M Video
171 review
March 5
Очень нравится магазин М-видео в ТЦ Седьмое небо. Хороший выбор техники (телевизоры, ноутбуки, телефоны, планшеты и много чего еще) и комплектующих к ним. Отличное качество товаров. Всегда есть акции и скидки. Добрые, отзывчивые сотрудники. Покупали ноутбук, помогли установить нужные программы, чтобы можно было сразу пользоваться. Обязательно буду рекомендовать этот магазин своим друзьям и родственникам. Минусов не нашли. hpMSx#МВМ
March 3
Удачное располжение магазина, отзывчивый персонал, большой выьор товаров, отличное качество товаров и услуг, радуют акции и скидки, бонусная программа, рекомендую магазин, сам снова буду покупать
#МВМ
DkFGI
March 11
Я всегда считал этот магазин в плане обслуживания очень положительным и что самое главное- очень порядочным. Ровно до моего последнего посещения магазина куда я пришёл купить телефон.
1. Телефон был со скидкой. 65000 вместо 70000р. Меня это очень даже устроило.
2. Я купил телефон за сумму 65000, а в подарок дали мне какую-то подписку. Мкомбо называлась. Подписка мне была не нужна, но раз в подарок к телефону, я не отказался.
Теперь самое интересное:
На следующий день я заглянул в чек, а там- телефон мне пробили за 60000, а за 5000 я оказывается купил у них не нужную мне подписку!!!!!! То есть получается если в течении гарантийного срока мне придётся возвращаться деньги, то вернуть я смогу на 5000 меньше.
Я позвонил в горячую линию. Оставил жалобу и требование привести в соответствие чек и сумму которую я заплатил за телефон: или мне возвращают 5000 за подписку которую мне обманом втюхнули и тогда будет все честно или пускай выдают чек, где телефон стоит 65000, что тоже честно и правильно.
Прошел день и от службы качества мне пришел ответ который меня возмутил до глубины души, в кратком пересказе- вот вам 1000 бонусов и если хотите, сдайте этот телефон.
То есть специалист даже не разобрался в моей проблеме. То есть если я его сдам_ то дешевле чем покупал.
Резюмирую- полное свинское отношение и наплевательство как на клиента так и на то что там проворачивают продавцы.
Больше я к ним не ногой и столько лет хорошего отношения к компании- вылетело из за непорядочного продавца и равнодушния специалиста по качеству обслуживания клиентов. На этом все.
Отзыв дополнен спустя неделю разбирательств и выяснения обстрятельств:
В субботу мне позвонили из магазина и сообщили что они согласны перебить мне чек на ту сумму, за которую я покупал телефон. Я приехал в магазин, чек мне переделали, подписка была мне отключена (подарочная подписка), но споткнулись об то, что бонусы с кэшбэка мне в таком случае не начисляются по каким то там их сложным внутренним системам просчёта и начисления последних. Версии почему я получил подписку за пять тысяч рублей были разные: сначала мне рассказали что они не могут в чеке указывать товар с нулевой ценой, даже если он подарочный. На мой вопрос, почему тогда цена в чеке не символичная, а именно такая ответа не нашлось и мне стали рассказывать что оказывается у них в тот день была акция- купи подписку за пять тысяч рублей получи телефон за шестьдесят. Когда я сказал что впервые об этом слышу, мне было сказано что с продавца, продавшего мне телефон была взята объяснительная, а так же были посмотрены камеры со звуком и наш диалог !!!дал всем понять!!! что мне полностью разъяснили условия данной акции. В результате нашего диалога со старшим продавцом нам удалось достичь максимального взаимопонимания и мне перебили чек, все сделали как надо, сохранили бонусы. Я ушёл вполне удовлетворенный итогами моего посещения магазина, спасибо большое работнице сервисного отдела и старшему продавцу, который по итогу все таки проявил заинтересованность в решении ситуации и сделал максимально от него зависящее. Поэтому меняю оценку с одной звезды на четыре. Одну звезду все таки убираю за прекрасного продавца, продавшего мне телефон, вранье и искажение информации при обсуждении данного вопроса, поведение девушки, которая потом проводила опрос по телефону, услышав про то что из десяти возможных, я назвал оценку пять и осадок который не смотря на работу действительно прекрасных и профессиональных сотрудников все равно остался. Теперь точно спасибо, что прочитали всю историю до конца.
