The provider is from the word "wi", in the sense of regret. Once upon a time, when LDS was just starting out, it was the best operator in the city. Now the owners have either changed or changed, and both options are bad. Prices rise regularly, the quality of services decreases, and due to the lack of competition, consumers have to endure all this. . Technical support is more or less good (in any case, my questions were resolved quickly and efficiently), but for the owners – a minus. It is not comme il faut to raise prices without improving the quality of services, even in the provinces.
I would like to share my experience of using the services of the LDS Internet provider. During our cooperation, I have been extremely satisfied with the quality of the services provided.
The first thing to note is the stability of the connection. The Internet works without interruptions, the speed corresponds to the stated speed, which is especially important for me, as for a person who works from home and depends on a reliable online connection.
The second significant aspect is customer service. Every time I contacted the support service, I received a quick and qualified answer to my questions. The staff is always polite and ready to help in solving any problem.
It is also worth highlighting the process of installing and configuring equipment. The craftsmen came exactly at the appointed time, professionally and accurately carried out all the necessary work, and also explained in detail how to use the provided equipment.
The LDS pricing policy is also encouraging. The proposed tariffs are quite competitive and justified considering the quality of services.
In conclusion, I can say with confidence that LDS is a reliable and high–quality Internet provider that I can safely recommend to anyone who is looking for a stable and fast Internet connection combined with a high level of service.
The Internet is disgusting, it was more or less normal, as prices for Internet tariffs were raised more often than not, there are constant interruptions, in the evening it generally falls off and turns on in the morning as scheduled.The Internet quality rating is completely zero!
Tech support is below zero. The operators can only help to find out the balance on the account. In other cases, overload the router, if it did not help, call the wizard. The Internet falls off every week. The subscription fee is regularly increasing.
It's just a nightmare! There is no Internet for 5 days, every day only promises "wait tomorrow from 9 am". Is it really impossible to set a specific day on which the master will come? Calculate the approximate time for each subscriber who called the master and name the exact date when he will come specifically to me! I take time off from work every day, all adults understand that this is sur! Why should I lose my job because the company is incompetent?! So you also need to come almost with dna tests of the whole family to issue a refund for the period when I did not have the Internet (perhaps not even through my fault)!!!
Since December 11, they have been giving an application that there is no Internet every day and every day! As a result, there were 2 weeks without the Internet, after the Internet appeared, but it was not very stable, apparently I clearly had a problem personally, but when they called the operator leaving a request, and said that the problem was only with me, the operator only repeated one phrase: "Work on the highway, wait for you may then appear" 30 December! The Internet disappears again. Specialists from December 11th!!!! we were never contacted, the neighbors on the left and right down the street have stable Internet! It's just a caper for us.... That is, then he's gone again!!! On December 31, the Internet appeared! Hurray!!!!! but.... Having woken up on January 1, he is gone again!!!!! Today is January 3rd!!! Oh!!! A miracle!!! The Internet has appeared!!!! We disconnected their equipment from the network 100 times!!! The operator said they start working on January 4th! Tomorrow, January 4, we are waiting for a call from a SPECIALIST!!! There is no service of any kind!!!! I am charmed in this company by LDS ¡¡¡¡¡¡¡
Just a terrible attitude towards my subscribers, on the third attempt to apply to the master, I succeeded, the first attempt they did not record my phone and did not accept the application, the second attempt recorded the phone but the master did not get through to me, said that our phone was disconnected, while no one called me back that they would not come to us so as the master did not get through, from the third time I could not stand it anymore and told them myself that we were waiting and left 3 phone numbers!!!!!!! In short, on the 8th day, the master got to us, Thank God!!!!!!!!!!!!!!! Our money was dripping and there was no Internet!!!!! Customers are being lured and they are not in a hurry to serve!!!!
There are always some problems. Mythical repairs. The connection disappears 100 times a day. You won't ask for a recalculation. There is no service. But tariffs are growing by leaps and bounds
They don't want to work, it takes 40 minutes to get through to them, there is zero solution. In short, there is nothing to talk about…
We will change the provider with this attitude.
The Internet does not meet the stated characteristics. The service is terrible. There is no Internet for the fourth day, the payment is withdrawn every day. The operator replies that it is necessary to wait for 72 hours. 96 hours will end soon, and "who is still there"8
Constant problems
And my line was stretched to a distance of 120 meters between the poles, the wire is hanging above the ground, the distance from the ground to the wire is a little more than a meter.People walk around and cling to their heads.
It doesn't cost anything to just cut it off so that it doesn't interfere.The provider considers this situation to be the norm.
See original · Русский
6
1
d3xteri
Level 4 Local Expert
February 13
If you want to connect 100mb, then in general it is not a bad provider. But after connecting a gigabit, I was completely disappointed in this organization, not only did I not see a gigabit even directly, and even after calling 4 masters, the situation did not change, so the situation became even worse by reducing the speed to 100 megabits at the stated 1000, and there is nothing intelligible except lowering the tariff WITHOUT REFUND for they don't even want to consider the already paid transfer, all dialogues with technical support end with template answers, as well as the declared masters simply do not come on the appointed date, although it was agreed directly with the master personally. Extremely dissatisfied with the organization, disgusting attitude towards customers who pay thousands a month for their services 😡
Сеть доступна во всех частях города ,но Есть один минус в их обслуживании , когда нет интернета к Вам не кто спешить не станет устранять не исправность,а с рассказом заявка принята ожидайте можно ждать неделю и более!!!
