На днях выбирали с женихом обручальные кольца в магазине «Линии любви».Обошли все ювелирные магазины вокруг,но остановились на кольцах именно в данном магазине.Широкий выбор,очень качественная продукция,мы в восторге.Еще хотелось бы поблагодарить продавца-консультанта Ольгу,которая помогла с выбором,долго пришлось с нами провозиться,но благодаря ей мы нашли то,что нам нужно!У меня очень тонкие пальцы,поэтому заказ сделали через приложение,ждем!Великолепное обслуживание!Спасибо!
Мне очень нравится этот ювелирный магазин! Всегда приятные продавцы, знающие своё дело, проконсультируют по вопросу выбора украшений! Нравится разнообразие выбора, найти можно на любой вкус!!!
1
Show business's response
Лика Пикалова
Level 4 Local Expert
February 16, 2023
Долго выбирали обручальные кольца, обошли множество магазинов и решили остановить свой выбор на кольцах из этого магазина, о чем тысячу раз пожалели. Пришли в магазин, Анастасия проконсультировала по кольцам и в итоге заказали через приложение. Но видимо, если заказ через приложение, а продавцам не идет с этого процент, то можно вводить в заблуждение и неправильно консультировать клиентов. Было сказано, что это именно те кольца в приложении, которые показали. И на витрине они есть. В приложении было заказать выгоднее и бонусы начисляются сразу. Оплатили онлайн. В итоге оказалось, что одно из колец не такое. Позвонили на горячую линию, просили сориентировать, тк приложение работает некорректно и после оплаты уже не показывает какие кольца именно были заказаны. Обещали перезвонить, так и не перезвонили. В итоге после многочисленных переводов на другие линии удалось скорректировать заказ. Но внесли правки непонятно как. Обещали доставку 20 числа в приложении, девушка позвонила сказала, что это дата не точная, тк едут из другого города. (Хотя кольца по факту в наличии в магазине были) Вопрос не могли решить два дня, пока не обратилась в онлайн-чат, который отвечал через сообщение. Кольца отдали в зип-пакете. Больше покупать ничего не будем, кроме испорченного настроения и отвратительного обслуживания не получили. Желаю скорейшего закрытия. Никакого регламента.