Ставлю единицу Мвидео. При обещанном 50%-ном использовании бонусов изменили алгоритм, и теперь % скидки Мвидео устанавливает выборочно. Хотел купить чайник. А теперь спишут лишь 10%. Так я лучше на яндексмаркете куплю. Сами у себя крадут. Жаль, бонусы пропадут. Да на что они при жалких 10%.
Типичный магазин, не очень большой выбор(из того что я искал), к тому же дороговат относительно аналогичных магазинов. Консультанты - тут уже как повезёт.
Не дали оформить рассрочку в магазине (онлайн нельзя, т.к. витринный товар) - обязывают купить аксессуары. Это нарушение Закона о защите прав потребителей! Ну и продавайте дальше ваш витринный ноутбук, полгода лежит, столько же еще пролежит :)
Утром заказал, вечером приехал оплатил заказ и доставку. В день доставки позвонил курьер и сказал что заказ не был отгружен. Звонок в службу доставки в течении трёх ни чего не дал просто не подходят. И только через три дня после оплаты позвонили из магазина и сказали что я приобрёл бракованный товар,приходите забрать деньги. При этом при оплате продавец уверил меня что товар упакован и стоит на складе.
Уважаемый М видео, я всегда пользовалась вашим магазином при выборе техники, чаще брала в Рассрочку. Но что вы сейчас делаете это называется обманом. Ждите жалобу роспотребназор, за введение заблуждение покупателей, или не пишите на товарах рассрочку. Где это видано, что взяв холодильник в рассрочку нужно взять дополнительные услуги в стоимость 10 тр, чтобы оформить ее? Или сама рассрочка дороже на 10 тр. Я понимаю что сейчас кризис, и сейчас выживает кто как может. Но зачем токгда предлагать рассрочку, если это кредит?
Электронная очередь на получение интернет-закпзов непонятно как работает. Сначала был 4-м, потом 5, 6, снова 4. В итоге спустя 15-20 минут, пока кулаком не постучишь не зашевелятся, хотя обслуги работало много...
Проверяйте, что пробивают на кассе!
30 ноября 2020 года пришел в этот магазин, чтобы взять наушники и увлажнитель воздуха.
На сайте было указано, что увлажнитель воздуха есть. Консультат также смог найти в электронной системе одну единицу товара. К сожалению, после 15 минутного поиска на складе было сказано, что найти его не получилось и предложили рассмотреть другие модели. По итогу, заказал увлажнитель онлайн на сайте другого продавца, коего указывать не буду, чтобы не было похоже на рекламу.
Наушники нашли. На кассе мне консультат перечислил список товаров, среди которых был код на Яндекс Плюс. Я сказал, что он мне не нужен. На что коллега сказал, что это подарок, поэтому отказываться особо смысле нет. Я согласился. Через пару дней я решил использовать сей "подарок". Для этого нужно было еще раз взглянуть на чек. Тут-то меня и ожидал сюрприз в виде 590 рублей напротив "подарка". Каюсь, виноват сам в том, что поверил на слово консультанту. Однако до этого неоднократно приобретал технику в этом и других магазинов Мвидео и подобных ситуаций не возникало.
Больших покупок в Мвидео отныне делать не буду, а вот за батарейками да поглазеть на технику с удовольствием зайду. С этой точки зрения, данный магазин превосходен - людей немного, чистенько, много товара, есть несколько весьма дружелюбных консультантов, которые покажут да расскажут.
3
1
Marie M.
Level 7 Local Expert
June 8, 2023
Суперунылые продавцы, что случилось у парней, что видно им прям жить не хочется. Не то чтобы про товар рассказать.
Мвидео, что ты делаешь с персоналом?!
Купил там чайник. Через две недели к чайнику появились вопросы, хотя рядом с ценником была пометка, что этот чайник прослужит в 5 раз дольше обычного. Теперь задумался, что имелось ввиду...
Разместил заказ через сайт МВидео с выдачей в этом магазине. Второго марта пришло сообщение о том, что заказ на месте и его можно забрать.
Четвёртого марта пришёл забирать. В заказе было две позиции. Первую нашли, вторую искали минут 15, да так и не обнаружили.
