Стал заложником транспортной компании. «Бесплатно» привезли посылку. Хамским образом отказались выдать дорогостоящий груз без оплаты услуги доставки тк, которую выбрал, заказал доставку и оплачивал по безналу, в соответствии со своим заключенным Договором с ТК, сам отправитель. На справочный контактный номер, указанный в окне выдачи, не смог дозвониться(обслуживание номера приостановлено). Руководитель городского филиала выслушав проблему отправила на сайт компании в поисках очередных номеров помощи, обратную связь не дала. Пришлось «помочь сотрудникам тк», выступить третьим лицом в договоре о перевозке, искать и подтверждать оплату. Однозначно, стоит подумать прежде чем отправлять крупные и дорогие посылки этой компанией. Отправка мелких пакетов, с оплатой получателем при доставке - да.
Ни в какие рамки не лезет и так пользуюсь транспортной с самого открытия но сейчас начались проблемы для чего я должен предоставить свои документы удостоверяющие личность тем более что девушка посмотрела паспорт и выписала груз другого человека на кой вам тогда мои документы???? Для чего тогда вы отправляете смс с паролем для получения? Даже в банках уже паспорт не просят а только код уведомления,! Ещё пару раз выдали совсем чужую посылку, и абсолютно очень много недовольны работой сотрудников которые сейчас работают !!!!!
Если бы не проблемы с персоналом компания была бы идеальной, мне удобнее заказывать доставку до места, но вымогательству нет предела, а груз привезли и натурально выкинули на проезжую часть,
Приехать в 17:50 и уже закрыты, зачем график до 18:00 делают - не понятно…
Обслуживание вечно хамоватое, персонал своей жизнью живет, захотели покурили, захотели раньте закрыли, ожидание вечно храмами стоишь ждешь по 5 минут пока дойдет складской сотрудник и он еще патом ищет по 5 минут ….
Думала, что куча отрицательных отзывов, совпадение. А вот нет. Очень плохая ТК. Высылают код, но требуют паспорт. Оплаты по карте нет, или штрихкод или нал. Но при этом не извещают об этом.
Не рекомендую.
Замечательная компания, пользовалась не раз и буду пользоваться в дальнейшем! Цена сказка просто! И очень быстро! Вежливый персонал в Шадринском филиале. И всегда всё в целости, а что ещё нужно!?
Давно пользуемся услугами ТК "Луч".
Нравится быстрая доставка, цена, оперативное обслуживание. Без повреждений. Отзывчивые сотрудники, всегда помогут загрузить тяжелый груз.
Компания Огонь! доставляют мгновенно и почти даром. жаль только работают по уралу а так бы им цены не было и девчуля в Шадринском филиале симпотяжка.Когда откроют филиал в Далматово?
Печялно ты приходи получать груз та как в больнице раньше было лудше пришло эсмс тибе выдоли а сечяс как в везде готовы заглянуть чтоб отдать твой груз печялно капания
Сама тк быстрая, но терминал в Шадринске самый стремный!!! Никогда не звонят, что груз пришёл. Когда начинаешь искать его, оказывается он давно на складе, и менеджер якобы не дозвонилась. Ни звонков ни смс нет, и при том несколько дней. Ладно бы один раз такое было, это постоянно. Много недовольных клиентов, но руководство на притензии не реагирует, а может это руководство и есть, которое не дозванивается. В общем работникам Шадринского терминала фу!!!
Классная компания. Работают грамотно и быстро. Удивлена отрицательными отзывами. Обслужили вежливо. Стоимость копеечная. Здоровья всем работникам компании!
Ужасная компания, какое руководство, такие и работники. Хамство, бардак, антисанитария, груз приходит весь грязный. Работники склада, отдельная тема. Уважающие себя люди в такое место на работу не пойдут. Отсюда и отношение. Обучение наверно проходят, кого и как обхамить. Ни за что ответственности не несут. Груз теряется, ищут месяц. Никому не советую.
Ситуация не меняется ! С Уфы деталь пришла очень быстро, молодцы,а вот оператор, который якобы звонил, девушка, забила на работу и не позвонила, входящих и пропущенных звонков не было. Пока сам не выяснил,что уже 5 дней деталь на складе.
Быстро, не дорого, без повреждений. Минус отчетности нормально нет, и проблема работы с юр.лицами по договору и безналу.. А так вполне себе обычная ТК.
3
1
Show business's response
А
Александр Морозов
Level 8 Local Expert
September 2
Привезли бампер исцарапали и отнекиваются ещё и без обрешетки
Заказ пришёл быстро к доставке претензий нет. Но как общается девушка которая выдаёт заказы это конечно ужасно. Я позвонила узнать пришёл ли мой заказ, дак она отчитала меня как ребёнка за то что мне не дозвонились, хотя пропущенных не было, слишком высокого мнения о себе эта женщина
Груз пришёл быстро, претензий не имею. Но, девушка которая сидит д - чь. Разговаривать вообще не умеет один мат да оскорбление ей бы работать уборщицой.
Второй раз за 4года про.. ли мой груз. В первый раз пытались найти но безуспешно.. Сейчас второй раз. По телефону составили заявку на поиск. На вопрос какие временные рамки ответ их нет хоть день хоть год ищут они... Я в шоке от их работы
Добрый день, пользуемся ежедневно отправляем, получаем груз, за последние 2 месяца порча 3 грузов на значительную сумму. Написали притенению на каждую порчу .Ответ на все один и тот же мы ответственности не ни сем. А девушка которая выдает груз общается таким образом что я ей испортила груз. Ужасная кампания.
Не сообщали что груз прибыл 3 дня, а ещё и переехали и везде информация только о старом адресе, 1.5 часа дозваниваться только чтобы узнать действующий адрес