Сделала попытку сдать демисезонное пальто 2 раза.Первый раз не приняли,сказали шерсть животного,мужа пиджак взяли,он также живет с этим животным,но ткань была лучше,она не притягивала в себя ничего,После чистки дома,попыталась сдать 2-ой раз,опять сказали шерсть животного.Шерсть животного,я удалила дома,шерсть более жесткая,остались внутри пальто следы от шарфа кашемирового,который кое где остался в нескольких местах.Опять невзяли,сказали шерсть.Я стала говорить,что это шарф,более мягкий и короткий пух,потом сказала,"что вам доказываю,если вы не хотите брать,то и не возьмете".Пальто проблемное,черное,все летит на него,плюс катышки образовались.Я поняла,не хотят возиться,они видно на сделке,лучше пропустить несколько легких и заработать,чем возиться,снимать катышки,придавать товарный вид,шерсти не было,местами был пух от шарфа на внутренней стороне,но мало.Я посмотрела то,что почищенно у них,все простые вещи те,которые не вбирают пыль в себя,как мое пальто.Ошиблась в покупке его.Пошла в Диану,все взяли,удивились,что не взяли в Лисичке,добавила "на то мы и химчистка,чтоб все это чистить",предложила пропилинговать еще,когда я рассказала о ситуации в Лисичке,сказав о сложности самой ткани,вбирать в себя все и катышки,"это пилингуется и все убирается и пух тоже,это не проблема".Я осталась довольна.
Чистили одежду всей семьей на протяжении более 10 лет, самое первое день рождения в семье у папы и всегда с его паспортом сдавали вещи без проблем почистить после зимнего сезона, разница в днях рождениях с мужем 1,5 недели, с сестрой месяц…откуда взялась такая принципиальность это вопрос…. в этом году у меня не приняли пуховики, еще и унизили сказав, что я вру, никогда они не делали скидку по паспорту (хотя это говорила ровно та приемщица, которая работает очень давно), а если такое и было наверное им скандал устраивали, и с одолжением потом сказали, ладно уж давайте…я естественно отказалась и ушла. Итого благодаря вашим работницам вся моя семья отказалась от ваших услуг - итого 7 человек, у каждого на сезон по не менее 5 видов различной верхней одежды (у меня с сестрой больше), и это на каждый сезон, плюс костюмы и так далее… в общем удачи вам с такими клиентоориентированными работницами. Вспомнила о вас сейчас, оформляя химчистку в другой компании и решила заодно написать, почему вы теряете постоянных клиентов. Можете проверить запись видеокамер от 02.03.24 примерно в интервале часа до закрытия.
Отличное качество, отличное обслуживание. Сотрудники всегда доброжелательны, предупредят о возможных рисках, расскажут об акциях и бонусах.
Качество химчиски всегда на высоте, мы всегда выбираем именно её, несмотря на то, что конкуренты "Лисички" находятся практически рядом с домом.
Сдавали в чистку с трудом снятый с мужа пуховик (он постоянно его носит всю зиму) Конечно, пуховик от длительной носки приобрел бурый цвет. После химчистки он стал прежним - ярким и красивым.
Спасибо Лисичке!
Пользуюсь услугами этой химчистки несколько лет. Сегодня решила оставить отзыв, поскольку много негативных оценок. Подкупает доброжелательность и оперативность сотрудниц. Они справляются даже с такими пятнами, на удаление которых гарантии не дают. Милые женщины, большое вам спасибо за ваш нелегкий труд!
Сожгли утюгом брюки от дорогого костюма на самом видном месте. Пытались исправить это тем же утюгом. За несколько дней до мероприятия они испортили одежду. Сказать, что у меня ненависть к этому сервису, ничего не сказать. Не советую никому это место.
Если бы можно было поставить оценку ниже 1 звезды - я бы поставила!
В эту химчистку сдала комбинезон.
То, что мне вернули, словами не передать
Вещь была не то что не высушена, с нее стекали капли
Я впервые такое вижу, а объяснили это особенностю ткани. Это вообще что значит???
