Обслуживание ужасное, продавец не дождёшься, раз 10 зовёшь, не хотят работать и обслуживать клиентов. Товар выставлен только дорогой, на сайте у М-видео можно найти и дешевле. Работа маркетинга отвратительная,. Дорогой товар отпугивает клиентов, Не советую
Доставка супер! Делали заказ через приложение, все в сроки, занесли холодильник прям в квартиру. Цена доставки очень радует. Спасибо за оперативную логистику.
Отвратительные консультанты!Не нацелены на покупателей!Разговаривать не хотят,а если и придется им это делать,то разговаривают так,что уже ничего не хочется покупать.Смотрят таким видом-они-Боги,а ты-г......на палочке!Не уверена,что настолько дебильный персонал набирают,просто сами работники СЛИШКОМ ВЫСОКОГО МНЕНИЯ О СЕБЕ,а на самом деле-полные нули без палки!О товаре,причем любом,совершенно ничего не знают.Впаривают то,что не продается,ищут дураков,чтоб влепить дополнительные страховки и прочую ересь!Именно в тц Парк Авеню не советую никому М Видео!!!!!!!!!!!!
Абсолютнейшая некомпетентность продавца выбила из колеи. Приехали и чётко знали, что нам было необходимо. Сразу обозначили продавцу, что нужно вот это и в рамках такой то суммы. Продавец (не запомнила как зовут ибо просто ушла в какой то момент "выдыхать" в другой отдел) тут же начал уговаривать на совершенно другую модель, абсолютно не соответствующую изначальным требованиям. Основным доводом было - "У меня такой мне хватает! Зачем вам другой? У меня вот до такого вообще пылесоса не было, а купил этот и всё прекрасно" Мы очень за него рады, конечно. Но мы приехали совершенно за другим по функционалу устройством. Слышать нас не желали. В итоге просто отошли и заказали на сайте магазина то, что было нужно.
Довелось побывать в магазине на днях: пытался забрать ранее заказанный по полученному промо-коду комплект PlayStation 5.
В итоге проехал через весь город и услышал, что заказа просто нет. Сперва был послан. Но после угроз позвонить на горячую линию, неожиданно нашелся другой и не такой выгодный бандл. При это сотрудники ранее сказали, что в наличии вообще ничего. Первый комплект, который я заказал был с дополнительным геймпадом. Второй же - без него. При этом разница в стоимости комплектов - 1000 рублей. А геймпад стоит 6000. Ни ответов, ни приветов, ни извинений. Хотя бы дали какой-нибудь промо на скидку. Но, нет, молчание - и обращение в личном кабинете уже закрыли.
Видимо, сотрудники удачно пристроили более жирные комплекты нужным людям.
Отвратительное впечатление от магазина. Не рекомендую.
2
2
Show business's response
С
Сергей Оболонский
Level 3 Local Expert
May 12, 2023
Отличный магазин, удобная парковка. Вежливый персонал. Заказы из интернет магазина забираю быстро. &1U7 #МВМ
Продали со скрытым механическим повреждением кухонную машину. Когда пытался вернуть, отказали и в сервисном центре, и самом М-видео. Доказать, что механическая поломка сделана не мной невозможно, хотя сотрудники магазина и согласны с тем, что следы старого клея присутствуют.
Если бы можно было, то не поставила бы ни одной звезды! Магазин на пл. Комсомольской (#545). Нет ни одного консультанта в зале, на просьбу вызвать консультанта продали 15 минут, так никто и не подошёл. Грубый специалист на кассе, просто удивительно, что до сих пор такие отвратительные и не культурные сотрудники.
Никогда и ничего не советую приобретать в этом магазине! Заказал 09.11.21 комплектующие для ПК с полной оплатой! В назначенный срок 18.11.21 ничего не пришло. Оставил обращение по этому поводу, срок рассмотрения которого был 26.11.2021. На обращение не отвечают, на горячей линии магазина ничего пояснить не могут! 03.12.21 ни товара, ни ответа на обращение! Операторам на горячей линии говорю пришлите хотя бы аналог заказанного товара если моего в наличии нет. Слушать ничего не хотят абсолютно! Клиентоориентированности ноль!