August 5, 2024
магазин можно рекомендовать за работу продавцов-консультантов, четко подобрали товар по моим предпочтениями, большой ассортимент выставленой техники, кладовщики помогли, выдали товар с зоны самовывоза, крупную технику удобно забирать.
Мелкие товары тоже удобно забирать . По гарантии и сервисному обслуживанию тоже все более менее, без проблем возвращаю товар в течение 14 дней.
Можно улучшить количество сотрудников в торговом зале , 1-2 сотрудника на отдел это мало. #МВМ FI5Xj #МВМ FI5Xj
1
1
August 16, 2024
Хорошее место вблизи Стрелки и одноимённой станции метро. Широкий ассортимент бытовой техники и видео-игр. Периодически забирал здесь интернет-заказы. Перед посещением кинотеатра в торговом центре, каждый раз находил на полке что то интересное. #МВМ qGibZ
1
March 3
Хороший магазин. Приветливый персонал, готовый оказать любую профессиональную помощь. Удобно и при личном посещении и при заказе онлайн. Рекомендую к посещению. sgNyX #МВМ
February 25
Хороший магазин. Нравятся консультанты, всегда подробно обо всём расскажут, не навязывают какие-то определенные товары (во многих магазинах такое встречается)
IldjL #МВМ
March 4
Магазин хороший, консультанты (аж несколько) помогли с заказом и рассказали о товарах. Внимательный персонал. Да и выбор большой, цены приемлимые.
VPD61 #MBM #МВМ
1
March 21, 2024
удобное расположение,большой выбор товара,
внимательный персонал,покупал в октябре 2023г.
смартфон.Телефон помогли выбрать,забронировать,объяснили как пользоваться,качество хорошее,радуют предлагаемые бонусы,консультантов достаточно,нет очередей,большой выбор различной техники.961881
4
March 5
достаточно не мелкий выбор видеоигр в магазине. быстрая выдача интернет-заказа.
в качестве мотивации покупать, насыпают иногда бонусы за отзыв о товаре в карточке товара
December 28, 2024
Отличный магазин. Товары на любой вкус и кошелёк. Квалифицированные продавцы про товар всё расскажут, покажут. Всем советую.
February 12, 2024
Недавно приобретал технику для кухни. Планировал, что на выбор уйдет уйма времени - надо ведь узнать основные характеристики, подобрать габариты и чтобы цена была приемливаемая. После работы зашел в М. Видео, чтобы ознакомиться и прицениться. Ребята-консультанты провели, показали, рассказали. Брать сразу не решился, пришел домой, залез в инет и оказалось, что выбор то сделан правильный и характеристики показанной техники и цена оптимальные и не надо больше времени было тратить. Тут же по инету заказал, оплатил, только вот по времени доставка по 3-м товарам была разная. Ноги здесь мне помогли, дождался когда прибыл последний товар и за один раз все забрал. Спасибо продавцам и помощь в выборе кухонной техники и организации в получении. Буду теперь всем знакомым рекомендовать не тратить время, а сразу идти в М. Видео. 5071663196
1
2
May 8, 2024
Хороший магазин, большое разнообразие различной техники для дома и кухни, сотрудники клиенто ориентированные, всегда готовые помочь сделать выбор по вашим предпочтениям и кошельку
3
November 23, 2024
Большой выбор, но! После покупки техники всем на тебя становится плевать. Купил холодильник, оказалось что он с браком, написал заявление в первые 14 дней. Но в итоге мастер приехал и одобрили обмен только через месяц! Не рекомендую именно данный магазин!
1
September 9, 2024
Ужасный сервис!
Покупал сушильную машину 02.09.2024г. В ценнике на товар указано: "Доставка и установка в подарок"
На кассе выяснилось, что бесплатно это плюс 1000р. (Потому что у них такие подрядчики)
Просил доставку назначить на 07.09.2024.
Сказали всё "ок" ожидайте.
