НеваLine
24 reviews
July 18
Просто нет слов, чтобы описать эту компанию. Начиная от компетентности продавцов, заканчивая постпродажным обслуживанием. Купили диван год назад (в салоне на Комендантском), при выборе ткани много раз акцентировала внимание на то, что мне НЕ НУЖНА велюровая ткань, которая оставляет следы. Меня уверили, что выбранная ткань - то, что мне нужно. В итоге когда привезли диван (с большим опозданием - но это отдельная песня), он оказался из ткани, которая ОСТАВЛЯЕТ СЛЕДЫ. Ну ладно, здесь ничего не поделаешь, договор я подписала, поэтому остается только сокрушаться в некомпетентности продавца.
Еще один бонус - диван стал скрипеть и изначально при складывании вибрировал. Было претензионное письмо, на которое не отреагировали никак. От слова совсем. Говорят "да, мы разберемся, перезвоним", но в итоге - год тишины. Пришлось чинить самим. Если честно, я впервые сталкиваюсь с такой недобросовестной компанией и с таким наплевательским отношением к покупателям. Очень жаль, что такие организации еще существуют. Надеюсь, это не надолго.
1
November 25
Купили три дивана! Один домой и два на дачу! Центр на м. Академическая.
Спасибо продовцу Светлана! Приняла заказ, проконтролировала весь процесс, всегда была на связи!
Изготовили диваны за неделю, доставили вовремя, все очень вежливые и доброжелательные, от заказа до доставки!
Рекомендую!
1
May 28
Никогда раньше не писал негативных отзывов, но в случае с Нева Лайн не смог удержаться. Выбор и заказ самого дивана прошёл хорошо, все подсказали, сделали диван под наши хотелки, на этом плюсы заканчиваются. В назначенную дату диван не привезли - не критично, т. к. ещё заканчивали со сборкой другой мебели, но звоночек уже неприятный. После того, как привезли диван, заметили, что деления дивана достаточно легко разъезжаются и ты невольно немного проваливаешься в него. После диалога с менеджером, принято решение писать претензию, вследствие чего должен приехать мастер с их стороны. Здесь начинается самое весёлое. Изначально должны были приехать в субботу с 16 до 20 часов. Ближе к 18 часам звонят, говорят что приедут между 19 и 21 часом, на вопрос когда именно, сказали ближе к 21 часу, в итоге перенесли встречу на воскресенье с 10 до 11 утра. В воскресенье никто не приехал, на звонки не отвечали - одним слово динамо. Также в воскресенье эту ситуацию донёс до менеджера, обещала разобраться, в итоге тоже замолчала, никакой информации от неё не получил. Во вторник гневно звонил на производство, в итоге написал их сотрудник, с вопросом когда бы он мог подъехать, ответил ему, что в 19 часов норм. В итоге никто не приехал. И самый финиш, во вторник в 23 часа мне раздаётся звонок уже от их другого специалиста с вопросом, когда он мог бы приехать...
Местами было и смешно и очень нервно. Обращаясь к ним, надо понимать, что возможно вас взбодрят, внесут в вашу жизнь частичку хаоса и абсолютно бессмысленные потраченные минуты на договорённости, о которых очень быстро забывают. Ну а моё взаимодействие с данными профессионалами, к сожалению, ещё продолжается
2
February 17
Заказали на этой фабрике две тахты Вероника через секцию в ТЦ Академ- Парк. Продавец Светлана помогла подобрать ткань и оформила заказ с доставкой в Лен.область. Доставка в поселок уаленностью в 100 км от города стоила нам за две тахты всего 3 400 руб. Тахты привезли в день, удобный для нас. Собрали за 20 мин. Качеством мебели довольны. Рекомендуем!
1
3
December 28, 2023
Заказывали диван с ортопедическими пружинами. Удивила приятная цена и при этом большой выбор тканей. Доставили быстро. Идеально подошел к интерьеру, благодаря помощи продавца с тканью. Очень удобный сравнительно с тем что видели до этого. Короче, остались довольны!
