30.07.2021 года в 8:30 утра поступил звонок от курьера, где мы с ним договорились о приезде через 30 минут. Встретил курьера у входа в подъезд. От курьера поступила информация, что мой заказ пропал из онлайн кассы ,и не может быть выгружен. Так же курьер сказал что привез только посудомоечную машину, а в заказе был еще холодильник. Меня уверили что холодильник привезут другой машиной. Прождав курьера до 10:00 вечера доставки техники так и не было. На звонки курьер сбрасывал, а по общему номеру не хотели решать вопрос и сказали ждать до 10:00 вечера. Я являлся постоянным покупателем на протяжении 5 лет. Больше пользоваться услугами магазина М.видео не собираюсь, рекомендовать не буду.
Нужно проводить постоянные проверки(персонала).
Если что то нужно лучше искать все самому(тупо впаривают, то что нужно продать по плану, да и к тому же не орентируются по продукции)
Радовал первые несколько лет и консультантамт и ассортиментом.
В 2021 уровень консультантов стремиться к "0". И по знанию товара и по воспитанию. Словарный запас новых сотрудников оставляет желать лучшего.
Очень странное место )народу нету но все ходят на раслабоне как будто они в Сочи ))) после оплаты ждал коробку с товара который купил с витрины 27 минут ! Спец засекал !
3
1
Show business's response
I M
Level 10 Local Expert
April 7, 2022
Претензия к интернет-магазину. А Этот просто ближайший, в который меня посылает интернет-магазин с нерешенными проблемами.
Приобрёл несколько раз Цифровой Код, а именное подписку "Литрес Абонемент" Цена была хорошая. Это всё, что было хорошего.
Срок действия ЦК большой. Через какое-то время решил воспользоваться. Не получилось.
Вёл долгую переписку с поддержкой в чате приложения, по эл. почте. Подробности о том какие там тугие ребята и как они запутались в своём вранье, оставлю. Вкратце, всё впустую, мимо, почти.
Они признали, что коды недействительные. Я просил-просил-просил предоставить мне рабочие ЦК. Но нет.
В итоге сказали: сделаем возврат.
Что-то от мвидео мне пришло на карту, но если это и был возврат, и тот только частичный.
И постоянно меня посылают в магазин физический, чтобы я там писал претензию. Я не хочу куда-то ходить. Я купил ЦИФРОВОЙ ТОВАР. КУПИЛ ОНЛАЙН.
ПРЕДОСТАВТЬЕ МНЕ МОИ ЦК
Люблю эту сеть за готовность решать любые возникающие проблемы, но в этом магазине столкнулась с неприятным навязыванием смартфонов конкретной марки: стоят буквально напротив два консультанта и каждый топит за свой бренд. Было не очень комфортно, т.к. я выбирала очень долго смартфон и надеялась получить объективную консультацию людей, которые с этими смартфонами работают. Не получила. Непредвзятость - не, не слышали.
Купили принтер за 13 тысяч, приехали в офис, не работает. Привезли обратно в магазин, забрали в сервис, сказали по сроку до 20 дней. Сказали по готовности придёт смс уведомление. Прошло 21 день, решили доехать до магазина. Как оказалось, принтер лежит уже 10 дней. Дали акт, все исправно и проблем в работе нет.
Будем пробывать снова (работает или нет)
Мне нравится магазин. Товаров очень много. Чисто. Продавцы помогают выбрать нужное. Мне показалось, что на некторнекоторые товары выше, чем в интернете, но, в целом, магазин хороший
Самый отвратительный магазин в моей жизни. 5 товаров заказанных с доставкой не пришли! Никто не звонил, пока я сама не позвонила к концу рабочего дня. Извинений ноль, поддержка не отвечает и только после многочисленных звонков - 500 бонусов в качестве извинений! 500! За то что я потеряла деньги, взяла выходной и ждала доставку целый день! Пишу в поддержку в 20.30 - получаю ответ в 22, это наверное тоже нориа....
Ну спасибо!
Сам магазин не плохой,но я 20 минут стояла около телевизоров и ко мне никто не подошёл. Да и ассортимент мне не зашёл. Нужен был маленький телевизор на кухню бабушке, только панели на пол квартиры. Мне интересно, а что хрущевки уже все снесли?! Для кого это? Да и стоимость огонь.
