M Video
295 reviews
April 28
Стандартная Эм-ка. Народу не очень много, выдача работает вполне себе быстро, особенно, если на подходах через приложение попросить выдачу товара (если интернет-заказ).
November 22
Работают хорошие компетентные ребята, всегда все объяснят и расскажут
August 4, 2023
Сегодня должна быть доставка с 10 до 16 часов, сейчас уже 17.10, курьер не отзвонился, телефон службы доставки вообще не отвечает, на горячей линии тоже автоответчик срабатывает, привезут ли мне товар не знаю, такого ужасного сервиса я не встречала!
1
1
November 29
Сразу подходит помошник,все без проволочек.
May 21, 2023
16.05.2023 мая купил технику и оформил доставку , на 20.05.2023 не чего не доставили , сегодня 21.05.2023 оператор так и не дал ответа когда привезут, один говорит что уже выехали, другой что перенесли но не знает на когда . Что это за отношение к клиентам? За что руководство платит им деньги, и как они ведут себя с клиентами. Их вообще кто нибудь контролирует? Или они что хотят то и делают, и отвечают как хотят и обманывают.
1
2
March 27, 2023
Купила в этом магазине антивирус. Ну как купила. Его навязали мне за то, что я покупаю ноутбук в рассрочку. Бессрочный. Через месяц он перестал работать. Я два раза обращалась в магазин, чтобы вернули деньги или решили вопрос. Два раза писала заявлени и два раза они просто закрывали мое обращение. Вообще никак не отреагировав на него. Вот вы покупаете, вам мило все рассказывают. А как проблема, руководству наплевать на свои договоренности. Вообще в шоке, что такая крупная организация позволяет себе такие оплеухи своим покупателям
2
December 26, 2023
Всё отлично, удобно расположен, бесплатная парковка, хороший ассортимент наличия. Шикарный персонал .
February 5, 2023
В МВидео купил наушники APPLE, после покупки обнаружился шум в режиме прозрачности и белое пятнышко на наружном динамике, через день после покупки обратился в магазин, так как при покупке предупредили что это параллельный импорт и в случае чего обращаться к ним. Попросил сделать проверку качества, сотрудник сказал 20 дней, ну ладно 20 так 20. В итоге прошло уже 28 дней, ни наушников ни денег, ни результата проверки, добиться ничего не возможно, сотрудники просто смеются в лицо, каждый говорит разное, пробовал оставить обращение через горячую линию, через 7 дней его тупо закрыли без какого- либо ответа, сотрудники вдруг начали высказываться что 20 дней имелось ввиду рабочих, но и они прошли, потом что 45 дней и у меня ремонт, какой ремонт я пришел в течение 14 дней со дня покупки и написал заявление на возврат денег в случае брака, короче что в голову приходит то и несут, их задача от клиента отбрехаться. В общем избалованный фирменным сервисом Apple я был несколько легкомысленным решив связаться с этой конторой, которая совершенно не стесняясь нарушает закон РФ, и свои же лозунги - вся касса обвешана «обмен и возврат в течение 30 дней после покупки». Не ведитесь, после покупки и возникновения проблем может выясниться что это распространяется только на какие-нибудь китайские весы за 500 руб. А все остальное станет поводом обращаться в суд, чем я и буду вынужден заняться поскольку дарить 16 тыс МВидео не готов и это уже дело принципа. Будьте аккуратны, лучше переплатить пару тысяч, но купить в магазине, где хоть какой-то сервис есть. Лично я тут больше ничего не куплю, и никому не рекомендую.
1
May 18
мне нравится этот магазин рядом. с домом и сам трц меркурий.
September 10
Цены на ценниках не соответствуют ценам на кассе.
