LLC AutoKarat
199 reviews
June 22
Всем добрый вечер. Отличный автосервис по мерседесам , квалифицированные специалисты приветливый персонал, подход к каждому клиенту индивидуально, адекватные цены, ребята знают свое дело на отлично, всем рекомендую, обслуживаюсь у них много лет , гибкая система скидок для постоянных клиентов .
3
1
June 30
Уже несколько лет делаю годовое ТО и обращаюсь на этот сервис с вылезающими болячками моего Мерса ML. Ни разу не подводили. Качественно и профессионально. Решили и проблемы пневмоподвески, и замка багажника, и автоматической коробки, которая на ходу самовольно переключалась на нейтралку со всеми вытекающими. Быстрая запись, внимательное отношение к клиенту. Не самый дешевый сервис, но альтернативу не ищу, меня всё устраивает.
4
1
June 17
Хороший сервис. Жаль, что отнеслись очень невнимательно в этот раз к моей проблеме.
Приезжала с жалобой на звук у правого переднего колеса и звук после тормоза.
Поменяли колодки, которые мне уже меняли 2 месяца назад на другую фирму.
Когда ехала домой - звук снова появился и сказали вернуться. Катались с мастером - я говорила, когда слышала звук. Он говорил не слышит ничего.
Сказали ехать домой и они так не могут сказать, что не так.
Звук не пропадал, а только усиливался.
На руках новые колодки с пробегом 2 месяца, новые на машине. Проблема не решена.
Приехала снова, даже смотреть не стали. Были явно недовольны моим приездом. По итогу сослались на амортизаторы, сказали искать, где их проверят.
Вернулась в сервис, где первый раз меняли колодки и посмеялись, что я с 2 новыми колодками.
Итог: заднее переднее колеса суппорт не разжимат до конца. Диск нагревался и поэтому спустя 15-20 км давал звук.
Спасибо, что выкинула деньги на ветер на более дорогие колодки, в чем не было необходимости менять
3
2
June 10
Был в данном сервисе несколько раз. Ребята работаю по мерседесам. Грамотные. Цены, как мне показалось не очень гуманные, но по сравнению с официалами - низкие. Может быть просто потому что владею достаточно возрастным мерсом и запчасти сейчас днем с огнем.
Качеством ремонта доволен. Способы оплаты - различные.
1
June 3, 2023
Хочу выразить большую благодарность сотрудникам сервиса Авто Карат - компетентность, дружелюбное обслуживание, очень высокая клиентоориентированность и качественная работа ! Для сотрудников не бывает нерешаемых проблем, даже в самых сложных случаях предложат адекватное решение возникшей проблемы с автомобилем. Обращалась 3-4 раза, пару раз оставляла машину и забирала позже, иногда ожидала готовность автомобиля в уютной зоне ожидания, наслаждаясь вкусным кофе)))
Для меня в городе это самое лучшее место для обслуживания Мерседес.
5
2
January 7
Отличный качественный сервис!!! Профессиональный подход ко всем работам,ребята молодцы,посоветуют как лучше,что лучше сделать,после посещения сервиса можно ездить спокойно до следующего ТО!!!
5
1
September 1
Хороший сервис по обслуживанию Lexus, уже пару лет обслуживанию здесь свои машины. Нареканий нет, рекомендую 👍
2
September 29
Хороший сервис, запчасти всегда есть в доступе, удобное время работы. Рекомендую!
1
July 19, 2023
Периодически приезжаю сюда для ремонта и обслуживания своего автомобиля.
Достойный сервис во всех отношениях. Работу выполняют качественно. С наличием запчастей в моём случае проблем не было. Персонал вежливый, внимательный. Есть клиентская зона, кофе.
4
2
November 21, 2023
Соотношение цена/ качество оптимальное. Допуслуг не навязывают, профессиональный коллектив, текучки не заметил обслуживаюсь у них с 2019 года, без нареканий специализируются на Мерседес
2
1
December 8, 2023
Очень хороший сервис! Мне к сожалению не помогли, но в короткий срок очень чётко объяснили что с автомобилем как и где смогут помочь. По факту всё что сказали мне очень помогло, до них было четыре сервиса и никаких результатов... Проблема так и осталась.. Спасибо большое. По оплате очень демократично.)
3
2
April 30, 2022
Отличный сервис, не хуже дилерского.
Высококвалифицированный отзывчивый персонал, всё покажут и расскажут, многие пришли сюда от диллера. Очень добродушная отмосфера в коллективе. Электрическая диагностика проводится на дилерском оборудовании, слесарный ремонт производится с применением спец. инструмента и съемников.
