✨Не могу не оставить отзыв . Очень понравилась кухня и обслуживающий персонал ! Хорошее заведение, чтобы отдохнуть с друзьями. Очень удобные диваны, вежливые и быстрые официанты. Меню разнообразное, цены адекватные, блюда вкусные. Есть летняя веранда с видом на лес. По выходным вечерами можно петь в караоке, танцевать, веселиться. Часто бывают выступления певцов.Рекомендую ❤️
Надеюсь кто-нибудь из менеджмента прочитает этот отзыв и примет решения.
Персонал оценка 5
Веранда и интерьер 5
Кухня - 3 с минусом.
Хожу 3 года. Все было хорошо. Но сейчас я просто поразился от падения качества. Контраст с соседней гранде остерия на Удальцова просто огромный. Хотелось бы чтоб с кухней что-то поправили.
Зачем в салат за 800+ руб класть дешевые помидоры из пятерочки? Зачем класть несвежую зелень ( подержите в холодильнике 10 дней зелень из белой даче и увидите что кладут в блюдо)
В общем ребята сделайте что-то. Жена не смогла есть курицу она была тотально перемаринована и лежала видимо не первые сутки. Интересно есть вообще система контроля качества? Место приятное. Но кухня упала просто на дно. Вот такие дела.
Часто летом приезжал с парка пообедать с женой и брали еще детям с собой еду на вынос.
Официанту передал что у вас тут вопросы появились по кухне. Одно блюдо даже есть не стали. Ко мне даже никто не подошел. ПРОСТО ДНО. Обидно…. Приятно было приезжать и посидеть на прикольной веранде. По ресторанам хожу почти каждый день и везде реально хороши и тут неожиданно столкнулся с такой неприятной историей.
Заведение отличное, живем в трёх минутах, удивлены что ниразу не слышали)) очень вкусно готовят , а особенно удивлены сервису…рыженькая администратор на входе милашка такая вежливая, официант всё четко быстро как надо, улыбаются настроение поднимают!!! Отзывы читаем ваши, наверное в смену другую попали))) Процветания вам!Придём снова точно
Место неплохое, расположение вообще отличное, но работа и отношение персонала оставляют желать лучшего (может конечно не все такие, а просто смена такая попалась). Позвонили уточнить до скольки работает кухня, сказали до 00.00 последний заказ, приехали в ресторан в 23.20, где нас посадили за стол и предложили меню, после чего приняли заказ. Потом подошла официантка и сказала, что кухня оказывается все же не работает (видимо кому то захотелось пораньше домой или же просто было лень готовить еду)) очень жаль, что впечатление от такого хорошего места портиться некомпетентностью отдельных его сотрудников.
Персонал портит все заведение.
Максимально странные официанты. Как на каком-то рынке емае. В заведение приходишь и платишь за то, чтобы тебя вежливо обслуживали.
А не говорили
«Ой про*бал воду»
На просьбу расчитать «А ты мне что?»
А потом еще принести в чеке позиции которые вообще не были у нас заказаны- классный подход.
А то что они не подходят к столикам по 20 минут это как?? Хотя загруженность зала была не максимальная.
Ведущий вообще ходит уставший от этой жизни, недовольный.
Раньше было место лучше, атмосфернее, а сейчас сами же все испортили.
Девочки танцовщицы как с луны свалились. Ну камон как можно поставить таких девушек на сцену, ни петь, ни танцевать не умеют. Никакой визуальной красоты.
Разочарование
Отличный ресторан с большой летней верандой в 3 минутах от метро. Есть платная парковка, бесплатная через дорогу.
Меню разнообразное, еда вкусная, сервис на высоте 👍🏻
В прошлом году постоянно ходили в этот ресторанчик, все нравилось.
Но в этом году от кухни исключительно неприятные впечатления! Салат из овощей второй свежести, нарезан явно не к заказу. Мясо приносят холодным , кто вообще баранину подаёт холодной? Причём все разы, что мы в этом году приходили, "горячие блюда" были совсем не горячие. Качество не соответствует стоимости вообще.
