M. Video
308 reviews
May 17, 2023
Удобное расположение, большой выбор техники и аксессуаров, отдельные позиции дешевле чем в интернет магазинах.
Подобрали интересующую быловую технику.
Спасибо за обслуживание!
#МВМ P6O@
1
May 12, 2023
Удобный магазин. Недалеко метро. Большой выбор качественного товара. Приятный персонал. Я доволен этим магазином.
Всегда технику покупаю там,пока проблем не возникало
$L1Z #МВМ
1
July 9
Отличный магазин.Приезжаю сюда за грамотной консультацией,каких нет в других магазинах.Большая парковка,всегда есть места.Все друзья и знакомые закупаются именно здесь.Рекомендую.
August 5, 2023
Хороший магазин. Грамотные консультанты. Часто пользуемся. Для тех, кто хочет пообщаться с продавцом и пощупать товар перед покупкой, это лучше чем заказ в интернете. Хотя интернет заказ тоже присутствует и с большими преимуществами над простыми интернет-маркетами.
November 7, 2023
Покупаю технику здесь. Близко к метро, находится в хорошем тц. Иногда работники ходят вокруг, но не доходят до покупателя, но ощущения оч приятные. 782658 #МВМ
1
January 11
Уже третий раз там технику беру,во первых хорошие консультанты, особенно по посудомоечным машинам ,во вторых там всё всегда было,что мне нужно. Рекомендую!
April 17, 2023
Выбрали технику на сайте, сумма вышла большая (175 т.р.) в связи с чем решили оформить рассрочку, но поскольку несколько позиций было по 1 шт. то онлайн рассрочку оформить нельзя, необходимо ехать в магазин.
О таком нюансе на сайте нигде не написано, узнали при звонке в ТП.
По закону подлости магазин в котором, было все в наличии был только один - Байконурская 14 и находится от нас на другом конце города.
Поехали в магазин 12.04.23 года.
Продавец Евгений нашел нам наш товар, все рассказал, показал, что работает, проводил в кредитный отдел.
Евгений молодец, спасибо.
А вот дальше начался цирк.
К сожаления не запомнил имя сотрудника кредитного отдела, вроде как Павел, но когда приезжали в магазин второй раз в кредитном отделе снова был он, парень с добрым лицом в очках.
Про второй приезд ниже.
Так вот, данный человек после определенных мытарств оформил рассрочку в банке ОТП, но при получении графика платежей нашлось расхождение итоговой суммы на 3600.
На прямой вопрос "где деньги Зин" - сказал, что это смс информирование банка, отключите если не нужно.
Подписали документы, уехали.
В этот же день по приезду домой зашли в ЛК банка ОТП и там не было никаких подключенных "смс".
Звоним в банк и узнаем, что смс услуга есть, но не банка, а самого МВидео.
Звоним в МВидео и узнаем, что отказаться от нее можем без проблем, но внимание - только в том магазине, где оформляли рассрочку, а это на другом конце города.
Оставляем претензию по телефону, сказали разберутся, перезвонят, в среднем в течении суток.
Сегодня, 16.04.23, звоним в ТП МВидео, узнаем, что плановая дата рассмотрения претензии 19.04.23 г.
Ждать не стали, поехали в магазин, 2 часа туда, 2 обратно.
По приезду в магазин встречаем в кредитном отделе "Павла", который на голубом глазу начинает утверждает, что он нам сразу сказал, что услуга не банка...
Далее после определенных мытарств все таки соглашается оформить отказ от услуги.
После всей этой истории у меня несколько риторических вопросов:
1. Почему не пишутся разговоры сотрудников кредитного отдела как в банках?
2. Почему сеть МВидео по факту не сеть, а автономные магазины? Где "вляпался" в историю, там и разбирайся.
3. Почему МВидео не жалко своих сотрудников? Я как человек уравновешенный не стал устраивать скандал, хотя на лицо чистый обман, но наверняка с таким сервисом скоро нарвутся на более принципиальных клиентов.
4. Почему в ТП абсолютно бестолковые ребята? Не могут отвечать на элементарные вопросы касательно смс услуг, претензий, "сеть не сеть" и т.д.