07.09 доставки не было. По телефону горячей линии сказали что перепутали и назначили доставку на 14.09.2024, но они могут перенести на 09.09.2024(пришло смс подтверждением и и указанием времени)
09.09 доставки не было.!!!(Потому что опять что-то не встало. И доставка будет 14.09.2024.
На мои претензии почему они так работают менеджер магазина ответил: "хотите быстрее, мы вам передам чек и забирайте сами".
(фото чеков прилагаются)
2
November 23, 2023
Пару недель назад покупал тут большой телик из серии TCL C845.Персонал был вежлив и при возникновении проблемы, оперативно и чётко всё решил на месте.Выбираю этот магазин ещё и потому что, тут много нового товара, а не "витринок", как часто бывает на других адресах.Часто слежу за акциями с бонусами мвидео. Бывают очень выгодные предложения. Покупкой я доволен , вернусь ещё, за новыми покупками! 524913 #МВМ
1
August 25, 2024
Очень понравился магазин! Широкий ассортимент, вежливые и добрые сотрудники, хорошие цены! Впервые покупала ноутбук, помогли выбрать модель, подобрали аксессуары и быстро установили все необходимое. Не знаю имени консультанта, к сожалению, но если Вы это читаете, спасибо Вам за помощь, сервис и отзывчивость! Рекомендую обращаться в этот магазин за покупками!
1
March 10
отличное расположение магазина,покупаем всегда здесь,товар почти всегда в наличии
Z4ion
#МВМ
November 8, 2023
Сеть магазинов МВидео предлагает хороший вибор товаров. Качество товара радует. Так же отличная система скидок, акций и бонусов. В данном магазине была не раз. Персонал доброжелательный, всегда помогут и подскажут. Впечатления остались хорошие. 871455 #МВМ
February 13, 2024
Качественное и квалифицированное обслуживание!!!! Отзывчивость сотрудников и скорость. Большое количество акций. Адекватные цены. Доставка. Из минусов только что большой выбор глаза разбегаються))) 3997579974 #МВМ
1
1
November 7, 2023
Отличный магазин, все продавцы-консультанты-профессионалы своего дела, все грамотно расскажут, посоветуют какой лучше взять товар, ничего лишнего навязывать не будут. Желаю дальнейшего развития! Так держать! Человечность - это очень хорошее качество, и после общения с такими людьми, всегда остаётся приятное ощущение) 713640 #МВМ
August 13, 2024
Покапали кондиционер в июне. Консультант всё подробно объяснил. Выбрали-купили. Покупкой довольны!. Спасибо.
tLDNT
#МВМ
1
February 12, 2024
Отличный магазин, консультанты всегда подойдут, помогут (так не во всех МВидео). есть столик для детей, порисовать) вот пуфик к сожалению только одиН и вечно занят) поставьте еще))) много чего уже купили тут!
4862383638 #МВМ
March 3, 2023
Отличный магазин, хочу отметить консультанта Илью, который все грамотно рассказал про телефоны, посоветовал какой лучше взять, лишнего ничего не навязывал, был очень вежлив и корректен, что сейчас встречается очень редко в магазинах. Также хочу отметить кредитного специалиста Юлию, которая помогла в оформлении рассрочки, объяснила все простыми и доступными словами, была добродушна и позитивна в общении) Так держать! Человечность это очень хорошее качество, и после общения с такими людьми, всегда остаётся приятное ощущение)
1
2
November 6, 2023
Очень хороший и удобный магазин. Большой ассортимент качественных товаров, быстрое обслуживание. Если и покупать технику, то только здесь! Рекомендую! 840412 #МВМ
November 6, 2023
Покупаю товары, через приложение, когда приходят подарочные 500 баллов. Получается выгодно!!! Реже когда их нет.
Магазин находится недалеко от моей работы. Пришла, взяла талон, забрала товар, проверила, если возможно, и ушла. Быстро, спокойно. Нареканий никаких не было.
Персонал вежливый, не навязчивый.
Часто бывают скидки и акции. Выбрать есть из чего, на любой вкус и кошелёк. 891563#МВМ
May 15, 2023
Неплохой магазин электроники.
