Плохая клиентоориентированность!
Обратилась в этот сервис для предварительного расчета услуг, чтобы дальше уже принять решение о ремонте и обслуживании. Чуть позже запросила посчитать еще стоимость другого ремонта, чтобы потом приехать и сделать сразу все что мне нужно. На второй раз мне отказали в расчетах обосновывая это тем, что я не являюсь их клиентом и им очень дорого просто делать мне расчет и вести со мной переписку))
Итог, потеряли клиента еще даже не начав с ним работать. Браво) Ехать туда конечно не хочется и рекомендовать никому не стану. Ситуация огорчила.
Расширяйте штат, если не успеваете и ремонтировать машины и продавать свои услуги одновременно.
В мае 2023 удачно сменили машину - команда Lucky Car сделали все, чтобы сделка прошла бы стро и комфортно. LC привозят автомобили из Европы и других стран. У приглашенного нами автоэксперта не было никаких нареканий - автомобиль отличный, документы в порядке. Рекомендуем команду Lucky Car, если есть желание и возможность купить немецкий автомобиль. Дилеры теперь с этим не помогут.
Первые морозы ноября сразу наказали меня отказом тепловой системы! Я являюсь обладателем Теслы Y, чуть больше месяца.. Позвонила в Лаки Кар… приняли сразу, предложили услуги эвакуатора, которыми я и воспользовалась! Заменили компрессор тепловой системы, всё промыли, отправили мне видео с пошаговой работой! Всё предельно ясно и понятно !
Езжу, радуюсь теплу в машине и своевременному решению проблемы! Могло быть и хуже, если бы сразу не поехала в сервис, то пришлось менять весь тепловой насос!!!
Машина новая для нашего автомобильного рынка, но уже есть специалисты готовые помочь и объяснить….
Спасибо! Однозначно, рекомендую эту фирму!! Зима- это проверка вашего автомобиля на прочность! Мне повезло! Сразу обратилась- сразу помогли! Все запчасти были в наличии!
Не советую. Мастер приемщик Андрей, много говорит о заботе о клиенте, при этом меняет детали без согласования, сообщая о замене по факту. На вопрос почему установили не обсудив, отвечает: «Могу снять». Так же должны были исправить замятость колеса в течение месяца, прошло 2 от сервиса ни привета ни ответа.
Всё отлично! Обслуживание на высоте, качество на 5,люди работают давно, очень ответственные, знаею всех давно. Всегда найдут время, объяснят, проконсультируют . Советую всём!
Мария
Level 4 Local Expert
August 31, 2023
Пацаны, Лаки Кар - это просто место, где автомобильная магия творится! Здесь не только автосервис, но и магазин автозапчастей, где всегда найдешь все, что нужно для своей железки. Качество работы? Они просто мастера своего дела, каждая деталь будет поставлена на место безупречно. Персонал - доброжелательные ребята, всегда готовые помочь и ответить на все вопросы. А время ожидания? Быстрее, чем каблук на Гелендвагене. И ремонт - это их стихия, они превращают любые проблемы с авто в приятные воспоминания о посещении Лаки Кар. Верь мне, тут твоя машинка будет в надежных руках!
Отличный сервис, с 2013 тут обслуживаю авто. Всегда быстро. К машине нареканий нет, так что ещё и качественно - до сих пор как новая
1
Show business's response
стас зубков
Level 13 Local Expert
September 30, 2023
Четкое понимание проблем савтомобилем.квалифициров анные специалисты.Удобный подъезд.охрана.реальные сроки устранения неисправности.лояльные цены на произведенный ремонт и обслуживани е
Рекомендую! Обслуживаю свою тойоту более 10 лет. Качественное обслуживание, уважительное отношение персонала, скидки, консультации и дистанционно в том числе. Я доволен.
Хороший сервис. Обслуживаю здесь уже второй авто, первый 8 лет ( Тойота Сиенна lll 230 000 ) Помимо ТО и прочих работ, перебирали коробку и осуществлялась покраска. Маляр просто фокусник, в других сервисах не брались, требовали замену задней сдвижной двери, но тут случилось чудо ))) третий год обслуживаю второй автомобиль, тоже Сиена lll но уже рейсталинг 2018 г. Реально невысокие цены, отличный подход к клиенту, тёплое и адекватное общение с руководством, никаких нареканий.
С Уважением к коллективу, Александр
Приобрёл model y! От электромобиле в восторге! Компания все свои обязательства выполнила, с задержкой конечно, но я не в обиде! Понимаю, что международная логистика сложно прогнозируется! Выбор делал по компании с многолетним опытом и репутацией! Мой заказ вёл генеральный директор компании! Геннадий, спасибо Вам!
Классное место. До этого бы в Moscow Tesla club - отношение к потенциальному клиенту- день и ночь. Пока не упомянул что езжу на RRovere в MTClube девочка не проявляла никакого интереса в плане встать со стула и показать авто что стоит на улице.
Здесь же любезнейший Геннадий все в подробностях рассказал показал, открыл все модели чтобы посидеть в них потрогать всё - одним словом - клиентоориентированный влюблённый в своё дело человек.
Могу только пожелать удачи и дальнейшего процветания.
Автосалон мечты с человеческим отношением к клиентам. Покупал у ребят но вую Теслу из Германии, всё расссказали, сразу же дали покататься. Привезли, растаможили и всё оформили под ключ за два месяца, как и договаривались вначале. Общался с Геннадием - очень компетентный и порядочный человек.
1
1
Show business's response
Татьяна Велегжанина
Level 18 Local Expert
January 21, 2023
Обслуживаю свои машины уже больше 6 лет в данном месте, очень все нравится, цена и качество, нареканий нет, рекомендую.