Никому и никогда не советую покупать технику в м.видео!!!! Сколько мне говорили,что там качество ужасное,а я не верил. В итоге убедился в этом лично,когда через 5 месяцев накрылся телефон,затем я сдал его им обратно,на что они сказали,что это не гарантийный случай,что у меня попала вода в разъем, хотя ни грамма воды там не было(там была грязь). Отказались чинить на основании воды. (Чисто сделали фотографию внешне хода без вскрытия.На глаз поняли,что там вода,какие молодцы у них сервисы самсунга!!!) Все на глаз видят есть там вода или нет.Причем такая первоклассная проверка заняла месяц! Просто шикарно и без телефона был и где-то в итоге воду нашли:)Отдал в ремонт за свой счет, вскрытие показало,что воды там и в помине не было!!!!! Крайне плохой сервис, очень не доволен покупкой. Ни за что больше не куплю технику в м.видео.
Хороший магазин. Но как и во всех М-Видео неорганизованная работа при получении интернет-заказа. Впечатление складывается такое, что никто из сотрудников не хочет ими заниматься, ссылаясь друг на друга. Это проблема сети в целом.
Ужасный сервис! Заказы выдают по паспорту, когда уже даже на почте можно получить свою посылку по СМС-коду! Максимально отстраненное, невовлеченное общение с людьми. По талонам вообще непонятно, как обслуживают.
Дорогой магазин, как по мне, необоснованно. Здесь выгодно покупать крупную технику, такую как холодильники, стрилки, да, дороже, но с гарантией проще, когда техника крупногабаритная.
А вот все, что по меньше намного выгоднее брать в другом месте.
Приехал в магазин за телефоном. Он оказался с дефектным дисплеем. Дефект не заметить невозможно. Телефон витринный образец, то есть его видели. Подготовили к получению по принципу "И так сойдёт", авось прокатит. Потратил время, время на возврат, ещё неделю без телефона.
Пришел покупать определенный телевизор. В инете посмотрел, что он есть в этом магазине в одном экземпляре. Приехал. А мне говорят, что он упакован и его мне не распакуют для просмотра товара. Вдруг не возьму... Таких продавцов еще поискать! Больше ни ногой в этот магазин!
Не надо покупать в расроску, так как оформляют кредит через банк и получается переплачивать 20000 тыс. на покупку товара в 60000.БУДЬТЕ БТИТЕЛЬНЫ!!! Внимательно сразу проверить какую сумму придётся уплатить?
Хороший магазин. Часто покупаем технику именно здесь, так как всегда большой выбор и не навязчивые продавцы. Но когда просишь помощи у консультантов, обязательно помогут с выбором.
В декабре 2020 мне подарили на д/р тв Haier43 дюйма. В марте мес.он сломался. Отвезли его по гарантии,сдали. Подписывая договор удивился графе"Если товар не забрали в течении 4-5 дн, то платите штраф за хранение ".
В результате сегодня мне звонят из сервиса ремонта тв чтоб узнать доволен ли я их ремонтом. Оказалось тв уже починили и он валяется в магазе,а мне никто даже не сообщил об этом из магазина.
И С МЕНЯ ЗА ЭТО ХОТЯТ СОДРАТЬ ШТРАФ?????
Больше никаких покупок там делать не буду
Не советую. Персонал обманывает вместо рассрочки впаривает не нужные доп услуги, а потом ещё и полноценный кредит со страховкой . Будьте ОСТОРОЖНЫ!!! 👎
Неплохой магазин. Широкий выбор бытовой и цифровой техники и аксессуаров
A
Anonymous review
December 23, 2020
Купил бытовую технику для кухни встраиваемую, взял бесплатное хранение на месяц, по истечению срока хранения заказал доставку, накануне позвонили из магазина сказали что товар оказался ветринным и доставку перенесли на следующий день. В итоге прождал до 18 часов вечера, решил позвонить узнать во сколько привезут, оказалось что товар не передали в отдел доставки и даже не предупредили
На ценниках одна цена, по штрих коду цену выдает большую, продавцы информацией не владеют, на кассе требуют заплатить по штрих коду, магазин превратился в барный ларек на рынке