loov
741 review
August 16, 2024
Очень хороший сервис именно мастерская при салоне, самый сложный мелкий ремонт на месте и качественно делают, хорошее расположение в самом центре, на этом плюсы заканчиваются. Персонал - молодые люди, часто неопрятно и невключенно работающие. То есть подтянуть дужку сюда забежать ок, а доверия сделать здесь новые очки совсем не возникает. Все как-то немного неряшливо... Могут начать обсуждать клиента, когда он ещё не успел толком отойти от двери. Ну такое...
5
1
January 26
Идеальнте расположение: автобус 1сек, метро 1мин + приветливый, опытный и проффесиональный персонал, создают комфортную и доверительную атмосферу + качество и спектр товаров способно удовлетворить любой запрос, соразмерно вашей фантазии и бюджету = Loov
Проверка зрения, подбор, изготовление, ремонт, все в одном удобном и комфортном месте!)
August 16, 2024
Я в восторге от людей, которые работают в loov ❤️ так помогли: и две оправы починили для ребёнка, и новые очки помогли подобрать. Особая благодарность Андрею и Анне. Это то место, куда хочется возвращаться. Не идет не в какое сравнение с остальными магазинами очков- это правда лучший салон с огромным выбором медицинских линз. Еще понравится большой выбор эксклюзивных стильных оправ.
3
1
December 21, 2024
Очень стильное пространство! 🧡
Выбрала оправу, провели диагностику зрения, менеджеры помогли определиться с линзами. Все прошло дружелюбно и быстро.
Расположение салона очень удачное. Цены более чем приемлемые.
October 1, 2024
Из плюсов: находится в центре, сам магазин красиво оформлен, большой выбор оправ.
Очень не понравилось, что по линзам я не получила должной консультации. Видимо девочкам консультантам сказали втюхивать определенную фирму и они не объясняя плюсы и минусы впаривают ее. Аргумент: она хорошая. Все. Больше никакой информации.
Заказала очки себе в другом месте
1
October 1, 2024
Случайно нашла этот салон по ремонту очков, была приятно удивлена, что работают до 21 часа, так еще и мастер, который может помочь с починкой очков — на месте и его не нужно ждать. Сотрудники все очень приветливые, Анна рассказала и показала весь салон со всеми удивительными комнатами ✨ Специалист Юрий проверил зрение и рассказал любопытные детали, о которых ранее не задумывалась. Большое спасибо за быстро проделанную работу, а также за стикеры ❤️😍❤️
1
1
September 4, 2024
Хочу выразить огромную благодарность людям, которые работают на ул. Маросейка, а именно: Анне, Фануру и Ларисе! Спвсибо вам за тёплый приём, позитивное общение, за экскурсию по секретной комнате(!!!) ;) , за то, что сориентировали и оперативно решили мою проблему. У меня сломалась дужка и куда бы я не обращался, а я обращался в 5 мастерских и в салон, где покупал и оправу и линзы, нигде мне не могли помочь... А здесь работают люди - профессионалы и с большими и добрыми сердцами, что в наше время редкость! Спасибо вам, Фанур, Анна и Лариса! 🙏
3
1
October 8, 2024
Я очень рада, что нашла эту мастерскую и обратилась за помощью именно к ним.
Хотя, Мастерской назвать сложно, это салон, в центре города, в минутной близости от метро!
Очень приятный персонал, выслушали, поговорили, предложили кофе (!)
Ну и самое главное, решили мою проблему (хотя, предварительно, обзванивая мастерские, мне говорили, что возможно не смогут помочь)
Ну и к полному моему восторгу, это стоило смешную сумму.
Починили мой заушник и подарили кучу положительных эмоций!
Плюс пока ждала зрение проверила!
Ребята, спасибо!
1
December 17, 2024
Замечательный салон оптики. Вежливый персонал, отличный мастер, очки починили в течении часа. А комната ожидания - это вообще что-то необычное. Новый, интересный и креативный взгляд на салоны оптики.🔥😍
September 8, 2024
Ремонт , находящийся в оптике на Маросейке , позиционирует себя как место, где чинят все поломки очков , даже если отказали другие .