1
December 5, 2022
Приобрели 17.11.22 по адресу Савушкина 141 ТЦ Меркурий телевизор Realme TV55 (RMV2001) Сотрудники не дали проверить телевизор, только включили черный экран и заставку с логотипом (настроить не дали) Чем нарушили мои права потребителя !Привезли телевизор и на следующий день 18.11.22 вечером решили включить телевизор, когда настроили увидели в меню на экране чёрное пятно вверхенем правом углу и многочисленные засветы на матрице ещё и битые пиксели. Это все обнаружилось, только дома т.к. в магазине проверить не дали! Приехали на следующий день 19.11.22 в магазин там как раз был директор и зам директора, которые осмотрев телевизор сказали писать заявление на обмен или возврат и что через 10 рабочих дней наше требование удовлетворят. При этом телевизор предложили оставить у них. Прошло 10 рабочих дней ответа никакого мы не получили не письменно не устно! И мы приехали в магазин 03.12.22.
Когда мы спросили, что с нашей притензтей нам сотрудник сервиса сказал - сотрудник, который рассматривал ваше заявление уволился и его не рассмотрели. Увидев в магазине зам директора обратились к ней. Она сделала вид, что нам не знает хотя сама лично присутствовала при сдаче телевизора и осматривала его! Магазином МВИДЕО был нарушен Закон Прав Потребителей и сроки! Сотрудники и руководство не проявили должной заинтересованности нашей проблемой и не решили ситуацию. Если ситуация не решиться в досудебном порядке ! МЫ ОБРАТИМСЯ В СУД, ОТДЕЛ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И РОСПОТРЕБНАДЗОР
1
November 23, 2022
Сотрудники оперативно работают как на сервис зоне при выдаче заказов через приложение, при совершении возвратов, так и в зале. Всё спокойно, без суеты и ненужной "воды" при консультации по выбору товара. MW1U
2
May 27, 2023
Выбор товара хороший. Не всегда можно найти консультанта, предлагают то что выгодно продать. Читайте отзывы и обзоры про товары, прежде чем покупать.
2
November 28, 2022
Отличный магазин с разнообразием товаров. Для меня удобно расположен. Персонал всегда готов придти на помощь. Y75F
1
November 12, 2022
Консультант в отделе ТВ вечером 11 ноября продемонстрировал верх непрофессионализма. Я проговорился, что пришёл вообще-то посмотреть на LG nanocell, но заинтересовал Toshiba, который в чёрную пятницу стал стоить на 18 тысяч дешевле. После этого понеслось восхваление того, что дороже, и уничтожение этого Toshiba. Запустил телевизор рядом, включил параллельно ролики и стал показывать что тот лучше (честно я был противоположного мнения, о чем ему и говорил на его недоаргументы. Апофеозом стала приостановка роликов на обоих, но на Тошибе лицо мужика было размыто, а на соседнем - четкое (там фокус в видеоролике на самом деле смещался, четкость была бы на обоих, если бы остановил он их на той же секунде). Все с ним стало ясно, попросил все же показать LG nanocell 43’, он привёл. Я говорю, так у него nano нет в названии, и стоит на тысячу дешевле. Он буркнул, что их нет (я перепутал на сайте). В итоге поехал в Меркурий, там сказали, что телевизор хороший, поблагодарил, но не взял, так как витринный. Поехал в Ситимолл, где также нормально рассказали и выяснили, что под мои запросы это отличный вариант. Купил.
Так что магазин на магазин в плане консультантов не приходится. Налицо попытка развода на деньги. А таким консультантам - позор
1
August 13
Хороший магазин рекомендую вам
1
November 25, 2022
Магазин с большим выбором и удобным расположением на севере города, Большая парковка, всегда есть места. PMQU
3
April 11
Отказали в кредите на покупку, хотя я обеспеченный, без проблемных займов.., просто так потратил время(
1
November 22, 2022
Худший магазин в Санкт-Петербурге. Заказал компьютерное кресло, жду уже 45 дней и никакого результата. Куда смотрит руководство, чем занимается директор магазина? Заплатил 12000 рублей за кресло и 700 рублей за доставку, в итоге спустя месяц узнаю, что перевозчики отказываются везти мне купленный товар. Идиотизм полнейший, если вы не можете доставить товар, зачем тогда продаете его, еще и за доставку деньги взяли!!! Хуже этого магазина я еще не видел, с такими мошенниками впервые столкнулся. Будьте внимательны и осторожны, продавцы деньги за товар берут, а доставлять его потом отказываются!!!!!!!
