Покупки оформляю через онлайн, потому что в наличии не всегда есть то, что надо. Доставка в пвз всегда вовремя. Менеджеры-консультанты вежливы, подскажут, предложат. Удобное время работы.
ZWv3P
#МВМ
Всю технику мы покупаем в М-Видео. Очень грамотный персонал. Чаще всего все в наличии. Если с товаром что-то случится, легко можно вернуть по гарантии.
Магазин с удобной парковкой, являюсь клиентом мвидео более 10 лет, приятные цены, акции и бонусная программа. Данный магазин использую как пункт выдачи, заказываю дома и еду забираю по приходу товара. минус магазина то что торговые залы расположены на разных этажах, а пункт выдачи и сервис на последнем 4м этоже, когда много коробок то неудобно все это выносить. 589240 #МВМ
Ставлю две звезды, т. к. очень разочаровалась в магазине Мвидео после последней покупки (стиральная машинка оказалась с браком). Вот тут и началось! Все нервы вытрепала, чтоб совершить возврат и обмен товара! На всех телефонах искусственный интелект (невыносимо тупой), чтоб связаться со специалистом, нужно перехитрить этот самый искусственный интелект. Спустя две недели хотела обратиться в прокуратуру. В итоге самым адекватным оказался директор магазина, который принял правильное решение и решил проблему в течение часа. Что касается консультантов магазина, тут вообще все плохо. Если вам повезло найти хоть одного, то вам повезло, если торопитесь, не дождетесь. Да и ждать не стоит, они ничего в бытовой технике не понимают. Стараются впихнуть покупателю тот товар, с продажи которого им капает премия. Раньше это был хороший магазин, я много качественных товаров в нем купила, а сейчас просто ужас. В отделе бытовой техники на ветрине стоят товары с ужасными царапинами, вмятинами, стиральные машинки с поврежденными панелями. Будьде бдительны и не особо прислушивайтесь к советам консультантов магазина, читайте отзывы, смотрите обзоры и делайте правильный выбор. Удачных вам покупок.
Да, действительно с бонусной системой проблемы! Мою бонусную карту, на которой было накоплено 21000 бонусов, была заблокирована! и такие случаи происходят все чаще и чаще! Блакировке подлежат только карты на которых накоплены немалое количество бонусов! Причем, блакируют без предупреждения! Получается, что администрация этого магазина, наказывает своих постоянных и долгосрочных клиентов, которые постоянно делают покупки, иначе не удалось бы накопить большое количество бонусов! Это БЕЗПРИДЕЛ со стороны администрации магазина! Считаю, что за это необходимо наказывать ответственных лиц, потому как залезать в "чужой карман" не позволено никому! Или необходимо перестать привлекать бонусной системой покупателя, коль она не работает! Ведь получается, что покупателя обманывают и обворовывают!!!!
Я совершил покупку в #м.видео , на сумму 145 000 рублей так как у них заявлена приятная программа лояльности, начисляют бонусные рубли( 30 %), только есть один нюанс: эти бонусные рубли в один прекрасный момент вам могут просто так заблокировать, и вы ничего не сможете сделать. В моём случае заблокировали 29 000 бонусов и не хотят разблокировать, и толком не могут сказать за что. Считаю все действия со стороны #М.ВИДЕО не законными . Так как я изначально совершая покупку рассчитывал на эти бонусы . Пожалуйста, те кто сталкивались с такой проблемой тоже, напишете своё мнение и оставьте свой отзыв.
В основном заказываю онлайн, и забираю заказы с данного магазина, претензий не возникало. Удобно когда заранее выбрал, приехал и забрал, на парковке мест достаточно. Тем более что выдача онлайн-заказов через отдельную кассу. Также иногда смотрю товар вживую, чтобы точно определиться с покупкой.
387678 #МВМ
Хороший магазин,приветливый персонал. Чисто,уютно,замечаний вроде не имею ) Сегодня был в Эльдорадо в ТЦ Европа,походил,побродил,вообще консультантов нет. Так и должно быть что ли-не понятно ) ну да ладно. А здесь ребята есть. Так что 5 баллов. 5HNU #МВМ
Недавно приобрёл телефон huawei nova launcer y70, по очень замечательной цене, думал витринный образец, но продавец консультант обрадовал, сказав, что аппарат совершенно новый. Магазином очень доволен. Рекомендую. #МВМ
Как и все магазины,однотипные,что Эльдорадо, ДНС,РБТ поэтому М.Видио не
исключение
Большой ассортимент разнообразной
техники,нет в наличии так под заказ или через иннет.Везде частота и порядок.
