Любимая студия уже много лет!🥹
Очень совпадает мое представление о прекрасном и творения волшебников-флористов! Всегда заказываю композиции на доверии, обозначая только лишь гамму!
Спасибо, что вы есть и разделяете самые чудесные моменты жизни с нами!❤️
Люблю этот салон за отличную обратную связь. Всегда учтут все пожелания, сделают все в срок и доставят быстро. Доверяю им уже несколько лет. Большое спасибо!💖
Заказывала в салоне цветы и шарики на годик малышке. Заказывала из Москвы по what's up - консультанты проконсультировали по всем интересующим вопросам, помогли определиться с выбором, оформили все идеально, вовремя передали композицию для доставки. Мне все очень понравилось, спасибо вам за то, что даже на расстоянии помогаете сделать приятный сюрприз близким и родным людям!!!
Я очень люблю салон Lovely Flowers. Все как всегда на высшем уровне, всегда подскажут и соберут самый лучший букет на любой бюджет ❤️ На доставку тоже заказывала, все четко.
Хочу сказать Вам огромное спасибо, за такой прекрасный свадебный букет)))
Он был такой красивый, словно с картинки😍💔
Очень приятная девушка менеджер, мы с ней сразу друг - друга поняли и получилось то, что действительно хотелось видеть в день свадьбы🌸
Спасибо 🤍
Добрый день!
В предверии 8 марта мой отзыв модет быть полезен)
Нужен был букет на выписку от друзей
Обратилась в салон Lovely
Сделала заказ но коробку с хризантемами на 4000
Отвечали через раз
Ладно,кое как оформили заказ,внесена половину стоимости
Букет нужен был к 14:00, в 13:30 скидывают мне фото букета:это ужас(я работала несколько лет флористом). Коробочка выглядела рублей на 2000
Попросила сделать что-то с ней ибо это ужас
В 13:55 Я пишу:букет то готов?
Мне скидывают новые фото где ничего нового нет
Я обзвонила все магазины,которые пришли в голову,нигде таких цветов нет
Ок. Пришлось согласиться с тем что есть
Позже мне пишут-вы оплатили больше,мы вернём ещё 530 рублей. На вопрос почему ответили что оказывается они переставили композицию в меньшую коробку(вот так они переделали композицию)
Сказать что я была в шоке это ничего не сказать
Но времени уже нет,малыш в роддоме ждать не будет
Друзья привезли ЭТО и я просто обалдела
Коробка была сделана ужасно,очень маленькая,на вид на 1700 максимум
На мою жалобу салон ответил:извините
В подарок положили шоколадку у которой срок годности выходит через неделю
Прекрасно
Отвратительный салон!!!!
На фото в соцсетях все очень красиво-по факту как в дешёвой сети магазинов
Безумно красивый салон цветов!
Всегда есть необычные сорта роз.
Без сомнения беру букеты, и композиции только там. Качество и клиентоориентированность, на высшем уровне.
Долго откладывала отзыв, думала писать или нет... Решила всё же отзыву быть!
Заказала на свадьбу букет из роз, забирали день в день, накануне фотки прислали , розы были на фотках нормальные, по итогу забрали мы букет из завядших и коричневых роз. Настроение было сами понимаете какое, я не понимаю как такие розы можно было вообще предложить забрать. На просьбу о замене предложили ехать в другой салон за другими розами, совершенно другого цвета, что было крайне не удобно по времени, фотосессия уже должна была начаться! Честно ходить и фотографироваться с этим букетом было даже стыдно! В ответ просто извинились и дали карту с 2.500 бонусами, 1 бонус =1 рубль щедро написали мне в ватсап, мы приняли извинения тк думали , что за наше испорченное настроение, мы сможем взять хоть потом букетик просто порадоваться , в этоге когда приехали за вторым букетом тратить наши бонусы, это оказалась просто скидка на цветы в их магазине 30%. Типа мы сделали вам 💩 приходите за вторым, но со скидкой ! 😄 ну да ладно, букетик мы все равно взяли, муж решил не огорчать меня ещё больше и купил цветы, привезли домой, подрезали и поставили в вазу, на следующий день завяли можно сказать. Доставая их из бумаги было видно что много где уже подрезаны цветы, видимо, были не свежие. Я, конечно, понимаю, что цветы - товар очень "скоропортящийся", но чтоб настолько. Муж дарил цветочки с многих других магазинов и такого не наблюдала.
Чем хочу подытожить, картинка в соц сетях красивая, но вот сами цветочки так себе, выбор маленький, чтобы купить здесь и сейчас, разве что заказывать, что не всегда удобно и как выяснилось не гарантирует свежесть! В магазинчик больше не вернусь, извинения не нужны, просто предостерегаю других покупателей✌
5
Show business's response
Екатерина Корчева
Level 8 Local Expert
October 25, 2023
Добрый день.
По поводу отзыва тоже долго думала, пока не прочитала комментарий ниже от другой девушки, которая попала в аналогичную ситуацию.