1
November 23, 2022
Недавно покупали телефон. Сотрудники очень приветливые, все подсказали, помогли выбрать. Магазин рядом с домом, всегда туда)
2
November 6, 2023
455960
#МВМ отличный магазин и очень квалифицированные ребята!
February 13, 2023
Отвратительный магазин. Со срочной доставкой прислали вхлам сломанную технику, в взрывоопасном состоянии, предоставляющую угрозу для жизни. При возврате дали неверную почту для отправки фото и видео о повреждениях, неправильно заполнили форму. Два месяца не возвращают деньги, только присылают отписки. Прошли все сроки, придется тратить время и решать вопрос в судебном порядке.
Фото прилагаю.
1
August 16, 2023
Консультант на уровне. Всё круто. Пожелания: как и всем в городе - хватит настаивать на оплате по qr коду
August 11, 2022
Пришла выбрать кофеварку для пожилого человека. Нужна была недорогая рожковая или капельная для простого американо. Подошел консультант для помощи с выбором, я ему озвучила то, что написала выше. В ответ он мне сказал, что дешевую брать нет смысла тк не будет вкуса при варке эспрессо и надо брать хотя бы от 15 тыс. Получается он не услышал мои требования, что должна быть ПРОСТАЯ и НЕДОРОГАЯ для ПОЖИЛОГО человека (которому будет сложно разбираться с режимами и видами кофе). Я повторила, что еужна простая и дешевая и консультант молча ушел. Пойду выбирать в другой магазин.
October 24, 2022
Всем доьрое утро, ничего не могу сказать про магазин, он обычный, как и все магазины электроники, но хочу пожаловаться на работу консультантов, я зашел утром в сагазин, когда никого еще нет из покупателей и никому не мешая, я хотел воспользоваться витринным ноутбуком, чтобы отправить работу по учебе, консультант подошел и отклбчил ноутбук и сказал, что так делать нельзя, это показатель отношения к клиентам.
July 5, 2023
Всегда плохое обслуживание. Сотрудников не дозваться помочь, даже пакет для покупок не дают, типа закончились, хотя за спиной девушки лежит пачка-а они говорит по 300₽. Больше туда заходить желания нет 🤷♀️
1
November 30, 2021
Ассортимент магазина - хороший!!! Магазин большой. Продавцы тоже хорошие (обученные по одной системе и отобранные), НО… если они есть в наличии!!! А в наличии они бывают крайне редко🤷🏻♂️. Очень странно для такого магазина. Иногда прихожу за чем то конкретным , надо узнать тонкости и подробности про товар, жду продавца минут 10, ищу даже иногда и уходу не с чем. Так уже раз пять было. А в целом все норм…
1
May 13, 2023
Очень хороший магазин , приветливые консультанты которые знают свое дело и отвечают на все вопросы , очередей не было
May 8, 2023
Отвратительный магазин. Заказала товар по интернету, мне его подтвердили и сказали, что можно за ним подъехать. Я проехала 31 км и 1.5 часа по пробкам. В итоге сообщили , что я его не могу купить тк его отправят в сервис.
May 1, 2022
Охранник: Виктор Костенко
Пришли с подругой в магазин посмотреть визуально выбранный ноутбук и оценить альтернативы.
Ходим по залу, смотрим. Слегка задеваем провод одного ноутбука и включается сирена. Подбегает охранник и начинает очень недовольно разговаривать:
— Че вы ходите здесь все трогает, вы, что, собираетесь покупать это?
— Да, я смотрю себе ноутбук.
— Тогда зовите консультанта и пусть он вам всё сам показывает, не трогайте своими руками тут ничего.
