Ужасный магазин. Сначала надо найти продавца- консультанта, потом он очень долго и не понятно рассказывал о чем - то своем, переодически делая длинные паузы. После этого начал уточнять наличие и исчез..... Ждать не стали .... Квест какой - то.
В целом все хорошо, магазин расположен в удобном месте. На выдаче онлайн заказов бывают очереди и приходится долго ждать, такое чувство что не хватает сотрудников.
GK31
Мы с сынулей любим побывать в этом магази не. Я, потому что классная техника и кухонные принадлежности, а сын - из-за возможности покататься на машинке). Большой выбор техники с учётом ваших финансов и хорошей гарантией.
Персонал вежливостью особо не отличается, магази н сам по себе большой, неплохой
Ситуация - забронировал через приложение электро самокат, витринный экземпляр. Приехал на выдачу - говорят зарядки от него нет. Почему тогда в приложении не указали? Только время потратил
Покупала как то айфон тут. Но не совсем осталась довольна)) Поэтому за телефоном явно сюда больше не приду. И вот почему:
1. Хотела наклеить именно стекло на телефон, сотрудник предложил пленку, но нет, я снова говорю, что нужно именно стекло, на что ответ-"хорошо, я вас понял, значит стекло" и что в итоге?)) Пробивают пленку. И клеят пленку. Спасибо, да, так которая еще и стоит дороже стекла!!! Вроде 1 500 рублей стоила… Обычная пленка… Треш… Стекло в другом месте реально было бы дешевле поклеить.
2. За меня вскрыли мой телефон)) То есть, девушка, которая клеила пленку просто берет, не спрашивая, ничего и открывает коробку, сорвав пленку с коробки… И все остальное, да… Я сотый айфон себе покупаю, чтобы меня лишали этой возможности? Когда покупали айфон в эпл, то там почему то спросили, "хотите открыть сами?" А тут будто ей айфон купили, взяла, открыла, все нормально, отлично вообще.
В общем сотрудники совершенно некомпетентные…
Плюс магазина в том, что расположен около метро.
Минусы: постоянно забираю интернет-заказы. На выдаче только один сотрудник. Часто приходится ждать. Хотелось более вежливых сотрудников. Код H5TT
Все хорошо брал самсунг в рассрочку единственное ожидание оформления заняло более часа. Хотелось бы хотябы 2 кредитных специалистов был только один. Еще и у принтера закончился картридж долго искали новый картридж. Но в целом все хорошо. 2NS7
Очень мало консультантов и мало кто из них знает действительно продукцию и может дать полноценную консультацию! Иногда надо долго искать кого-то по всему магазину!
Изменилась система скидок и совсем не в лучшую сторону... Накопленные баллы можно теперь потратить только на определённые товары, а не на то, что тебе нужно... В результате, баллы сгорают... Всё стало очень дорого, по сравнению с другими магазинами.
Таких распродаж, когда скидки были действительно на Всё, как это было раньше, больше не существует!
3
1
Василий П.
Level 9 Local Expert
May 12, 2023
Чаще всего делаю покупки именно в этом магазине. Ассортимент большой, консультанты квалифицированные 👍
Последний раз покупал PowerBank - покупкой доволен 👍
$Y6E #МВМ
Магазин как магазин,а вот персонал просто огонь))Помогли сориентироваться,быстро всё сделали,оформили товар и просто все для людей!Спасибо огромное,вы большие молодцы)))Приятно ходить в такие магазины
Всем доброго дня. У нас возникла проблема с МВИДЕО. Жена купила телефон онлайн в рассрочку 23 ноября, сайт показывал, что телефон есть в наличии, когда одобрение прошло и она подписала документы онлайн, товара как оказалась нет в наличии и сказали ждать нужно месяц. Прошёл месяц, мы связались с магазином, нам сказали товар не поступил ещё. Затем стали переносить дату доставки и уже перенесли порядка 5 раз. Мы писали в чат, звонили на горячую линию, ездили в магазин, чтобы поговорить с руководством, но нам отвечали, что ни кто руководителя не позовёт и по телефону горячей лини сегодня вообще сказали, что мы свой товар не получим «идите жалуйтесь куда хотите». За товар уже оплачивается рассрочка втрой месяц а его нам не отдают. На днях пойдем писать заявление в прокуратуру и Роспотребнадзор. Раньше регулярно товар приобретали в этой компании и проблем не было. Возможно проблема с этим конкретным магазином.
Советую туда не сходить.а кридит или рассрочку вообще не брать.обуют конкретно.с одним словом конкретние обмашики,а сотрудник дикари.