Хорошее место расположения, большой выбор товаров, приветливый и вежливый персонал.
Часто бывают заманчивые акции и хорошая программа лояльности.
DSEN#MBM
June 6, 2024
Очень компетентный персонал, помогли с вопросами возврата, в то время как, в других филиалах города помощи никакой оказано не было, лишь одни отговорки! Спасибо большое персоналу данного магазина розничной сети
November 2, 2023
Магазин вешает производственный брак на покупателя и отказывает в возврате!!!
Был куплен ТВ haier smart tv ax pro. Привезли грузчики, визуально осмотрен мной. Но после улицы был холодный, на улице заморозки были, доставщики сказали нельзя включать. Снял пленку и включил только на следующий день. При включении сразу увидел потекшую матрицу. Пошел оформлять возврат, и отказ! Мол я его сам разбил. Но никаких механических повреждений нет! 14 дней с момента покупки не прошло! В итоге пишется претензия досудебная, и куча потраченных нервов!
Не рекомендую этот магазин и всю сеть Мвидео!!!
2
September 15, 2024
Сломалась плейстейшн после покупки через 3 месяца, отказались чинить, сославшись на механические повреждения, которых не было.
Upd. Тех поддержка не отвечает, зачем писать, что хотите разобраться спрашивается.
1
October 29, 2024
Отнеслись внимательно, все подробно разъяснили. Спасибо!
2
August 5, 2024
Покупал колонку музыкальную всё понравилось
Персонал отзывчивый всё объяснили
wrAy3
November 6, 2023
Заказ iphone по предзаказу,должны были привезти 14 октября,потом пересели срок на 24 октября,далее на 6 ноября…сейчас 6 ноября и магазин уже закрыт,товар так и не доставили…в чате поддержки толком ничего не могут сказать,только извините и ждите…обращение рассматривали неделю,обещали привезти 6го ноября,но видимо что то пошло не так…При первом переносе сроков начислили доп баллы в виде извинения,но задержка в 20+ дней напрочь испортила репутацию магазина,в которым совершал покупки на протяжении многих лет…
April 24, 2024
Приобрёл электросамокат ,заказ 1585636610.
Через 8 месяцев он сломался,самокат приобретали последний/витриный,без упаковки.теперь по гарантии его не принимает СЦ,так как нет документов.в магазине доставить не могут,никто ничего не знает.
Крайне рекомендую.эти рога и копыта)
August 9, 2023
Очень странный консультант попался. Был заказ на индукционную варочную панель с витрины.
Продавец сразу начал говорить что Novex - это производство м.видео и марка очень плохая, брать ее не в коем случае нельзя. Якобы сломается через полгода(спрашивается зачем вы тогда ее продаете)
Начал предлагать сразу панель в три раза дороже со словами «лучше немного переплатить»
Потом навязчиво начал «впаривать» гарантию м.видео. Не аргументируя вообще за нее, а просто впаривать как на рынке.
Разговаривал высокомерно. Как родитель с глупым ребенком.
Заказ мы отменили, от панели отказались. Хоть она была уже оплачена.
Мы были готовы заплатить больше, но с людьми нужно общаться и аргументировать.
А не высокомерно навязывать.
Ушли в ужасном настроении. В м.видео на Бетанкура больше не пойдем.
Проведите с консультантами бытовой техники тренинг как вести продажи. Чтобы они не вели себя как рыночные торгаши.
2
1
February 8, 2024
К магазину претензий нет, но к персоналу... Консультанты вообще не заинтересованы в клиентах, сколько раз туда заходили, их либо вообще нет, либо кучкуются в сторонке и тебя вообще не замечают, пока их не позовешь. Девушки на кассе тоже не очень приветливые, выходишь оттуда с каким-то плохим осадком. Не хочется туда возвращаться.
March 22, 2024
Хороший магазин. Однако при оформлении рассрочки навязывают дополнительные товары (в приложении указано без дополнительных товаров). Также оформили кредитную карту которая мне не нужна была совсем. Остался неприятный осадок.
