M Video
1861 review
August 16, 2024
Один из лучших магазинов, пользуемся с момента открытия, всегда отличные консультанты, вчера выбирали ноутбук очень понравился консультант Роман, помог с выбором, подсказал модели необходимые нашим требованиям , помог определиться в очень многих технических вопросах, предоставил возможность попробовать разные модели и подобрать наиболее оптимальный, при том, что выбирали мы его более часа Роман ни разу не проявил нетерпения, помог подобрать необходимые аксессуары, самые лучшие впечатления от такого заинтересованного и внимательного сотрудника! Также помощник Александр произвел очень хорошее впечатление, помог с оформлением, подсказал как лучше это сделать, помог оформить необхоимые нам дополнительные опции. Спасибо Роману и Александру за интерес к работе и клиентам!
4
3
November 26, 2024
Отличный магазин, очень приветливый и отзывчивый персонал. Обслуживание на высоком уровне! Всё супер! Рекомендую всем! Широкий ассортимент товаров на любой вкус. Отдельно благодарю сотрудника сервиса, обмена и возврата Светлану Лебедеву за отличное обслуживание.
3
3
December 14, 2024
Отличный магазин с большим выбором гаджетов и техники, в том числе встраиваемой. Хотел бы отметить очень большой ассортимент телевизиров на любой вкус и кошелек. Размеры магазина и ассортимента больше срнднестатистических магазинов указанного бренда. Удобно то, что у магазина свой отдельный вход и зона парковки.
3
October 2, 2024
Самый любимый магазин 👍🏻👍🏻 всегда все быстро, хорошие грамотные консультанты !! - помогли даже донести микроволновку до машины ! . Отдельное спасибо Вадиму Николаевичу и Светлане Михайловне - решили сложный вопрос с доставкой! Заеду еще обязательно
3
January 24
Очень большой магазин, супер. Удобно, что работает 24 часа. Много консультантов, не навязчивые... Большой ассортимент электроники. Все отлично 😊👍заходите, вам понравится)
2
2
January 10
Большой и просторный магазин. Круглосуточный. Близко к метро. Хороший ассортимент. Не очень много людей. Комфортно. Есть электронная очередь для получения интернет-заказов.
3
December 27, 2024
В среду 25 декабря 2024 совершил покупку смарфона и с устаночаой необходимых настроек и приобретением необходимых аксессуаров. Хочу отметить очень внимательное и доброжелательное отношение менеджера по продажам Игоря и инженера по настройке Александра и выразить им свою благодаиность. Хочу набеяться, что и руководство магазина найдет возможность отметить их квалифицированную работу!
4
2
February 24
Покупал зимой ноут, оплатил онлайн приехал..продавец серьезный мужчина предложил купить мышку-не проблема купил! Ушел счастливый как все, чек забрал!
Через нед у ноута не работают цифры 1,2,3 ну конечно с учетом дороговизны ноута, однозначно решил отдать! Поехал отдавать но уже в другой М видео и что оказалось?
Продавец оформил чек, похоже как ему было удобно, якобы я ноут купил наличкой, а мышку картой? Ну и тут проблема! Как так то? Я все купил картой! Как он так оформил? И мне почти 200тыщ возвращают мелкой купюрой вечером..из-за того что чек так оформили! При этом операторы подтверждают мою оплату онлайн картой! Я ничего не смог сделать и для меня это был конкретный геморрой!
Так что проверяйте свои чек, особенно если не маленькая сумма..
Так магазин громадный, но потолок тек, водичка капала-не очень приятно было это видеть..
Рядом вход со стороны где надо обходить-горка, в зимнее время опасная для жизни
Парковка громадная показалась в выходной день без проблем заехать можно
М.Видео просил бы вернуть те дни когда с легкостью можно было бы вернуть товар в течении 2 нед после покупки..
1
October 8, 2024
В данном магазине М.Видео по адресу ул. Обручева, 34/63, города Москвы я много раз приобретала технику для себя и своей семьи. То тех пор пока мною не был приобретён телевизор, который сломался в течении 13 дней, и после истечение срока (по закону о Правах Потребителя - 21 дней) проверки и возврата, мне пожали плечами, со словами:
"Возврат мы сделать не можем, так как статус заявки "ремонт", приезжайте на следующий день, будет директор, и он сможет сделать возврат, вне зависимости от статуса заявки"
Со слов директора М.Видео Амелина И.И:
"Я знаю о вашей ситуации, я не ОБЯЗАН вам возвращать деньги, пока товар не будет в магазине, и ничего предпринимать в данной ситуации не буду. Пишите заявление, о том, что заявка просрочена, в течение 10 дней я вам отвечу."