1
1
Show business's response
VG
Level 10 Local Expert
May 24, 2023
Давно не делал покупки в этом магазине, а сегодня решил купить переносную колонку. Выбрал, оплатил заказ в интернете. Потом выяснилось что колонка с образца и будет без упаковки, т.к. в подарок то вынужден был отказаться. Позвонил в службу поддержки, первый оператор обещала оформить возврат и просто не сделала этого, а только создала заказ на другую модель. Вторая оператор оформила не отмену операции с моментальным возвратом средств (если операция в этот же день), а возврат покупки (которой я в глаза не видел) с возвратом денег в течении 7 рабочих дней. Таким образом магазин незаконно использует деньги покупателей. Чек отмены операции по моей просьбе предоставить не смогли, на мой взгляд, очень некрасиво... Смс от М-Видео прилагаю. Заказ 1584701650 отменён. Деньги вернутся на карту в течение 7 рабочих дней. По вопросам возврата можно обратиться в Ваш банк.
Не самый богатый ассортимент, на всякую мелоче вку в сравнении с соседним DNS который в тц напротив. Однако, можно называть этот Мвидео довольно крупным магазином, холодильники, кофеварки, весы, телевизоры и прочее. Так что для ваших запросов он подойдет более чем. Единственное, что раздражает-это довольно приставучий охранник, но это его работа и не винить же его за это. 8 школьников, которые приходят посмотреть на новый айфон из 10
Ой торговый центр Речной с каждым годом Здесь всё меняется и всё больше нас радует своими предложениями Я очень довольна здесь очень хорошо ну даже месторасположение парковка очень удобная здесь вообще круто
магазин норм, охрана хамло. все мы под конец вечера устаём, но можно спокойно сказать сразу, что вы не продавец, а не обсуждать с товарищем на весь зал таких вопиюще приставучих покупателей
Ужасное обслуж ивание, отвратительное отношение персонала к покупателям.
1
Show business's response
ermolova99
Level 6 Local Expert
September 17, 2023
Заказали товар, оплатили на месте. Договорились, что товар будет доставлен со склада. Ради этого ждали несколько дней. В день доставки нас ставят перед фактом, что склад работает в проблемном режиме и получить товар со склада ПРАКТИЧЕСКИ НЕВОЗМОЖНО. Единственный вариант: брать с витрины. За те дни, когда ждали товар, он подорожал. Сказали, что можно оформить заказ через склад ещё раз, но с доплатой.
Магазин отличный! Но сегодня меня разочаровало обслуживание одного из сотрудников. Меня обслуж ивала Валентина Каушинская (если я правильно запомнила фамилию с бейджа)
Мало того, что возилась 10 минут(!!!!) С моим товаром и сдачей
Стояла около стойки звала сотрудников постоянно
Я понимаю, что человек учится, но можно учиться в другом месте??? А не на кассе, когда люди торопятся все. Скопилась конечно же очередь.
Это все очень неприятно
Списала бонусы , которые я не просила списывать. У меня тоже не поинтересовалась соотвественно.
В всех людей своё время. Оно рассчитано, все торопились. Неприятно стоять и наблюдать за этим, а уж тем более учавствовать .
Продали бракованныц товар. Обнаружила дома. Потратила время: получила, потом привезла обратно, ждала в магазине возврат соедств. Извинений не получила.
Понервничала, подскочило давление. Украли моë время.
Менеджер магазина сделала фото холодильника на складе, заверив что визуально все отлично. На момент доставки курьер сообщил о вмятинах и сколах-прислал фото. Вопрос-зачем врать клиенту! Потеряли время, чтобы доехать и ещё и выходные остались для доставки. Очень недобросовестные сотрудники, которым абсолютно плевать на вас. Совет:никогда не оплачивайте покупку, не осмотрев товар,
Был визит 9.03.2023 года, ужасное отношение к клиентам, особое внимание обращайте на стойки предоставления кредитов, сотрудники дезинформируют, добавляют в кредит платные услуги не информируя от этом вас!!!
Ужасный магазин
Заказала ТВ самсунг, оказалось, что остался только витринный образец. Проверили, все хорошо, решили брать. Когда начали собирать, оказалось, что нет пульта. У консультантов ответ «мы за это не отвечаем». Решили прям там выбрать другой. Пока ждали, когда подойдет ответственный за телевизор, прошло 15 минут.
Выбрали телевизор, все рассказали, все отлично, оплатили.
С чеком пошли в зону выдачи, обещали 10-15 минут, вышло 40. Уточняли у сотрудника зоны выдачи, почему так долго, ответ «я за это не отвечаю». В итоге напрямую пришлось сказать ему, чтобы сходил и уточнил у коллег.
Итог: 1,5 часа в магазине и ужасное настроение
Купили кофемашину в подарок друзьям . Оказалась бракованной , капсулы не протыкает кофемашина. Отвезли в мвидео, у нас забрали ее на ремонт. Прошло около 30 дней , пришло смс что товар отремонтирован. Приехали забирать , нам сообщают что машина не подлежит ремонту , а обмен они не могут сделать , так как в наличии таких машин нет . Предложили вернуть деньги. Только я покупала эту машину за 5, а сейчас она стоит 10. Потом я проверила наличие на сайте , в наличии их в данном магазине было 6. Позвонили в колл центр и сказали что они действительно есть в наличии и не знают почему нам отказали в обмене . Будем дальше решать этот вопрос уже на законодательном уровне с претензией . Никогда не покупайте ничего в мвидео !