Сервис работает очень давно. Мне очень нравится здесь обслуживаться.
Всём очень рекомендую.
Да, забыл сказать. Здесь ремонтируют задние мосты, с заменой главной пары, редуктора, коробки передач, Ну и естественно двигатели. Так что всё сюда, не пожалеете.
6
3
May 23, 2023
У Вас много денег, Вам не жалко свой Mercedes-Benz? Тогда Вам именно сюда! Начну рассказ своей истории об этом недосервисе. Скажу сразу, что данный автосервис мне посоветовал один из ДЕЙСТВУЮЩИХ РУКОВОДИТЕЛЕЙ этого сервиса под предлогом, что присмотрит за авто)).
Я лично сам погрузился в кодирование Mercedes-Benz и закодировал себе AMG Menu, именно в этом меню можно посмотреть состояние температуры масла двигателя, температуры коробки. После одного из ТО я заметил: странную особенность, что масло, которые залили в мой двигатель греется аж до 126 градусов. Задал этот вопрос сотрудники АвтоКарата. Ответ меня удивил - "А ты не гоняй и всё будет норм". Конечно это бред, потому что до этого сервиса машина обслуживалась в официальном дилере МБ Авилон на Волгоградке, проблем с маслом не было, хотя мне официалы заливали порой и масло Shell с допуском для моего двигателя. Какое же тут масло льют я не знаю. Предполагаю, что я попал на левак. Идём дальше, масло я тут уже не менял, но по интересной мне цене я решил заменить тормозные диски с колодками на передней и задней оси. ОНИ СДОХЛИ ЧЕРЕЗ 7000 км. Вот прям конкретно взяли и сдохли, все 4 тормозных диска. Дак вместе с этим в мой автомобиль они залили тормозную жидкость DOT4, когда по WIS в мой автомобиль заливать можно только DOT4+. Мотивируя, что у них не было другой тормозной жидкости..., да и вообще разность в них небольшая. В тему тормозной жидкости, у меня как-то заклинил суппорт. Приезжаю с черепашьей скоростью в этот сервис и мне на полном серьезе говорят, что я гонщик-нереальный, сам спалил себе тормоза так, что они посинели. Я запечатлил на фото до приемки в этот сервис тормозные диски - они были нормального цвета. После проката с их приемщиком, который тормозил со 150км/ч до 60км/ч они стали синими. Кстати во время осмотра не было замечено индефикаторов на этих запчастях, что это оригинал мерседес. Диски, которые они мне поставили были дешевым аналогом. По цене оригинала продали ******. Конечно во всех бедах своего автомобиля обвиняли только меня. Вопрос решился легко - я просто перестал обслуживаться в этом сервисе, и действительно моя жизнь стала прекрасной , уютной и спокойной. Автомобиль также вдохнул полной грудью и выдохнул, что теперь лишних и ненужных манипуляций, которые приводили к поломоке моего авто - больше нет)).
Еще я отмечу ВАЖНЫЙ ФАКТ - сервис не пускает в рем зону, даже если настоять и подписать технику безопасности. Ну просто вот не пустят, ребята понимают, что они косячат и не хотят, чтобы это видели клиенты , ведь больше же не приедут. Что на самом деле так и происходит. Мне как-то болт перекрутили ударным гайковертом, что его пришлось срывать. А затянули болт аж до 360н/м))
Подходя к завершению хочу сказать, что если вы захотите сами поменять, например, фильтра после этого сервиса - вы неприятно удивитесь, что у вас запчасти неоригинал, а ДЕШЕВЫЙ АНАЛОГ. Ребята действительно экономят и не хотят улучшать качество, а берут за работу большие деньги за дешевые запчасти по цене оригинала, причём что за то же ТО они берут намного больше, чем официальный дилер Мерседес- Бенц. А в случае какой-то поломки или неверной диагностики, или выхода из строя вашего автомобиля - придет доблестный руководитель Камаев Александр Евгеньевич и будет Вас убеждать, что "проблема возникла изначально, как вы купили этот авто и будьте ка вы добрый отдать нам денег за наш косяк чуть больше, чем мы рассчитали в приемке, потому что за свои косяки мы не хотим вычитать из зарплаты". Вспомнил единственное преимущество этого сервиса - это маляр, который реально покрасил бампер в цвет авто, как будто бампер и не красился вообще.
Непорядочные и некомпетентные люди работают в этом сервисе.
14
5
May 14
Отличный автосервис, професиональные мастера,хорошее обслуживание, всем рекомендую.
