Отличный магазин заказы приходят всегда вовремя покупаю там много лет вообшем рекомендую 👍W24R
1
1
Инесса Морозова
Level 12 Local Expert
August 10, 2023
Никому не рекомендую «Мвидео». Второй раз здесь и второй раз отвратительное отношение.
Обязательно проверяйте чек! Продавцы активно обманывают покупателей для закрытия своих KPI: пробивают дополнительные услуги и подписки. Девушка-продавец на кассе грубит, что повторялось не раз при каждом посещении - работу с продавцами так никто не провел несмотря на заверения в комментариях.
Сколько людей, столько и мнений. Не самый плохой магазин, бывает так, что именно в нем можно найти то чего нет в других магазинах и по адекватной цене. P4TB
31.07.2021 купили холодильник и стиральную машину, при этом оформили доставку по городу Владимир. Данную технику должны были доставить 06.08.2021. В итоге 06.08.2021 никакой доставки не было и мы позвонили в магазин уточнить почему и когда все таки будет доставлена наша покупка. Внятного ответа от персонала (администратора) магазина мы не получили. Записал наши контактные данные и обещал перезвонить, после уточнения информации. Естественно звонка никакого снова не было и через 3 дня я позвонил снова. Данная ситуация повторялось снова и снова. В итоге, спустя неделю обещаной доставки, персонал магазина не берет трубку. Не советую никому покупать в данном магазине какие либо товары. Отношение к покупателям никакое.
Вот как 10 дней магазин не товар не продал,не деньги не.вернул.У них произошел сбой при оплате товара картой, менеджер говорит произвел возврат,деньги на карту не вернулись.В магазине нехотят разбираться,в банке тоже. Одно слово ***.
Большинство товаров дома. Из М- Видео у нас и у знакомых. Их секрет совсем не знаю. Почему же покупаю? Может бонусы, парковка? Свет, уют, иль обстановка? Наверное не навязчивый персоонал, экзамен по продажам на отлично сдал.
Не рекомендую👎🏻👎🏻👎🏻
Раньше был самый любимый магазин,часто делали там покупки, большой выбор товаров, хорошие акции, быстрая доставка.
Но в последнее время магазин стал просто ужасный... привезли телевизор весь поцарапнный, естественно, отказались его принимать и теперь с 28.10 не можем возврат оформить, то у них программа не работает, то пятое, то десятое... кстати, телевизор купили в другом магазине, с такими же характеристиками, но цена на несколько тысяч меньше.
Служба поддержки отдельная история, не понятно, зачем они вообще там сидят. После обращения туда, вопрос также не решился🤦♀️
Отвратительный магазин. Персонал глупый. Не чего не знают. Всю инфу смотрят на телефонах. Я и сам так могу себя проконсультировать. Хотел купить пылесос в рассрочку-кредит, начали напаривать кучу каких то допов. Цена пылесоса 15000, на выходе должен заплатить 19000. Спрашивается за что? Я понимаю все хотят есть, но совесть должна быть. В итоге, когда стал возмущается, дама на кредитном отделе сказала, вам отказали все 12 банков. Да и пофиг. Заехал в днс, купил все спокойно без всякого геморроя. Больше в м-видео не ногой. Как они ещё работают с таким отношением к людям.
Купил ноутбук, прежде чем его покупать, зашёл в магазин и уточнил характеристики, меня 3 раза уверили что частота памяти 3200. Купил ноутбук приехал домой, смотрю а там 2666, чтобы его обменять или вернуть, он должен пройти через проверку качества, а этот магазин, который может ещё что-то сломать и сказать, так у вас сломан был. Знаю о чем говорю! Поэтому не стал отдавать. Отвратительный магазин. Если хотите что-то купить, лучше уж Ситилинк, там сотрудники разбираются лучше. Даже если там придется переплатить.