К сожалению это далеко не так . Если у вас дорогие очки и они сломались , то вам нужно понимать , что вы отдадите очки в руки людям , которые не могут сделать невозможное , но они вам не откажут , потому как это их рекламный ход принять всех и дальше на удачу . По итогу вы получите очки назад в лучшем случае в том состоянии , что и отдали , но к сожалению это врят ли произойдет , так как их будут пытаться починить и в итоге вы получите их в сломанном виде или без деталей каких либо обратно. Как произошло с очками моего сына . Я нашла эту мастерскую,
отправила к ним сына чинить дорогие очки у которых отвалилась душка. В итоге очки они разбирали , вытащили штифт , пружину и не вернули вместе с очками . Мы вернулись за пружиной после переписки с ними , но зря проездили . Они сказали что ее выбросили . Это вообще нормально ? Сказали что мы можем приехать забрать детали , мы потеряли кучу времени! И когда приехали нам сказали что деталей нет ! Или ее забрали для других своих работ или сломали ? Сказали что она не ремонтно пригодная . Это полный обман ! Они обязаны были ее вернуть в любом состоянии . Поэтому мой совет всем , если вам терять нечего , можете отдавать этой компании ломать дорогие очки, забирать ваши запчасти себе и ждать чуда починят или сломают вам их . И ещё будут вас гонять туда сюда . Как это произошло с нами .
Дополняю отзыв спустя 1 день . Очки починены моим мужем, который после наших неудачных похождений сына в эту мастерскую, взялся чинить очки сам , не имея в этом опыта , но имея руки и голову ! Он купил набор флексов ( пружинок ), корый они испортили или потеряли в мастерской и как сказали в последствии выбросили , подобрал сам нужную , подточил механизм крепления под размер . сам все сделал . Теперь очки починены . Мастерам в мастерской, позиционирующей себя как починим даже если в другом месте отказали - оценка 1 🔥по десятибалльной шкале . 360 руб обошелся набор нам флексов и кислота пояльная 100 р . Только вот к сожалению не поправить изъян, который «горе мастера» сделали , пытаясь починить ,на душке у основания крепления , на фото это видно , как будто плавили душку . Теперь сын говорит , что эта душка, которую починил отец стала лучше чем другая даже . Так что подумайте 100 раз надо ли вам это , когда свои дорогие очки несете в эту мастерскую !
5
1
November 15, 2024
Весьма тщательный, квалифицированный и вдумчивый прием доктора Артема Игоревича! Благодарю за все.
Замечательный менеджер Анна окружила заботой и вниманием.
С уважением, доктор наук, Ефим Яковлевич
1
August 8, 2024
Сложно выразить словами мой восторг.
Очень хорошая оптика и мастерская. Брал очки впервые и очень переживал насчёт нюансов: качество очков, как будут сидеть, как в копейку не влететь и при этом хорошие очки купить.
В LOOV с первой минуты визита до собственно получения очков мне помогли на каждом этапе. Менеджеры очень обходительные, вежливые и действительно стремятся помочь подобрать то, что нужно. Замечательный врач-окулист долго и вдумчиво помогала мне определить моё зрение и очень четко определила мою проблему. Очки идеально подошли и сели как влитые, а на все встречные вопросы мне грамотно и четко ответили.
Получается: прекрасный клиенториентированный сервис, качественные очки, позитивное настроение и множество других плюсов.
Итог: 10/10, точно посоветую мастерскую своим друзьям и знакомым, у кого проблемы со зрением или необходим срочный ремонт. Спасибо сотрудникам LOOV.
1
4
September 26, 2024
Обратилась в оптику, чтобы поменяли заушники у моих очков. Все сделали отлично!
Но в итоге ещё и заказала очки. Девушки очень внимательные! Помогли мне выбрать оправу.
А врач-аккулист, после подбора линз, подробно рассказала мне о моих проблемах.
Я осталась очень довольна посещением салона!
Рекомендую!
3
July 5, 2024
СпасиБо
Поражён 1) изменениями(РОСТом) Вашей некогда ремонтной мастерской до многогранного "клуба здорового зрения" с направлениями
и - ремонта,
и - собственного отечественного производственного бренда,
и - мед.диагностики и т.д и т.п.
а так же - 2) непривычными для центра Москвы ЦЕНАМИ: "свободная цена", когда тебе говорят, что работа стоит сколько сам готов заплатить 0_о это немного ставит в тупик
: Р
Благо, клиентоориентированность - опять же: видя реакцию, всё ж согласились подсказать порядок цифр (меня отправляли к ребятам с напутствием "если ремонт будет больше 5ти-10ти, то не стоит", а тут порядок цифр оказался не в тысячах, а - в сотнях)
Блин, да я шаурму дороже ел)
6
2
September 21, 2024
Очень отзывчивые менеджеры Анна и Мария!
Очки подобрали ярчайшие!
Ношу с удовольствием!
Ларисе отдельная благодарность!
Оптик мастер крафтер с золотыми руками!
1
1
October 4, 2024
Пришла причинить очки bottega veneta, думала случай безнадежный или заломят цену за ремонт, так как очки супер утонченные и отломалась душка.