Это первое и на самом деле самое незначительное
Мой белый комбинезон был в каких то желтых пятнах, до этого их не было
Я вымотала с ними все нервы
Они не возвращают деньги, они даже элементарно не извинились, я уже не знаю как с ними разговарить, видимо, только через суд
Комбинезон стоил 20к, а теперь его только на помойку!
Я никому не советую это место!!! Поберегите свои нервы и вещи.
Добрый вечер. Уже несколько лет пользуемся услугами. Девочки очень обходительные, все объясняют и рассказывают. Всегда отличный результат. Жизнь легче и проще когда есть мастера своего дела!
После последнего раза получила вместо кашемировой кофты тряпку. Никаких пятен не было, надо было просто освежить. На выдаче проверять не стала, т.к. раньше сдавала её не раз и всё было в порядке. Плотный кашемир превратили в растянутую тряпку, горло у кофты растянуто, в такой уже стыдно просто ходить... Это просто непозволительно так портить вещи. Конечно, не всегда вещи портят, но это лотерея. Единственный плюс этой химчистки-скорость . Хотите, чтоб быстро испортили вещь, приходите.
Испортили одеяло дорогое тогас. Больше оно не пышное. И принося им что о в химчистку каждый раз один ответ , будь то куртка , пальто или одеяло «пятна не отстираются» и они реально не отстирываются. Хотя в другой лисичке делают все без проблем.
Также приносила дубленку ее не приняли, сказали, что нельзя, но при этом прямо при мне за тестировали на самом видном месте какой-то очиститель с помощью ватной палочки, на мой возглас «что вы делаете на ней же будет белое пятно, можно было хотя бы под воротником» женщины сказали «что такого?»Больше именно в эту ни ногой.
Очень отзывчивые приёмщицы. На все вопросы отвечают без возмущения. Сдавала польто в чистку. Получила прекрасно очищеное,как новое. Спасибо большое за прекрасное обслуживание. Моя семья уже давно пользуется услугами этой химчистки.
Каждый раз отдавая сюда - это просто значит испортить вещь!!!! Какая бы не была вещь: синтепон клоками, отстирано плохо, оторваны резиночки, оторван «с мясом» шнурок, покарябаны пуговицы и прочее!! И все это товарищи под вашу ответственность !!! Гениально придумано!!! ***!!!Не рекомендую отдавать сюда вещи никому!!! Если не хотите за свои же деньги испортить и попрощаться с ними!!!
Испортили новый пуховик. Сдала освежиться пуховик, который носился сезон, и то не с самого начала. Он был дорогой, очень плотно набитый, теплый и плотный. Не пропускал воду до этой дурацкой химчистки!!! Отдали тряпку!! Наполнитель весь сбился вниз, плотность ткани потерялась, форма тоже, он просто висит тряпкой на плечах, ткань стала пропускать воду и промокать, он стал холодным!!! Раньше ходила в нем до -30, сейчас в -5 некомфортно. Еще и пятно не ушло. Просто выброшенные на ветер 30к за пуховик и деньги за химчистку. Если вы любите свои вещи, не обращайтесь сюда
Сдали в эту химчистку кимоно, один раз надетое(после выступления), просто освежить и отпарить, без пятен, не грязное! Нам вернули со множеством коричневых грязных пятен, кимоно стоит дорого, услуги прачечной тоже не 3 копейки. Подумайте 10 раз, прежде чем отдать им хорошую вещь на чистку, может случиться так, что вам её испортят. Вся беда в том, что мы заметили не сразу и доказать что жто они сделали нет возможности. Куда теперь отдавать вещи в стирку/химчистку? Не всё можно в домашних условиях постирать.
Всегда выручают. Очень бережно, но однажды отвалились буквы с пуховика ( не страшно) но вежливый персонал и качество исполнения сглаживает данный момент
Не взли вещи в химчистку у сына так как ему нет 18 лет, до это брали и все было в порядке. Он отстоял очередь, почему сразу нельзя было сказать? Отвратительное обслуживание.
Сдала дорогой пуховик в чистку после 1 сезона ношения , сильных загрязнений не было, нужно было просто освежить. После химчистки пуховик “сдулся», стал совсем не обьемным, висит как тряпка. Очень обидно, расстроилась дико. Не рекомендую эту химчистку.
