Купил телефон samsung s 20ultra 30.01.22,за 65000р,тц ЦУМ,м.видео,взял запечатаный смартфон с пломбой,придя домой обнаружил что нет чехла от него хотя он должен быть в комплекте ,к тому же был жирный отпечаток пальца на телефоне на экране,значит коробку уже вскрывали,пожалуйста примите меры выше стоящие руководства!!!за что отдал такие деньги что бы изъяли чехол и был жирный отпечаток пальца???
Нашей бабушке (ключевое слово) продали к телевизору без Смарт ТВ подписку на стимминговое тв! Люди, имейте совесть! Где и как она его должна смотреть? Сидит она неделю и просит ей его включить, ведь продавец ей кино обещал и внуки придут и мультики посмотрят. А теперь продавец отматывается и говорит, я же его просто так продала в подарок за 40 рублей и скидку. И Кина вам не видать!
Отвратительное обслуживание в ТЦ ЦУМ г. Пенза!
Продавец сидит в кредитном отделе, чешет языком с кредитным специалистом. Подошла к нему ,спрашиваю вы свободны, можете проконсультировать ? говорит, я вам сейчас приглашу продавца. Стояла, смотрела, мимо меня прошло несколько продавцов, так никто и не подошёл! И такое отношение не первый раз!
14.02.2022
Приобрела сушилку для фруктов и овощей Kitfort через магазин-Интернет в М.Видео. Доставка, обслуживание персонала на высшем уровне. Довольна всем ! Сушилка полностью оправдала мои ожидания. Советую приобретать товары в М.Видео .Всегда надёжные и качественные товары.
Отвратительное место! Кто хочет испортить себе настроение идите сюда! Цена на ценнике в два раза меньше чем на кассе. Персонал толком объяснить ничего не может, руководства тоже нет. ***
Отвратетелье обслуживание (сан март)! Сотрудникам абсолютно плевать на посетителей! К одному подойдёшь, не мой отдел, к другому тоже самое. Пол дня ходишь за консультантом, чтобы добиться какой либо консультации. Никто никакой ответственности ни за что не несёт. Ужас! Больше туда ни ногой!
Покупаешь дорогую технику Apple по завышенной чем у конкурентов цене в надежде через 2 недели купить наушники по очень выгодной цене.
Не зря же вокруг кричали про хваленную бонусную систему.
И вот мне не хватило пару дней до активации бонусов, как магазин превращает эти бонусы в тыкву.
А тебя кидает магазин, радостно уверяя что для 85% других товаров бонусы могут быть применимы. Только вот эти 85% - неликвид, который не пользуется спросом.
Никому не советую.
Кинул раз, кинет и второй.
М видео начал торговать б/у товаром.Приобрел у них самокат,коробка вроде запечатанная была,не стал проверять.Дома открыл,зарядник вообще не тот,который должен быть,самокат со следами эксплуатации.До этого как то лучшего мнения об этом магазине был.А он в дно превратился!!!
Плохое обслуживание, консультанта ждали час и ушли домой, хотя пришли за покупкой. Было два консультанта, которые отказались помочь в выборе товара(буркнули нам, что они заняты, хотя мы услышали разговор между ними о своих мужьях). Такого отношения не должно быть в уважающем себя магазине. Теперь я буду говорить всем своим знакомым, чтобы не ходили в данный магазин
Продавца ждали 20 минут . Ни чего дельного про пылесос от него не узнали .Цена пылесоса 8990 на кассе пробили 8540 плюс маски 150 р плюс салфетки три пачки по 99,90 На вопрос мне это зачем ответили что это подарок. Вопрос я это себе сама дарю? Спрашиваю если я захочу вернуть пылесос какую сумму мне вернут . Отвечают 8540.И вообще мне сказали зачем из за каких-то 400р разговор вести. Я отказалась от покупке масок и салфеток .Возврат делали примерно 30 минут. Потом пробили пылесос за 8990: Хочется спросить это вообще нормально?
Приехали купить топовый флагман Самсунга. Перед нами три продавца делали вид, что что-то ищут в ящике (один копался, два стояли и смотрели). Обратились с просьбой о покупке. В ответ получили: "мы заняты". Ушли и купили у менее "занятых"
Приехали в магазин ,что бы купить безпроводные наушники блютуз.Решили у продавцов проконсультироваться,о способе подключения таких наушников к телевизору Самсунг 7 серии.Мало того,что они просто некомпетентные,они ещё и невоспитанные,практически на смех нас подняли.Пришлось наушники в интернет магазине купить и подключить без всяких консультантов.Руководству сети хочется посоветовать подбирать грамотных продавцов и поучить их профессиональной этике.Больше не пойдем в этот "магаз"!