— Я разбираюсь в характеристиках ноутбука сама, почему я прийдя в магазин не могу посмотреть витринные образцы?
— Иди заходи в интернет и там выбирай себе технику, а потом уже покупай её. Не трогай эти вещи своими руками. Начал читать целую лекцию и отчитывать нас.
— Давайте закончим этот разговор, я начинаю злиться.
— Аааа, злится она, ага, да. Отошёл к другому охраннику и очень громко начал нас осуждать.
Охранник разговаривал не спокойным тоном, а так, будто перед ним стоит какая-то шпана.
Конечно Я ушла без покупок и с огромным стрессом.
1
May 31, 2022
Я в шоке от работы этого магазина.
Я пришла забирать заказ, но в отделе выдачи заказов никого не было. На стойке сервиса было два сотрудника. Один из них, Арина Панова, работала с клиентом. Второй сотрудник был занят бумагами. Я вежливо попросила позвать сотрудника из отдела выдачи заказов, объяснила, что очень спешу и что прихожу за этим заказом, к сожалению, не в первый раз - не по своей вине, а по странности работы интернет-магазина, который изначально писал, что заказ готов к выдачи, хотя по факту товара в наличии не было.
Девушка, которая была без клиента, набрала номер, но позвонила не туда. Арина Панова (на бэйдже указано продавец, но представилась старшим менеджером магазина) сказала ей, что не надо звонить, и что сотрудник из отдела выдачи и так скоро придёт. Я успела несколько раз прогуляться между сервисом и выдачей, прежде чем пришёл сотрудник в отдел выдачи. За это время успела ещё пообщаться с Ариной Пановой - у неё, к сожалению, не было никаких сожалений по поводу того, что мне нужно ждать выдачу заказа. Странно, ведь человек мог бы просто извиниться от лица магазина за ожидание, и этот негатив был бы снят. Ведь больше всего я разочарована не ожиданием выдачи, а общением с этим человеком.
Так же хочу отметить, что зона выдачи заказа является общедоступной, там нет ни охраны, ни сотрудников. Находится она рядом с выходом на улицу. По сути я могла забрать с открытой полочки свой заказ и ещё парочку заказов и уйти. Странно, что оплаченные заказы лежат в таком свободном доступе без присмотра.
Добавлю, что работа магазина в перекрёстке (карусели) на Савушкина организована лучше, сотрудники там более приятные, всегда готовы помочь. Выдача и сервис находятся вплотную друг к другу, там всегда есть сотрудник, который следит за порядком и готов помочь.
1
July 29
Плохо, нет ни одного конкурента хуже
November 26, 2022
Самый любимый и честный магазин электроники в г.Санкт-Петербург. Лучшие цены и лучшее обслуживание! Спасибо! UE3W
1
December 28, 2021
Хотим выразить огромную благодарность Климову Константину за оперативное решение возникшей проблемы.
Ответственный,грамотный специалист способный находить выход из не стандартных ситуаций!
Профессионал ,с человеческим а не формальным подходом.
Хочется отметить,что данный сотрудник сделал всё возможное для поддержания хорошего имиджа компании!
November 28, 2022
Магазин с удобным расположением, покупаю здесь товары уже много лет, как правило для получения интернет-заказов.
A569
2
July 8, 2022
Ужасный магазин. В первую очередь тем, что продавцы и на кассе не предлагают проверить технику. Хотя сами знают, что в случае неисправности, товар не меняют!!! А отправляют на экспертизу на 20 дней.
Купил видеорегистратор, спустился в машину, а он не работает. В течении 10 минут вернулся, а поменять отказываются. Говорят может уронил. При этом не дают гарантии, что сами не роняли🤣
Закон есть закон!!!
Но предложить покупателю проверить товар должны я думаю. А не говорить, что есть 2 недели на проверку, а по факту экспертиза 20 дней.
Дело даже не в деньгах, а в отношении.