Сказали, что наверное его ещё не привезли. Как это может быть, если вся система товарооборота электронная, сложно представить. Наверное просто мой заказ ушёл кому-то другому, а я зря сходил в магазин и обратно.
На выдаче товара постоянный хаос. Все заказы свалены на полках без какой-либо системы. Сотрудники мечутся между выдачей и кассами. 1-2 сотрудников просто не хватает на то, чтобы обслуживать такую архаичную систему.
Пора выделить немного денег из рекламного бюджета на организацию выдачи заказов. Иначе...
Больше в мвидео ни ногой.
Хочется оставить негативный отзыв о конкретном магазине и его сотрудниках сервисного отдела в ТЦ гранд каньон.
Отвратительное отношение к покупателям.
Приобрел ТВ, две недели на домашнее тестирование. Меньше, чем через неделю захотел вернуть, т.к. не соответствует заявленным характеристикам. С порога отказали в обслуживании, мол, не возьмём, у вас вскрыта упаковка ( заклеена обычным скотчем). Значит вы им пользовались. Такой товар не принимаем. В другом магазине этой сети были готовы принять на обмен на другую модель ТВ. Но там не было в наличии и поэтому поехал , где и покупал. В итоге сотрудники ГрандКаньона вообще заблочили чек в чистеме. Типа, обмену и возврату не подлежит, есть следы эксплуатации.
Проще говоря, за покупкой ( в частности нового ТВ) только в ТЦ River House. Там весь персонал приветливый. Мы даже почти подружились))))))
А коллективу сервисного отдела М видео в ТЦ ГрандКаньон хороших продаж. ( Не ходите сюда!!!)
Обманывают с заказом, потом неделю «дозваниваются» что заказа оказывается нет. Возврат денег в течение 60 дней. Извините? Вот вам купон на скидку? Ха! Не рекомендую
Купил стиральную маншину, оказалось её выдают на складе. Но выдать не могут так как сотрудник слада один и он собираеи интернет заказы.
Супер сервис в М-Видео. Сколько ждать не понятно.
Сделал заказ перед новым годом (№1518144513). Ни где на сайте и где либо еще не было указано, что товар витринный образец. В итоге, после 15 минут поиска моего заказа на складе, сказали "сейчас мы вам упакуем витринный образец", на что были посланы. Желаю всем сотрудникам и их руководству получать подарки только с витрины. Поцарапанные, облапанные, это же так приятно.
Заказывали айфон 12, пришла смс, что можно забирать и в приложении «готов к выдаче». Приехали, сказали, что кто-то из сотрудников напутал и случайно подтвердил, а его нет. Сказали, чтобы мы сами отменили заказ и поехали в другой магазин. Без извинений.
Служба поддержки, их оперативность и адекватность вызывают недоумение. Решил проверить как работает "гарантия лучшей цены", т.к. увидел у конкурентов беру.ру телевизор дешевле. Отправил ссылку на модель точно такого же телевизора. Пришел ответ, что не могут дать скидку, так как товары не совпадают (если что - заявка 1167648). Написал в службу поддержки обращение 18-го августа (номер 20-90129326), чтобы разобраться - чем отличаются сравниваемые товары. Обещанные 48 часов прошли - никакого ответа. Отправил ещё один запрос 21-го августа (номер 20-90130791), чтобы узнать - что с первым обращением, и почему 48 часов уже давно прошли, а ответа всё нет. На оба обращения не было ответа вплоть до 31-го августа. Я был крайне удивлен и возмущен тем, что оба обращения были просто закрыты 31-го августа, без каких-либо комментариев. И, что самое странное и непонятное, дата первого обращения сменилась на 28-е августа. Отдел по работе с обращениями, вероятно, может спокойно менять дату обращения, суть, и вообще, скорей всего, может его удалить. Только они не догадались сменить дату второго обращения (от 21-го августа), где я прошу разобраться - почему по первому обращению нет ответа. Видимо так спешили закрыть обращения и замести следы перед руководством, что не догадались сменить дату обоих обращений. Соответственно вывод об онлайн-сервисе этого магазина, к сожалению, пока что крайне негативный. И гарантия лучшей цены - просто для красоты. Учитывая одинаковые цены на товары, теперь буду покупать у конкурентов.
