M Video
Address
Samara, Kirova Avenue, 147ТРК Вива Лэнд
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
Bezymyanka
1.23 km
Площадь им. Кирова / ТРК Вива Лэнд
162 m
Features
Credit card payment
Pickup points
Delivery
Gift certificate
Kinds of electronics:audio equipment, home theater, TV sets, video equipment, smartphone
Wheelchair accessibility:full access
Types of household appliances:gas ovens, electric ovens, refrigerators, vacuum cleaner, washing machines, heaters, dishwasher
Information verified by owner
131 review
June 27
Купил холодильник, не помню как девушку зовут, 25 июня оформили заказ, а 26 уже привезли домой, всё очень грамотно объяснила, быстро оформили, спасибо большое, удачи вам, буду всем советовать идти к вам в м- видео
1
August 17
16.08.2024 пришли в магазин, забрать заказ в рассрочку, заказывали через приложение.
Терминал для талонов завис, сотрудникам пофиг на тебя, только пока сама не подойдешь и не скажешь о проблеме, кредитного специалиста не было на рабочем месте, когда пришла, общалась натянуто, не правильно проинформировала про банк, который нужно скачать для оплаты рассрочки.
Когда кассир начал нам оформлять заказ, там не списывались бонусы, красным висели 999 рублей, и он изза этого не мог выдать нам заказ, мы там просидели час где-то, ждали, пока эти бонусы прогрузятся, даже звонили в тех поддержку, там сказали, что с баллами все нормально, в итоге мы не стали дальше ждать, просто оплатили эти 999 рублей картой и нам тогда отдали заказ, правда этот парень кассир переживал, что долго ждали, извинился.
2
August 23
14 августа я пытался купить ноутбук в рассрочку, по ранее предодобренному кредиту но из-за ошибки кредитного специалиста этого магазина товар мне не был выдан. Как я узнал позже — банк перечислил денежные средства по кредиту сети магазинов.
Таким образом у меня нет товара, но есть кредит и каждый день я вижу, как мой долг перед банком растет.
15 августа я обращался на горячую линию данной сети магазинов и просил вернуть деньги, что было обещано сделать. Также сотрудники магазина в Самаре сказали, что написали в банк письмо.
Банк отказывается что-то делать без возврата м-видео денежных средств.
16 августа я составил официальное обращение на горячей линии магазина и мне пообещали, что со мной свяжутся из службы поддержки клиентов. За неделю со мной никто не связался и деньги банку не возращены. Сегодня 23 августа — последний день, когда обращение действует и со мной по прежнему никто не связывается и нет решения по моему обращению.
Я не понимаю почему такое наплевательское отношение ко мне. Я за последние полгода купил много всего этой сети магазинов и эта проблема первая за много лет.
Почему мне никто не звонит?
Почему деньги не возвращаются в банк?
Кто и как будет компенсировать мне начисленные проценты?
2