Покупаю в этом магазине не первый год технику и в кредит брала не раз продукцию все хорошо было,до сегодняшнего дня. Пришла в магазин, что бы купить стиральную машинку, хочу заметить ЗА НАЛИЧНЫЕ ДЕНЬГИ, НЕ В КРЕДИТ И ЦЕНА НЕ ИМЕЛА ЗНАЧЕНИЕ. Моя сломалась, а так как у меня дома малыш, нужно было приобрести срочно. Так вот пришла в магазин стала исследовать все машинки, кукую взять. Стояла и ходила между машинками 30 мин. Не одного консультанта не у видела рядом со мной. И тут вуаля появился консультант и спрашивает меня, Вам, что то подсказать, Я ответила да, вот смотрю какую нибудь. Какое было моё удивление, что парень просто даже не подошёл ко мне близко, а просто ушел😂. Если кто то подумает, что может была одето так как не за покупками. Отвечу самодастаточная . Затем я простояла ещё ровно 30 мин но уже не кто не подошёл. Пришлось мне пойти на поиски консультанта самой, пошла нашла его, привела.Обьяснила,какая машинка мне нужна, спросила, что могут приложить мне? объяснила, что машинка нужна срочно. Пробыл человек со мной минут десять, стал чего то мне предлогать и тут ему позвонили, и он сказал простите сейчас через минуту опять подайду к вам. И тут опять 20 минут не каго не было.Так как потеряв много времени Мне пришлось ехать в в Мега Химки и покупать машинку стиральную там. Очень жаль, что около дома, да ещё за наличные, я не смогла приобрести машинку в рядом в магазине. Как придёшь за феном за 3000т, так они по трое стоят, а как хочешь приобрести дорогую вещь, так их как ветром сдувает. И такое я за ними заметила не раз. Не писала бы отзыв, если бы не повторилась уже это второй раз, таким образом приобрела холодильник только в другом магазине
а пришла купить его в м. Видео. Прошу вышестоящие руководство обратить внимание на работников зала. Что бы хоть немного обращали внимание на покупателей. И теперь не буду советовать своим друзьям ходить за крупной техникой в этот магазин.
Покупали в эт ом магазине пылесос. Продавец-консультант сказала, что на складе остался ещё один пылесос данной модели в упаковке. Решили приобрести данную модель. Но когда приехали домой с покупкой, то выяснилось, что в коробку положили пылесос с витрины, да ещё и в неполной комплектации. Пришлось везти его назад и ждать товар ещё два дня. Проверяйте товар при выдаче!
2
1
Show business's response
Владимир Дрозд
Level 9 Local Expert
June 25, 2024
Обманывают при покупке товара, ТРЕБУЮТ оформить страховые продукты и дополнительные сервисы при покупке, а при попытке отказа и возврата футболят из магазина подальше
Добрый день
Забирал заказ самовывозом
Очереди почти не было.
Продавец сначала дал другой товар вместо нужного, но быстро сориентировался и выдал мой заказ
6C78
Сам магазин неплохой, ассортимент, акции, но это если вы берете товар в зале. Так как несколько раз товар брал исключительно в зоне выдаче интернет-заказов, то соответственно и 3 балла за работу данного отдела. Заказал несколько позиций в одном чеке, в итоге выдача заказа растянулась на час (при этом в суете искали каждую позицию на складе), обычно в других магазинах заказ готовится заранее. Но самое интересное было дальше, когда в итоге не нашли одну позицию, а так как часть товара была оплачена баллами, настаивали заменить совершенно другим товаром этой категории в диапазоне цены равной баллами, что явно странно.
Постоянно Заказываю через интернет и получаю в этом магазине , обычно без очередей, один раз пришлось ждать минут 20 в очереди , но продавцы были вежливы и извинились . Код 3Z7E
Заказала через приложение заранее блендер, за нормальную цену 5т, посмотрела что бы в наличие было их нормально, не с витрины. Приехала на речной, хотя было мне ехать не близко. И достают мне просто пожованую коробку со всех сторон, со словами что другой нет, другой с витрины. Езжайте на щелковскую, там много. Хуже ничего просто не придумаешь. Отвратный сервис и магазин
Как всегда в МВидео хороший ассортимент и доступные цены
1
1
Артем Варварин
Level 16 Local Expert
January 27, 2022
Большой магазин, хорошее расположение товаров, отзывчивый персонал. Возврат товара без проблем, за что отдельное спасибо. Качеством товара доволен. Доставка также много раз демонстрировала высокий сервис. Для меня это лучший магазин элек троники.
Зло это таксисты возле ТЦ. А вот сотруд ники М.видео молодцы. Отдельные консультанты выше всяких похвал. Но главное ищите "менеджера счастья" с жёлтым бейджиком - оформляет бесплатную доставку. Берем здесь не в первый раз. Цены по рынку. Ассортимент хороший.