Сначала была неплохая служба, я была постоянным покупателем. Но потом стало ухудшаться качество и вкус, в заказ начали недокладывать то соус, то имбирь и при моем звонке всегда обещали довезти в следующий раз при следующем заказе. Последней каплей была доставка Филадельфии люкс. Когда на роллы положили по три икринки, что не соответствовал картинке в каталоге. На мою жалобу никак не отреагировали, а негативный отзыв на сайте удалили. Позорище.
Сегодня делали заказ, ждали почти два часа, привезли всё еле тёплое, пицца деревянная, нагется это вообще не описать, крылья зажареные до тла, роллы,, это вообще отдельная тема-просто цементный рис, морса на сегодня не было, хотя на сайте он был в наличии, единственное, понравились бургеры, но и тут не обошлось без иксэсов, попросили заменить, так как не было одного в наличии, остались голодные и не довольные, больше заказывать не будем... Красивая картинка, а качество👎
Ужасное отношение к клиентом ! Ждали роллы и пиццу два часа! Роллы привезли , пиццу якобы забыл! Звонит оператору уточнить по заказу, а девушка по телефону ему говорит, придумай что нибудь! Что придумай?! Заказываем у вас давно, больше не будем! Качество риса в роллах ужасное, нарезано как папало. Сладкие роллы внешне выглядит отвратительно. Позвонила в доставку узнать, почему так произошло, кроме как «ну извините нас , мол так бывает». Так бывает, просто замечательный ответ 👍 и просто почему то ещё и попросили заплатить наличкой, хотя нужен был терминал !
Заказали пиццу, прождали 3 часа,когда перезвонили, сказали до вас не дозвонился оператор,странно все дозванивались,они нет. Ну ладно,приняли заказ,сказали через 1.50 приедет. Прошло еще 2,20 мин.,звоню,вообще скидывают. В иотоге привезли пиццу через 5 ч.30 минут от заказа. Пицца так себе,еще и холодная
Роллы не вкусные, ждали оклоло 3 часов, хоть и сказали в течение часа будут, звонила узнать почему так долго, они молчали в трубку, в общем ужас, больше заказывать не будем, таких деняг не стоят ваши услуги и ваша еда!!!!
Доставка долгая, заказывали горячие, когда привезли все было холодным
Порезаны не аккуратно, роллы разного размера
Выглядят ужасно
Остались недовольно😡!!!
Делала заказ на самовывоз.Время указывала 18.30,сразу сказали,что не получится ,только на 19.00.Но приехав раньше,заказ уже был готов-порадовало.На доставку -долгое ожидание 1,5-2,5ч. из прошлого опыта.Роллы понравились,пицца не особо
Ну очень долгая доставка, жду уже 3 ч., оператор обещала 2ч, может больше, зачем берут заказы тогда, раз не в силах обслужить. Больше пользоваться данной организацией не буду и не советую никому! В итоге ждала 3 ч. 40 мин., пока не отменила заказ.
24.10.2020заказали роллы в район заречье в 18;35 перезвонил сотрудник 18:46 и проверила заказ было озвучено, что максимальное время доставки 2.5 часа. И мы начали ждать тепрепье кончилось после 3 часов ожидания, позвонили в доставку в 21:56 сотрудник сказала что роллы готовы и когда освободится курьер он приедет забирет заказ и привезёт его к нам😬и тут мы немного офигели мягко говоря и в 23:21 звонит курьер и говорит что он привёз заказ!!!вы серьезно?!! спасибо, прошло всего ни чего более 4 часов🤦это по вашему отличное отношение к клиенту или может по вашему это норма??мы заказали частично горячие роллы, было вложен листок на котором указано что их приготовили в 21:30 а привезли в 23:21!!!!как вы считаете они были горячие??? конечно нет!!! очень халатное отношение, если у вас нет курьеров зачем вы берете заказ и вводите потенциального и постоянного клиента в заблуждение??!!!не берите заказ, бийск маленький город и если бы была нормализована логистика такой ситуации не было бы допущенно, более услугами данной компании пользоваться больше чем уверены не будем!!!если хотите остаться голодными на протяжении 4,5 часов и в результате не поучить удовольствия от еды, тогда обращайтесь в данную компанию!!!!прикладываю скрин звонков, чтобы не быть голословной все разговоры телефоном записываются могу предоставить записи!!!
Заказали роллы. одну порцию не привезли, после чего мы позвонили и сообщили об этом, нам ответили, что посмотрят по камерам. Через час мы ещё раз позвонили, они сказали, что правда не доложили и привезут позже. Еще через час нам наконец-то привезли наши оплаченные роллы. Не рекомендую тут заказывать т. к. Наш заказ растянули на 4 часа и испортили весь настрой...
4
Show business's response
Геннадий Титов
Level 16 Local Expert
December 24, 2023
Благодарны за вежливость, и внимательное обслуживание.
ужасный сервис!!!! прождали 3 часа, по итогу, никто ничего не привёз!! хотя звонили 2 раза им, говорили едут, либо меняйте операторов, либо уделяйте внимание на улучшение сервиса, он просто ноль!!!
Самая худшая доставка
Сказали, время ожидания 2,5ч, прошло 3,5ч заказ так и не привезли
Отправляются в чёрный список доставок, работать не умеют от слова совсем, администраторы кормят "подождите ещё 15 минут"
К сожалению отведать еды не удалось