Обычная сетевая заправка лукойла. Бензин хороший. больших очередей не замечал. Не уверен, но показалось что цена выше, относительно других заправок лукойла
На мой взгляд лукойл это лучший выбор в нашей стране (по крайне мере на ее западе). Стабильное по качеству топливо, развитая сеть (например от Питера до Сочи легко останавливаюсь только у них). Если заправка крупная, туалет, покушать все норм. Заправляюсь 95 экто, машинка едет отлично))
ps
раздражает немного разница сервиса. в Питере заправился, пошел оплатил, экономит время и пробки на заправке снижает, выезжаешь из лен области, все, сначала платишь, потом заправляешься....
Хорошая заправка!! Всегда чисто!! И супер персонал!! Единственное, что не очень понимаю, зачем ходит заправщик!! С вечно не довольным видом!!! Ну не нравится работа!! Найди другую!!
Одна колонка с 100 бензином, расположена не удобно, чтобы заехать нужно петлять, постоянно много народу и людей с канистрами. Среднее время заправки может составлять от 15 до 30 минут в зависимости от очереди, что считаю не позволительно долго.
Вроде серьёзная компания, а уровень обслуживания как на трассе в начале двухтысячных. Не смог объяснить заправщику что значит до заполнения. Заправился в итоге сам через мобильное приложение. Только начал ехать, как этот человек побежал за мной и начал свистеть, я уж думал что-то случилось и остановился. А оказалось он таким образом пытался мне сообщить что оплата ещё не пришла. Короче говоря мрак. Скорее бы уже наши компании начали обращать внимание на уровень владения государственным языком своих сотрудников.
6
1
Екатерина А.
Level 10 Local Expert
May 18, 2021
Ситуация 17.05.2021 в 20:57 нет заправщика колонка 3 висит объявление: сначала оплата потом заправка. Думаю: ну как же видимо ошибка, ведь заправщик здесь неоднократно меня заправлял, только потом платила... беру в руки пистолет, понимаю что он весь загажен, вставляю - не заправляет, туда-сюда с 5 попытки пошло. Понимаю, что руки в солярке, достаю карту, чтобы провести бонусы на кассе. Ранее всегда проводили по куаркоду, но телефон потом не отмоешь после такой вони. Иду платить на кассе мадам спрашивает картой? Подсовывает терминал и я прикладываю на автомате карту банковскую. Терминал то банковский)))) Она мне нервно начинает ныть, что сначала Карта прикладывается Лукойл, потом уже банковская. Задаёт с какой-то целью вопрос: вы первый раз? Я говорю нет. Она причитает , что везде нужно прикладывать карту к БАНКОВСКОМУ терминалу, а потом уже банковскую карту... демонстративно причитает видимо , чтобы я не просила возврат. Спрашиваю: где заправщик и почему пистолет весь загажен? Говорит, что не имеет никакого отношения к улице и заправщик ушёл. Я стою в шоке: думаю зачем мне действительно эти бонусные копейки, почему мне раньше на списание бонусов подставляли сканер, а не банковский терминал и вообще как же я возьмусь такими руками за руль... перевариваю хамство , судя по чеку кассир Демина Ю.И. Итог: у вас очередной минус 1 клиент, клиентоориентированность на нуле, у ваших конкурентов перчатки висят, а вам плевать, что все пистолеты загажены. Думала оформить корпоративную карту, но теперь точно нет в этой компании. Найду время поизучаю вопрос качества дизельного топлива у ваших конкурентов, которые не жлобятся на перчатки и салфетки. Про хамство: здесь не первый отзыв, а значит оно в норме здесь.. больше сюда не заеду, чтобы мне в конце рабочего дня не выносили мозг, что я как первый раз... Кстати, до сегодняшнего вечера мне попадались приветливые работники на кассе и комментировали внимательно куда что приложить. Совет: почистите кадры, так как кассир лицо компании. При любом сервисе в услугах может быть недосмотр. Но сегодня я столкнулась с надменностью и не услышала элементарного извините-исправимся... И данному кассиру чихать на мнение клиента о компании. Салфетки влажные не убирают запах, в салоне смрад, где ездят дети. Надо было конечно вернуться и положить ей на витрину полупаковки использованных салфеток, но спешила. Было удобно заезжать по дороге сюда, но к сожалению больше неохота сталкиваться с уровнем колхоз.
Доброго времени,заправляюсь на ЛУКОЙ ле много лет,раньше на neste и BP,причина только в том,что не зависимая экспертиза брала пробы 95 и октановое число было 95,4 и примесей вредных для двигателя в норме,оно дороже многих,теперь не могу с уверенностью ответить за качество но остаюсь пока верен этой компании ,может и перейду к другим.
В общем мне нравится Лукойл Но почему-то самая дорогой заправка допустим 92 если в других местах стоят 38 Лукойл стоит 40 но только не могу понять что за бензин в разные цена
А особенно хамоватым жабам на кассе говорите что вы работаете в сфере обслуживания, поэтому; обслуживайте подобающим образом, в противном случае я оставлю жалобу Вашему руководству и буду решать вопрос в другом порядке.
Приехал на заправку в ночь на 1 декабря. Заправил авто, повесил пистолет и полез в машину за телефоном, чтобы оплатить через приложение. Кажется именно эту услугу сейчас активно продвигают лукойлы. Что тут началось. Пока я оплачивал через приложение (заметьте, я никуда не уезжал, одет был в костюм, т.е. выглядел более чем прилично) дама на кассе просто изошлась в истерике, не переставая кричать в микрофон, чтобы я немедленно шел на кассу и оплачивал топливо. Под конец, получив оплату, она просто буркнула, что оплачено и даже не извинилась за свою истерику.
Может быть руководству поработать над этим моментом. Либо пусто сама идет и заливает топливо в бак, раз по другому не можете решить этот вопрос.
Еще один момент. Я постоянный клиент этой заправки, заправляюсь там через день на одной и той же колонке. Почему бы не поменять отношение к своим постоянным клиентам.