Онлайн-работа с клиентом на двоечку. Непонятно, зачем на сайте компании кнопка "онлайн-проектирование". По мне так просто ввод в заблуждение, трата времени, либо это услуга для мебельщиков, у которых работа поставлена на поток. Непонятно тогда, почему не сделать об этом пометку. Решили написать узнать, можно ли онлайн рассчитать стоимость каркаса встроенного шкафа. Спросили, есть ли ссылка, по которой можно выбрать материалы. В ответ нам прислали ссылку на каталог на 10 страниц без возможности фильтрации по цвету, рисунку, у некоторых отсутствуют фотографии. Естественно, с таким каталогом работать неудобно. Попросили выслать ссылки прицельно на 4 серых и древесных оттенка. В ответ менеджер стала писать, что не занимается подбором цвета и у нее очередь из заказчиков, предложила приехать в офис.
Очень долгое ожидание и отвратительное отношение к клиенту.
Просидели более двух часов в ожидании пока сотрудник найдет на нас время.
Клиентоориентированность на нуле.
Все невероятно долго,срок изготовления полтора месяца, менеджера тоже не найти что бы приняли заказ. При этом этом никто не помогает с выбором, идите сами выбирайте артикулы скажите. Забирать у черта на куличках выдают в упаковке , берите если нужно сами проверяйте. А если не посмотрели то все недочеты это ваша проблема, инструкции по сборке нет, часть деталей почему то забыли посчитать. Если что то не понравилось то идите к администратору сообщите, что бы мы могли улучшить нашу работу. Никакой ориентации на клиента нет. Очень пожалела что обратилась в данную организацию. Больше не пойду и вам не советую.
Очень всё медленно. Мало вариантов исполнения, мало комбинаций материалов. Особенно со стеклом. Понимаю, что всё должно быть четко и точно, но я пришел с конкретными размерами и картинкой двери к шкафу, которую хочу. Оформлялись 3 часа.
Получал изделие на складе. Заявлена работа до 19, но склад с фурнитурой работает до 18. Пришлось ездить 2-жды за стопорами.
На изделии спиртовым маркером нанесли номер-пришлось долго отмывать. На ЛДСП остался след.
Как-то все спустя рукова...
Это склад и производство мебели, распил по комплектам по заказу.
Делал дверку.
Слелали быстрее сроков.
Но цвет не тот, оттенок отличается.
Получал дверку целый час, очень и очень медленно все.
Так же найти их целый квест. Два раза выходил и спрашивал, на третий раз попал в нужный склад.
Вобщем сервис низкого качества.
Молодцы ребята, очень хорошее дело делаете!!! Ваш сотрудник Алёна выше всяких похвал, с улыбкой приняла, выслушала, подсказала, отрисовала. Специалист да и только, третий раз заказываем и только рады!!! Спасибо вам за ваше дело, не загубите только, придём ещё много раз к вам!!!
Думаете просто обычный шок рум, а как вам 3 Этажа , для уюта вашего дома , все от лампочек до готовых решений кухонь, спален, и тд, думаете на этом все ? Нет все только начинается, есть своя идея? Не вопрос менеджеры сделают для вас 3д модели, и только для вас все будет делаться! Хотите что то уникальное сделают. Тут только понимать что на все нужно время ну и деньги. Делал кухню у них супер! Извет подобрали кстати они сами красят сушат следят за всем циклом производства. Думаю детям Краветт менять, только туда !
Неужели во времена жёсткой конкуренции на рынке может быть такое отношение к потенциальным потребителям. Решили заказать кухню именно в м-ките, так как слышали восторженные отзывы от знакомых. В итоге нас сначала даже не выслушав, а услышав слово кухня, отправили на второй этаж. Там в ожидании своей очереди мы потеряли час своего времени, в итоге консультант приятная девушка очень удивилась, что со своей не стандартной кухней под заказ мы пришли в отдел стандартных корпусов. Следом мы спустились в очередной раз на первый этаж, опять полтора часа в ожидании своей очереди. В итоге нам сказали что остался час до конца рабочего времени и даже примерная стоимость кухни займёт около 4 часов, при том что чертёж кухни у нас уже был на руках. Одним словом если у вас есть много свободного времени, то Ввм вам туда. До этого были месяц назад оставили номер телефона для связи чтобы рассчитали и позвонили, результата никакого. В итоге заказали в другом месте и дешевле.
Заказали "распил" кухонного гарнитура. Пока про качество и срок исполнения ничего не могу сказать, а вот про организацию работы, про сотрудников, про отношение к клиентам впечатление хорошее. Через месяц напишу про результат своего заказа.
Хотели заказывать там кухню, но по итогу купили только раковину и смеситель, смеситель оказался Г-полное, хотя менеджер нам его сильно расхваливал. Но зато по раковине отдельное спасибо и респект начальнику склада 2, Александру, решает любые вопросы в пользу клиента. Таких людей надо клонировать
Замечательный магазин. Понравилась мебель представленная на продажу. Все сделано просто и со вкусом, и цены очень даже доступные,что не модет радовать. Сходу приметила для себя несколько вариантов в дом) Обязательно вернусь туда снова.
Хотите обновить интерьер в квартире или в доме, рекомендую заглянуть сначала сюда)