1
October 18, 2023
Несколько раз звонил и уточнял детали ремонта своей машины Мерседес w211. Загудел задний редуктор. По телефону пообещали провести ремонт за один день и озвучили примерную цену в 60-80 тысяч. И вот записался я к ним на ремонт, взял выходной на работе (Живу и работаю в Калуге). По приезду менеджер взял документы на машину и насчитал 108 тысяч!!! При этом машину даже не смотрели и поломку не диагностировали. И это не окончальная стоимость работ.
В общем не рекомендую данный сервис, видимо как консультируют так и ремонтируют.
6
6
October 28, 2023
Выражаю благодарность сервису и сотрудникам данной компании, помогли решить проблему с airmatic'ом за 2 дня под ключ на автомобиле GLE 2020года. До этого обращался в 3 различных сервиса по ремонту мерседесов - ничем помочь не смогли. Буду рад обслуживать по регламенту ТО своего авто в АвтоКарат! Спасибо!
4
April 23
Один из лучших сервисов, цены самые низкие как на запчасти так и на работы, грамотный персонал, мастера с руками!
1
July 14, 2023
Очень хороший автосервис для владельцев Mercedes.
Все, абсолютно все - настоящие специалисты!
Спасибо Вам - за Ваш труд, профессионализм и качественную работу!
3
2
February 5, 2023
Грамотные сервис консультанты, механики и агрегатчики. Цены на 50% ниже чем у дилеров. Полный цикл услуг включая кузовной цех. Сам лет 10 там обслуживаю свои авто, когда Карат был ещё на Огородном проезде. Знаю всё руководство и сложились уже дружеские отношения, могу заехать и просто попить кофе с начальством, они кстати всегда на месте со второй половины дня.
1
6
July 9
Отличный сервис с очень компетентным персоналом
3
September 25
Топовый сервис, цена-качество. Обслуживаем три машины.
Рекомендую
1
November 17, 2023
Сегодня был во второй раз в этом автосервисе люди знают свое дело . В первый раз был зол что оплатил все что мне понаписали. Но много чего поменяли , за что благодарен сотрудникам также сделали хорошую скидку .
5
1
January 18
К минусам могу отнести «поднятие « клиентов на доп ремонт
Поменяли термостат , проблема не ушла.
В следующий раз сказали , что дело не в термостате ….
В двигатель по протоколу 11,5 литров можно залить- у них вошло 12….
2
2
June 4, 2023
Грамотные специалисты, знают автомобили на отлично. Цены гуманные примерно на среднем уровне. Не дёшево но квалифицированно.
3
1
February 9, 2023
Восстанавливал раритет. Владею W124 4.2, от 1994 года выпуска. Сервис полностью обеспечен запчастями. Слесари отличной подготовленности. Отдельная благодарность мастеру Алексею, возится с моим авто, как со своим. Респект владельцу, собрал отличную команду!
3
3
October 21, 2022
Мой опыт обслуживания автомобиля в этом сервисе с 2013 года… Причём, в жирные годы обслуживался попеременно - то у дилеров - то в Карат)) поэтому могу объективно сравнивать. Уровень сервиса и качества работ ничем от дилерского не отличить. Скромная зона для отдыха с большим запасом компенсируется низкой по сравнению с официалами ценой, грамотными консультациями и решениями. В условиях исхода дилеров из России всем друзьям рекомендую именно этот сервис …
4
August 24
Приехал, взяли 2500 за диагностику и сами не поняли в чём неисправность.
1
August 24, 2023
Отличный автомобильный сервис. Все есть в наличии, а чего нет, быстро привозят. Отличный и качественный ремонт.
1
2
March 20, 2023
Плохой сервис. По ценам Мерседес чинить как у официалов, а по факту работают не очень.
Забыли сначала собрать салон, потерял кучу времени.
После того как все собрали, дома уже увидел что нет заглушек для декоративных панелей.
Позвонил, сказали что ни о каких заглушках не знают.
В общем если хотите чтобы машины уехала в том же виде, что и приехала не советую посещать этот центр
7
1
December 10, 2023
Честный сервис, мастер-консультант Алексей помог решить вопрос, и сделал скидку, очень порядочные ребята.
3
2
September 21, 2023
Все на хорошем уровне! Быстро,качественно! На запчасти цены завышены! Ксенон лампочка почти шесть с половиной тысяч за шт!
3
2
December 23, 2022
Отличный сервис! Кузовной мастер Александр Светлов профессионал высокого класса. Ремонт заднего бампера с покраской на Инфинити Q50 по времени занял 4 дня. Качество работ высочайшего уровня! Рекомендую на 100%.