2
3
November 25
К качеству мебели претензий нет.
А вот от организации продаж большой негатив. В день доставки позвонили о том , что цена доставки вместо 1500 стала 2500. Специалисты продаж ничего не могли толком объяснить, пытались «свалить» вину на меня, что я неправильно считаю км загород, у них типа расчет 1200р + 55р*1км от города. Но 2500 не получалось никак.
Пообщавшись напрямую с доставщиками выяснилось, что у них существуют СВОИ тарифы, и что там обещает магазин им вообще «по барабану».
Я пыталась связаться в руководством, но со мной так никто и не пообщался. Тахту пришлось принять, т.к. уже выбросили старый диван, а бабушке надо было на чем то спать.
Похоже на несогласованность магазина и службы доставки. А т.к. руководство не приняло никакого участия в этой ситуации, то считаю это обманом покупателя.
Так что прежде чем обращаться в эту фирму подумайте - может у них ещё какие то сюрпризы припасены.
February 10
Здравствуйте, хочу выразить слова благодарности в адрес этой фабрики. всегда на связи. Отдельная благодарность менеджеру Светлане, прошу руководство это отметить в примировании сотрудников. Все четко, даже раньше назначенного срока. Доставка- молодцы( позвонили дважды), привезли и собрали, продемонстрировали все мин за 20! ( профессионалы своего дела)!Качество товара порадовало.
2
3
November 21, 2023
В этом магазине купили диваны "Лайн 2". Продавец всё понятно обьяснил,помог выбрать нужную мне ткань.Показал способ разложения дивана и озвучил срок изготовления 2 недели,что меня очень устроило) .В назначенный срок мне предложили доставку диванов. Но в этот день я не смогла их принять и доставку перенесли на 3 дня.В назначенный день диваны привезли и собрали. Мебель хорошего качества и никаких посторонних запахов нет,швы аккуратные. Вообщем я рекомендую!
1
2
November 22, 2023
Приобрела угловой диван в этом магазине. Все прошло отлично, получила полную информацию о качестве ткани и выбранной модели дивана .Изготовили быстро. Доставка была в назначенный мной день, правда привезли в 21 час, но это не криминально. Качество хорошее, надеюсь прослужит долго. Рекомендую
2
October 30, 2023
Заказывали тахту «Любовь», сделали быстро, на этом плюсы заканчиваются. Доставка, вместо обещанной даты произошла спустя неделю от даты. Сначала привезли кровать с оторванным основанием, всю сырую, забрали эту часть обратно, неделю кровать стояла разобранная в квартире, неделю мы пытались дозвониться, чтобы нам привезли новую, каждый день нас кормили завтраками. В итоге, наконец, привезли, собрали, спустя 2 недели обещанного срока, но и снова беда-не было 2 ножек кровати, мы попросили все снять, и оставить кровать без ножек. Кровать сама была собрана из *овна и палок. Простояла неделю, порадовались, а потом случайно обнаружили куски плесени, подумали, что это не проблема, ведь ее было чуть-чуть, но это было лишь начало…. Вся деревянная конструкция, обшитая прелестной тканью, оказалась в ЧЁРНОЙ УЖАСНОЙ ПЛЕСЕНИ-неизвестно, где и под каким дождем эта несчастная кровать стояла. Конечно, мы пишем заявление о возврате данного товара, и возврате денежных средств, прикладываем распечатанные фотографии. В течение прошедшего, по закону, времени, а именно -10 рабочих дней, ответа от компании не поступило. Пришлось, как и всегда, самим звонить, снова была кормёжка завтраками, ждали три дня, чтобы кто-то приехал. Уже собрались писать исковое заявление в суд и роспотребнадзор, донесли данную информацию до сотрудника компании, и вот, наконец, кровать забрали. Далее мы поехали в мебельный центр, в котором совершали покупку, с документами, дабы совершить возврат денежных средств. Сотрудник начал суетиться, торопить нас, вести себя странно, не получалось найти чек нашей покупки, но, с Божьей помощью, что-то удалось.
