M Video
Address
Nizhniy Novgorod, Betankur Street, 1ТЦ Седьмое небо, этаж 1
Business hours
Closed until 10:00 AM
Directions
Strelka
680 m
Метро Стрелка
360 m
Information verified by owner
Similar places nearby
171 review
March 5
Очень нравится магазин М-видео в ТЦ Седьмое небо. Хороший выбор техники (телевизоры, ноутбуки, телефоны, планшеты и много чего еще) и комплектующих к ним. Отличное качество товаров. Всегда есть акции и скидки. Добрые, отзывчивые сотрудники. Покупали ноутбук, помогли установить нужные программы, чтобы можно было сразу пользоваться. Обязательно буду рекомендовать этот магазин своим друзьям и родственникам. Минусов не нашли. hpMSx#МВМ
March 3
Удачное располжение магазина, отзывчивый персонал, большой выьор товаров, отличное качество товаров и услуг, радуют акции и скидки, бонусная программа, рекомендую магазин, сам снова буду покупать
#МВМ
DkFGI
March 11
Я всегда считал этот магазин в плане обслуживания очень положительным и что самое главное- очень порядочным. Ровно до моего последнего посещения магазина куда я пришёл купить телефон.
1. Телефон был со скидкой. 65000 вместо 70000р. Меня это очень даже устроило.
2. Я купил телефон за сумму 65000, а в подарок дали мне какую-то подписку. Мкомбо называлась. Подписка мне была не нужна, но раз в подарок к телефону, я не отказался.
Теперь самое интересное:
На следующий день я заглянул в чек, а там- телефон мне пробили за 60000, а за 5000 я оказывается купил у них не нужную мне подписку!!!!!! То есть получается если в течении гарантийного срока мне придётся возвращаться деньги, то вернуть я смогу на 5000 меньше.
Я позвонил в горячую линию. Оставил жалобу и требование привести в соответствие чек и сумму которую я заплатил за телефон: или мне возвращают 5000 за подписку которую мне обманом втюхнули и тогда будет все честно или пускай выдают чек, где телефон стоит 65000, что тоже честно и правильно.
Прошел день и от службы качества мне пришел ответ который меня возмутил до глубины души, в кратком пересказе- вот вам 1000 бонусов и если хотите, сдайте этот телефон.
То есть специалист даже не разобрался в моей проблеме. То есть если я его сдам_ то дешевле чем покупал.
Резюмирую- полное свинское отношение и наплевательство как на клиента так и на то что там проворачивают продавцы.
Больше я к ним не ногой и столько лет хорошего отношения к компании- вылетело из за непорядочного продавца и равнодушния специалиста по качеству обслуживания клиентов. На этом все.
Отзыв дополнен спустя неделю разбирательств и выяснения обстрятельств:
В субботу мне позвонили из магазина и сообщили что они согласны перебить мне чек на ту сумму, за которую я покупал телефон. Я приехал в магазин, чек мне переделали, подписка была мне отключена (подарочная подписка), но споткнулись об то, что бонусы с кэшбэка мне в таком случае не начисляются по каким то там их сложным внутренним системам просчёта и начисления последних. Версии почему я получил подписку за пять тысяч рублей были разные: сначала мне рассказали что они не могут в чеке указывать товар с нулевой ценой, даже если он подарочный. На мой вопрос, почему тогда цена в чеке не символичная, а именно такая ответа не нашлось и мне стали рассказывать что оказывается у них в тот день была акция- купи подписку за пять тысяч рублей получи телефон за шестьдесят. Когда я сказал что впервые об этом слышу, мне было сказано что с продавца, продавшего мне телефон была взята объяснительная, а так же были посмотрены камеры со звуком и наш диалог !!!дал всем понять!!! что мне полностью разъяснили условия данной акции. В результате нашего диалога со старшим продавцом нам удалось достичь максимального взаимопонимания и мне перебили чек, все сделали как надо, сохранили бонусы. Я ушёл вполне удовлетворенный итогами моего посещения магазина, спасибо большое работнице сервисного отдела и старшему продавцу, который по итогу все таки проявил заинтересованность в решении ситуации и сделал максимально от него зависящее. Поэтому меняю оценку с одной звезды на четыре. Одну звезду все таки убираю за прекрасного продавца, продавшего мне телефон, вранье и искажение информации при обсуждении данного вопроса, поведение девушки, которая потом проводила опрос по телефону, услышав про то что из десяти возможных, я назвал оценку пять и осадок который не смотря на работу действительно прекрасных и профессиональных сотрудников все равно остался. Теперь точно спасибо, что прочитали всю историю до конца.