1
4
March 15
Отличный автосервис,хороший квалифицированный персонал
3
1
August 27, 2023
Неоправданно дорого. Сложилось впечатление, что люди накручивают на запасных частях +50% от цен известного сайта агрегатора. По работе следуют логике «проще поменять, чем попробовать разобраться и починить».
3
June 26, 2022
Один из лучших сервисов по ремонту и обслуживанию автомобилей марки «Mercedes- Benz” Высококвалифицированный персонал выполнит практически любые задачи даже те, что официальному дилеру не под силу. В одном из последних обращений выполнили в кратчайшие сроки все мои «хотелки», а именно заменили салон, добавили много новых опций в комплектацию автомобиля. Однозначно рекомендую для посещения!
6
2
December 3, 2023
Мне понравился, отличный сервис, не пытаются клиентов развести на доп. услуги, если чего то не могут починить так и говорят, короче рекомендую
1
May 31
Был у ребят на кодировке, отличная контора
1
September 12
Ребята молодцы , не бюджетно 😀
2
June 30, 2022
ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЙ ЗАКАЗ-НАРЯД No 55927 Рекомендую трижды подумать прежде чем туда обращаться! При замене маслакаждый раз пропадало около 1,5 литров. Я привозил свое в канистрах по 5 литров. При последнем обращении насчитали мне ремонта подвески на 350 000 из которых 280 000 были запчасти,когда я попросил номера запчастей, чтобы купить самому, так как машина на балансе компании, и при такой сумме хотель учесть ндс, а они на УНС. Мне в хамской форме сказали что никаких номеров запчастей они не дают, хотя раньше неоднократно предоставляли информацию подобного рода. Менеджер по запчастям на личную просьбу, хамил с улыбкой. В общем в моем лице клиента они потеряли! А на месте собственника бизнесса проверил бы клиентоориентированность его сотрудников!
13
6
April 24, 2022
Цены выше среднего.
Плюс пишут много лишнего в заказ наряд, например, при ремонте подвески считают снять-поставить - колесо 500р. отдельно. Хотя это часть работы по ремонту и без съема колёса её не выполнить, естественно работу считают тоже отдельно.
Плюс не гнушаются тем, чтобы заменить вам в авто то, что ещё походит не одну тысячу км на новое, хотя в другом сервисе это признают полностью исправным. Хорошо хоть за визит в сервис денег не берут и на том спасибо.
В общем не рекомендую.
6
6
January 31, 2023
Стало очень дорого для такого автосервиса, из цены уже практически к официальным приближаются, нет хорошей зоны ожидания. Считаю если такие цены то и соответствующая и обстановка должна быть и сервис!
5
1
July 21, 2022
Загнал машину на диагностику, наговорили кучу всего, как потом выяснилось ремонт обошёлся мне примерно в 6 раз дешевле! Пока ждал диагностику стал свидетелем спора недовольного клиента с мастером-приёмщиком, что уже насторожило! Ну все ясно, надо же кормить кучу народу, вместо того чтобы делать качественный ремонт! Тут все просто, им проще приговорить все сразу чем выявлять точную поломку!!! Больше не приеду!
4
4
February 22, 2023
Нормальный такой московский сервис. Специалисты обладают рентгеновским зрением, видят износ деталей трансмиссии сквозь корпус без разбора. Это правда не соответствует действительности, но стоимость ремонта существенно увеличтвает. Молодцы ребята)))
7
1
January 11, 2023
Приехал с двумя проблемами. 1 - не работала задняя печка. 2 - не работали динамики в передних дверях.
(MB Sprinter 907 2021)
За 1 день все было решено и починено.
Спасибо команде!
Рекомендую.
3
4
November 6, 2022
Вежливый, квалифицированный персонал. Есть возможность заказать запчасти, если их нет в наличии. Зона ожидания, парковка имеются.
3
2
October 29, 2023
Хороший сервис. Запчасти дороговаты, но специалисты понимают что делают
3
August 26, 2022
Толковый мастер Денис, грубоватый на вид, но цепкий и грамотный. Все чётче и быстрее чем у официального дилера. Теперь я постоянный клиент Автокарат
4
2
December 19, 2022
Стоимость работ и запчастей пытаются «содрать» по максимум.Предложили заменить деталь(трапецию дворников с мотором) за 58.000,хотя было понятно что там живой мотор.Итог: поменяли в другом месте за 4800 втулку и всё работает.
7
3
May 17
Хорошее место. Приветливый персонал.
3
1
April 28, 2023
Профи по Мерседесам. Пока не было такого, что не смогли сделать. С перерывами езжу к ним лет 15-20. Звёзд с неба не хватают, но своё дело знают.
2