Купил ребёнку детские смарт часы. А они оказались уже привязаны к другому телефону, нужно в кассовом чеке указать имей устройства и их раблокируют. Но в магазине мне сказали, что в чеке ничего не укажут и бумагу не дадут. Предложили пойти... в сервисный центр. В сервисном центре сказали идти в магазин. Проблему не решили и не хотят. Торгуют бу товаром
Отвратительная служба доставки, заказала машинку, не привезли в условленную дату, сослались на не прочищенную дорогу , перенесли на послезавтра, при том ,что звонила сама о том что машинку не могут доставить не предупредили.
Хотела купить щипцы-гофре.
В отделе минут 15 не было ни одного консультанты(к слову в самом магазине их насчитала всего 5). После обращения к девушке консультанту она поспешила в другой отдел и отказала в помощи, сказав что можете на кассе все узнать .
Придя на кассу, из 3 работала 1-а, за ней сидела девушка и была занята явно своими делами , затем на 2ю подошёл парень-консультант и разговаривал по телефону.
Спустя 15 минут ожиданий положила товар и ушла с очень негативными эмоциями.
В пустую потратила 30 минут в ожидании хоть кого-то кто мог продать товар .
7
1
Алена Костерина
Level 11 Local Expert
September 22, 2021
Клиентоориентированность - это не про данную контору. Сделав заказ на сайте на 26к, оплатив его полностью, прийти забирать и ждать 40 минут продавца, чтобы услышать, что у телефона отсутствует упаковка (полностью, вместе с зарядником и всеми документами) и совет отменить заказ - это что то! Я в шоке от данной ситуации. Да, в заказе был витринный образец, но я и представить не могла, что это может означать полное отсутствие комплектации и упаковки. Я то хотела на предмет царапин осматривать, а они оказывается коробки не хранят... Как?! Как в такой огромной сети лежат смартфоны на витрине за 20-30-50-100к и без упаковки и комплектующих? Как можно так опуститься, чтобы заставлять ждать выдачу оплаченного интернет-заказа 40 минут, прислав смс, что товар собран и готов к выдаче?!
Уважаемый, м-видео, вы зажрались, господа!
Печально. Это мой последний поход в магазин данной сети.
П.С.: продавцы в разговоре утверждали, что у 90% товара на витрине нет упаковки и комплектующих. То есть это норма для этой конторы (компанией назвать язык не поворачивается). Китайцы лучше работают, честное слово. Просто полное разочарование и шок.
Большой магазин с хорошим ассортиментом товаров разных категорий. Есть бонусные карты. Проводятся разные акции. Есть возможность оформить рассрочку или кредит. Персонал иногда подводит, трудно найти кого-либо.
Были в м видео в цуме, хотели купить заранее выбранную модель, требовалось только упаковать, так как оставался только витринный экземпляр. Народу днем было не много, однако, консультанты просто бегали от нас, в продаже явно никто не заинтересован. Один пойманный консультант, сказал, что является сотрудником склада и что к нам должен кто-то подойти, но увы, так никто и не появился. Покинули данный магазин лишь потеряв время. Выбранную модель купили в днс, на 500 руб дешевле.
Широкий ассортимент. Приятные цены в момент акций. Очень часто совершаем покупки именно в этом магазине. Самые подробные описания товаров с качественными фотографиями на сайте. Рекомендую!
Очень сильно испортилась сеть . Продавцов так мало, что их просто не найдёшь. А найдёшь, так и на них очередь))) Но есть и ещё один момент: вчера с друзьями ездили покупать им стиральную машинку, нужна была срочно, поэтому оформили самовывоз, чек на руках, поехали на склад... Склад далеко, но не в этом проблема... чек взяли, проверили, всё верно, всё хорошо, но... надо ждать подтверждение. Подтверждение чего? чека? Он же у нас на руках! ЧЕго подтверждать? Ну ладно, подождём подтверждение... через 20 минут просто устали ждать, спрашиваем: "сколько же ждать?" Ответ убил: "не знаю! " Ну супер!!! Пришлось ехать и оформлять возврат, а так как оплата безналом - то ожидание возврата денег до 10 дней... Вот так: остались без денег и без машинки....