В этом салоне не в первый раз я и мои члены семьи приобретаем очки и проверяем зрение.
И каждый раз эти мероприятия проходят на «ура»! Приветливый персонал, девушки быстро помогают в решении задачи, общение с ними очень приятное, атмосфера комфортная. Большая благодарность всем!
Ассортимент большой, на любой вкус и кошелёк.
Мастер очень быстро и качественно подгоняет линзы и производит ремонт.
Система скидок и бонусов тоже есть.
Проходил 2 раза у них обследование и заказывал очки, понадобилась информация.Позвонил, мне сказали: мы информацию не сохраняем выдаем все на руки. Свое не сохранил и там не помогли. Больше туда не пойду.
2
1
А
Ахмед Магомедов
Level 3 Local Expert
July 7
Очень доволен покупкой очков,консультант Мария помогла с этим.
Была в этом филиале 6 февраля 2021 года. Записалась к офтальмологу на проверку зрения (время записи-14:45), чтобы освежить рецепт на очки и линзы. Записывалась за несколько дней до приема. Пришла минут на 10 назначенного времени. Зашла в салон. Со мной не поздоровались. Поздоровалась, сообщила что у меня запись и ждала своего времени, разглядывала оправы. В назначенное время подошла к сотруднице (их там было три) и уточнила, когда меня примут. Она сказала через 30-40 минут. Я не ожидала такого, честно говоря. У меня после офтальмолога была назначена встреча, я не рассчитывала, что записавшись заранее, нужно будет ждать столько в оптике «Люкс». Сотрудницы абсолютно не клиентоориентированны. Не принесли извинения за ожидание, не объяснили мол вот так и так, бывает, поймите. Вообще ничего. Я говорю у меня встреча после, сориентируйте пожалуйста меня точно, сколько мне подождать, чтобы я понимала через сколько я освобожусь, я говорила вежливо, на что получила ответ-откуда я знаю где у Вас встреча. Я говорю Вам и знать не нужно, Вам нужно знать через сколько меня точно примут. Потому что думаю где пол часа, там и час, раз такое дело. Меня приняли спустя время. После я стала спрашивать сколько будут стоить мои стёкла с работой и оправой, которая мне приглянулась. Меня сориентировали и сказали, если я возьму утонченные стёкла (как я хотела), то только сегодня они будут стоить на 4 тысячи меньше, чем обычно. Я не думая просто поблагодарила и ушла в другую оптику. Никакого дружелюбия и клиентоориентированности. Ещё и эта манипуляция «только сегодня, только для Вас». Пошла туда исключительно потому что там принимает офтальмолог, к которой я хожу не первый год и она врач от Бога. Вобщем отношение персонала играет для меня важную роль. Не хочется платить 15 тысяч за услугу и товар и чувствовать себя неудобно, благодаря не уважительному отношению сотрудников.
Сеть магазинов хорошая, но цены высокие. Пожелания к персоналу, к покупателям при предложении товара "включать" навыки стилистов, а то иногда дурацкие формы оправ предлогают. Врачи хорошие