К сожалению, очень печально, что в наше время на рынке существуют такие продавцы.
3
March 30
Заказал простенькую тахту в ТЦ "Кубатура", салон мебели нева л. Внёс предоплату. В назначенное время доставки тахту не привезли. К телефону не подходят. Уже только по этому не покупайте у этого продавца мебели.
January 31, 2023
Отвратительная организация. Сделали заказ тахты , 21.01 , доставка должна была быть 26-27.01. 26.01 позвонили попросили перенести на выходные. Согласились. В назнасенный день позыонили подтвердили что все точно будет . Мы вынесли старый диван ,чтобы было место куда поставить новую тахту . В итоге в 23:00 доставки нет . Телефоны молчат. 30.01 после
сообщении ,что я буду писать в Роспотребнадзор , нам отзвонились и не извинившись, сказали что привезут сегодня точно . Соответственно доставки нет. Есть пропущенные нетзвестные звонки у нас с мужем в 1:40 ночи ( вероятно доставка, в 7:30 утра они почему то трубки не берут) , написано заявление в Роспотребнадзор , прокуратуру и миграционную службу . Ждем информацию о том как сделать возврат.
Причина почему изначально хотели цт заказать,как раз сроки доставки, обещали быстро .
Не рекомендую и советую обходить стороной.
3
February 15, 2023
Самое ужасное место, никогда там ничего не покупайте, конечно, продадут продавцы вам диванчик с улыбкой, но если появятся хоть какие-то проблемы с этим диванчиком, вас вышлют далеко и надолго(
Приобрели там диван, он и года не прослужил, видимо очень экономят на материале, все подушки, где сидят, разъехались, обратились в магазин с этой проблемой, нас мурыжили три недели, а потом сказали, что сами виноваты и не собираются ничего делать с этим , ах да, еще отчитали нас за то, что так плохо эксплуатируем диван, видимо, на него смотреть просто надо.
Если не хотите положить деньги недобросовестным людям, которые просто «продавцы» с рынка, даже не заходите туда.
2
May 28, 2023
Выбирала диван на кухню. Хотела сфотографировать варианты понравившихся цветов обивок, чтобы подобрать под цвет кухни. Продавец практически вырвала из рук и запретила делать фото под предлогом того, что я пойду и закажу в другом месте ее диван. Не спрашивайте почему, я и сама не поняла.
1
November 4, 2022
Безобразно отношение к клиентам!
Приобрели 2 детских дивана, обо дивана не послужили и года. Отошли внутренние блоки, теперь дыра и спать детям не удобно, один диван просто сломался под ребёнком 30 кг.
Не рекомендую обращаться в данную компанию, если, что то случится с вашим приобретением, они не будут нести за них ответственность. Они просто игнорят, не отвечают на звонки и смс. Чтобы люди не были обманутыми, как и мы,я обращусь к своему другу журналисту и в остальные инстанции. Чтобы компания больше не продавала фуфло.
3
August 16, 2022
Заказывали диван в салоне на Косыгина. Диван привезли в сроки, указанные в договоре. Все элементы под пленкой. Диван хороший, все работает. Было немного опилок, но это ерунда, пропылесосил и забыл. Звезду снимаю за подушки. У двух внутренних чехлов есть дырки. Ещё хочу поменять наполнение самих подушек (там обрезки поролона), мне не понравилось. Очень хочется, чтобы вы наладили логистику, нам диван привезли в 23.45 -это поздно, но занесли и собрали за 10 минут.
2
September 27, 2023
Заказывала в прошлом году динан Н 3 очень довольна и качеством и обслуживанием. Сейчас заказала угловой диван. Привезли во время.