Директор магазин дерзил, наотрез отказывался хоть как то помогать покупателю, пожимал плечами, что в стране все плохо, и ничего поделать в данной ситуации он не может.
Считаю что компания должна знать о некомпетентности и непрофессионализме данного ДИРЕКТОРА магазина М.Видео, ведь сроки данной заявки были просрочены, и магазин должен был вернуть деньги за неисправную технику, которую я вернула в течение 14 календарных дней. Но вместо того, чтобы договориться с покупателем, и успокоить его, данный директор дерзил, провоцировал, и всячески показывал значимость своей должности.
После такого общения с персоналом, не советую покупать технику в данном магазине, а тем более столкнуться с такой проблемой. Очень надеюсь что компания пойдет мне на встречу, и выплатит деньги за неисправный товар, который я приобрела.
5
1
January 7
Не первый раз совершаем покупки в этом магазине и всегда всё устраивает, с учётом того, что живу не в этом районе.
Нет проблем с консультантами, всегда есть товар в наличии.
За 1 минуту подошли пять консультантов.
Консультант Андрей очень подробно всё рассказал при последнем посещении про пылесос и мы его купили, причём приехали за покупкой не для себя))).
Рекомендую данный магазин.
1
July 21, 2024
Хорошее местечко, уютное, но цены сейчас просто на голову опережают зарплаты среднестатистических работников. Такое впечатление стало, что ЦУМ и ГУМ находится не только в центре Москвы, но и в других местах и окраинах города. Поэтому почти пустые все эти магазины с огромными площадями. Спасает интернет торговля. За счёт такой дорогой аренды, цены объективно завышены в несколько раз за что в принципе и платит конечный потребитель. Товары бытового сектора должны быть более доступны для населения, но на деле пока это пока предметы роскоши. Стиралка за 150.000? Ребят, руководство, вы серьёзно? Она из золота что ли или всё же из пластика?
5
3
February 19, 2024
Из многих магазинов М.Видео этот нравится больше: удобно добираться - расположен в двух шагах от метро и остановок, круглосуточный режим работы, просторный, много воздуха, большой выбор техники и электроники, не надоедливый, но всегда готовый помочь вежливый персонал!
Код по акции: 5007846999
Хэштег: #МВМ
3
3
July 10, 2024
Удобно расположен, есть парковка. Нужен был кондиционер, консультант, по имени Дмитрий, помог определиться с выбором модели, подсказал, что ещё необходимо докупить. Хотя его смена закончилась, дождался, пока я полностью оформлю покупку и услугу по установке кондиционера, помог погрузить в машину.
1
December 17, 2023
Великолепный магазин, всегда есть большой выбор и всё в наличии! Нравится как работает персонал, видно что люди заинтересованы и любят свою работу. Знание на высшем уровне , рассказали всё то что нужно было знать и поделились новыми водными для меня! Покупал s23 ультра у продавца Андрея , всё очень быстро формил, благодарю Представителя Самсунга ( тоже Андрей вроде ) за очень хорошую презентацию и ответы на все вопросы!
Рекомендую данный магазин на все 100% , здесь работают специалисты!
3
4
October 2, 2023
Отличный магазин, работающий 24 часа, с огромным ассортиментом техники, большим помещением, где покупатели имеют возможность в спокойной обстановке рассмотреть, изучить, потрогать понравившиеся товары, при необходимости получить консультацию продавца. Магазин расположен недалеко от метро, есть закрытая бесплатная парковка, в будни почти всегда заполненная (но место, как правило, найти можно), в выходные гораздо свободнее. Мне нравится заказывать товары через интернет-сайт, а в магазине можно забрать товар в удобное время, как правило, в этот же день или позже. Почти всегда проводятся какие-то акции, распродажи тех или иных товаров, что позволяет купить необходимую вещь с большими скидками, часто по цене ниже рынка. Действует бонусная программа, когда половина стоимости товара может быть оплачена бонусами, полученными за ранее сделанные покупки. Рекомендую
4
4
December 19, 2024
Ужасный сервис и отношение к клиентам! Купил в М.Видео телевизор Телевизор Haier 75 Smart TV S2 Pro , через 3 дня при первом включении дома он сломался появились полосы разного цвета на весь экран.
Обратился в магазин с просьбой о замене, но мне отказали, сославшись на то что повредили самостоятельно.
Никаких попыток решить проблему мирно не было предпринято.
