Отличный сервис, профессионалы своего дела! Грамотный подход к своей работе, дадут консультацию, как выйти из сложившейся ситуации. Неоднократно приобретал ремешки к своим часам TAG Heuer, качество, скидка. Спасибо за Вашу работу!
Обращаюсь сюда не первый раз.Отлично справляются с самыми сложными задачами, с часами настолько редкими, что к ним мануал и в интернете не найти! Спасибо большое
Отдавал часы в ремонт.
Приемщик- Присмотров Анатолий - испортил весь процесс...
При выдаче часов убеждал меня, что отсутствие подписи и штампа на Акте это норма и так и должно быть) Не подложил документы о проверки точности хода после ремонта... Бегал к мастеру и суетился. Также не дали гарантию на свои работы(((
Написал официальную жалобу на их адрес. Никто не ответил(
Если бы не СВО - чинил бы в Германии как обычно.
Хорошее приятно место. Отдавал часы в ремонт по гарантии. Расположение удобное, нашел быстро, в очереди стоял минуты три. Девушка все подробно объяснила, быстро приняла часы. В итоге сделали раньше обещанного времени
Как этим бродягам могли переуступить права оф представителя Брайтлинг 🤦♀️. Замена батарейки в часах БЕЗ гарантии…такого я еще не встречала…с гарантией если платишь за замену батарейки умножить на неск раз. Тогда они дают гарантию…Жлобство и мелочность
Обещали черещ неделю часы (неделю назад), от олтайм узнал, что 2-3 месяца. Всё понимаю, времена нынче непрсиые, но зачем давать невыполнимые обещания? Молчу про то, что часы на гарантии, новый той самой гарантии отказали, по причине "физических повреждений ". Ну конечно, часы носились, а не на полке лежали, и при чем тут вылет заводной головки, не объяснили.
Официальный сервисный центр Таг Хойер. Поменяли батарейку по гарантии бесплатно. Сделали тест на герметичность. На весь процесс я потратила около часа. Не нравится формат ожидания за дверью в коридоре, где один единственный стул. В сервисный центр можно попасть только по одному. Человек, который пускает людей, на мой взгляд, может быть вежливее. Это сервисный центр довольно дорогих брендов, поэтому отношение должно быть соответствующее. Ко всему остальному претензий нет, все качественно. Администратор очень приятная женщина.
На мой взгляд не совсем профессиональные работники. Ремонтировали Raymond Weil. Три раза за два года одна и та же проблема. Один раз часы перестали заводится при выходе из сервиса. Пришлось оставить ещё на неделю на повторный ремонт.
Посоветовали реже заводить часы, вообще не понял этого совета. Плюс отличный был комментарий - ну что вы хотите? Часы надо раз в год отдавать в ремонт/профилактику. И что нормально отставание/ убегание вперёд на 2-6 сек в сутки.
По телефону была озвучена стоимость полировки часов 9 500 рублей. При сдаче часов в сервис - аналогичная стоимость. Через 8 дней ожидания сервис сообщил, что стоимость будет 22 900 рублей. Полагаю, что это умышленный ввод клиентов в заблуждение. Обращение №51
upd: при возврате часов еще требовали 2 000 рублей за диагностику. диагностика заключалась в следующем: сервис посмотрел на часы и сказал, что их нужно разбирать для полировки.
хуже сервиса я пока еще не встречала
Очень странно, что компания, занимающаяся ремонтом дорогих часов (стоимостью более 0,5 млн рублей) абсолютно не клиентоориентирована. Вероятно по причине отсутствия конкуренции.
Обращаться впредь не буду, проще кажется доехать до Швейцарии и осуществить ремонт там.
Мои часы остановились, необходимо было заменить батарейку. Связалась по what’s up: проконсультировали, тут же приехала, 5-7 минут и готово. Всё чётко и быстро.
2
Show business's response
M
Mark K.
Level 4 Local Expert
August 6, 2024
Можете смело тащить на ремонт любые ваши часы. Нет нареканий. Все хорошо.