06.08.2021 года, будучи на 8 месяце беременности, подскальзнулась в пекарне на только что вымытом полу. Сотрудники сделали вид, что никто ничего не видел, не помог подняться, не извинились, не поинтересовались моим самочувствием, а мойщица пола снова схватила тряпку, огрызнулась в мой адрес о пролитом кофе и тут же перед моим носом стала его мыть.... Отвратительное, шокирующее поведение персонала. Надеюсь, что со мной и ребенком всё будет в порядке. До дома дошла с трудом и с сильными болями....
Отказ в обслуживании по причине отсутствия так называемой маски на потребителе. На наше предложение обеспечить нас СИЗ в соответствии с постановлением правительства - обязанность предоставления таких средств возложена на региональные власти, муниципалитеты и организации - нам предложили предметы напоминающие СИЗ, но не имеющие индивидуальной упаковки и, как следствие, не гарантирующих нам безопасность нашей жизнедеятельности. На просьбу предоставить сертификаты на данные предметы, подтверждающие безопасность их использования, так же было отказано. Всё бы ничего - но это всё было сделано: во-первых - в хамской манере, во-вторых - сопрягалось показными угрозами о вызове полиции за невыполнение их требований (с нашей стороны диалог осуществлялся корректно и в рамках правового и даже этического поля). В то же самое время весь персонал - кассир и человек, представившийся администратором, находились в торговом помещении не только без сертифицированных СИЗ, но даже без данных одноразовых масок на органах дыхания. Тем самым нарушив ст. 20.6.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, часть 1 которой предусматривает административную ответственность за «невыполнение правил поведения при введении режима повышенной готовности на территории, на которой существует угроза возникновения чрезвычайной ситуации, или в зоне чрезвычайной ситуации, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 статьи 6.3 настоящего Кодекса».
На ЗАКОННОЕ требование выдать «Книгу отзывов и предложений» нам было отказано в грубой манере, после долгих препирательств нам она всё же была предоставлена. То есть данный документ, который должен находиться в открытом доступе - на заметном месте, находился у так называемого администратора, что так же является грубым нарушением ЗоЗПП. Место для заполнения так же не было предоставлено, и пришлось писать заявление "на весу", что так же является недопустимым именно с точки зрения текущего законодательства того же ЗОЗПП.
По итогу - в попытке побыть "царьками" решающими судьбы людей, данное предприятие допустило не одно ГРУБОЕ нарушение, ссылаясь именно на то, что выполняют текущее законодательство (при этом, повторюсь, грубо его нарушая). Но главное: данное требование предъявлялось только для передачи в оплату национальных денежных средств - для нахождения в зале ношение "маски" не требовалось, и все посетители, которые уже не обслуживались на кассе, были без неё и спокойно употребляли продукцию без ограничений.
з.ы. БЫЛИ постоянными потребителями, частенько приносящими доход в кассу. Клиентский сервис - десять из десяти. *Sarcasm*
з.з.ы. К качеству продукции как таковой - ноль нареканий, потому и БЫЛИ постоянными потребителями вашей продукции. Но обслуживающий персонал затмил всё, непрофессионализм дикий, перечёркнуто всё хорошее, что имело место быть. Угрозы полицией - это дикий ахтунг и показушная клоунада. Было бы смешно, если бы не было так грустно.
Всегда свежая выпечка, хорошие обеды часто беру тут с собой.
Только один минус- Микроволновки у вас не греют, сколько раз не пытался пообедать у вас, всегда холодное отдают
Добрый день! Мне нравится это сеть. Но сегодня решил попробовать омлет. И к моему удивлению его разогревали в СВЧ. Оказывается уже есть готовый полуфабрикат в виде «омлета с овощами». Вкуса это не имеет вовсе. Овощная смесь которая в нем, жесткая и прожевать ее не так уж и легко.
«Омлет» там не рекомендую.
С виду неплохая пекарня-кофейня. Но работает абсолютно некомпетентный персонал, из-за которого даже нет желания выпить примитивный чай, я уже молчу о еде (где и была примечена та самая некомпетентность).
Люблю это заведение, но вчера очень разочаровалась, кашу перегрели так, что ощущеное было, что её кто-то выблевал. Я заказала кофе и мне по-умолчанию поставили размер стакана xxl. Когда я указала на это, с недовольным лицом поменяли на стандартный объём. Я понимаю, что вы хотите на кофе заработать, так как там максимальная маржа, но после такого не хочется приходить.
Сегодня 25.06.21 ребенок покупал 2 ромбабы, так вот, денег взяли за две, а положили одну! И если я раньше покупала и мне их упаковывали в прозрачный бокс, то дочери положили в бумажный пакет!!! Поэтому она и не увидела, что ромбаба одна! Денег то не много потеряли, но само отношение неприятно👎
Частенько брал ланчи, что-нибудь к чаю. Сегодня кислый крем-суп продали. Идите к черту, Даже кофе брать у вас не буду, отныне. Я так подозреваю там вся партия сегодняшнего супа со сливками кислая. Хоть не траваните никого.
Вкусный хлеб, комплексные ланчи и выпечка. Очень вкусный томатный и грибной супы-пюре.
3
Show business's response
Кирилл Ц.
Level 4 Local Expert
August 28, 2021
Все работники СУПЕР долгие, никакого конвейера или организации.
Для покупки хлеба надо подождать минут 10, при учете, что хлеб на прилавке. А почему? А потому что всей толпой работников обслуживают одного покупателя.
Ну если так всё, сделайте электронную очередь что ли, или наладьте процесс получения-передачи заказа посетителю, без игнорирования других.
Хлеб вкусный, но из-за сроков ожидания - не рекомендую!