Ремонт обошелся в 3000, что на мой взгляд очень приемлемо!
В подарок сделали диагностику зрения и пока выбирали оправу познакомилась с новыми для себя брендами и по итогу стала счастливой обладательницей новых солнцезащитных очков eyepetizer 🫶 сервис обслуживания клиентов на высоте, коллекции в наличии прекрасны! Это мое первое знакомство с этим магазином и я в полном восторге! Это любовь 🫶
1
1
September 4, 2024
Всё понравилось! Быстро, качественно, вежливо. Обращусь при необходимости. Спасибо вежливому и компетентному коллективу
1
December 19, 2024
Удобное расположение, большой выбор оправ. большая мастерская. Мы к сожалению не сделали, что планировали, но консультацией в целом довольны.
September 4, 2024
Это не мастерская, а восьмое чудо света! Мне казалось, что нет ни единого шанса на починку очков, но волшебные руки мастера Ларисы сделали своё дело. Консультант Полина приветливо встретила, выслушала все мои переживания и сразу же передала очки в руки мастеру, которая починила их в считанные минуты. Спасибо огромное за оперативную помощь и исправленную оправу!
1
1
September 11, 2024
Спасибо огромное сотрудникам салона! Наша семья очкариков теперь останется с вами!
Быстрый качественный ремонт, очень рада найти такое место!
1
November 30, 2024
Вам нужен срочный ремонт и у Вас дорогие очки, то обходите это место стороной! Если вдруг нелегкая занесет, сделайте фото видео до, бережнее к вашему имуществу относиться все равно не будут, но хотябы сможете написать претензию на некачественное оказание услуг. 30ноябоя2024г. Обратилась в салон с одной проблемой, а в итоге получила очки в отвратительном состоянии. В очках сломался носоупорник- сделали лазерный припой стоимостью 3000, предупредив о том что место спайки будет видно, но не предупредив о том что очки будут разбираться и собрать их в исходнник они не смогут. (Как заявил мне «мастер»я должна была там где-то об этом догадаться)Выдали очки с расхлябанными дужками, болты были плохо затянуты. При повторном обращении с претензией мне сказали что оказывается у меня в очках что -то там одноразовое (странно, но в этом я не разбираюсь) и сейчас мне исправят, на мой вопрос почему этого не сделали сразу -пожали плечами, видимо надеялись на то что живу далеко и не вернусь. В итоге перетянули так, что дужки теперь плохо сгибаются, и с облупленной краской. Девушки решили пригласить «мастера»,чтобы он объяснился. Нехотя вышел абсолютно некомпетентный человек, которому все равно,что вы говорите! Для чего его позвали я не знаю, видимо для того чтобы клиент окончательно разочаровался в этом месте. Он надменно изрек, что очки же можно надеть и смотреть в них, значит все в порядке, что вы от меня хотите кому то нравятся не зафиксированные дужки и вообще такие их и принесла. Очень разочарована и судя по книге отзывов и предложений, ее не обрабатывают и с претензиями не работают, поэтому смысла туда что то писать нет. Берегите себя и свои очки!
January 17
Атмосферная студия , приятная зона ожидания . Консультанты хорошо знают ассортимент. Все быстро и качественно
December 27, 2024
Сегодня зашел сделать линзы в оправу. Консультант увидев дорогую оправу , стала втюхивать самые дорогие линзы за 23 тысячи рублей. Я конечно все понимаю , но вы ставите людей в неловкое положение! Вы должны предложить все возможные варианты , которые у вас представлены на вашем сайте от 600 рублей, но не нырять в карман клиенту и вычислить по оправе сколько у него денег. В итоге поставил в хорошем салоне , где консультант представила весь диапазон цен, так как у меня небольшой минус и мне не нужно супер тонкие линзы …..
September 28, 2024
Сдала на пайку оправы очки Persol. Сделали быстро и хорошо, однако только спустя пол года, я обнаружила, что в креплениях заменили оригинальные и подходящие по форме болтики на какую-то несуразицу, из-за этого очки плохо фиксируют положение заушников, не затягиваются и торчат из оправы. Родные болты были в отличном состоянии, не понимаю, почему мастер не предупредил о замене.
1
January 23
Впервые принес очки и .... Получил полную хрень .... Сделали .... Кое- как. «так они у вас повреждены были»..... Если бы не были повреждены, то я зачем сюда принес???? Вернул заказ. Или переделайте или .... Через пару дней сказали, что готово. Да, сделали на совесть. Реально, придраться не к чему ..... Ну, очевидно, отношение сотрудников к своей работе.. В одной компании работают.работники .... Хорошо, с разным уровнем опыта, но, и с разным отношением к своей работе. Печально.