Очень жаль, тк место и веранда прекрасные
Если бы можно было поставить 0 - поставила бы
Я никогда ничем не травлюсь, у меня крепкий организм и в частности желудок.
Впервые за всю историю хождения по ресторанам я отравилась здесь сыром из салата. Беременная. В последнем триместре.
За качеством продуктов и блюд контроля 0.
Про пренебрежительное отношение персонала: были пустые места на веранде, отказались туда посадить с первого раза с аргументом «ну, официанту долго туда ходить». После возражений о том, что это это просто абсурд, посадили )))) это просто уму непостижимо. Надо было уходить оттуда еще на этом этапе. Но думала, может день не задался, да и в блаженном беременном состоянии не хотелось себе портить настроение и искать другие варианты.
Вот такие вот дела, ребята.
Проблевала 2 дня и 2 ночи, врач зафиксировал острое отравление
Сегодня посетила данное заведение и была в ужасе ,что вообще там происходит! Абсолютное безразличие к клиентам, ощущение полной безнаказанности!
Приехала сюда ,чтобы посидеть на веранде , насладиться хорошей погодой, свежим воздухом, а вместо этого все время вдыхала запах СИГАРЕТ от соседнего столика. Обратилась к администратору с вопросом о том,что мужчины курят в общественном месте и мешают мне обедать. На что администратор Роман сказал,что ему абсолютно все равно на федеральный закон о курении в общественном месте. Одно дело , если бы мужчины нарушали правила ресторана , а другое дело, когда сами официанты приносят им пепельницы и тем самым поощряя то,что происходит. Уголок о защите прав потребителей отсутствует, книга жалоб и предложений не заполнена, судя об отсутствии обратной связи там- не открывается совершенно! Когда попросила дать мне эту книгу администратор Роман начал угрожать мне!! Видя, что рядом со мной нет никакого мужчины, который бы мог за меня заступиться в этот момент.Категорически не советую данное заведение , если не хотите испортить себе настроение, здоровье -СЮДА НЕ НОГОЙ! После разговора с администратором, после всех его угроз вызвала полицию и написала на него заявление! Потратила кучу сил на это всё! ПРОСТО УЖАС!!!
Это заведение - любовь с первого взгляда ❤️ Предпочитаю летом веранду. Кухня 5+, кальян 5+. Вообще концепция данного заведения очень понравилась! Желаю процветания!🍀
Возмутительное поведение и хамство от менеджера Романа!
Вчера посетили ваш ресторан и были шокированы поведением менеджера Романа! Мало того, что он курил прямо на территории заведения, так ещё и на замечание отреагировал крайне грубо и по-хамски, особенно в адрес девушек.
Неужели в вашем ресторане норма - травить посетителей сигаретным дымом и позволять подобное поведение сотрудникам, да ещё и занимающим руководящую должность?
Роман своим поведением продемонстрировал полное неуважение к гостям и полное отсутствие профессионализма.
Настоятельно рекомендую руководству принять меры в отношении данного сотрудника и провести разъяснительную работу с персоналом о недопустимости подобного поведения. В противном случае, подобные инциденты будут отпугивать клиентов.
Обслуживание так себе, блюда несут по пол часа, хотя посадка практически нулевая. Цены на блюда завышены , тк качество самих блюд не прям вау. Даже кофе нормально приготовить не могут. Плюс - только за уютную веранду, и то она не спасла , тк за соседними столиками часто сидят и курят сигареты, дышать становится невозможно. 👎
Также отдельно хочу отметить менеджера Романа, который вместо того , чтобы разобраться в вопросе , который поступил к нему после посещения данного заведения… он просто стал нам хамить и угрожать!!! Полное отсутствие компетентности у всего персонала!
Атмосфера в заведении хорошее. Еда вкусная, музыка классная. Но есть огромный минус в караоке,персонал. Ужасное обслуживание персонала, что хамское обслуживание официанта,что постоянно жующим охранником грубое общение. Сложилось ощущение,что пришли к персоналу в гости домой)
Отдыхала с подругами, отлично провели время! Пели и танцевали до утра. Понравился кальян. Вообще, отличное место в районе, чтобы отдохнуть и расслабиться в приятной компании.
