Здравствуйте. Я объездил много салонов и мне очень трудно угодить, но я нашёл этот салон. Всё на высшем уровне. Быстро и качественно. Я даже чуть задремал во время бровей. Это значит что делают на высшем уровне и можно расслабиться. Советую всем. Я тут квартиру купил и буду ходить всегда в этот салон.
Приходила моя мама в данный солон 2 апреля на подстрижку и на химическую завивку. А 9 апреля вся химическая завивка упала и получились обычные волны я бы даже назвала их заломами.
Конечно я сразу обратилась в салон, написав им в ватцап. Описала всю проблему и спросила как можно ее решить. На что мне стали объяснять что нормально. Но так же предложили записать на консультацию, по итогу мы согласились.
Переписку приложу, мне больше всего не понравилось, то как они общаются с клиентами. Сразу вешают ярлыки о том, что мы, агрессируем на них. Я конечно была в шоке, но объяснила, что они что-то перепутали.
Пришли мы на консультацию 13 апреля нам предложили помыть голову и высушить, что бы посмотреть "локоны", да именно локоны! Хотя по факту там была одна волна(
Волосы намочили, так как мама уже помыла голову и приступили к сушке браш! (Почему я сделала акцент на сушке феном браш! Так вот почему, мастер Наталья дала рекомендации о том как ухаживать за локонами, это не сушить феном, а пользоваться пенкой и чуть их жмакать)
Так вот, нам стали объяснять, что они брали не слишком агрессивное средство, так как делалась первый раз завивка и волосы тонкие и могло не взаться. Потом стали говорить, ну как мастер мог знать, что получиться! !!! Ало мастер работает с волосами, и делает химическую завивку не раз. Он что первый день работает, что не знает! ?
В разговор вмешалась Директ Сюзанна, которая в начале объяснила, то что я выше написала. Но когда я ей стала говорить, почему мастер не предупредил, о том что локоны могут не получиться, а возможно волна. Или не такие сильные локоны, на что она- А мастер не сказал?
Но спросив у Натальи она продолжала говорить то же самое. С клиентами разговорить они не умеют к сожалению. Мы, оказывается должны были все знать о химической завивки и как она делаться и как за ней ухаживать. Хотя моя Мама сразу предупредила мастера, что она первый раз делает.
На что мастер Наталья не компетентна и не знает видимо, что клиенту нужно объяснить прежде, чем делать работу. (может что-то не получиться или показать фото примеры как, но может быть).
Прикрепляю фото после посещения 13 числа.
Как утверждает мастер и директор, что есть завиток.
Ни какой компенсации или предложение исправить ситуацию за счет салона не было.
В роспотребнадзор уже направлена жалоба.
Я могу рекомендовать этот салон красоты с полной уверенностью. Это место, где вам предоставят не только профессиональные услуги, здесь вас также ждет приветливый и заботливый персонал. Отдельно хочу поблагодарить мастера парикмахера Анжелику за качественное и профессиональное обслуживание