Так еще и сказали вы его проверили в магазине он работал
«Мы посмотрели по камерам».
Я так понял проведения экспертизы по браку не осуществлялась, ограничились просмотром камер.
Не рекомендую этот магазин! Качество товара оставляет желать лучшего, а сервис просто отвратительный. За свои деньги получаешь только головную боль. Больше никогда не буду покупать технику в М.Видео и всем советую обходить стороной!
3
1
December 16, 2024
Отвратительный сервис!
Купили технику еще в октябре, оформили доставку на точную дату 14 декабря. Все подтвердили, в день доставки подтвердили все, потом задержались, сказали, что до 22:30 все доставят.
Ждали доставку ЦЕЛЫЙ ДЕНЬ. С 9 утра.
В итоге в 22:10 позвонили из доставки и сказали, извините, не приедем сегодня, магазин не выдал товар. Слов нет, неуважение к покупателю и его времени.
Мы делали доставку товара под монтаж кухни. Завтра монтаж кухни, а техники нет. Перезаказывать монтаж в середине декабря нет возможности, все даты заняты.
Прошу разобраться! Номер заказа 336497_S019
4
September 27, 2024
Хочу поблагодарить сотрудника М-видео Игоря Спозито за помощь в выборе и консультацию по настройке телевизора Grundig. Очень довольна. Большое спасибо!
4
1
September 7, 2024
Заказал и оплатил на Мегамаркете Ноутбук ASUS X1704ZA-AU394 17.3. На сайте Мегамаркета следующие характеристики: Core i7, оперативка 16 гб. Цена 49999 руб. Забрать можно в Мвидео на Обручева. Схема следующая: приезжаешь в Мвидео, вам сначала пробивают чек (без внешней проверки товара), далее только выдают ноутбук. При проверке уже выясняется, что характеристики не соответствуют приобретенным: процессор Core i3, оперативная память 8 гб и т. д. Менеджер Мвидео с подготовленным ответом говорит, что ничего поделать не может, обращайтесь в Мегамаркет, где оплачивали. При звонке оператор в Мегамаркет оператор не смогла ответить что делать дальше.
Потом прочитал отзывы других покупателей и убедился, что это отработанная схема.
По состоянию на 07.09.2024 года проблема не решена.
3
1
December 28, 2024
Посредственный магазин сети - совет заказывать заранее в интернете. Консультанты плавают по залу и подсказать о товаре могут только то что написано в карточке товара ( читать умеют все) навязчиво предлагают доп услуги ( понятно что план выполняют ) но не так же. Помощ покупателю - не интересно. Только втюхать ненужные допы. Выбор в магазине стандартный. Расположение удобно.
1
December 9, 2024
Заказали в конце ноября, телевизор в магазине на варшавке.доставку обещали в субботу. Ждала до 5 вечера и тут решила узнать почему так долго едетут.перед этим в час ночи прислали код, кому то не спится очевидно!!
а на самом деле никто и не собирался везти телек. Перезванивает доставка не доставка не пойму и откладывает на понедельник на весь день. Вот уж теперь меня ждите когда на месте буду. Магазин конечно сдал позиции за счет чего держится? Так же 2 года назад филипс 43" телек возвращали, смарт отказал не прошло и сутки и вообще мне показалось что телевизор был не новый.
November 10, 2023
Расположение магазина не самое удобное относительно выходов из метро, особенно если надо зайти по дороге домой, например, после работы. Площадь магазина приличная, выбор, консультанты и персонал вежливые. Пришлось ездить два раза,в начале забирал товар - не понравилась зона выдачи - мало места, нас было четыре человека и мы даже мешали друг другу пока ждали товар. Во второй раз я возвращал товар - прошло все быстро, оформили, приняли товар.
771136 #MBM
2
4
November 13, 2023
Магазин удобно расположен: рядом метро, остановка автобусов, есть просторная парковка, которая плохо убирается, так что учтите, что добираться до входа в магазин придется по лужам или снегу, если решили посетить его не в летний период. Само помещение магазина огромное, что положительно сказывается на том количестве ассортимента товаров, что можно разместить на полках. Бывает, что в этом магазине есть в наличии тот товар, которого нет в других мвидео. Зона выдаче заказов просторная, но при этом в ней нет терминала электронной очереди, что странно для такого большого магазина, так как в других небольших мвидео этот терминал есть. Но как таковые очереди редко бывают, в магазине мало покупателей, так что можно спокойно ходить и выбирать нужный товар, никто не будет мешать. 641932 #МВМ
2
3
November 25, 2024
24.11. покупал в этом магазине духовой шкаф. Отношение персонала на выдаче товара неприятно удивило: такое впечатление, что они делают клиенту одолжение. Отказались открыть товар для проверки, пришлось вскрывать упаковку и проверять самому, затем пришлось упаковывать товар обратно. При этом в зоне выдачи четыре человека, ни один из них даже не пытался чем-то помочь. Просто выкатили тележку с товаром и удалились. Ранее этот магазин нравился, сейчас, видимо, совсем прекратили подготовку персонала. Надеюсь, отзыв будет полезным.