1
December 29, 2022
Приобрела наушники Airpods с браком, плохо соединяются с телефоном. С октября по декабрь наушники катались по сервисам с задержкой по срокам, брак не выявили, деньги отказались возвращать,в итоге вещь не пригодна к использованию. Сотрудники как будто первый день работают, ничего не знают или просто нет желания вести диалог с клиентом. Буду обращаться в Роспотребнадзор и в суд.
1
March 7, 2023
Очень плохо
Продали тв дефектом почему-то не хотят обменять тв
Обманывает людей очень плохо работает М.Видео 👎🏿
Продавец нормально работает но руководитель и его помощник очен плохо работает 3-4 дня не сможет решать один проблему
2
1
April 3
В магазине плохо пахнет, канализацией(
На выдаче товаров безразличные сотрудники (
1
April 23, 2022
один раз не смогли найти заказ поэтому оценка 4. Также бывают очереди на выдаче. Менеджеры вежливые. Для экономии времени клиентов не хватает только постомата с выдачей некрупных оплаченных заказов по смс-коду (постоматы как в сбербанке и других службах доставки). По крайней мере вроде исправляются, более менее навели порядок в зоне выдачи. До этого в бардаке мелкие заказы было найти невозможно.
1
1
February 25
Ждала консультанта 20 минут,в итоге ушла ни с чем, потому что ждать больше не могла
3
July 15, 2022
УЖАСНЫЙ СЕРВИС!!!
Сотрудники общаются сквозь зубы. Отвечают резко.
Интереса нет никакого!
Главный менеджер или кто он там, в чёрной майке ходит, эталон отвратного общения.
Задаю вопрос после расчета: почему в чеке какой-то «быстросервис»? За 1400р.
Сотрудник мне рассказывает про какие-то скидки и что в результате было бы дороже. АБСУРД!!!
Потом по-быстрому ускользает и я стою возле кассы в полном недоумении.
ЧТО ЗА ОТНОШЕНИЕ???
Почему нет точной конечной цены??
В общем: мир стал бы светлее без вас.
1
1
October 17, 2021
Большой магазин техники . Можно подобрать что-то для себя и для своей квартиры. Цены приемлемы. Обслуживание отличное, всегда посоветуют и дадут кольсутацию по любому товару.
2
December 1, 2022
Удобное расположение магазина. Бывает что на выдаче приходится немного ждать, хотя клиентов мало.
Сотрудники на выдаче вежливые.
6DUD
3
September 9, 2022
Почему-то мвидео считает нормальным разглашать персональные данные покупателей
Брала у них стиральную машину, так вот курьер, который мне ее привозил, написывает несколько месяцев уже
А это 137 статья ук рф, я не соглашалась на то, чтобы мои номера сливали узбекам, работающим там! Буду писать заявление, ибо я боюсь за свою жизнь
1
3
February 17
Очередь огромная, работает 1 касса. Сюда же стоят и с онлайн заказами. Кошмар
2
January 5, 2022
Иногда делаю интернет-заказы и забираю их здесь. Всегда очень долго приходится ждать. Сотрудников на выдачу явно не хватает. Удивляет ситуация, что приходит смс "заказ собран, приходите забирать", но когда приходишь; берешь номерок; ожидаешь; подзывают; опять ожидаешь когда заказ соберут вместе, если состоит из нескольких позиций и только после этого забираешь заказ. При прочих равных выбираю всегда другой магазин. В последний раз в заказе явно некачественный товар положили, видно невооруженным глазом. На мое возражение сотрудник сказал ну тогда ищите в зале замену. Бинго
March 9
Очень оригинальные консультанты тут работают.
1
February 17, 2023
Отличный магазин бытовой техники. Иногда думаешь кто это все покупает? А потом бац и сам обилетился
1
November 23, 2022
Приятный магазин, в которой хочется ходить и совершать покупки снова и снова. Последний раз оформила интернет заказ, получила без проблем. S2MY
1