Заказывали букет невесты в августе, получила полуживые белые розы.
Было безумно обидно, так как букет состоял только из белых роз (на фото).
Важный день в моей жизни был омрачен увядшими розами.
*Букет забирали в день свадьбы.
Фото прилагаю к отзыву.
Заказывала не первый год композиции из воздушных шаров, не знаю, что случилось с салоном в этом году, но это отвратительное обслуживание! Стоимость шаров вышла на 4400руб. Привезли домой .. надпись на шаре уже вся отходила от поверхности, сделана просто ну так криво🤦♀️Как-будто нетрезвый человек наносил! Шары были полусдувшиеся! К вечеру одна из цифр лопнула не понепонятной причине (весь день дома никого не было, шары никто не трогал). На следующий день картина просто маслом: половина шаров была уже внизу, у пола, сдувшись окончательно. Я написала в салон, получила в ответ отписку, что готовы компенсировать 770 руб. ну что тут скажешь… хочется спросить, как вам не стыдно? Испортили все впечатление о себе! Это был мой последний заказ, от знакомых узнала, что многие перестали здесь заказывать и цветы, и шары! Чем смотрит владелица? Неужели этот подход всех устраивает? Никому НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Прикладываю фото шаров в первый и второй дни.
Заранее сделала заказ на каллы. Был выбор: заказать сортовые каллы (крупные и белые, но дороже) или обычные (мелкие зеленые, но дешевле). Разумеется, выбрала сортовые. Мало того, что в назначенный день без предупреждения привезли мелкие и зеленые цветы, так еще и взяли, как за сортовые, потому что "поставщик привез их по цене сортовых".
Так вот, это проблема поставщика и салона. Но не клиента.
Очень неприятно удивлена, потому что прежде этот салон был любимым.
Пользуюсь доставкой не первый год, всегда выручают качественными цветами и интересными решениями. От получателей всегда только восторженные эмоции и это заслуга флористов Lovely без сомнения. Также радует, что под располагаемый бюджет всегда можно подобрать хороший вариант. В общем, конечно же рекомендую)
Не моя тема писать анти комментарии.
Но тут я не могу промолчать. Компания Lovely ВНИМАНИЕ, АНТИ КОММЕНТАРИЙ!
Композиция даже рядом не похожа на предполагаемый вариант. Я не беру в счёт цветовую палитру. Мне обещали динамичную композицию.
Цветы каскада не спускаются на коробку, разнообразие сортов также нет на примере. Что мы получаем в итоге... Цветы -это прекрасно и пожалуй нет некрасивых цветов в мире. Но мы живём во время, когда не только можем посмотреть варианты композиций, но и просчитать их цену. В этом есть свои плюсы и минусы.
На юбилей 60 лет, своей дорогой мамы, мы решили заказать цветы у "модной" в Череповце компании Lovely. И это была , пожалуй, огромная ошибка... Мало того, что ожидание и реальность ,увы ,не сошлись в визуале, а цена , на взгляд ВСЕХ, кто интересовался - увы завышена.
Мне хочется признаться, как горько сейчас писать такие слова, ведь флористы делают красоту и работают с такими прекрасными цветами. Ну ребята!!!! Давайте откровенно. Этот букет не тянет на 6.000 рублей. Никогда не была так ,чтоб разочарование было от результата, в том смысле что не было вопроса: "это что ,на мою сумму такая композиция???"
Мой отзыв распространяется НЕ только в приватный форме!
Руководство Lovely! Желаю вам внести коррективы в свою работу,так нельзя!!! Спасибо за внимание и ,надеюсь ,вы адекватно отреагирует на критику.
Не моя тема писать анти комментарии. Но тут я не могу промолчать. Компания Lovely ВНИМАНИЕ, АНТИ КОММЕНТАРИЙ! Композиция даже рядом не похожа на предполагаемый вариант. Я не беру в счёт цветовую палитру. Мне обещали динамичную композицию. Цветы каскада не спускаются на коробку, разнообразия сортов также нет , как на примере. Что мы получаем в итоге... Цветы -это прекрасно, пожалуй нет некрасивых цветов в мире. Но мы живём во время, когда не только можем посмотреть варианты композиций, но и просчитать их цену. В этом есть свои плюсы и минусы. На юбилей 60 лет, своей дорогой мамы, мы решили заказать цветы у "модной" в Череповце компании Lovely. И это была , пожалуй, огромная ошибка... Мало того, что ожидание и реальность ,увы ,не сошлись в визуале, а цена , на взгляд ВСЕХ, кто интересовался - увы завышена. Мне хочется признаться, как горько сейчас писать такие слова, ведь флористы делают красоту и работают с такими прекрасными цветами. Ну ребята!!!! Давайте откровенно. Этот букет не тянет на 6.000 рублей. Никогда не было такого разочарования от покупки цветов. Желаю вам внести коррективы в свою работу,так нельзя!!! Спасибо за внимание и ,надеюсь ,вы адекватно отреагирует на критику.