Магазин не советую. Купили стиральную машинку lg сказали в наличии не держат привезут 31.01.2022. В итоге курьер позвонил в 21.30. И сказал что машинку привезет в час ночи 01.02.2022. Мы естественно отказались, с маленькими детьми принимать товар тот еще процесс.. Дальше началось шоу…. Наш телефон блокировали, жалобы брать отказывались, в службе говорили что товар доставлен…. В общем хотите геморой покупайте товар в М. Видио. Меня зовут Денис Анисимов. Я живу в г. Юрьев-Польский. Владимирской области
Плюс,минус все магазины одинаковые, доставка это замечательно..в большей части на сегодня важна роль руководителя,а если попадется порядочный, грамотный консультант это двойной успех
Отвратительное отношение к покупателям. Выбирать телефон пришлось самостоятельно, 2 менеджера находились рядом, на просьбу помочь один из них сделал вид что глухой, второй молча ушел. Выбрали сами, просим менеджера оформить - "освобожусь и оформлю". О, значит не совсем глухой. Занят был менеджер тем, что на пару со вторым, таким же, стоял и смотрел как другие покупатели выбирают другой телефон. Простояли 2 минуты - менеджер как ничего не делал, так и продолжил. Ушли без покупки, работайте дальше. Молодцы.
Приехал забрать обогреватель, отдали без упаковки, на вопрос о спуске его на улицу-ответили, что можно, но он не тяжёлый, несите через весь торговый центр. Хоть бы ручки сделали из скотча например.
В субботу оплатили посудомоечную машину и сопутствующие товары (таблетки, кондиционер, соль). Доставку обозначили на понедельник 20.09.2021. В понедельник позвонили и сказали, что машинку не привезут, почему они не знают. На горячей линии тоже ничего не объяснили, сказали ждать когда с нами свяжется магазин (в течении 72 часов) Магазин с нами связался в этот же день. Сообщили, что не знают почему не привезли, но 21 го во вторник точно привезут. Сижу жду... Днем позвонили и сообщили, что отправили везут, позвонят за час. Вечером примерно в 21 час муж позвонил на горячую линию, те вообще не в курсе где и кто, но посчитали нужным указать нам на то, что доставка до 22х, поэтому ждите. Естественно ничего не привезли...снова звоним на горячую линию, там «причин не указано», думаю это дежурная фраза. Мне вот интересно, с чего человек должен сидеть и ждать их, и кто-нибудь вообще отвечает за дезинформацию? И ещё вопрос: можно ли мне доставить мои деньги уже, а не Ваш дурацкий товар?
Я сделала заказ в онлайн приложении макбук, чтобы забирать в городе Владимир, сама проживаю в Нижегородской области и макбука уже как неделю нет и постоянно пишут, что скоро будет товар. Во всей области нет ноутбука - сюр. Так вот, я попросила человека, чтобы он забрал товар, оформила заказ в приложении и оплатила. После этого мне приходит смс - номер заказа, где указано, что товар - ВИТРИННЫЙ образц. До этого на сайте было сказано лишь «осталась одна штука», но никак не витрина. Через несколько часов произошло чудо и на складе в Нижегородской области появился этот же макбук. Я начала звонить на горячую линию, чтобы мне поменяли магазин выдачи, так как товар оплачен, на что мне ответили «мы не можем обменять магазин выдачи, так как это ВИТРИННЫЙ образец» - я начала объяснять ситуацию, что сама узнала о витрине после оплаты по смс и мне ответили - "помочь ничем не могу, да и товара в Нижегородской области нет" (какая-то чудная программа у консультанта Маи, я заказала повторно в Нижегородскую область и все ок).
Итак, вернёмся к моей претензии:
1. Почему продают в интернет магазине витринный образец, если я даже не нахожусь в магазине и не вижу его состояние и меня не спросили о моем желании приобрести товар данной категории
2. Почему об этом сообщают после оплаты по смс
3. Почему я плачу одинаковую стоимость за нулёвый товар и витринный образец, и при этом даже не могут поменять эти позиции с изменением магазина
4. Почему в Нижегородской области создают мнимый дефицит товара и не завозят его неделями. Товар не вот, чтобы эксклюзивный - обычная продукция эпл, которая пользуется спросом
5. Вишенка на торте - я даже не знаю, когда отменят эту операцию (по словам смс деньги придут в течении 5-7 рабочих дней, но когда будет произведена отмена операции и с какого дня считать тоже неизвестно!)
Отвратительная ситуация! Отвратительное отношение!
6
1
A
Anonymous review
February 16, 2023
Продают не качественный б/у товар, неоднократно сталкиваюсь с этим, отношение к клиентам ужасное, доверие полностью потеряли.