Всегда вежливый персонал, мало людей в магазине, не весь товар в наличии, но я всегда заказ делаю через интернет с получением в этом магазине;) мне нравится 👍
Отвратительный магазин. Сотрудники незнают о наличии у них остатка товара. Или витринный образец можно забронировать через сайт, но приехав в указанный магазин, оказывается, что упаковка, документация и комплектность товара отсутствуют, а сам товар находится в непотребном виде (грязный, запачканый).
1
2
Show business's response
А
Александр Малинин
Level 6 Local Expert
October 8, 2023
Ужасный магазин. Отеошение к покупателям наплевательское. Купили в дркгом магазине духовой шкаф
Хороший магазин, расстроил тот факт что бонусами теперь нельзя оплатить 100 процентов покупки, теперь только 50. По ценам примерно одинаково как и везде, однако с учетом бонусов выходит выгоднее. В прошлом году взял себе Мак Аир около 60к, на бонусы купил себе мышку Меджик Маус
Отличный магазин , очень грамотные специалисты. Покупал ТВ, остался доволен .Скорее бы закончился карантин и магазин полностью открылся . Хочу купить комплект техники под кухню .
Отвратный магазин. Хотела купить электрическую мясорубку в подарок на 8 марта ( Кенвуд )По сайту - есть в наличии, по приезде оказалось, что в наличии есть только выставочный образец, к тому же без ножа. Продавец начал меня уверять, что ножа по конструкции не полагается, пытаясь втюхать мне эту некомплектную мясорубку за 15 тысяч без малого. Редкостный заповедник некомпетентного и ленивого персонала.
Заказал товар, оплатил, пришло подтверждение о том, что заказ готов к выдаче! Приехал в магазин, прождал минут 20 и услышал от менеджера о том что заказанного товара нет в наличии! Менеджер сказал, что деньги можно вернуть в приложении, но вернуть деньги так и не удалось! Надеюсь, что вернут!
И все это в условии пандемии! Но это больше необходимость, так как сломался чайник дома, в итоге купил у конкурентов!
Не рекомендую никому!
Раньше сеть МВ работала норм, а сейчас похоже на лохотрон!
Больше туда ни ногой!
3
HODL
Level 21 Local Expert
August 8, 2021
К сожалению я не проверил свой заказ 2009527230 в магазине. В итоге в коробке оказался явно бывший в употреблении водогрей (царапины на корпусе + желтоватый цвет) еще и не той мощности что мне нужно (другая модель). В итоге двойной облом. Очень жалко потраченное время и деньги. Никому не рекомендую ничего здесь покупать !!! =(
На выдаче один мальчик. Остальные продаыцы взале чешут языками.ждал выдачи товара 40 мин после оплаты. Пришел в ярость под конец ожидания.обслуживают людей без масок, что является неуважением к посетителям в масках.роспотребнадзор сходите в данный магазин,проверьте масочный режим.
Продавец, который продалвал крышки Тефаль 30.12.21, откровенно нахамил, позор, отвратительное обслуживание, помимо того что откровенно говорят, что то что вы выбрали не качественно и надо купить дороже
Покупая товар в М-видео, помните что если ваш товар окажется проблемным, магазин будет делать все чтобы не вернуть вам деньги. К сожалению им проще судиться с вами не вникая в проблему, даже если их ситуация безнадежна. Идти на встречу клиенту - это не про М-видео. Этика тоже ниже плинтуса, что у юристов, что у продавцов. Неужели не понятно что даже в конфликтных ситуациях нужно быть вежливыми и не отталкивать клиентов?
Очень грубый персонал. Даже помощи нельзя попросить. Сразу начинают закатывать глаза, будто их отвлекаю не по работе. Оченбюь часто работает только одна касса и приходится очень долго ждать
2
1
Show business's response
К
Level 5 Local Expert
May 19, 2022
Полное равнодушие персонала, за 30 минут нахождения никто не снизошёл к нам подойти, мы просили, уговаривали, толку-0.