Опишу две ситуации, которые мне, как покупателю, не понравились:
1. Сделала интернет-заказ на самовывоз из определенного магазина. Спустя 5 часов набрал специалист и сообщил что я могу подъехать в другой магазин и забрать заказ там. Но! На сайте в наличии был именно тот магазин, который мне был нужен, в другой мне неудобно ехать и смысла нет. Я об этом сообщила, специалист просто положил трубку. Заказ отменили не предупредив в одностороннем порядке;
2. Решила посмотреть что точно в наличии именно в магазине у дома через интернет-магазин и подойти за конкретной позицией. По итогу, товар на сайте 2700, в магазине 3550, это как?
Ещё и консультант неприветливый и некомпетентный.
Больше не обращусь.
Зашла с целью поиска определенного покрытия для игрушек. Продавец абсолютно не компетентна. Подошла к витрине, показала, спросила а у вас данные игрушки только тут? - а что вам нужно? Я говорю «такая игрушка» (вот действительно в моменте забыла, как они правильно называются. «Вы можете назвать?». Не комфортно. Ещё раз уточнила, все ли на витрине? На что мне сказали «естественно. Я их нигде не прячу». Все 5 минут она стояла около меня и доставала вопросами «а у вас что аллергия? А почему такое покрытие не хотите». Нет, блин. Просто я не люблю силикон! Очень дискомфортно. Данная направленность очень личная тема. И продавцы должны быть как минимум, корректны и подкованы. Развернулась. Ушла в другой магазин не подалеку.
Хороший магазин, чисто, уютно, ассортимент и цены радуют, в отличии от Точки любви. Продавец всегда поможет сделать правильный выбор, не первый раз захожу сюда. Но в жару невозможно находиться в помещении, душно и жарко очень! А так всё отлично, рекомендую!
3
Show business's response
Софья
Level 16 Local Expert
March 19, 2023
очень злая продавщица. зашли посмотреть ассортимент, женщина не поздороваясь, агрессивно начала требовать у нас документы. после того, как показали, не отходя стояла и наблюдала, что мы выбираем, непонятно зачем. обсуждали что-то, она будто специально кашляла, как будто мы уже не можем поговорить. в общем, ужасно некомпетентный продавец. никогда больше сюда не придем. она еще и не попрощалась
Я постоянный клиент. Магазин мне очень нравится.
+большой ассортимент.
+ нет никакого спама, рассылок.
+удобно расположен относительно моего дома.
+ приветливый и компетентный персонал.
- нет кондиционера.
С мужем теперь постоянно заходим именно сюда ,не так часто можно раскрыться перед продавцом ,но сотрудник Евгения очень располагает к себе и четко помогает с выбором интересных штучек ,правда загореться мы успеваем не дойдя до дома ,т.к в магазине нет кондиционера и очень жарко
3
Show business's response
А
Александр Е.
Level 4 Local Expert
July 22, 2021
Доброй ночи! Раскрепостил супругу благодаря вам! Низкий вам поклон за ваш труд!
Хочу выразить благодарность вашему коллективу и конкретной сотруднице Евгении.
Продавец Евгения грамотно проконсультировала и подсказала отличную продукцию. Мы очень и очень довольны! Спасибо ещё раз! Я ваш на веки !
С уважением к Вам и вашему бизнесу ,самый счастливый клиент!!!
Зашёл ночью, открывали долго, видимо спала. Ладно, опустим нюансы. Абсолютно не знает продавец что продает, посоветовать ничего не может, тем более пыталась поскорее спровадить меня, была прямо злая. Не хотелось бы видеть таких продавцов в подобной сфере