5. Почему нельзя решить вопрос с рассрочкой если товар в колво 1 шт. через сайт?
Сегодня привезли технику, ребята из доставки молодцы, все доставили без повреждений и подключили.
ЗЫ после всей этой ситуации стал искать информация в интернете и оказывается у нас еще все просто "разрулилось" (пока еще нет).
Например, в случаи, если рассрочку выдает МТС банк, то там смс от самого банка, но отключить их можно только в течении 2 суток. Если интересно, поищите в инете, ищется легко, там в итоге деньги вернуть не удалось.
ЗЫ1 Теперь разумеется 100500 подумаем, прежде чем связываться с МВидео, продать на 175 тр (160 за вычетом % банка) и попытаться "отжать" 3600...
1
May 13, 2023
Просторный магазин с хорошим выбором товаров. Вежливый персонал, грамотные продавцы, удобный интернет-сайт, скидки, своевременная доставка. AYI& #MBM
November 8, 2023
Как и в любом другом магазине, есть компетентные, а есть не очень грамотные сотрудники. Есть те консультанты, которые знают меньше, чем сам покупатель. В целом по магазину: крупный, ассортимент большой, претензий нет. 881350 #МВМ
May 12, 2023
Хороший магазин, всегда спокойно и мало людей, продавцы приветливые, помогают с выбором товара. Заказывая через интернет, чаще всего выбираю именно этот магазин.
$W5S #МВМ
1
February 14
Хорошая точка, всегда забираю тут онлайн заказы, загруженность либо слабая, либо отсутствует вовсе, местоположение удобное, сам филиал не похож на заваленки аля Эльдорадо на Озерках
November 23, 2022
Периодически приобретаю товары в магазине М.Видео по адресу Байконурская, 14 в ТЦ Континент. Большой магазин с огромным ассортиментом разнообразных товаров и доброжелательными квалифицированными сотрудниками, готовыми прийти на помощь. AY75
1
November 23, 2022
Отличный магазин М.Видео, всегда здесь заказываю товары. Компетентные продавцы-консультанты, всегда окажут необходимую помощь и помогут подобрать товар с нужными характеристиками и по минимальной цене. Отличная доставка в случае необходимости.
J3EK
November 25, 2022
Отличный магазин. Персонал приветливый, помогает в решении вопросов. Последний раз забирал заказ, забыл телефон взять с собой. Помогли найти и по документу выдали его. Выбор в зале вполне приличный, но на мой взгляд лучше через интернет-магазин заказы делать. Например, я покупал блендер, в магазине только витринный образец был. Мне оформили доставку со склада новенького и через пару дней привезли. Из хорошего ещё, конечно же, цены. Так как суммируются и так хорошие скидки по акциям (скажем, сейчас Чёрная пятница) и бонусы за ранее купленные товары. С недостатками лично я не столкнулся. FPP4
2
November 15, 2023
Хорошее расположение магазина! Беру только самовывозом, выдача товара быстрая. Приветливый персонал. 347699#MBM
November 6, 2023
Отличный магазин,очень большой ассортимент товаров.Всегда хорошие скидки и акции.Персонал приветливый.Все на должном уровне.585513#МВМ
1
May 18, 2023
Магазин очень понравился помощью консультантов в выборе холодильника
Спасибо большое ,быстрое обслуживание,вежливость.посоветую друзьям
#MBM SLPN
1
November 7, 2023
Заказ из приложения обрабатывается очень быстро. Радуют баллы, которыми можно оплатить до половины покупки. Ещё и на день рождения баллов насыпают.
143652 #МВМ
1
March 11
Лучший магазин электроники и продавцы очень квалифицированные. Рекомендую
May 12, 2023
Бывала в этом магазине несколько раз, неожнозначные впечатления.
Обычно сотрудники заняты своими делами и на посетителей им мягко говоря пофиг. В лучшем случае тебе помогут, если настойчиво попросить.
В последний раз пришла за заранее заказанным товаром, помогать в с выбором не требовалось, с остальным оьсуживанием справитись достойно.
B2O* #MBM
1
August 7, 2023
Некомпетентный персонал и битая техника.
Мало того, что в зале выставлена и продается техника с царапинами и вмятинами, так и еще предполагается, что покупать ее нужно по полной цене.