Spike
Level 19 Local Expert
June 15, 2023
Сотрудники категории С. Очень медленное обслуживание, особенно Менеджер Роман. Купил сплит систему, сотрудник склада больше часа её выдает. Кассовый чек сказали смогут выдать только через 20 минут. Друг на друга стрелки переводят, что никто не виноват
Сотрудники не проявляют заинтересованность в продажах. Кучкуются, а при обращении к ним, неохотно и непрофессионально отвечают на вопросы! В ответ нет точного понимания товара((
Заказал ноутбук Асус . Смотрел распаковки , в комплекте идёт мышь за 10000₽ .ездил спрашивал консультанта о акциях и комплектации , он утвердил что мышь есть в комплекте. Прислали заказ в потертой , грязной коробке . Без упаковки . Когда открыл коробку , ооказалось что мыши нет . Приехал в магазин , мне нахамили , сказали что ни к одному ноутбуку в мире не идёт мышка в комплектации . Пользуйтесь тачпадом . Предложили переоформить заказ и доложить в подарок мышку до 2000₽.
Персонал отвратительный, не помощи , не консультации , ходят своими делами занимаются ... приходишь на классу с товаром , пробивают совсем по другой цене, говоришь что цена совсем другая в ответ 0 эмоций сидит глазами хлопает...
3
Show business's response
Евгений
Level 11 Local Expert
February 5, 2022
Компания ТОП с самым ХУДШИМ сервисом и
Клиентоориентированностью. Откровенно говоря, был очень удивлён тем, что в текущее время, компания позволяет себе так отвратительно следить за сервисом оказываемых услуг и персоналом. Куча сотрудников в корпоративном мерче охраняет товар, никакой консультации, помощи в выборе или что уж там, заинтересованности в продаже я не увидел. Пришёл за чайником, меня просто осмотрели оценивающим взглядом и все. Это ужас, здороваются сквозь зубы. Никогда, слышите никогда я больше к Вам не приеду и другим не советую.
Купил кондиционер с услугой по его установке, дождался назначенной даты, установщик не пришёл, в МВидео сказали что ничего сделать не могут, установки не будет! Рекомендовали самому найти сертифицированную организацию по установке кондиционера... Магазин не рекомендую, отношения к покупателям на очень низком уровне, когда сталкиваешься с проблемами общаются не хотят, решать проблему тоже не хотят лишь бы отстали...
Хотя и одной звезды много. Свинское правило.покупая ноут за 200 тыс ты не можешь его посмотреть не оплатив. А потом якобы можно вернуть в теч 2 недель. Ха, ха так они даже утюг не принимают,который так же не показали
3
1
Show business's response
Сладкая печенька
Level 10 Local Expert
May 23, 2022
Магазин не плохой, товара много разного. Доставка тоже работает приемлимо. Но установщики техники , это просто там дикий ужас, бабки слупят, а приезжать и устанавливать не дождетесь. Поэтому совет всем кто планирует установку у них, перекреститесь 100 раз. Найдите лучше любые фирмы по установкам в городе их полно. С ними связываться геморой ещё тот. Компания совершенно не заботится о своей репутации. Поэтому я в их магазинах не советую, что-либо приобретать. Похерестическое отношение ко всему там.
Персонал понимает что от него хотят, не пытается что то втюхать когда видит что покупатель знает чего хочет, брал тут холодильник , компьютерный стул, колонки с сабвуфером, стиральную машину ,прошло пол года, полёт нормальный
Магазин выступает перед покупателем как посредник.?! Гарантия и тех.консультация не входит в их зону ответственности!!!? Ищите сами как хотите и где хотите. Они получили свои деньги, теперь очередь тех. служб. Готовьте карман, нервы приводите в порядок. Не советую покупать в этом магазине ничего
Много брака, брала маникюрный набор дали в Покоцанной коробке, когда открыла было видно сразу, что им пользовались, пришлось вернуть (хорошо вернула), так еще и кнопки в нём перепутаны(вместо сушилки, включалась ванночка и наоборот), да и у друзья часто возвращали товар
ДСамый ужасный магазин не советую не кому туду ходить людей обманывают только так в тюхали моей девушки смарт часы за 2890 цена часов 1900 реальная сумма 2890 вышла с какой то подпиской на 6 месяцев на мультики ей обещали что подписка бесплатно ну она заплатила за неё 990, когда я на следующей день пришёл что бы вернуть это все вместе с подпиской не нужно они сказали вернём только за часы 1900 за подписку уже не вернуть и как быть с этим
6
P
Purpur
Level 4 Local Expert
November 17, 2021
Ещё один НЕГАТИВНЫЙ отзыв в копилку НЕГАТИВНЫХ отзывов о магазине М-видео в г.Владимир. 20 октября этого года я приобрела в данном магазине стиральную машину. 27 октября она была доставлена по указанному мной адресу. При установке стиральной машины был обнаружен заводской дефект - оказался неисправен клапан подачи воды. То есть, прежде чем подключать стиральную машину к трубам водоснабжения и сливу, нужно было сначала устранить этот дефект. Для этого мне пришлось опять ехать в магазин, где покупалась данная техника, и писать заявление на вызов мастера, который сможет устранить эту неисправность. 03 ноября приехал мастер, поменял клапан. Неисправность устранена, казалось бы дело за малым осталось - подключить стиральную машину... Но не тут-то было!!!