5
1
January 14
Ужасное отношение к посетителям. Были сегодня с женой , хотели проконсультироваться с консультантом , но за 20 мин к нам никто не подошел . Консультанты были заняты своими делами и даже не собирались помочь . А мы хотели потратить довольно большую сумму на технику для кухни и ванной. Даже после того как мы нашли свободного человека , нам не смогли помочь . Один вообще сказал , я сейчас занят и помочь вам не могу …. Что происходит вообще ?
2
October 9, 2024
Я недавно была в М-Видео и купила фен Dyson. Мне понравился обширный ассортимент, дружелюбный и компетентный персонал, а также конкурентоспособные цены. Фен Dyson работает отлично, быстро и эффективно сушит волосы, оставляя их мягкими и шелковистыми.
1
February 13
Купили сегодня ноутбук, дома обнаружили, что динамик шипит, вернулись обратно в магазин через 40 минут после покупки для возврата денежных средств или обмена. В «Сервис» окне сотрудник девушка являющаяся лицом компании разговаривала односложно, прям буквально одним словом, было трудно ее понять. При оформлении акта на проверку ноутбука задавала вопросы из разряда: «улица.» и понимайте как хотите какая улица ей нужна. При уточняющих вопросах сказала, что рабочий день ее закончился и стала собираться домой. Вопросы пришлось задавать в спину уходящей в куртке девушке.
Бейджик отсутствовал и девушка не представилась
Каждый сотрудник является лицом компании, данное лицо портит сильно репутацию и возвращаться повторно не хочется
Но консультанты очень отзывчивые, подробно все рассказывают и помогают до последнего, за их работу 100% 5 звезд
2
September 4, 2024
Приехали в этот М Видео хотели выбрать чайник ,ноутбук, попросили продавца -консультанта подойти он обещал через 2 минуты подойти, но в итоге в этом отделе простояли 40 минут продавец-консультант вообще из магазина пропал , а на кассе сказали, что его нет . Получается очень много времени потратили зря . Самый худший магазин просто отвратительный 2 продавца на весь магазин и одного из них в розыск можно подавать , другой как Ленивец со Зверополиса.
4
July 1, 2024
Отличный круглосуточный магазин техники, всегда есть товары в наличии. Приятные продавцы, готовые помочь 24 часа в сутки.
Мы приезжали несколько раз и всегда были довольны обслуживанием!
Рекомендую
1
December 5, 2024
Очень обходительные персонал. Заезжал всего лишь сдать в утиль разбитый моб.телефон и аккумулятор от другого телефона и задержался на пару минут у секции ноутбуков - за это время свои консультации предложили 3 человека и это утром в понедельник;)
1
1
February 19
18.02 , примерно в 21 часов, приехали в магазин, чтобы уточнить по поводу возврата товара/ газовая плита, электродуховка///. Магазин работает круглосуточно! Нам кассир сказал привозите. В течении часа мы вернулись с техникой, потратив силы и деньги на такси///! Нас встретили охрана, И сказали - Все продавцы ушли!!!🤬 Можете оставить товар, но никто отвечать не будет !! Конечно будем сообщать и писать претензию!
2
October 2, 2024
Очень понравилось обслуживание и внимание прекрасных сотрудников Николая и Андрея. Купили S24 ultra, остались довольны
2
1
January 30
При покупке телефона 26.01.25 в М-видео на ул. Обручева 34/64, сотрудницей кредитного отдела был оформлен на меня кредит с 51% ставкой на два года!!! Хотя я ее изначально предупредила, что планирую выплатить всю сумму за 3 месяца. По итогу переплата на 29.01.25, т.е. 3 ДНЯ, так так я выплатила этот кредит досрочно составила около 7 тысяч рублей! Вот такое «выгоДНОе» предложение от М-видео. Будьте бдительны при покупке у них в «рассрочку» .
