Лохматые лапы
Open until 6:00 PM
Yoshkar-Ola, Eshkinina Street, 6
Address
Contacts
Phone number not specified
Business hours
Open until 6:00 PM
Directions
Микрорайон Сомбатхей
157 m
13 reviews
February 23
Сегодня были на приëме-23.02.24г. с кошкой впервые. Ранее никуда не обращались,и поэтому выбор был клиник долгим и упорным. Всë-таки выбрали "Лохматые лапы",о чем не пожалели ни капли! У кошки было подозрение на перелом задней лапки правой, после усердной игры с дочкой и с когтеточкой. Очень понравилась клиника во всëм! Цены не высокие, врач-на высшем уровне! С кошкой была врач очень ласкова и внимательна. Полностью осмотрела нашего питомца. Дали рекомендации. Успокоили, что перелома, слава Богу, нет. Поставили укольчик-обезбаливающий. Кошка дома теперь носится) Спасибо клинике,врачу и администратору! Лишних услуг не навязывают,и это главное! Рекомендую клинику!!! 👍👍👍👍
December 19, 2023
Всем здравствуйте, напишу свою историю с этим клиентом по поводу этого отзыва.
Я как руководитель должна была понять цепочку событий, наши постоянные клиенты многие меня знают и знают мое отношение к здоровью животных. Клиент по моим вопросах не дала мне информации, перебивала, потом начала на меня повышать тон - тем самым получила такое же общение по отношению к себе. Назначения других клиник мы делаем на свое усмотрение, так как у всех разные схемы лечения и использования препаратов.
Мой сотрудник (врач) сообщила, что после назначенных свечей и произошло вскрытие абсцесса и это хорошо. Только это как раз произошло, когда клиент приехала на узи в стороннюю клинику.
Я пыталась разговаривать, но это на самом деле бесполезно. Человек не умеет слушать. Прикрепляю свое сообщения по электронной почте после посещения клиента, чтобы другие клиенты почитали 😉 и поняли мою позицию. Всем добра
2
November 30, 2023
Персоналом было совершено упущение, заметили, но не придали должного внимания воспалению ПАЖ кошки (25.11.2023), назначили анализы, подозревая почки. Каждый день пока готовились анализы, приносила кошку на капельницы (4 дня), на осмотрах не обнаруживали ничего специфичного по поводу воспаления, хотя были гнойные выделения. По итогу кошку на 5 день срочно прооперировали с воспалением в другой клинике, куда привезла ее на УЗИ.
Я понадеялась, что назначения после операции смогут провести в Лохматых лапах, дескать ваши же пропустили. Но заведующая зацепилась за то что ошибки не было (хотя по факту была, причем я даже не делала из этого проблему), начала кричать, хамить, спокойного ответа на свой запрос про сторонние назначения я не получила.
Пока не планирую развивать претензии к врачам, бывает, и воспаление теоретически могло быть незаметно и с почками действительно есть проблемы. Но есть претензии к манере общения и политике руководства.
В целом, специалисты в клинике нормальные, но руководство... если что-то пойдет не так, то вместо признания ошибки, руководство вас же попытается обвинить в произошедшем, хотя вы пострадавшая сторона.
2