1
November 23, 2022
Достаточно часто покупаю здесь что-то по мелочи (Мышь, коврик, видеорегистратор и тп. Чаще всего это происходит, когда магазин дарит баллы на бонусную карту (раза три-четыре точно в год приходит по 500 рублей, и тогда получается весьма выгодно покупать здесь многие вещи). Крупные вещи тоже покупал, бывало, замечаний вроде не было.
Обычно оформляю на сайте или в приложении, прихожу в магазин и без очереди подхожу к терминалу, ввожу номер заказа, через пару минут на кассу (тоже без очереди кстати) - и товар у меня. U8GH
1
December 31, 2021
В целом и общем магазин Мвидео мне нравится, их много по городу, большой ассортимент, хорошая бонусная программа, часто акции и скидки, хороший интернет магазин, удобный каталог, корзина и вежливый персонал. Не так давно появилась услуга экспресс доставка за 2 часа. Раньше при оплате онлайн давали скидку 5%, сейчас дают кэшбэк баллами, но уже 13%. Скидка все таки приятнее.
2
1
November 23, 2022
Большой ассортимент, порадовал 20% кешбэк в виде бонусов (особенно, если планируется вторая покупка). При этом цены не завышены -+ такие же как в других магазинах. С консультантам есть вопросики - мотивированы на продажу одно бренда, а про другие даже рассказывать не хотят. Я выбрала не тот, который они предлагали, в итоге получила недовольное лицо и игнор при оформлении покупки. B29D
1
June 17, 2024
Приобретал там кондиционер,покупкой остался доволен,забирал его со двора,очень долго ждал пока персонал откроет ворота
December 1, 2022
Флагманский магазин сети М-видео. Большой выбор товаров, наличие консультантов. Помогают с настройкой и отвечают на вопросы по потребительским свойствам и особенностям эксплуатации продаваемых товаров.
Заботятся о своих покупателя Единственный магазин где при покупке овара со скрытым дефектом встают на сторону своего покупателя и помогают оформить возврат или обмен.
3
May 12, 2023
Отличный магазин. Большой ассортимент, хорошее качество товара. Грамотный и отзывчивый персонал. Ставлю 5 звёзд. C$8C#МВМ
April 21, 2023
Неоднократно делали покупки в этом магазине. Квалифицированные сотрудники. Пять баллов. Отдельно хотелось бы отметить, Максима. Сегодня обратился за помощью в постпродажной настройке ноутбука - все сделали качественно и быстро. Рекомендую👍
1
1
November 23, 2022
Здравствуйте,много раз покупаю в этом магазине серез сайт, оформляю заказ и в этот же день забираю, очень удобно,и главное быстро всегда!!! Персонал вежливый, все обьясняют и помогают!!!
DTWD
3
September 11, 2023
Ужасное обслуживание, продавцы консультанты не заинтересованы в потребителе. Нужно искать по салону продавца чтобы он показал товар, хотя в то время как все стоят в одном месте и смотрят тв. Продали не рабочий товар, вернула на след день. Больше не приду в этот магазин. Сервис на нуле
1
November 23, 2022
QVEK Магазин хороший,продавцы общаются вежливо,консультируют по всем интересующим вопросам,есть электронная очередь,что очень удобно, в магазине всегда чисто.
1
November 6, 2023
Удобный, светлый магазин. Хороший выбор техники. Приветливый персонал.
387458
#МВМ
April 6, 2023
Отзыв не о конкретном магазине, а о сети в целом! Отвратительное отношение к клиентам! Сделал заказ в интернет магазине с доставкой, в итоге курьер просрочил срок доставки более чем на 2 часа, естесственно, ждать его никто не стал. Но это ещё не всё, на обращения не реагируют, переносят сроки доставки как им удобно. Связаться и достигнуть соглашения не возможно, разговоры сливают к мифическим "обращениям"! Короче говоря, торговая сеть превратилась в шлак, плюющий на своего клиента!
July 19, 2023
В предверии нового года зашел купить яндекс станцию, на входе встретил больной на голову охранник Александр требовал показать содержимое карманов. Он видимо пересмотрел сериалов и возомнил себя сотрудником МВД. Видимо администрация магазина решила что у них переизбыток клиентов, и их можно шугать на входе не адекватными сотрудниками. Уехал, купил в другом месте
1