November 12, 2024
Грамотные сотрудники, приятная атмосфера, хорошая продукция. Впечатление осталось положительное после посещения салона.
August 12, 2023
Очень близко к метро Китай- город. Удобный Вход с улицы Маросейка. Найти легко. Внутри все для покупателей: чисто, стильно( оформление зала в в одном стиле)огромные зеркала в полный рост., Оправы легко примерить( не за стеклом). Выбор большой и на любой вкус. Самостоятельно можно примерить сразу несколько подряд оправ. Очень профессиональный и дружелюбный коллектив. Оперативно отремонтировали мне дужки солнечных очков. Спасибо) так держать!
4
1
July 3, 2024
У меня оказался сложный случай...
Обошла восемь оптик разного ценового сегмента и только тут легко и быстро взялись за мой случай. Очки без оправы, только душки и соединитель, никто не хотел за них браться, убеждали, что никто таким в Москве уже давно не занимается и проще купить новые. Мастер Михаил сразу согласился, и даже смог поменять форму линз! Восторг!!! Девушки Алина и Света всё посчитали, проверили мне зрение и проводили в волшебную комнату, она великолепная!!! Очки были готовы уже через три дня! Впечатления только положительные!
2
2
August 20, 2024
Очень классный сервис оптики, починили очки за пару минут, еще и по акции. Яркий интерьер , веселый персонал. Рекомендую!
January 7, 2024
Отличный салон очков,замечательный персонал и обстановка (особенно впечатлила комната,в которой можно провести время ожидания ремонта очков -креативно,стильно!).Спасибо,ребята,вы-большие молодцы!
5
October 19, 2024
Сломалась с изгибом пластиковая оправа где винтик,я думал всё,но ребята молодцы. Минут двадцать и даже не видно,как из салона. Мастер Лариса по-моему,спасла от разорения, очки очень дорогие. Спасибо золотые руки 👍
August 10, 2024
Отличный сервис очень быстро обслуживают ,
Несколько раз ремонтировала очки .
Прекрасный выбор очков
December 19, 2022
Хороший салон оптики. Уютный, есть место комфортного ожидания, с горячими напитками. Цены лояльные, есть индивидуальный подход, материалы все современные, есть новые технологии и техники изготовления и исполнения. Все сотрудники стараются помочь клиенту. Несколько раз посещала этот салон, обратила внимание,что много клиентов приходят за ремонтом очков из других салонов, значит ремонт в этот салоне лучше. Особенно стоит отметить, что этот хороший салон оптики предлагает помощь с очками благотворительно. Всем неравнодушным клиентам - сюда. Приобретая здесь себе ОТЛИЧНЫЕ очки, Вы сможете помочь нуждающимся. С уважением.
7
2
July 10, 2024
Приходила в салон на Маросейке накануне дня рождения компании, подтянуть дужки солнечных очков. Исправили, спасибо. Что не понравилось. Попутно я выбрала себе оправу и собралась ее купить. Девочки озвучили мне цену (в районе 5000) и сказали если я подойду завтра, то на оправу будет скидка и также будет скидка на линзы. Так вот, когда я на следующий день пришла за конкретной оправой, оказалось, что она стала стоить гораздо дороже (около 8000 без стоимости линз). Даже со скидкой в честь дня рождения выходило дороже, чем день назад. Лучше бы я ее купила сразу. Сбой в программе и все такое. Естественно я ушла расстроенная.
В целом есть и плюсы персонал очень дружелюбный, мастер приятный. Мне потом писал в ватсап менеджер заботы, дайте обратную связь. Ситуацию описала - в ответ тишина, прошло 2 месяца.
2
August 20, 2024
Приятное место.
Сделали мелкий ремонт оправы бесплатно. Дружелюбные девушки на ресепшн. Хороший мастер.
2
September 7, 2023
Удобное местоположение в минуте от 7 выхода метро Китай-город. Очень вежливый и милый персонал. Светлое помещение, есть кофе. Большой выбор по хорошей цене. Заменили болтик буквально за пару минут бесплатно. Осталось замечательное впечатление, если будет нужно что-то из оптики, обязательно вернусь сюда
5
1
August 14, 2024
Большое спасибо менеджеру Анне и мастеру Андрею. Быстро и качественно помогли с проблемными лчками
1
January 8, 2024
Обожаю этот салон! Покупаю там уже не первые очки, всегда очень качественно и профессионально. Особенно понравился подход консультанта Анны и работа врача Юры. Атмосферно оформлено, фоновая музыка идеально подобрана. Чувствуется свой стиль.