После замены клапана я позвонила в сервисную зону данного магазина, чтобы сделать вызов мастера на подключение стиральной машины к водопроводу. И в назначенную дату, 08 ноября, ожидала его с 10-00 до 22-00. Мастер не приехал и не удосужился позвонить и предупредить о том, что не приедет. То есть получается, прождала зря. Через день я позвонила опять же в сервисную зону магазина, чтобы выяснить, почему так произошло. Выяснить причину, почему сотрудник так и не приехал в тот день, не удалось. И мне предложили назначить новую дату подключения стиралки - 12 ноября. На этот раз, прождав весь день, вечером, я перезвонила в сервисную зону, чтобы уточнить, приедет мастер или нет, чтобы не получилось, как в прошлый раз. Оказалось, что мастер опять не приедет.
Тогда я приняла решение вернуть эту стиральную машину в магазин, раз сотрудники не хотят доводить дело до конца и оказывать услугу подключения, которая , кстати, была оплачена заранее, ещё в магазине при оформлении покупки. И сегодня, 15 ноября, мне перезвонила сотрудница магазина, и по телефону мы договорились на вывоз стиральной машины обратно в магазин на 17 ноября, эту среду. На вопрос, останется ли у меня на руках какой-то документ, что её увезли назад в магазин, что я её вернула, она ответила - нет. Мол, сотрудники, которые будут её забирать, не возят таких документов с собой. Чтобы получить такой документ на руки, необходимо ОПЯТЬ приехать в магазин, где данная техника приобреталась. Так и договорились, отменяем ранее назначенный вывоз на среду, вместо этого я приезжаю в магазин, получаю документ о возврате и обговариваем другую дату вывоза. Данная сотрудница, в свою очередь, в процессе нашего с ней диалога повела себя очень не профессионально и даже по-хамски. Она перебивала меня и в конце концов просто бросила трубку. При этом в диалоге, она успела упомянуть, что работает в этом магазине уже далеко не первый год. Странно, что проработав такой длительный период, она так и не научилась работать с клиентами. Зачем нужен такой неэффективный сотрудник?? Я считаю, что её нужно уволить. Ещё неизвестно скольким клиентам она нагрубила до этого.
Из всего этого можно сделать вывод, что данный розничный магазин М-видео в г. Владимир не заинтересован в продажах. Зачем тогда он вообще нужен??
Отдельно хочется сказать, что на бесплатную горячую линию М-видео по России дозвониться сложно. Большое время ожидания ответа оператора плюс ко всему сначала вас будет пытать робот. Есть вторая горячая линия по Москве. Она не бесплатная, и если вам придётся звонить по этому телефону (например, потому, что никак не удаётся дозвониться на бесплатную горячую линию), то здесь уже за разговоры заплатите вы сами.
Я также считаю, что нужно уволить сотрудника, по вине которого, мастер по подключению не приехал оба раза. Ведь можно на его место взять другого.
Честно - за последний год-полтора разочаровался в данном магазине, по крайней мере во Владимире стало все очень плохо. Товар - постоянно на витринные образцы попадаю, консультантов в магазине не дозовешься, да и подсказать компетентно не в состоянии. Теперь еще и их доставщик, доставляя заказ в соседний подъезд, поцарапал мне новую машину при проезде во дворе. Да, осаго отремонтирует, но теперь авто, которому всего месяц уже будет иметь два ремонтированных элемента. Понасажают, блин,подростков на свои газели...