Уровень клиентоориентированности зашкаливает. Первый звонок полгода назад: «здравствуйте, нужно обслуживание водонагревателя». Ответ: «сейчас никого нет, мы вам перезвоним». Так никто и не позвонил. Ладно, вторая попытка спустя полгода, вопрос тот же. Ответ: «некому и некогда, если хотите - привозите сами». Если не умеете разговаривать по телефону, дак наймите человека, который это будет делать
Купили в Haier кондиционер и сертификат на установку. Haier сотрудничает с данной компанией, поэтому выбора у нас не было. Как только доставили кондиционер связались с данной компанией для уточнения даты установки. Сначала объявили о 3-х днях ожидания, обещали перезвонить. Никто не перезвонил, связались сами. Выяснилось что нашу заявку потеряли. Затем каждый день кормили завтраками, обещали перезвонить, но так никто и не перезвонил. Решили отказаться от установки в данной фирме, но ответа так и не получили как вернуть деньги. Обман и грабеж!!!
Apd: итог отказали в оплаченной установке из-за данного обоснованного☝️отзыва 🤡
И даже не уведомили об этом!!!
Спасибо сервисному центру «Лайт Климат» за гарантийный ремонт кондиционера! Обращались к ним, как к авторизированному сервисному центру по кондиционеру Axioma, был заводской дефект (утечка хладогента). Привезли к ним внешний блок, приняли в ремонт оперативно, по акту приема в ремонт № ЛК-606 от 30.05.2024, и без каких либо сложностей. И менее чем через неделю уже позвонили, пригласили забирать отремонтированный кондиционер, выдали из ремонта по акту выполненных работ № ЛК-1019 от 06.06.2024, и утечку устранили, и хладогентом полностью заправили. Кондиционер сейчас работает отлично, за это огромная благодарность! «Лайт Климат» - это опытные профессионалы. И, кстати, ранее, в 2023 году, «Лайт Климат» устанавливал нашим родителям кондиционер Haier, и тоже все супер!