Пишу отзыв после очередного посещения химчистки. Живу рядом и периодически приходится сдавать вещи именно в «Лисичку», хотя желания пользоваться именно их услугами нет никакого.
Что положительного из моего опыта: качественная химчистка (вещи адекватно оценивают и при приёмке сразу предупреждают какие пятна смогут удалить, какие нет, что будет с вещью; зачастую, видимо для перестраховки, дают пессимистичный прогноз, но пятна выводятся, а вещи возвращаются в надлежащем виде).
Что отрицательного: сервис (на приёмке и выдаче общаться с клиентами не умеют, прочувствовал на себе и видел со стороны. Надменное, неприветливое, хабалистое обращение-общение. Все признаки недалёкости и невоспитанности обслуживающего персонала. Переподготавливать эти кадры или брать новые, менять микроклимат в коллективе или взращивать здоровые ценности скорее всего никто не намерен. А зачем? Точка проходная, люди и так будут ходить.). Система лояльности (физические карточки с отметками, которые забываются дома и теряются, а без них при приёмке скидку вам не дают при этом ехидно улыбаясь. В 21 веке наличие физической карточки для отметок? Это что кофейня?)
Исключительно по этим причинам три звезды.
Хорошая химчистка по вполне приемлемым ценам. Сделали всё точно и в срок. Персонал вполне себе добрый, поздоровается/попрощается и подскажет в случае возникших вопросов. Популярность не очень большая, в очереди стоять не приходилось
Отдал пальто вернули в том же состоянии говорят что пятна не отходят. Не советую сюда обращаться. Если бы оплата была после ни копейки бы не заплатил за данную работу, а так они разводят руками и говорят извините.
Указанным городским телефоном не пользуются, трубку не берут.
После изучения карточки организации в яндекс.картах нашел мобильный телефон, отвечают только на мобильный.
A
Anonymous review
March 25, 2023
Испортили новый дорогой пуховик!!! Сдала в химчистку, вернули его в практически в другом цвете, фурнитура вся испорчена, подкладка вся порвана, не за что не хотят отвечать. Куртка на выброс.
Категорически не рекомендую. Был сдан освежиться новый пуховик, после сезона носки, о том что засаленные следы при воздействие химии разъест краску меня не предупредили. Итог: испорченый новый пуховик, горловина с пятнами, носить в городе не буду. Сотрудники сказали что такое бывает, но меня об этих рисках не предупредили. Как-то помочь и решить вопрос, желания у них совсем не было. Буду писать претензионное письмо, далее досудебное. Я бы написал что делать выводы сами, но не в этом случае, рекомендую не пользоваться данной химчисткой, если вам дороги купленные вами вещи. На горячей линии помочь не смогли, сказали разбирайтесь сами, с заведующей которой нет на месте. Потратил деньги, получил испорченную вещь и обрёл не нужную мне задачу урегулировать ситуацию. Буду добиваться компенсации. Руководство предприятия, свяжитесь со мной для решения ситуации. Не могу получить информацию от сотрудников где сдавал куртку. По телефону горячий линии комментировать ситуацию затрудняются.
Очень давно пользовалась этой химчисткой,но никогда не писала коментарии,не было такой возможности раньше. Сейчас зашла,думала,что-то изменилось. Но ничего не изменилось,в основном отрицательные коменты.
Пришла с просьбой освежить платье на роспись, платье дорогое из шелка, сразу предупредила на что мне ответили, что и так видят что за ткань, внизу платья были рюши которые погладили в одну сторону с заломами и по ощущениям отправили, если в химчистке не знают что шелк отпаривать нельзя, это уже странно. И вообще чистили его или нет тоже вызвало сомнения так как потом дома увидела что внизу темное пятно, гладить дома было сложно после глажки с сильными заломами, как так плохо можно относиться к вещам не понимаю. При выдаче мне быстро упаковали в пакет видимо что бы я не видела того ужаса, в чем моя ошибка, чек мне не отдали. Очень печально. Так что не советую отдавать дорогие вещи, а платье стоило 50 тысяч.
