Постоянные клиенты службы доставки суши люкс , заказали роллы , все ,что заказывали, они не привезли , привезли совершенно другие роллы , мы сначала не посмотрели и оплатили , сумма в чеке была больше , чем наш изначальный заказ , позвонили, сказали , что мы виноваты , надо было сразу смотреть чек , на что предложила сделать дополнительно новый заказ ! Мы спросили заберете этот заказ, который мы не заказывали , ответ был нет , мы не забираем .
Вывод , постоянные клиенты более 5 лет ! И всегда советовали другим , что это самые вкусные роллы , на данный момент это самый отвратительный сервис , когда принимал заказ парень , все было четко , сейчас сидит женского пола, которая ничего не соображает , путает заказы .
Могли бы ценить постоянных клиентов . Не рекомендую!
Раньше заказывали только здесь, но последние доставки просто отвратительны! Сервис стал нулевой! Теперь почему-то 100% предоплата переводом на Тинькофф физ лицу, оператор сказала по времени доставка на наш адрес час-полтара, на сайте указано 2 часа, а заказ нам привезли в 00:03 спустя 3 часа! А после 23:25 не дозвониться совсем! Можно сидеть до утра и не знать привезут ли вообще что-то!
Роллы привезли холодные, разваливаются, отвратительные! Оператор говорит одно, курьер другое, передали трубку, поговорив с директором услашали только хамство и что вина во всем наша! Что роллы надо было в своем районе заказывать и никакого возврата не будет! Хотите выкидывайте, деньги не возвращаем! Вообщем оставаться здесь уже точно не зачем, миллион шансов в надежде получить то что было пару лет назад, но даже заказы на хорошие суммы не мотивируют делать качественный продукт и хороший сервис! Не советую теперь никому! Минус постоянные клиенты!
Самые обалденные суши. Делают от души, за это огромнейшее спасибо) Готовят из свежих продуктов. В других местах брала, на следующий день уже портятся, Нооо в Суши Люкс-они идеалныыы😍 Благодарю Всех сотрудников♥️ Вы те-Люди которые готовят с Любовью👍 Спасибооо🎈🎈🎈
Безумно вкусно! Буду заказывать постоянно! Роллы с большим количеством начинки, сытно, вкусно!!!Доставка без задержек!Отлично! Спасибо
1
Show business's response
П
Полина Чиглинцева
Level 3 Local Expert
September 25
Заказывала сет Запеченная классика. Очень вкусные. Мы постоянные клиенты,на протяжении 7-ми лет,за роллами только к ним.
Отличный коллектив,вкусные роллы и быстрая доставка.
Всем рекомендую. Суши Люкс,Вы лучшие в своем деле!❤️
Заказывали сегодня роллы в Юматово, доставку конечно ждали долго, но оно того стоит. Вкуснейшие роллы. Привезли горячие, свежие, вкусные и красиво упаковано. Теперь только у вас будем заказывать.
Веселая организация!заказал доставку сами сказали что с 19.00 до 20.00 привезут.в итоге звонят и говорят что я должен им заранее перевести деньги. Кто звонил кому перекинуть. Говорю приедет и оплачу наличкой сразу же время поменялось еще на час позже. И так репутация не очень так еще и последних клиентов со своим отношением теряют. Это я молчу про качество которое испортилось
Добрый день. Всегда заказывали роллы в этой компании, как правило сеты. И с каждой новой доставкой закрадывалось подозрение о честности поставщика- изготовителя. Заказав сегодня (15.07.23) в очередной раз данную продукцию, а в частности " Большой куш" , приготовил электронные весы. И уже при расчете с курьером, взяв в руки пакеты, понял что с весом не всё так хорошо как описывается. Взвесил пакеты, предварительно вынув соевый соус. В итоге вес составил ровно 1400 г, от заявленных 1739. Позвонил, переспросил сколько составляет чистый вес данного набора, ответили- 1739 г. Ребята, где 339 г ?!!!!!! Сообщил об этом девушке на другом конце линии, в ответ тишина. Намерен обратиться в Роспотребнадзор, предоставив фото отчёты, чеки и видеоотчет процедуры взвешивания. Сколько можно обманывать? На чужом горбу решили в рай заехать.
Заказывали вчера было день рождения 23 февраля, суши были холодные и не свежие т.к. рис очень жесткий, кляр не хрустел, похоже приготовлены стажерами, куски нарезаны криво, от такой эстетики весь аппетит пропал, деньги потрачены в мусорку , не советую заказывать!!!!! Лучше ДоДо!!! Фото нет, не было желания даже фоткать, полетели в мусорку!
Роллы вкусные, были до тех пор, пока мне не попался длинный волос в самых дорогих роллах. Это было ужасно. Такое ощущение, что поварам наплевать на то, что люди будут есть их еду и откидывать мусор в сторону. Нет уж, если вы берётесь за еду для людей, будьте аккуратнее с мусором который летит в еду. В общем клиента (гостя), вы однозначно потеряли и думаю не меня одного после данного отзыва.
Заказали роллы ко времени, но курьер опоздал на 50❗️минут!!!! На что оператор сказала «там пробка, курьер же не может перелететь». Отличное общение с клиентами. И так, к слову. Муж проезжал там за 30 минут до этого и никакой пробки не было, хотя по её словам курьер выехал к нам за полчаса до назначенного времени. Очень интересно, по каким же он пробкам там катался полтора часа… вечер испорчен, человек ради которого заказывали роллы не дождался, доставкой и общением с оператором остались совершенно не довольны. Сами роллы тоже не вау, возможно потому что их катали где-то все это время, потому что-то недели 2 до этого брали на самовывоз и были довольный. В общем доставку не советую, клиентоориентированность ноль!!!
