Персонал сам по себе, бизнес-процесс сам по себе...
Хотите на ровном месте, с подготовкой в неделю потерять 45 минут своего времени? Велкам ту М.Видео на улице Гоголя, что в Зеленограде! Всё начиналось как в сказке, 17 мая заказал цинко-воздушные батареи для слухового аппарата с самовывозом из магазина на ул. Гоголя. 25-го мая (прошла неделя) пришло сообщение о том, что "привезли, приходите, забирайте". Класс! На следующий день 26-го мая, я после работы, приезжаю в этот магазин, поднимаюсь на этаж, задираю голову и начинаю искать тот отдел магазина, где мне отдадут оплаченный и доставленный товар... вижу надпись "Выдача интернет-заказов", логично предположив, что вот оно вожделенное окно двигаюсь к нему, там копошится по виду очень и очень занятой молодой человек не в спецодежде "М.Видео", который даже не взглянув на меня рукой указал в сторону кассы неразборчиво добавив, что заказы в том окне... Ок, подумал я и перешёл к кассе, где стояли люди, дождавшись своей очереди я начал диктовать номер своего заказа, но девушка решительно прервала меня, отправив меня к специальному терминалу, где следовало получить талончик, без которого меня, я так понял обслужить не могут... ведь вбить руками номер заказа невозможно, он вводится только через употребление читателя штрих-кодов... Ок, опять подумал я, поняв, что безнадежно отстал от "передовых" технологий взял талончик и ОПЯТЬ!!! встав в очередь в кассу... дошла наконец очередь до меня и тут началось шапито... мои батарейки, заказанные за неделю и пришедшие в данный магазин искали три!!! человека в течение получаса! Ребят... ну просто жесть! Думаю, что моя единица вам полностью заслужена вами, если бы можно было поставить минус я бы это сделал, уровень обслуживания ниже плинтуса... Короче, если у потенциального покупателя есть дикое желание что-то купить в этом магазине то имейте в запасе час времени ибо быстро работать персонал не умеет, не хочет (нужное подчеркнуть)...
Очень плохое обслуживание. Обман во всем. В других М Видео такого не случалось. Один раз заказанные товар оказался витринный поцарапаным образом, в заказе значилось что товар будет со склада. Даже пришлось его поступления ожидать. Второй раз пришли получать оплаченный заказ, предъявили чек и сообщение от М Видео, что заказ оплачен. Ждёт выдачи. Но продавцы магазина на улице Гоголя в Зеленограде, потребовали доплатить около полутора тысяч рублей. Без доплаты выдать отказались. Заставили связаться с горячей линией. Сами ничего не пытались решить. На горячей линии подтвердили что заказ оплачен и устно и написали об этом в чате поддержки. Однако заказ оплаченный за неделю до того полностью выдан не был. Обратилась в поддержку. Получила ответ, что виноват только магазин. Никаких доплат мы не должны, но магазин на улице Гоголя в Зеленограде требует доплатить им, иначе заказ не выдадут. Обходит этот магазин стороной. Сам М Видео магазин хороший и я много им пользуюсь. Но именно торговая точка на ул Гоголя в Зеленограде обманывает не первый раз. Обходит его стороной! #мвм 0WiBT
Доброго дня! Пришли в магазин 28.05 в 12.00, хотели купить стерео систему, караоке и детский планшет. В магазине нет продавцов консультантов ни одного, спросили двух девушек что сидели в зоне выдачи товаров, они озвучили что продавцов нет и проконсультировать нас никто не может. Благодаря такому халатному отношению вы потеряли клиентов. Чем занято руководство магазина,? Для чего магазин техники в центре города где нет продавцов?! Ужасный магазин , никому не советую.