9
А
Айтмаматова Симура
Level 7 Local Expert
February 5, 2023
Если хотите получить свои вещи хотя бы в нормальном состоянии, лучше сюда не обращайтесь
Был сдан пуховик , после чистки внутри все порвано , наполнителя нет
Пуховик больше непригоден
Вам сотрудники не будут говорить что может случиться с вещью , а просто напишут , где почерк даже не понятен
Ничего чтобы решить эту ситуацию не предложили , говорят ваша вина !)
Обратились с претензией и жалобой , ждем ответа
Пожалуйста , цените свои вещи и не сдавайте в эту химчистку свои вещи. Вам выдадут вещь с затяжками и в ответ вы получите «Ну затяжка это же не Дырка. Бывают затяжки . Ну что мы можем это сделать». Пятна все на месте , даже те , которых не было. дополнительно вы получите ещё разводы ( затеки). Вот такой печальный опыт. Фото прилагаю.
Из плюсов, только вежливый персонал. Качество работы ниже -1. Отдала брюки, носила месяц, не стирала, в химчистке не были, пятен нет,100% шерсть, написали общее загрязнение, побоялась сама что либо делать с ними, думала сядут. ПОЧИСТИЛИ ! Появились пятна, затеки, ткань поменяла цвет. Брюки стоили более 30 000. Не знаю куда можно их одеть, даже в огород стыдно. На мою претензию ответили общими фразами, за то более половины письма расписали как виноват производитель и что с ним надо сделать. Марка одежды - премиум, более 20 лет одеваюсь, всегда стирала сама, отличилась....Собираю документы в суд. Если вещи качественные, дорогие, не рискуйте, обходите стороной сие заведение!
Ужасная химчистка, не выдали одежду, тк я пришла без квитанции, хотя фото паспорта было с собой, и я могла заполнить все документы, ужасное обслуживание
Единственный плюс- расположение. Персонал ведет себя- будто сотрудники пафосного бутика, которые оказывают людям не услугу, а наоборот им что -то должны! Заставили очищать самим куртку от небольшого кол-ва того, что липнет стандартно к вещам, в других химчистках такого нет, пытались навязать какой-то свод правил, но что именно так сами и не нашли в своем своде. Буду искать другую химчистку. Добавляю отзыв: после стирки в этой "чудной" химчистке- моя брендовая куртка начала лезть, куртка села, также после чистки на моей куртке в области груди жирное пятно, где лейбл, ранее его не было ( после химчистки не сразу посмотрела куртку, а спустя какое то врямя. В этом моя вина, если бы сразу увидела- естественно пошла бы разбираться).
Одежду возвращают с пятнами, ссылаясь на что угодно, только не на плохое качество чистки. Новый тренч вернули без кнопки, пуховик каждый раз возвращают с пятнами, пиджак отгладили с заломами. Вообщем, не рекомендую.
Отвратительный сервис, набирают вещей а по срокам не могут выдать. Интересная борьба за клиента, лиш бы хапнуть деньги а там все равно никуда не денется человек,придет и позже за шмоткой(позиция приемщиков). Сдал куртку сказали 10 дней и можно забрать(100%) ,пришел на 11-й день чтоб наверняка, а приемщики говорят не привезли, извините давайте на следующей неделе приходите., мы не виноваты , виноваты все кроме нас. Ведь нам же не привезли ее, звоните в колцентр и решай сам свой вопрос, мы ничего не знаем. Вобщем сервис на уровне 90-х тоесть нет вообще,принять шмотку хапнуть денег и низачто не отвечать. Больше в лИСИЧКУ,НИКОГДА. НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ.
Расположение- доступное и удобное.
Очень приятный и профессиональный коллектив.
Почистили все очень быстро, достаточно качественно.
У меня вопрос остался по качеству чистящего средства-очень странный запах, Или средство заменяют на более дешёвое или вещей загружают больше, чем положено по технологическому процессу.
все время там чищу дубленку, очень милый и вежливый персонал! И цены вполне демократичные, всегда предлагают наиболее выгодный для клиента вариант чистки
Испортили вещь (зимнее дорогое пальто) поставив зеленое пятно (окисление от чего-то железного, сами сначала проговорились). Теперь отрицают свою вину, возмещать ущерб отказываются