1
3
March 29, 2022
Очень сильно не рекомендую связываться с этой конторой, заказал маленький диван на кухню, слепили быстро привезли быстро, но вместо полиуретана в сиденье сделали пружинный блок, хотя в заказе всё было прописано и доплачено! В итоге продавец в магазине месяц кормит завтраками, утверждает, что вопросом занимаются, но мне так нравится кто с производства и не перезвонил, по тем телефонам которые у меня есть трубки никто не берёт. Выводы делайте сами.
1
March 27, 2022
Заказали тахту в ТК Аквилон. Продавец Владислав Сергеевич О. поддерживал любую нашу прихоть. Назначили время доставки на утро с 9 до 12. Настало время доставки. Около 12-ти позвонили и сказали, что привезут завтра вечером. После долгих дебат, с вероятностью отказа от заказа и возврата предоплаты, согласились привезти сегодня вечером. Привезли после 23 час.
Спинка не та, которая была на выставочном образце и которую мы заказали. На образце была тонкая ламинированная, а привезли толстую, обшитую материалом. После, опять же, долгих дебат выяснилось, что образец в зале - не показатель. На самом деле с этой тахтой делают именно такие спинки. Как мы должны об этом догадаться? Мы же с Владиславом Сергеевичем О. обсуждали именно ту спинку, которая на образце. Даже спрашивали, можно ли её тоньше сделать. Оказалось нельзя. Только такую. В итоге, привезли совсем другую, толще раза в три. Когда стали выяснять этот косяк по телефону с Владиславом Сергеевичем О., то как-будто это уже совершенно другой человек. В магазине вежливый и понимающий, по телефону - хамоватый подросток. Он сказал, что это мы виноваты. Не признал свой косяк.
В магазине мы спросили, не будет ли на нашей тахте таких же острых углов, обтянутых материалом, как на образце. Он сказал, что это исключено. Обманул.
Да, ещё. Предоплату в магазине сделали посредством отправки денег на Сбер на телефон Владиславу Сергеевичу О. Он сказал, что только так. Естественно никакого чека. Остальные деньги отдали наличкой доставщику. Опять только так и опять без чеков.
Исключение из общей картины впечатлений составил доставщик-сборщик Рамзан. Очень вежливый, обходительный человек.
1
April 10, 2021
Отвратительное качество дивана . Диван только что привезли. Заказали Ласточку , Спинка криво прибита , поэтому выдаинуть диван очень сложно.
На звонки доставка уже не отвечала . В салоне пенсионерки , как их ниже назвали , толком ничего не сказали . Будут «пытаться» , как сказали , решить этот вопрос !!! Неужели нельзя ровно прибить ???? Там видно невооруженным глазом это. И подушки набиты каким то хламом и так сильно что на диване одни подушки !!! В зале стоит хороший экземпляр , привозят дешманскую ерунду!! Цена этому дивану 10000 тыс максимум!! Посмотрим как решат этот вопрос !!
5
1
March 9, 2021
Второй раз заказываю диван у этой компании... диваны вроде и ни чего,а вот персонал оставляет желать лучшего.... доставка и сборка живут отдельной жизнью... когда им вздумается тогда и привезут и слушать вас не будут, первый раз машина ко мне после звонка ехала 5 Суток на минуточку вместо интервала с 13-21! А второй раз вот жду уже 7 день и при этом мне каждый день звонят и говорят что едут разные машины и водителии будут через 1-1,5 и их все нет!!!! Магазин который в круизе напроч гткащывается обьяснять эту ситуацию . Телефон фабрики и службы доставки ни кто не дает
4
2
March 2, 2023
обманщики. Заказ не доставили, к телефону не подходят. Деньги украли и пропали. Счет с-30, заказ от 01,02,2023
2
November 10, 2020
Только положительные эмоции остались после покупки дивана. Персонал вежливый. Всем спасибо
2
9
October 21, 2021
Игнорируют звонки, сильно опаздывают со сроками.
2
1