Сотрудников в зале не найти. Заинтересованности они никакой в клиенте не проявляют. Все делают нехотя и через силу.
Сроки доставки кошмарные.
Уровень сервиса и общения неприемлемый. Решать проблемы не хотят и не умеют. С таким пренебрежением я давно не сталкивалась.
1
2
November 16
Большой, хороший магазин, вроде всё есть😁
November 25, 2022
Магазин рядом с домом, постоянно заказываю кофе в капсулах, покупали здесь телевизор в далёком и счастливом 2018г)
Персонал отличный, всегда приятно пообщаться с Сергеем)
Код из письма XEA9
1
October 7, 2023
Пришёл выбрать телефон. Меня интересует одна функция. Позвали специалиста. Данная информация не в его компетенции. Предложил самому посмотреть телефоны. На витрине половина отключена. Половина включённых запаролена. Большое спасибо администрации магазина за компетентных "специалистов" и качественно предоставленную к просмотру продукцию.
January 17
Ходу в данный магазин не первый год , качество товара и знание персонала о продаваемом товаре на уровне , приятная программа лояльности
November 23, 2022
Не однократно посещал данный магазин. Работает дружелюбный, приветливый, вежливый и компетентный персонал. В основном заказываю через приложение, получение заказа происходит очень быстро, получил в автомате талон с штрих-кодом, отдал на кассе, оплатил и получил заказ, очень удобно! X3DZ
January 15, 2023
Пришли в магазин посмотреть кофемашину для бабушки , нужна была не дорогая капельная
Через приложение заказали , тк там она выходила меньше 1000
Пришло оповещение , что заказ готов , мы подошли , но табло с номерками не работало . Это ладно , встали в очередь , подходим к кассе , а продавец пошел за заказом в зал .
На кассе он сообщил , что товар с витрины( мы и так это знали ) но товар был без упаковки , чего заранее мы не знали
Молодой человек был не вежлив , на вопрос о коробке , он сказал , что на гарантию не влияет . Мы сообщили , что это нам на подарок , на что получили ответ « ну дарить такую поцарапанную вообще не очень»
Мне казалась , что в их интересах продавать весь товар , который имеется в магазине
1
1
February 12
удобный по расположению, хороший выбор товаров , вежливый персонал
September 6, 2023
Попытка приобрести ноутбук по заявленной в магазине цене натолкнулась на непрофессионализм сотрудников, скрытые навязываемые доп.услуги, низкий уровень клиентоориентированности продавцов и служб магазина.
1
November 6, 2023
789614 Прекрасный магазин, вежливые продавцы. Один минус кредитные компании,которые одобряют кредит ,а потом начинают тянуть время...цепляются к каждой запятой и по итогу все впустую....день и настроение потеряны...#МВМ
1
May 12, 2023
Живу недалеко от ТК Континент, поэтому если что-то нужно, типа нового кабеля для зарядки или еще чего-нибудь по-крупнее)), хожу в этот М-Видео
Отдельно хочу отметить сотрудника, который занимается вопросами по гарантии!
