Жалею, что не прочитала отзывы прежде чем бронировать билеты!
Мною были оплачены 2 билета на автобус (спринтер) по маршруту Владикавказ-Ереван через Яндекс.путешествия. Водитель перезвонил, чтобы согласовать время прибытия. По факту он прибыл с опозданием на час и заявил, что место у него в автобусе одно и он может взять только одного пассажира, так как его менеджер передал ему информацию, что пассажир будет один. Я безуспешно пыталась показать ему, что у нас оплачено два билета. Он говорил, что он ничего не знает, он просто водитель и ничего не решает, то есть пытался полностью снять с себя ответственность за ситуацию. Так как все происходило ночью, менеджер на звонки не отвечал. Все это длилось больше часа, остальные пассажиры сидели в битком набитом душном автобусе, естественно пошли возмущения. Единственное решение, которое в конце концов предложил водитель - посадить одного из двоих на пуфик (ничем не закрепленную маленькую табуретку посреди салона). Билеты я приобретала для свекров, они пенсионеры пожилого возраста и ехать 13 часов на табуретке в их случае не представляется возможным. Только благодаря тому, что один из пассажиров уступил свое место и сам пересел на табуретку, ситуация разрешилась и они уехали. Но осталось много вопросов. Как продаются билеты, если по факту мест не хватает? Почему пасаажирам с оплаченными билетами на руках пришлось час на повышенных тонах добиваться того, чтобы их посадили в автобус ? Как работает эта компания, если водитель говорит, что он с компанией никак не связан!?
Худший опыт поездок.
Покупала билет через Яндекс, перевозчик Пегас транс, но по факту это все Люкс Вояж. Билет взяла на 11 утра. Понятно было, что время примерное, обычно водитель звонит заранее и уточняет время. Но в этот раз в день отправки звонит из диспетчер, просит приехать как можно раньше, все бросаю, приезжаю на такси в 10.30. Никакой машины нет в помине, только ещё один такой же как я злой пассажир. Представители компании говорят, что не знают, зачем нас так рано вызвали, отправка будет в 12.30. Вот зачем так делать? Просто неуважение к клиентам и их времени.
Ужасно, рейс из Ростова-на-Дону в Тбилиси 28.03.24,до места не довезли!!! Сломался автобус, пришлось добираться попутками ночью с гор!!! Верните деньги за билеты!!!
Сегодня 16.04.2024г., на наши обращения вернуть деньги за ужасную поездку, перевозчик ответил отказом!!!! Объяснив,что водитель всех пассажиров отправил на другом транспортном средстве!!!! Совести совсем нет, так нагло обманывать!!!Все пассажиры бегали по таможне искали попутки... Мы нашли попутку и с каждого человека заплатили по 3000 рублей!!!! Лично я подала жалобу в Прокуратуру Ростовской области, с просьбой провести надлежащую проверку деятельности этого перевозчика, а также разобраться в нашей ситуации!!!
Тихий ужас! Это не Люкс Вояж, а Рога и Копыта! Автобус из Ростова на Дону на Тбилиси дали убитый, без обещанного кондиционера. В Тбилиси рас высадили на обочине дороги и несмотря на то-что билеты были куплены до Батуми, нас оставили в незнакомом городе. До Батуми уже добирались сами с автовокзала, до которого добирались на такси.
Категорически не рекомендую пользоваться этой компанией!
Поездка не из комфортных, водитель в конце пути (за 20 минут до нашего выхода) уснул, если бы мы не разбудили так бы и продолжил спать. Также потребовал 1000 р за задержку на границе/ час, возможную задержку обговорили заранее, она была, но всего 30 минут (с 02:50 до 03:20), водитель начал отчет с подачи паспорта задерживающегося, когда ожидание его и людей началось только после проверки всех паспортов пассажиров, а то есть в 02:52 был возвращен последний паспорт. Пытался в конце поездки взять с нас 1000р за 30 минут, общался отвратительно.