тон сотрудников оставляют желать лучшего.спуститесь с небес на землю...мы вам ничего не должны...