Научите персонал общаться вежливо с клиентами. Если я по какой-то причине пишу смс с просьбой оплатить проценты, то значит не имею возможности позвонить. В "золотом слоне" Девочки спокойно пользуются ватсапом, оплачиваю проценты дистанционно, мне скидывают чек. А тут еще указывают, звонить мне или писать, а потом еще перезванивают с претензией, что "не можете найти минуту и позвонить " Не могу.