3
1
July 3, 2024
Хочется сказать спасибо данной компании, о их профессионализме, просто большие молодцы, произвели ремонт быстро, качественно, персонал девочки вообще красотки, в общем и целом РЕКОМЕНДУЮ !
2
1
August 29, 2023
Очень классный салон, приветливые и грамотные консультанты, прекрасный выбор модных оправ 👍👍 и плюс отличные мастера, если требуется починить очки👍 а требовалось прям оперативно к 1 сентября) ребята, спасибо, очень выручили🌸 однозначно рекомендую!
3
1
September 25, 2024
Удобное местоположение, справляются с любой поломкой оправы, рекомендую!
Персонал вежливый!
3
December 17, 2024
Плюсы: Большое количество не типовых (не банальных) оправ. Без труда нашел себе подходящие (крайне редкий случай).
Минусы: Скупой платит дважды, но даже самый бюджетный вариант линз за 8к не должен собирать пыль и отпечатки "как пылесос".
May 16, 2024
Наконец-то сегодня с коллегой зашли в этот прекрасный салон, хотя работаем буквально в двух минутах ходьбы и каждый день видели рекламу в переходе метро и работающего на протяжении нескольких месяцев промоутера. Мне срочно были нужны солнцезащитные очки, т.к. предыдущие были безвозвратно оставлены в самолёте, а на солнце я просто не вижу. Прекрасный салон, замечательные ребята-продавцы (даже язык не повернётся назвать их "персоналом"), и, да, таки минут за 30-40 подобрали то, что нужно, перемеряла пар 30 наверное. Отдельная благодарность врачу-офтальмологу Юрию Левицкому, который принял двух очаровательных феечек, проверил зрение, дал рекомендации. Рецепты на очки с диоптриями сохраняются в базе, при заказе просто называешь свой ID, выбираешь оправу и пр., ребята консультанты помогут. Через месяц наконец-таки пойду заказывать очки, не критично, но уже при работе с компом и при чтении требуются (дальнозоркость чуть-чуть подошла ко мне). Также больше спасибо консультанту Кристине, которая, быстро сориентировавшись с пожеланиями покупателя, просто наблюдая со стороны, помогла сделать выбор. И не только ей, перед нами раскрылся удивительный мир ящиков с очками, которые можно было открывать и мерять!
1
September 11, 2024
Очень адекватные, сердечно благодарю всех работников и владельцев этого заведения. Вы большие молодцы!)
June 18, 2024
Посещение оптики превзошли все ожидания. Ремонт очков сделали быстро, качественно. Приятный и вежливый персонал. Все супер. Рекомендую.
2
1
August 16, 2023
Пользуемся много лет. По ремонту очков равных в районе нет. После ремонта и перемещения салона по этажу, стало уютнее и комфортнее. Свое дело знают и любят. Рекомендую. Один из небольших ремонтов предоложили оценить стоимость самостоятельно, аукционная цена, было прикольно и денег не жалко. Сделали свою коллекцию очков - оправ. Не пользовался, но выглядят не плохо.
2
1
February 1
Приятное место. Реши все имеющиеся вопросы по оптике достаточно быстро и качественно 👍😊
March 20, 2024
Превосходное отношение, внимательный подход к делу. Возможность проверить зрение на месте и заказать очки. Ценник очень приятно удивляет на услуги и товар. Рекомендую данную организацию как для ремонта очков, так и для их покупок.
2
January 8, 2024
Все сделали быстро и качественно! Объяснили в чем проблема, тк делала очки не себе. Приятное соотношение цены, качества и расположения! Отдельную благодарность хочется выразить девушкам-администраторам)
2
July 11, 2024
Плюсов нет, одни минусы. Не выполняется во время заказ. Сдал очки 08.07. Обещали сделать 09.07. Заказ не выполнили, не предупредили. 10.07. Позвонил сам узнать что с заказом. Сказали что узнают. Позвонили через 40 минут, сказали, что через час будет готово, можно приходить. Пришел через 1 час, 15 минут! Сказали, что не готово, подождите 15 минут. Ждать не было времени. Уехал. СМС оповещение пришло через 25 минут!11.07 приехал за очками. Мне выдают заказ, и что мне показывают, как вы думаете?! Стык оправы склеен прозрачным клеем, когда оправа синяя!!!?. После того как я сказал, что это не годится предложили подождать еще 10 мин. Чем то замазали не совсем подходящим по цвету! Кроме того ценник на работу явно завышен. Описанный ремонт по ценнику 4500. Не рекомендую это место. Раньше когда этот ремонт назывался «Глазко» было совсем другое место. Рекомендую искать другой ремонт очков.
1