Пыталась подключиться. Позвонила на горячую линию. Девушка Анастасия, доказывала мне, что у меня уже есть интернет я им пользуюсь и за него плачу, билась с ней минут 15 доказывая, что я не дура и у меня нет интернета и ни за что я не плачу. Со скандалом приняла заявку и сказала, что бы я сама звонила узнавала, когда прийдет мастер, т.к. они никому не звонят и не обсуждают как удобно клиенту. Т.е. когда мастер сможет, тогда и прийдет))) мастер пообещал прийти через 7 дней))) очень все заняты)))) но и через 7 дней мастер не пришел и не позвонил. Когда я позвонила, то оператор ответила, что они понятия не имеют у какого мастера моя заявка)))) странно, что директора не смущает, что нет новых клиентов, все сидят ровно на своей попе, и никто делать ничего не хочет.
The Internet is normal, I have been using it for more than a year. The speed corresponds to the stated one. Of course, there are outages, but not often
Самое ужасное обслуживание!!! ПРОВАЙДЕРА хуже я не встречала . Работаю удаленно , потребность в интернете постоянная . Мало того что отключают без предупреждения , так еще и когда звонишь в тех поддержку уточнить что случилось , начинают грубить !!!
Это ужасное обслуживание. Приходят долго, отвечаю в течение 24ч на оф сайте. Если отъезд то взымают плату за аренду чего-то там на крыше. Грубят, хотят, и не делают не чего если по их вине глючит или не работает интернет . Сижу на тарифе 100+ скорость проседает до 30-50мб. Смысл брать плату 390₽ за тариф 100+ и держать клиента на скорости 30+ который стоит 100₽ в месяц. За что платить? И они не признают то что должны делать перерасчёт за не соответствуее предоставляемых услуг которые не соответствует действительности. Отвратительно одним словом. Раньше было даже очень хороший интернет. Сижу на нём с 13 года
Позвонила еще перед Новым годом подключить интернет, просила подключить после 9го января, 13 января жду.... звоню сама и мне заявляют: сейчас нет технической возможности подключения в вашем районе!!! (район За рулем) По срокам сказать не можем, когда появится.На вопрос месяц, два, три, 11? ответили: да! Вопрос: почему не позвонить оператору и не сообщить клиенту, что нет возможности подключить? ну, в общем я в шоке от такого обслуживания клиентов. И какие-такие возможности нужны для подключения, оператор мне не смогла ответить)
Об интернете: связь стабильная, оьрывов не наблюдал, но пинг просто ЖУТКИЙ. стоимость услуг вполне приемлемая.
Об оплате: перед отъездом зашёл в офис, что бы отключить интернет. Сказали, что можно сделать в личном кабинете за 60р. Ок, закинул 500 р, что бы лишний раз не ездить и поехал домой отключать. Вот незадача, не предупредили, что для абонентов, которые пользуются менее полу года услугами провайдера эта услуга не доступна. Короче, 800 р на счету спокойно развеялись в просторах интернета.
О техподдержке: я понимаю, что настройка роутера стоит 160р, но мастеров хрен дождёшься. Для того, что бы самостоятельно настроить роутер на сайте есть достаточно информации, но только для определённого количества производителей. Это, впрочем понятно- в Луганске не такой уж большой ассортимент роутеров. Но вот само обслуживание жесть. Мне пришлось 10 минут уговаривать сотрудника техподдержка помочь с настройкой роутера. И только поняв, что по всем шагам я сделал все правильно и проблемы скорее всего на их стороне, он согласился помочь и в телефонном режиме повторно настроить роутер. В общем, проблема оказалась на стороне ЛДС.
Итог: надо понимать, что с вас будут стараться стрясти деньги и играть в онлайн игры будет невозможно.
Интернет в последнее время а именно месяцев 6 очень очень хреновый, постоянно говорят что идут работы, данную проблему не решают. Вообщем к этой чудо компании добавилось ещё и не желание или не умение помогать клиентам в их проблемах, во первых нужно ждать по 30 минут чтобы дозвониться, во вторых когда узнают проблему просто бросают трубку. И на этом всё заканчивается. Итог, деньги берут хорошие, проблемы не решают, интернет просто ужасный(это мягко сказано). Буду переходить к другому провайдеру
Самый отвратительный провайдер какой только может быть. Операторы хамки. Делать ничего не хотят - только отфутболить бы побыстрее. Качество предоставляемых услуг ниже луганской канализации.
Удобное расположение, приветливые девчонки, все оперативно
5
6
Д
Дмитрий
Level 13 Local Expert
May 23, 2020
Больше месяца пытаюсь добиться решения проблемы с интернетом. В ответ только говорят, как роботы: у вас с роутером или компьютером проблема. О том что у меня два ноутбука, 4 телефона и два роутера в других местах работают нормально и слышать не хотят. Но зато навязывают стороннего мастера по настройке моего оборудования. Извините, но я и сам в состоянии проверить и настроить мое оборудование. А то что кабель целый мне сообщать не надо, так как я и так прекрасно вижу, что ресурсы сети работают и доступны, а вот интернета нет. Деньги оплаченные возвращать отказываются, типа по договору не положено. Только они не учитывают, что за уплаченые средства услуга должна быть предоставлена, иначе их договор не уместен. Так что о компании этой очень плохие впечатления. Первый раз встречаю такую наглую ложь и полную безответственность.
Нормальный провайдер. Перешел с 15 года на него, серьезных проблем не возникало за все это время, операторы всегда на связи.
5
4
Дмитрий
Level 14 Local Expert
October 3, 2020
Пользуюсь с 2007 года, есть 4 подключённые точки. Если у пользователей прямые руки и нормальное оборудование (роутеру, компьютеры), то интернет работает стабильно!
Отдельное спасибо за Free Wi-Fi, покрывает большую часть города.