Вернемся еще, впереди лето, нам сказали, что у вас еще и веранда будет с отличным видом 👍🏼
Сколько раз хожу, столько раз убеждаюсь, что это пожалуй лучшее заведение на Мичуринском проспекте.
Всегда улыбчивый персонал, отличный кальян, вкусная еда.
А на выходных была классная программа для гостей.
Прекрасно отдохнули и попели с подругами в караоке. Потанцевать тоже удалось 👌
Отмечала День Рождения 🥳 осталась в восторге 😍 от полученных эмоций 🙆 было весело и вкусно , первый раз в жизни поздравляли на сцене всей арт командой 🥳🥳🥳 все мои друзья тоже остались очень довольными 👌
То что я очень разочарован опытом обслуживания в ресторане, где работает менеджер Роман, значит ничего не сказать. Роман был абсолютно бесполезен и неуважителен ко всем клиентам. Его отношение было настолько неприятным, что испортило весь вечер. Он был невнимателен к нашим запросам и крайне груб. Я никогда больше не посещу этот ресторан из-за такого ужасного обслуживания.
Посчастливилось сегодня пообедать здесь. Заказала салат с куриной печенью. Попросила без грибов. У меня аллергия на грибы. НО кухне это мало интересно. Грибы положили на дно тарелки. Попались ли мне кусочки не понятно, пока! Крупные я все достала. Официант извинился, но и всё на этом. Поели, заплатили, больше не зайдём.
Хотели бы оставить огромную благодарность, празднование" Нового года" прошло на 'ура'!))
Но отдельная благодарность РАГИМУ ! Полное участие , качественная работа и даже личное общение - многое значит !!своей заботой и отношением он запал в душу.одним словом человек с большой буквы. Большая благодарность за проведенную ночь , в частности ему!)
Заведение в целом неплохое . Были два раза. Последний раз организовали там корпоратив на НГ, внесли предоплату , обговорили меню , приехав уже на входе стали просить вторую часть оплаты , хотя на столе не было ничего кроме морсов. Оплату просили налом , на что я сказала подождать пока доедет гость с наличными , или принять оплату безналом здесь и сейчас. В итоге они решили ждать , но это было самое мучительное . Ко мне подошли раз пять с уточнением , когда сможем оплатить вторую часть . На столе не было ровным счетом ничего, пока наконец нам не привезли нал. Честно говоря я нигде с таким не сталкивалась. Осадок максимально неприятный .
Еда 3 балла
Персонал 2 балла
Официант , единственный , имени не помню 5 баллов
Поставил бы 0 звезд этому месту. Обслуживающий персонал ведет себя крайне непристойно, надеюсь администрация/владелец увидит это и предпримет необходимые меры по отношению к «менеджеру» Роману. Грубые разговоры и наплевательское отношение к гостям.
Пару лет назад отмечала свой др в этом заведении, тогда было всё хорошо, но это было давно. Сегодня днем были неподалеку и с сыном зашли пообедать. Такого хамовитого и грубого менеджера ( Роман Егорьев , если правильно услышала фамилию)я не ожидала увидеть. Вместо того чтобы разобраться в ситуации, обвиняет меня и ребенка, ( вопрос был в том , что один фреш ребенок выпил, заказал еще - говорит мама попробуй он как лимон, я пробую и на самом деле как будто лимон и яблоко. Разобраться в чем дело не удалось, то ли грязные стаканы, то ли перепутал бармен, менеджер был настроен в чем то обвинить гостя меня и сына, а не разобраться или извиниться. больше никогда не зайду в это заведение. Официант , наверное , забыла передать на кухню заказ о бургере)! Менеджер опять де обвинил меня) что это я поздно заказала😅 уважаемое руководство данного заведения! С такими сотрудниками к вам ну выпить - зайдут. Но нормального воспитанного платежеспособного клиента не будет, потому что хамство обслуживающего персонала никто терпеть не будет.
На самом деле, на 2,5 звезды.
Самое больное место ресторана-это обслуживание. Начиная со входа. Ожидание в гардеробе при пустом ресторане 7 минут-это уже много.