Всегда поможет разобраться с ситуацией 👌🏾
@BCN #MBM
December 13, 2022
Ну что могу рассказать. Когда-то давным-давно, купил я ноутбук... С программой пдо. Дополнительное обслуживание, которое спасает от "всего" как впаривают Нам в этих магазинах. Случилась беда, не знаю что именно произошло, мне так и не объяснили. Ну и фиг с ним, весь прикол в следующем. Сдал я на ремонт ноутбук в марте аж 2012 года... В середине марта мне вежливо дали заключение.... Что чинить они ни чего не будут. Причем вообще... Ну да и это не беда, когда пришел забирать ноутбук в апреле или мае... Даже не помню.. мне его не отдали. Мол он не пришел с сервиса или экспертизы... Мы вам позвоним... И вот тут начинается самое забавное... 1 декабря 2022 года (!!!! Десять лет прошло, мать их, я уже и забыл про него)получил уведомление :-).... Пришел, думаю ладно, хоть фотки с диска скачаю.. забрал ноутбук... Блок питания опять же не нашли, наверное все ещё на диагностике. Дома снял крышку винчестера.... А там .!. Ночевал, рано ушел. :-D видимо тоже на диагностике. Вообщем, дамы и господа, думайте сами. Нужна ли Вам техника с этого волшебного магазина и нужны ли Вам эти фантики дополнительной гарантии и тому подобное. Если деньги лишние, то дело Ваше. ;-)
1
1
February 13
Замечательные консультанты которые всегда готовы помочь и проконсультировать
February 10, 2023
Хороший магазин электроники и бытовой техники, постоянно там закупаюсь, хорошиф персонал, вежливый всегда помогут. Рекомендую)
July 16, 2023
Ужасный магазин, купили холодильник 10 июля доставка через 5 дней сиди и жди 12 часов дома, операторы обманывают говорят курьер сказал 2-3 часа доставка, но нет уже пять часов прикованный дома, сто раз пожалел когда купил холодильник, лучше в днс заказал бы
September 20, 2023
18.09 приобретали в данном маназине бытовую электротехнику, консультанты отзывчивые, поприветствовали, проводили до витрин, предложили помощь и консультацию, когда мы определились с покупкой выдали нужную коробку, вопросы возникли на кассе, провели бонусную карту по номеру телефона, попросили оплатить по СБП, мы отказались, на что нам ответили -"если оплатите по Куар -коду, только тогла спишем быллы "...вопрос -где прописано о том, что баллы можно списать ТОЛЬКО при оплате по СБП?
July 14
Все подорожали, раньше было отлично.
October 4
Пришел купить сертификат, но не ничем помочь не смогли)))))
November 23, 2022
Очень хорошие консультанты , сразу помогли выбрать технику . Подробно рассказали + и - моего выбора . Спасибо большое 😘 Буду ходить только к Вам .YYN3
1
March 1, 2023
Заказывала наушники через интернет, забрала заказ и дома обнаружила, что одна из упаковок аккуратно вскрыта и внутри нет наушников, только картонка и инструкция от них. На сайте написала в поддержку, сказали что со мной свяжется старший сотрудник. Прошло две недели, никто со мной так и не связался. Магазину всë равно, что кто-то из их персонала подворовывает, так что перед тем как забрать товар обязательно проверяйте на месте его наличие в коробке.
1
1
August 24
Грамотные сотрудники, могут посоветовать.
1
January 25
Хороший ассортимент, внимательный персонал. Все, что нужно, нашла
November 23, 2022
Хорошее подразделение сетевого магазина М-видео. Отзывчивый персонал. Большой ассортимент. Удобная бесплатная парковка
January 26, 2023
Товара много, посетителей мало, впрочем, как и консультантов, что вполне понятно. Картриджей 42б для Canon MG5140 не нашёл. Продавец дала совет как заказывать товар по Интернету, но это больно сложно. Может завести в магазине книгу пожеланий чего хотел бы видеть покупатель?
1
2
August 14, 2023
Магазин полный кошмар. Консультантов днём с огнём не сыщешь. Пойманный консультант сообщила нам, что детские смарт-часы не снимаются с витрины и не включаются без контакта с родительским приложением. И что она может показать мне картинку на сайте, как выглядит экран на включённых часах. Мир сошёл с ума.
November 7, 2023
Никогла нет очередей на кассах, много грамотных консультатов. Заказы из интернет-магазина выдают быстро и без очереди. 534342 #МВМ
May 12, 2023
Заказ делал через приложение, забрал всё быстро. Удобно, особенно если есть бонусы. Рекомендую.
3GUY#MBM
December 10, 2023
Продавцы всегда помогут. Выбор товаров кофе., ароматизаторы воздуха, лампочки
June 19, 2023
Купила увлажнитель воздуха. Продавец Ольга сказала проблем с фильтром не будет. Как оказалось сервисное обслуживание компания прекратила в РФ и найти комплектующие практически невозможно. В чем польза такого консультирования..
November 23, 2022
В ТЦ в магазине практически ничего не покупаю. Пользуюсь приложение. А вот самовывозом - постоянно. Нравится, что недалеко от дома и людей очень мало. Получение товара занимает считанные минуты. Ну, а сам магазин - большой, просторный, пратически найти можно все. MVXA
1