Вежливый и опрятный персонал . Иногда
приходиться искать по залу .консультантов.
Магазин М.Видео один единственный в
городе,расположен удобно,небольшая парковочка,в самом здании лифт
Данный магазин устраивает в полное! Консультантов конечно мало, сколько раз были, приходилось ждать, пока освободится. В плане технике всегда есть выбор и доступно преподносят информацию на все вопросы. Советом помогают в полном объёме. Притензий по качеству пока небыло! MATV
Удобное расположение. Не много народу всегда. Есть что выбрать.
Постоянно покупаю технику онлайн и просто прихожу забираю нужный товар.
Из минусов- мало консультантов. Приходится искать их по магазину.
X3GF
Удобное расположение и время работы. Товары разделены по категориям и удобно найти нужный. При покупке товаров онлайн, есть специальная зона выдачи и часто нет очередей, пришел и сразу получил товар. #J8* #МВМ
Приобрёл холодильник через приложение с доставкой ! Временной интервал стоит только с 10 до 22 ! Не смог получить Так как дома был в 18:00, а привезли в 16:30 ! Хотя ранее созвонился и говорил что дома буду после 18:00! После обращения оператору так и не удалось договориться о доставке в интервал с 18 до 22 ! После чего решил забрать сам и написал оператору о самовывозе товара и возврате денежных средств за доставку ! Оператор Юля номер 463 отменила заказ полностью с возвратом денежных средств! Номер заказа 2014735776. Данный товар мне необходим, сижу сейчас без денег и без холодильника ! Некомпетентность специалистов ! Прошу разобраться, продать данный товар не дороже приобретённого ранее !
Лучший магазин электроники в городе. Другие магазины не дотягивают. Два этажа торговых залов плюс отдельный удобный этаж с выдачей интернет заказов. AT1S #МВМ
Сделала заказ в приложении Мвидео со способом оплаты «рассрочка». Все данные заполнила, при вводе адреса проживания несколько раз выдавал ошибку(не находил из списка), но потом все же ошибка исчезла. Кредит предварительно одобрен, ждали доставку товара со склада. Пришло уведомление, что заказ готов к выдаче. При попытке оформить кредитный договор и забрать товары, специалисты магазина сообщили, что в кредитной заявке не указана улица проживания и что надо отменять заказ и оставлять новую кредитную заявку. Тогда было решено выкупить заказ за наличный расчёт. Этого тоже нельзя было сделать, т.к. нужно было время , чтобы товар упал на баланс магазина и выкупать их по цене на сегодняшний день. А проблема заключается в том, что цена на один товар из заказа стала выше на 500р, на другой товар-на 5000р. На горячей линии сказали, что со стороны Мвидео все корректно, кредит предварительно одобрен, заказ оформлен и ожидает выдачи и посоветовали обратиться в выбранный банк (Почта Банк). Общаясь с сотрудниками данного банка был ответ «вы заявку оформляли в приложении Мвидео, туда и обращайтесь». Специалисты в чате тоже не смогли ничем помочь. Заказ пришлось отменить, т.к. товары были выбраны со скидкой, и покупать их по нынешней цене стало неактуально. Почему нельзя было в данной кредитной заявке подкорректировать или довнести данные, чтобы до конца оформить заказ-мне непонятно. Неужели нет возможности для оперативной передачи актуальной информации из Мвидео в Банк. Для чего тогда рекламы по типу «оформи здесь и сейчас»?!
Вот так, из-за сбоев в работе сайта (когда нет возможности с первого раза ввести адрес) или некомпетентности сотрудников Мвидео или Почта банка не получилось приобрести товар из вашего магазина. Будем искать другие варианты, но уже у другого представителя.
Магазин, который не дорожит своими клиентами! При звонке на горячую линию была оставлена заявка на обратный звонок, для уточнения деталей о товаре, просьбой сотрудники магазины пренебрегли, отправив не информативное смс. Проехав путь в 60 км из другого города, от товара пришлось отказаться в самом магазине, хотя детали можно было обсудить по телефону. Сотрудников в торговом зале приходится просить поработать и уделить время клиенту, в итоге больше информации находишь сам на сайте, а не у консультантов, очень ненавязчивый сервис!