Далее: отмечали в четверг вечером день рождение нашего любимого тренера. Ресторан пустой, кроме нас было занято еще 2 стола. Еду выносили ну оооочень долго и неравномерно. И в целом, благодаря душевной компании, на многие огрехи в обслуживании можно было закрыть глаза, но ресторан отказал в скидке, именинника и даже не вынес десерт, потому что у Заслуженного мастера спорта России, обладательницы мирового рекорда в беге, который до сих пор не побит, о которой полно информации в интернета и на википедии, в том числе дата рождения, не было с собой паспорта. В моих глазах-это полнейшее неуважении и обесценивание труда и таланта. И вопрос вовсе не в скидке, а в отношении. Поэтому в ресторане и пусто. Нужно меняться!
Официант тоже очень странный, отстраненный. Может был неудачный день или плохое самочувствие.
Еда в целом неплохая. Кроме косяка со стейком, который был вел дан, вместо медиум, все было вполне хорошо.
Приятно видеть и осознавать, что за последний год в заведении цены не изменились, когда все вокруг их взвинтили на 20-30%.
Приятная атмосфера в ресторане, отмечали с мужем годовщину, вспомнили молодость, отжигали как 10 лет назад. Спасибо вам за наш праздник и приятные бонусы по карте 👍🏼
Не могу не оставить отзыв . Очень понравилась кухня и обслуживающий персонал ! Не смотря на то что был полный зал гостей все приносилось во время что редко бывает . Было много внимании особенно от официантов 👍 кальяны на удивлении покорили меня по наличии ассортимента!)) с удовольствием вернусь к вам 👌
Невероятная отмосфера у вас в караоке , приятно была удивлена, очень милая хостес , старалась угодить местом не смотря на то что их почти не было ) вернусь не рас 🍾🍾🍾
Одной звездой спасает приготовленный кальян… По приезду как меня встретил хостес, и сказали что сейчас пригласят официанта, я сразу попросила позвать кальянного мастера. Подошел официант, принял мой заказ на чай. В зале было занято 2 стола, мой и ещё один, посадка пустая! Но кальянный мастер подошел только спустя 20 мин… круто! Чай… такого невкусного не пила никогда , надо было постараться…. Итак, вот я уже 40 мин сижу, а моего кальяна ещё нет, пустой зал, вы серьезно?! В итоге, я просила добавить мяту в кальян изначально, спрашиваю официанта, вы туда что добавили мяту или холод, потому что отдавало прям холодком, на что он мне ответил: НИЧЕГО ИЗ ПЕРЕЧИСЛЕННОГО….ну круто, говорю а мята то где, я могу к добавить… извольте
Была вчера у вас и осталось очень приятные впечатление! Кальян очень понравился, по вкусу принесли прям то что попросила, а брускетты у вас просто объедение, очень приятное заведение 👍.
Вернусь не раз, спасибо за праздник и скидку в день рождения!
3
2
Show business's response
Алексей Каштанов
Level 9 Local Expert
March 27
Очень приятное заведение , где можно вкусно поесть , покурить кальян и спокойно пообщаться . В пятницу и субботу с 21:00 заведение превращается в караоке клуб , где весьма отмасферно и можно классно потусить до утра .)))
С виду приятное место, туда мы пошли с девушкой после долгой прогулки по парку, однако контингент был странный: на веранде с двух сторон сидели большие шумные компании, рядом на скейте ездили их дети: звук был такой, будто катаются прямо по моей голове. Это было ужасно. Еда вкусная, тут не поспоришь, но по ценам неплохому ресторана в центре, то же самое и с ценами на напитки. Вообщем
Отличное место, великолепная терраса, хорошее обслуживание и огромное меню. Всё понравилось, хотя некоторые отзывы нас смутили. Но мы рады, что выбрали именно этот ресторан для дня рождения!!!
Хорошее заведение, чтобы отдохнуть с друзьями. По выходным вечерами можно петь в караоке, танцевать, веселиться. Часто бывают выступления певцов. Есть момент от которого не в восторге - не очень понравилась еда. А в целом гуд!
Про Новый год.
