Клиентоориентированность -100/10
Хамство со стороны персонала, долгое обслуживание, не внимательность во время приема заказа….
Вообщем заправки Лукойл топ
На данной заправке всё прекрасно, кроме персонала.
И ещё куча минусов
Хорошая заправка, но все впечатление испортило большое количество мух и невнимательность кассира, который пробивала нам сегодня заказ. Нам пробили и приготовили не те хот-доги и со словами: "Это все равно одно и тоже не стали переделывать". Всё понимаю, человек мог устать не расслышать, но как же: "Покупатель всегда прав"? В общем, рекомендую не расслабляться и контролировать процесс заказа, если соберётесь там перекусить.
Стандартная Лукойловская заправка. Вообще, ответственным за внешний вид и сопутствующие услуги лукойловских заправок можно сказать спасибо, за маркой следят. Ну, по продуктам там, цены конечно, не как в пятерочке. А кофе - хороший, не спят в автоматы всякую лабуду.
Прошу обратить внимание руководства на работу персонала! 05.09.2022 в 00.10 были на данной заправке ! Хамское поведение персонала, выдача еды без салфеток, первый раз френч дог выдали без салфеток за долгое время пользование азс Лукойл, а о просьбе дать одну ложку были отправлены купить набор приборов. Грязные туалеты. Большие очереди. Персонал даже не пытается решить данные вопросы !
Обслуживание хорошее, но качество бензина ужасное. Никогда не заправлялась на ЛУКОЙЛе и больше не буду, просто бак был почти пустой. Машина наотрез отказалась набирать обороты так как это делала раньше. Пожалела, что залила полный бак
Заехали на эту заправку купить кофе в дорогу и сигареты, топливо было не нужно. Удивил тот факт, что сотрудник, у которого я попросила пробить кофе, сделал вид, что меня не видит. Хочется спросить, если не заправляешься, то в вашем магазине ничего купить нельзя? Почему такое безобразное отношение к клиентам?
Отличный комплекс. Самое ценное это просторный туалет! Женский так кабинок на 6, а так же для инвалидов, в котором есть пеленальный столик и раковина!
Есть детский уголок, много столиков для покушать.
Выбор еды не очень разнообразен, но вполне себе для еды в дороге, несколько видов горячего.
Прекрасная новая заправка в конце участка трассы по объезду п. Лосево. Первая после продолжительного участка без заправок. Много парковочных мест, даже есть специальные для грузовых длинномерных автомобилей.
При заправке - кафе с выделенными почти "кабинками" на 4-6 чел, очень удобно с детьми. Есть и довольно внушительная для заправки детская площадка. Топливо - норм (брали 95й обычный).
Вообщем для перерыва в дороге - самое то.
Спасибо за обслуживание, за чистоту и отличное топливо.
Show business's response
D
Dim
Level 9 Local Expert
June 23, 2022
Удобная заправка: зона для "перекусить" + накрытая площадка на улице, автоаксессуары и жидкости на всякий случай, детская площадка на улице, хорошая раздельная парковка для легковых и полуприцепов. Ну и безупречный вид вокруг.
Мы с семьёй рекомендуем.
В туалете срач, воняет. Операторы не здороваются, чек выдали по требованию. Ужасно большие очереди, идёшь оплачивать до полного бака не заправляют, жесть
Отличное место .
У нас машина сломалась и нам пришлось часа 2 ждать помощи . В этой заправке . Там и кафе и чистые туалеты и телефон подзарядить , и ребёнка отвлечь .
Автозаправка полного бака, о которой никто не говорит как в нормальных местах, в итоге нужно 1500 лишнего Бенза
1
3
Show business's response
Ольга К.
Level 2 Local Expert
October 12, 2021
Прекрасная заправка!!
Приветливые кассиры, отличное обслуживание. Большой ассортимент товара. Товары кафе от возможности перекусить по пути и до посидеть спокойно отдохнув в чистом, просторном кафе!! Всё отлично!
4
Анастасия
Level 17 Local Expert
September 4, 2023
Отличная заправка, есть чем занять детей во время отдыха, а именно рисовашка. Много кабинок туалетов.
Качество бензина-отличное, цена-приемлемая, помещение -чистое, а вот в туалете,мягко говоря, паршивое! Я понимаю, что АЗС это не сеть общественных туалетов, но уж если предоставляется эта услуга, то порядок в туалетах тоже надо поддерживать на должном уровне
Все по стандандартной лукойлойвской схеме работы на м4 в сезон. Очереди, персонал недовольный чем то, туалеты загажены,да и качество 95ги показалось подозрительным авто
«задизелило» на холостых да и тяга заметно ухудшилось. Хотя может это и субъективно.
Солярку лучше всего покупать на Лукойле , плюс вкусная выпечка, кофе и перекусить можно хорошими хотдогами или гамбургером, а также купить автоаксессуары
3
1
М.В.
Level 16 Local Expert
July 23, 2023
Обычно на агзс Лукойл не заправляюсь (болею за Зенит), но тут было "без вариантов" - это как съесть свинину, чтобы не умереть от голода. Сервис хороший, чистенько, пропана закачали не больше ёмкости баллона.
Как обычно хотдоги важнее бензина! Уважаемые водители уважайте себя и других. Сначала заправляйтесь, а потом справляйте все свои нужды, кушайте. Условия здесь есть.
Администрации заправки рекомендую выделить отдельно кассу для продажи только топлива и отдельно все остальное. Сделайте оповещение о готовности заправленного авто. Меньше очередь - больше клиентов -больше прибыль. Ждал заправки 40мин. Заправлялся 4 мин.
Четкая заправка , есть AD blue , , для грузовиков , плохо что колонки включают на 9990 , надо постоянно вешать пистолет и обратно включать, но эта проблема многих Лукойлов 😁☹️
Дорогой бензин с картой или нет пофиг. Качество норм. На м4 колонки перегружены, работники не справляются с толпами отдыхающих. Почему нет оплаты картой прям на колонке?