оплатила технику для кухни с доставкой до 20.00ч. позвонили со службы доставки сообщили что через час приедут по адресу, я пояснила что через час я еще на работе, смогу но позже, на что мне ответили, что если вас через час не будет дома-мы уедем!!!, повторили фразу несколько раз, договориться невозможно ! что за сервис!? настроение предпраздничное к нулю от такого сервиса. заказывали технику в других городах более крупных но такого хамства не встречали. МВидео разберитесь с таким безобразием.
Магазин очень понравился. Хорошее обслуживание, приветливые консультанты. Но есть один минус, отвратительные доставщики товаров, грубят и хомят по телефону. А когда несут товар на этаж ноют, что нет лифта,ведь это их работа.
Примите пожалуйста меры.
С открытия МВидео(именно этого в БУМе)покупаю всю технику именно там.Самый лучший,для меня,магазин.2 раза были ситуации,когда сломалась техника после покупки.1 раз блендер,2 раз телевизор.Проблем с возвратом и обменом вообще не возникло.Часто бывают отличные скидки.Рекомендую!
Заказанная услуга по установке
Стиральной машинки не выполнена, заявление по отказу от услуги рассматривается в течении 10 рабочих дней. Консультанты в торговом зале к клиентам не походят. Вменяют не нужные виды услуг:как подписка на онлайн-кинотеатр.
4
Show business's response
Дина Хамидулина
Level 5 Local Expert
November 23, 2022
Была в этом магазине в ноябре 2022, нужна была мультиварка. На этаже сначала вообще не нашла менеджеров, затем убедилась, что всего один продавец на весь этаж. Приходится, чтобы просто задать вопрос, ждать долго, в верхней одежде. Жарко. В итоге просто ушла. В другой секции, на следующем этаже та же картина. Один менеджер на весь зал. Время послеобеденное. На выдаче тоже 1 человек. Полчаса слушала, как капризничал ребенок в очереди, потому что жарко, очередь из 4х человек. А это и на выдачу, и на возврат, и проверку. Причем, это не единичное впечатление. 69MD
Очень часто товары бракованные!!!Купила выпрямитель-дисплей плывет во время пользования. Купила телефон собеседник меня слышит Очень плохо.мне слышно нормально. Товары низкого качества. В этом я убедилась.
Обслуживание очень плохое. Консультант отсутствует, администратора нет, директора нет. Кассир сидит в телефоне, даже не реагирует на вопросы. Хотели оформить рассрочку, ответили приезжайте после 16 часов, хотя была на руках с маленьким ребёнком.
Зделал заказ ещё 15 декабря, с доставкой, доставка должна быть 25числа а в итоге они мне дату меняли 26,потом 28,ну а потом 03 января, что мне дарить ребёнку, заказывал планшет и телефон, плохо с доставкой у вас в магазине работает..... И
Сначала гоняли с этажа на этаж, типо витрины образец, так я его и так специально за сутки заказал, чтобы его приехать, осмотреть и забрать. Менеджер один на этаж в итоге 2 раза в очереди к менеджеру простоял и раз на получение, чтобы забрать уже купленный товар.
Отвратительный сервис. Приобрела утюг с курьерской экспресс-доставкой в течении 2-х часов. Два часа прошло ни доставки, ни курьера, на горячей линии ответили, что ничем не могут помочь, проблема с курьером.
Пришёл в магазин, в магазине я и ещё 1 клиент, обслужили через 30 минут. Пошёл на склад за товаром и сказал, я бы хотел забрать товар, в ответ игнор. Спросил, туда ли я пришёл, в ответ нахамили. Доброе утро...
Не рекомендую,персонал не преветливый,пытались подсунуть документ на обработку и рассылку пер. данных, вовремя заметил. Читайте все, что подписываете там!!!
Консультанты товар не знают,попался бракованный товар,очень долго делали возврат,после покупки другого товара цена была списана неправильно (по завышенной цене)
Один консультант на все случаи жизни. Купила утюг, выдали в бумажном пакете, ни упаковки, ни инструкции пользователей..
1
Show business's response
A
Anonymous review
April 27, 2021
Недавно купил блендер Kitfort,хорошая вещь я бы сказал,все хорошо рубит,мельчит,буду надеятся что он прослужит как можно дольше,нужно будет еще посмотреть что нибудь из этой фирмы.