Начну с того ,что организованность с бронированием столиков кошмар.Бронировали один стол,оказались за другим,хорошо ,что решили подтвердить бронь за несколько дней и узнали об этом.Дезинформация по депозитам столов, сначала он 2х местный потом стал 3х местный , мол хостес перепутала.Еще и нас в этом чуть ли не обвинили ну да Бог с ней .
Сама ночь праздника.
5 раз попросили кальяного мастера ,за всю ночь мы так и не покурили кальян ,он просто до нас не дошел.Клаасс.
В конце еще хотели что бы доплатили за процент обслуживания,хотя он входил в наш депозит и еще + депозит остался не потрачен. Официантка была крайне удивлена ,что мы в курсе этого и решила сыграть дурочку.
Рядом пришли стол мол вип гости и им разрешили курить сигареты в заведение.Это вообще ,как понимать?
Музыка. Ну чисто всю ночь играла кавказская музыка можно же разнообразить в конце концов! Что то современнее , да и под нг можно атмосферную музыку.
Управляющему явно нужно подтянуть навыки клиентоориентированности.
Весь персонал ходят надменные(кроме одного официанта жаль имени не узнала , он очень мил и профессионал) остальной персонал вообще ,как будто не умеют разговаривать и улыбаться , с таким лицом ,что как будто все им должны .
Вообщем впечатление,о заведении ФУ..
Хочется обратиться к владельцу заведения. Обратите пожалуйста внимание на Ваш персонал, это одна из важных представляющих качеств заведения.
Я сама с огромным опытом управления заведениями и скажу Вам честно ,это самоуничтожение заведения.
Заведение похоже на кабак для лиц 50+ и для дам ,которые только хотят подцепить кого нибудь .
Место «ресторан» это сильно сказано . Отвоатительная кухня , отдыхали с подругой . Зал пустой , еду принесли мне холодную, подруга свою пасту даже есть не стала . Гипер соленая , сама паста как резиновая . Недовольное лицо официантки , к сожалению не увидела как ее зовут , что ходила косилась на посетителей с лицом «приецессы Монако» и стрелками на пол лица ! Разве это вид и поведение персонала стоящего места ? Хостес такая же мадам . Как будто к ней пришли в гости да еще и денег попросили . Туалет где нет элементарно двери и пока ты стоишь у раковины моешь руки , и тд все посетители могут лицезреть . В общем остались в диком шоке , голодные . Еще и ушли как будто должны им ! Надеюсь хозяин заведения разберется со своим персоналом и поваром ! Единственный плюс это официант что нас обслуживал , вежливый , приятный парень . Все !
единственное что в этом месте хорошее это веранда!вернее вид на парк!остальное все оставляет желать лучшего!были два раза и два раза принесли холодную еду!последовательность не соблюдают!напиткки приносят чуть-ли не в конце трапезы!!!на счет того что вкусно тоже не могу сказать!кебаб из семги сухой!шашлык тоже оставляет желать лучшего!овощи тоже не смотря на цену так себе!пластмассовые помидоры(и это в сезон!)если придёте вечером в пятницу или субботу то будете слышать караоке очень сильно в соседнем зале!очень разочарована!
ТВеранда просто СУПЕР!!!!!!!!!СТЕЙК БЕЗУПРЕЧНЫЙ!!!!!!!РЕКОМЕНДУЮ!!!
Show business's response
Э
Элина Эрендженова
Level 4 Local Expert
September 8
Обслуживание ужасное! Коктейли будете тут ждать по 30 минут,искать официанта своего по всему залу чтобы что-то заказать)
Подходишь на стойку к официантам чтобы хоть там заказ сделать,они делают вид что не видят вас и решают свои дела)
Счет проверяйте внимательно!обманывают и могут включить в счет чаевые а потом сказать якобы вас спросили а вы согласились)
Если бы не кальяны, веранда и моя скидка, я бы ходил в другие места в районе. Но хороший кальян, лучшая открытая зона Раменок и халява делают своё дело — я остаюсь вашим, какая бы вывеска ни висела на входе в заведение.
Собрались с подругами потусить в караоке,везде одна скукота,объехали кучу заведений,приехали к вам и были удивлены от атмосферы ,огонь и яблоку негде было упасть.