Это гастрономический оргазм 😋
Запечинки топ, приехали быстро и запакованный в стандартную упаковку с фольгой, рис легкий нежный, ничего не разваленно, цены дешман, вкус кайф.
За свои деньги отличное место, никто не отравился, никто не обосрался👌
Рекомендую 👍
Самые вкусные роллы которые я когда либо пробовал. Ел роллы во всех популярных точках Уфы, но хочу сказать что никакая "япошка" или "фарфор" , с этими роллами не сравняться.
Во первых это адекватная цена, сами роллы довольно большие, и многим это нравится, качественные полуфабрикаты, ну и не забываемый вкус, попробуйте всего один раз, и сразу меня поймёте.
Заказали с компанией сеты и по отдельности в районе 3 рублей. К качеству претензий нет. Являюсь постоянным покупателем. Но сегодня не доложили контарку в которой в районе 24 шт) на что сказали, что девушка лично собирала и не могла ошибиться. Видимо мы 5 человек смогли((( Очень жаль что такой не приятный осадок остаётся… думаю у Вас есть камеры и вы сможете разобраться в данной ситуации.
Сейчас пробую суши, один голимый майонез, и разваренный рис, два вида суши и один вкус, периодически заказывали, всегда было вкусно, сейчас испортились, в принципе даже не интересно, не умеют держать марку, жаль
Был дан второй шанс вчера этой конторе.. Похвалить могу только доставку. Роллы из запечного сета мелкие, непонятно из чего, с кислым сыром и непонятной запечкой. Филадельфия сет вообще непонятно с чем. Гадость какая то в общем. Испортили праздник. Мужу сказала, чтобы лучше бы оторвал мне руки, когда я второй раз решила заказать у них.
Мы часто подобное заказываем, но "наши" отдыхали в праздники.
Есть с чем сравнить
И да, учтите,что даже при заказе 2тр имбирь и васаби только покупать, и палочки от суммы заказа дадут🙄
такого я ещё нигде не видела
Очень вкусные роллы,ел даже ребенок.Отдельное спасибо за доставку,крайне быстро привезли.Картошка фри даже не успела остыть,как это бывает в других заведениях.Спасибо за отличный вечер)))Буду Вас рекомендовать друзьям и знакомым!
4
5
Альфия
Level 9 Local Expert
April 17
Очень вкусно всегда, когда раньше жила в деме, постоянно только здесь заказывала. Радует, что спустя несколько лет качество осталось таким же)
Это лучшие суши,роллы в уфе. Тьфу тьфу сколько знаю столько и радуюсь.Очень вкусно!бомба! Никогда не разваливаются,начинка всегда есть и в меру!и цены приемлемые.
Сейчас пробую суши, один голимый майонез, и разваренный рис. Неприятный запах рыбы. Попала кость. Это ужасно. Даже одна звезда это очень много, надо ни одной. Как это можно есть
Суши большие и очень вкусные, делали пиццы, но сейчас не делают. Цены адекватные, вкуснее чем у конкурентов, по крайней мере на данный момент(бывают акции, скидки)!
Где мой рол с лососем, все роллы с грибочками и крабовыми палочками, мой сет это запеченная классика, и подарочный запеченный лосось, короче разочаровали, жестко
Вкусно. Все время заказываем у них. Последними 2 заказами остались недовольны. Роллы начали разваливаться. Лучше делать выше и диаметром поменьше, чем так... Звонил, просил исправиться, ничего не изменилось, поэтому 3 звезды.
Спасибо всей команде СушиЛюкс за вкусные и качественные роллы, за оперативную доставку по приемлемой цене. Не первый раз заказываем. Всегда приятные бонусы и вежливый персонал.
Ожидание - реальность (фото). Лол😂
Категорически НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Чтобы куски рыбы были сверху - такое я вижу впервые.. Звонила оператору и да, так задумано. НО! Почему в описании на сайте фото внешнего вида не соответствует действительности?! Почему не указано, что тунец(на вкус как говядина) варёный (или жареный, я не поняла)?!
Последний вопрос: кто придумывает рецептуру сам пробует то, что он приготовил? Это есть невозможно!!
Я не говорю уже про икру, которую просто размазали по бокам типа "ну, вот, она же есть")
Не понимаю откуда столько положительных отзывов. Люди, видимо, реально вкусные роллы не ели из свежих продуктов 😕
Раньше они были на первом месте! Было безумно вкусно, но в последнее время стали приходить очень жирные ролы (темпуруа), при одном надавлении могло стечь 1ч.л масла! Также и с пиццей наижирнейшие! Такого не должно быть (( но в последний раз попала в ролах огромная кость! Отправив фото на Вотсап в суши люкс! Менеджер даже не извинился!
Заказывала с подругой вроде нормальные,пришла домой и сказала про вашь сайт родителям сейчас на др заказали так еще и в подарок из за большого сета дали роллы запечоные
Заказаннве ролы низкого качества. Пересоленные, сухие. Как будтт не свежие. И по сравнению спредущим заказом, который я делал ранее, меньше. Больше не буду заказывать и не буду советывать.