4
Show business's response
Dmitry C.
Level 23 Local Expert
October 31, 2023
Один из лучших магазинов мвидео, можно выбрать хороший ТВ и не только.
Отзыв яндека
Level 5 Local Expert
March 10, 2024
Нет подъезда на общественном транспорте. магазин для людей на автомобилях.
Бываю время от времени. Один раз купил фитнес-браслет Самсунг - вынесли уже распакованный, был только один. Результат - не заряжается, пришлось выбросить. Сегодня хотел купить весы... Из двух охранников, время от времени внимательно смотревших на меня, продавца, выбравшего и оплатившего на кассе товар другому покупателю, сервис-менеджера и еще какого-то молодого человека, просто сидящего за стойкой, ну и кучи продавцов в залах - НИ ОДНОГО кассира. Все попытки оплатить завершались отсылом к одной ПУСТОЙ кассе. Оставил весы и ушел. Зарекаюсь сюда заезжать. И вам не советую...
5
1
Show business's response
)))))
Level 15 Local Expert
May 12, 2024
Магазин как магазин, некоторые вещи дороже чем в других магазинах
Заказал кухню в м видео Щелково привезли не то что нужна, приехали кухню собирать звоню в магазин говорят привезут через 2 дня вывести то что привезли принести другу
😡😡😡😡вообще не смотрят что привезут
Покупали в подарок смарт часы Самсунг Актив 2. Очень приятная цена(вышло дешевле, чем в других цифровых магазинах). Часы были в коробке с закрытой пломбой, чистые и аккуратные, без единой пылинки. Очень приятный, и отзывчивый персонал. В плане помощи и консультации 100 баллов из пяти!!!
Ужасный магазин в Щёлково. Никому ничего из продавцов не уже. Заказали товар 3 дня назад. Приехали забирать, потратили своё время, а его нет. Только когда стали ругаться выяснилось, что он спокойно лежит на складе. Люди просто не хотят работать!
Странный опыт персонала в продаже техники. Скорее его очень мало. В компьютерной технике вообще провал. По бытовой тоже много вопросов. Как к магазину нет вопросов.
Впервые столкнулась с достаточно хамским отношением консультанта к потенциальному покупателю. Да, я не собиралась покупать какой-нибудь телек за 250 кусков, а всего лишь настольные электронные часы за 1500, но это ведь не повод относится ко мне пренебрежительно. К слову консультанта мне пришлось поискать, т.к. в зоне видимости его не наблюдалось. Когда же я его разыскала и обратилась, получила ответ, что мол, "сама что-ли взять не можешь эти часы". Т.е. я обязана знать, что где-то рядом на какой-то полке лежат коробки с этими часами и покопавшись там, должна найти коробку с нужной мне моделью... А так, хожу, отвлекаю человека от очень важной и срочной работы какими-то мелкими просьбами... К слову, он просто ходил туда-сюда между стелажами.... В общем, после этого, я не захотела вообще ничего у них покупать. Проще заглянуть в другой магазин, цены практически везде одинаковые...
Обладает всеми достоинствами этой сети.
Широкий ассортимент продукции, конкурентоспособные цены.
Купил там тостер Тефаль.
Доволен.
Недостаток. Нет остановок общественного транспорта.
Магазин в целом не плохой, политика возврата/обмена товаров на уровне.Но впихивание сим карт раздражает.На дурака спрашивают паспорт при покупки за наличные😐
Имеет право на существование😂 а если серьезно хороший магазин бытовой техники большой выбор, так же частопроводятс акции и скидки. Так что если мне нужно что то из бытовой техники то я предпочту этот магазин нежели аналогичные магазины в городе.
Приобрела онлайн в М.видео наушники, аирподсы. Чуть позже обнаруживала, что динамики у них работают давольно плохо, решила по гарантии отдать, чтобы поменяли или починили, этот магазин был ближайшим. Приняли спокойно, ждала три недели после чего вернули абсолютно те же наушники)) хотя сказали что их поменяли, но все так же плохо работает динамик, видимо просто три неделе лежали у них
В м.видео больше ни ногой, никогда