Хуже сервиса, да ещё и за такие деньги я не встречала! На сайте, в их соцсетях и даже на окне химчистки и на фирменных пакетах написано, что это сеть срочных химчисток с доставкой, что чистят вещи даже за один день. По факту оказалось не так. Вчера, будучи на инвалидном кресле, я пошла 3 км до этой химчистки, чтобы экстренно сдать тёплую куртку и брюки на сентипоне в срочную химчистку, так как очень мёрзну. Хорошо, что я была не одна, потому что по дороге оказался ремонт трамвайных путей и чего-то там ещё, поэтому одна я бы не справилась. Первым делом у приёмщицы я просила, можно ли заказать доставку? Она сказала, что доставка как бы есть, но с ней всё сложно, поэтому ничего не получится с доставкой. Затем она сказала, что вещи мои будут готовы через неделю. Я удивилась и попросила сделать как можно быстрее, потому что мне буквально не в чем ходить. Она сказала, что оставит пометку, но всё равно ставит на 28 ноября. Пока я шла до химчистки - очень замёрзла. И, видимо, этими отмороженными мозгами согласилась оплатить услугу, ведь я же уже тут! За брюки и куртку мне выкатили счёт в 6540р.
Я оплатила, вышла из химчистки в зону ТЦ, чуть отогрелась, пришла в себя, решила в интернете поискать ещё варианты, и нашла быстрее, дешевле и с доставкой - на всё это ушло не более получаса. Вернулась обратно в Лотос, чтобы забрать свои вещи, а они уже уехали на производство. Приёмщица предложила мне пройти ещё 3 км и забрать их оттуда. На улице просто колотун, я на инвалидном кресле. Но платить 6540р за то, чтобы ждать неделю и забирать самой не была готова, потому что понимала, что сама забрать не смогу. С горем пополам она созвонилась с кем-то там и сказала, что, доставку они делают только в исключительных случаях (инвалидное кресло, видимо, не подпадает под это!), и сейчас только в виде исключения (!!!) они сделают мне доставку, а вещи почистят за СЕГОДНЯ! Возник вопрос - а почему до этого меня убеждали, что это возможно только через неделю?! Я решила, что ради такой скорости и доставки я готова переплатить. Ушла в сторону дома, прошла где-то 2 км, как мне звонит эта приёмщица и говорит, что забыла меня предупредить, что доставка у них платная - 500р.
Тут меня уже просто взял принцип! В другой химчистке с доставкой за эти две вещи я заплачу 4990р, а здесь при таком сервисе 7040р! Мы развернулись и пошли обратно - я написала заявление на возврат денег, и после этого отправилась ещё 3 км до производства. И тут тоже оказалось счастьем, что я была не одна. Потому что к помещению ведут ступеньки, и мне просто туда не попасть, но приёмщица, которая прекрасно об этом знала, даже не посчитала нужным предупредить об этом!
В общем, из-за такой приёмщицы мы вчера намотали примерно 16 км и 18 тыс шагов по дикому холоду. Я отморозила пальцы на руках, лицо, голову и ноги, и сегодня заболела. А шла-то в срочную химчистку как раз за тем, чтобы быстро и с доставкой почистить свои тёплые вещи! Такого отношения к клиентам, да к тому же за такие деньги, я не встречала вообще нигде!
Испортили вещь от новой коляски!
Отдала матрасик на стирку , дабы не портить его в стиральной машине. Но не думала что заберу в таком состоянии. По мимо того что отдали его влажным ,не до конца высушенным , ссылаясь на то что холодное после транспортировки. Хотя вещь ждала меня с предыдущего дня! Весь в комочках ,весь кокосовый слой кривой косой . Как на такое теперь положить грудного ребенка?! Или на выброс теперь или на перешив ,конечно же за свой счет. Все что было предложено , это могут узнать стоимость перешива у них. Хотела бы добиться такого эффекта,постирала бы сама в стиралке ! Не советую сюда обращаться , для безопасности своих же вещей.
Очень порадовал персонал и сама услуга. Ольга Владимировна- большой профессионал своего дела. Проконсультировала по всем тонкостям процедуры и особенностях принесенной вещи.
Итогом очень довольны. Получили зимний пуховик в состоянии «нового». Рекомендую.
03.07.2023 на Культуры д.1 попросил укоротить штанины джинсов. Меня хамски начали учить терминалогии швеи, что такое с припуском и что такое без припуска. А после выдачи хамски начали утверждать, что я сам (40-летний мужик) должен был знать и предупредить что надо было сделать шов как в оригинале, а не тяп-ляп. Максимально отвратное место
Обратился с белыми штанами. Что ж. По приходу домой только и при дневном свете стало ясно, что штаны с желтыми пятнами по всей длине.
3
Show business's response
J
Joy
Level 13 Local Expert
July 28, 2022
Это ужас,сдала в химчистку дорогой пиджак белый за 50 тысяч,одела 1 раз(маленькое пятнышко 2 мм на 2 мм шоколада),через неделю вернули мне пиджак а он стал серый,да и пятно не ушло,урегулировать ситуацию никоим образом отказались!не советую никому обращаться сюда!это ужас я диком расстройстве,пиджак на помойку
5
Show business's response
Maria Brusa
Level 7 Local Expert
September 30, 2021
Сдала в чистку концертный пиджак, сшитый на заказ. Чистил 2 раза, не смогли отчистить губную помаду. До этого сдавала в другом месте, проблем не было. Написала претензию вернуть деньги, мне ответили, что чистили согласно маркировке на изделии, что пятно застарелое. оно не может быть таковым, потому что сдаю в чистку после каждого выступления. И на нем нет маркировки!!!! :)) Деньги вернуть отказались. Никогда больше туда и всем знакомым скажу, что не надо иметь с ними дело.
Большая благодарность фирме за химчистку женского свитера, все пятна ушли. Обращались в альпетту, эта контора даже не взялась, "профессионалы" . Спасибо большое
4
2
Show business's response
Рыжая Соня
Level 15 Local Expert
October 25, 2021
Работают плохо,особенно швея.
Не умеют подшить обычную рубашку,хамят.
На соседней улице есть профф ателье.
Сюда идти что то подшивать не советую
Испортят вещь