Была у мастера Натальи , педикюр мне понравился , сделала все быстро и хорошо, видно что мастер профи , со стажем
Администратор приготовила вкусный кофе , нашла мне зарядку на телефон
Все прошло очень даже комфортно , но есть одно НО
Видимо ,не все ваши сотрудники знают что такое этикет
И понятие «сервис» совершенно не свойственно им
У Вас узкий коридор
Научите мастеров открывать двери аккуратно, а не со всей дури, как будто ходят как у себя дома
А более того, я не ожидала хамства в ответ !!!
На мое замечание что «Вы меня чуть не зашибли»
Мастер ( я его имени не знаю , но возможно это мастер по массажу) в ответ высмеял и обвинил ,что это я виновата что тихо хожу
извинений я не получила , только полное неуважение ко мне
Будто я пришла не в салон выше среднего класса , а в забегаловку
И это просто перечеркнуло все на корню , я уходила с неприятным настроением и неприятным осадком
Надеюсь руководство обратит внимание на мое обращение и проведет беседу с мастерами о том , как нужно общаться с клиентами , что салон у вас не дешевый и помимо высокого качество услуг, персонал должен уметь соблюдать этикет
Каждый сотрудник - лицо салона
Каждая мелочь в таких ситуациях может старание администратора и мастера разрушить репутацию салона
И по данной причине потерять постоянного клиента
И данный инцидент тому показатель
Была у косметолога Аллы Дзагаштовой. Делала механическую чистку. У меня проблемная, пористая кожа. Работать с ней непросто. Работа Аллы мне понравилась. Все сделано профессионально. Результат порадовал. После процедуры кожа задышала, нет никаких покраснений, царапин. Цена умеренная, также сделали скидку за первое посещение салона. В салоне и у данного мастера была впервые, хотя живу недалеко. Алла очень приятна в общении. Ответила на все мои вопросы по уходу за возрастной кожей и дала рекомендации. Все это абсолютно ненавязчиво, как обычно бывает в некоторых салонах. Администратор очень любезна и корректна. В салоне много видов услуг и различные акции и скидки. Планирую посещать салон в дальнейшем. Хочу сходить к Алле на сплит-массаж. Позже опишу свои впечатления. Также хочу посетить процедуру «бочка», на которую сейчас хорошие скидки.
Хороший салон, хожу сюда делать педикюр не первый раз, делают все очень быстро.
Администраторы приветливо встречают, зовут мастера, что бы вас проводили до личного кабинета, в котором вы будете один на один с мастером, что для меня редкость и большой плюс для салона. Была у обоих мастеров педикюра и везде понравилось, поэтому смело можете идти к любой девушке - сделает хорошо. Последний педикюр педикюр пережил отдых в турции и продержался около двух месяцев без единого скола