3
September 3, 2024
Почему такое безобразное отношение к клиенту?? Оформила заказ с самовывозом из магазина м. Калужская . Пришло уведомление, что заказ готов к выдаче. Что фен в идеальном состоянии, в полной комплектации, только отсутствует упаковка. По приезду оказалась, что никто ничего не собирал и не проверял. Второй насадки нет, руководства нет... Нельзя так безответственно относится к людям! Одну звезду добавила за вежливость персонала
1
February 6
В отделе выдачи заказов сотрудники отзывчивые и быстро выдают заказы, что не могу сказать про сервисный центр, приходится ждать сотрудника пока он покурит или выпьет кофе, при разговоре или вопросах от сотрудника такое ощущение, что ему неинтересно узнать, что с товаром.
1
April 9, 2024
Отдельный вход только для М Видео. На парковке мест было достаточно . Много сотрудников готовых помочь выбрать технику, есть хорошие скидки . Легко всё обменивается по гарантии в случае чего. Не в первый раз Совершили покупки. Нам понравилось.
3
December 31, 2024
На сайте есть наличие игр, а по итогу приезжаешь специально с другого района и ассортимент абсолютно не тот.
К тому же консультанта сложно найти, а даже когда он появляется, то уровень его рекомендаций - открыть в интернете первую страницу при клиенте
2
October 17, 2024
Отвратительный магазин, попытка получения заказа 1593260502
35 минут ожидания в течении которых полный игнор со стороны сотрудников выдачи, которые занимались чем угодно и обслужили новых клиентов человек 6 но полностью игнорируя заказ на табло, ни поинтересоваться ни спросить, это не про этот магазин, крайне не рекомендую данный магазин к посещению
4
November 22, 2024
Большое спасибо Довлатяну Размику за помощь в выборе и в оформлении товара! Обязательно вернемся сюда ещё не раз за покупками.
4
1
November 13, 2024
Особенно благодарна сотруднику Андрею и директору этого филиала, я (маломобильная, передвигаюсь на локтевых костылях) зашла в зал и меня окружили заботой, помогли решить мои вопросы, развития и крепкого здоровья всему коллективу
3
2
November 1, 2024
Всё хорошо только один раз обманули впарили салют за 2ьт и КиноПоиск за 1т хотя купили технику на большую сумму,это говорили в подарок обман,и ещё лучше заказать самим с сайта больше бонусов и быстрее
2
1
January 14
Все просто замечательно. Продавец Екатерина подсказала и обслужила на пять с плюсом. Товары с прилавка были от 30 до 50 процентов от стоимости.
1
2
February 25
Хороший магазин, удобный график работы. Персонал вежливый, хорошее расположение.
#МВМ omC96
February 14
При покупке гриля включили страховку в стоимость не сообщив об этом. Просил отменить страхование и сделать возврат - отказали и сказали, что если и вернем, то стоимость техники вырастит на стоимость страхования.
Бизнес по русски, 90ые форевер
Все чеки и документы есть
В поддержку и звонил и писал - результата нет
2
1
February 13, 2024
Магазин удобно расположен - рядом со ст. метро Калужская. Большой ассортимент, вежливый и отзывчивый персонал. На получение оплаченной через Интернет покупки ушло 2 минуты, засекая время от входа в магазин. 4059638731 #МВМ
1
2
September 4, 2024
Пока самый лучший и больший М-видео, который я посещал в Москве, персонал интересуется, пытается помочь, в отличие от других где всем всё равно.
1
February 12, 2024
Очень хороший магазин! Пользуюсь его услугами с момента открытия! Персонал очень приветливый! Все расскажет, поможет, быстро оформит! Удобная парковка! Покупали недавно с ребенком клавиатуру, наушники, мышь, коврик и игрушку! Все быстро и качественно оформили!
1
2
March 15, 2024
Отличный магазин. Огромная площадь, выбор техники колоссальный. Шоу рум позволяет найти именно то, что нужно. Есть возможность на месте попробовать. Консультация специалистов дает возможность получить всю необходимую информацию.
5071039093 #МВМ
1
1
November 6, 2023
Плюсы - большой выбор техники, круглосуточный магазин, шаговая доступность от метро, бесплатная парковка рядом с магазином
Минусы - после 23:00 очень тяжело найти консультантов в зале для получения рекомендаций и оформления заказа
178351#МВМ
3
3
November 6, 2023
Хороший магазин. Большой плюс - работает круглосуточно. Отзывчивый персонал, готовый всегда помочь с выбором нужного товара. Очень удобное расположение - можно приехать на метро, а для автомобилистов есть парковка. 542519 #МВМ
1
3