M Video
164 reviews
February 24
Покупали комплект встраиваемой техники для кухни. Спасибо консультантам Дмитрию, Евгении и Виктору, уделили нам достаточно времени, подобрали комплект под наш бюджет, все объяснили, рассказали, показали, вопросов не осталось, профессионалы своего дела. А вот ребята на доставке грубияны, пусть научатся общаться с клиентамт. Но это уже вопрос к службе доставки. uecPX #МВМ
2
May 19
Покупали бытовую технику в магазине М-видео в ТРЦ Кристалл Тюмень. Покупка была на 95 000 рублей. Предоплата 100%. Была куплена посудомойка, духовой шкаф, вытяжка и варочная панель. Деньги заплатили 15 марта 2025 года. Также нам в магазине посоветовали оформить хранение у них на складе. Продавец-консультант гарантировал, что никаких проблем потом не будет с товаром, с проверкой, с доставкой и т.д. Оформили до 20 мая это хранение. Смс о том, что техника пришла на склад поступила 23 марта. В магазин мы поехали оформлять доставку уже до квартиры 16 мая, при этом в самом магазине нам также подтвердили, что товар на складе всё хорошо. Оформили доставку на 18 мая, так как должны были на следующей день приехать мастера по изготовлению кухни и забрать технику. И тут наступает день X, звонит мне доставщик и сообщает, что из 4 позиций 1 позиции у него не хватает.... а точнее у них нет духового шкафа. Это как так?! Т.е. все эти 1,5 месяца всё у них было "хорошо" , а сейчас выяснилось, что духовки нет..... Звонили на горячую линию, оформляли заявку по этому поводу, тишина. От доставки, естественно, пришлось отказаться, как я буду принимать оплаченный мною 100% заказ, если в нём не хватает 1 позиции? 🤷 Пришлось тратить своё время, ехать в магазин, выяснять причину. В итоге в магазине нам сообщают якобы шкаф был повреждён..... Вопрос.... почему они об этом не сообщили сразу, когда отправляли смс о том, что техника пришла на склад. Я так понимаю, что мою духовку просто тупо продали кому-то другому. Дальше нам предложили ждать до 28 мая, чтобы заказать новый духовой шкаф. Меня, естественно, это не устраивает. Мне техника нужна была уже 19 мая. Пришлось покупать товар с витрины в магазине, при этом доплачивать ещё 2500 рублей... За их косяк, понимаете? Я ещё и платить должна была, так как этот духовой шкаф, видите ли, подорожал.... Я просто в возмущении неимоверным. Горячая линия вообще ничего ни сделали, хоть бы предложили какую-то альтернативу или что. А тут до того обнаглели, что ещё и доплату с меня взяли.... Это просто ужаснейшая сеть. В итоге делаем новую доставку уже на 19 мая. Утром снова звонок от доставки, говорят , а у нас из 4 позиций 2 ..... Вы понимаете, что мне пришлось испытать в этот момент 😤😤😤 Как так-то а!?! Вчера было 3 из 4, сегодня 2..... Я уже была готова просто послать всех и поехать забрать деньги, но у меня уже договор с другими людьми. Снова обратилась на горячую линию , там как и в прошлый раз ничем не смогли помочь , обращайтесь в розничный магазин ...... Просто жесть ребята, там такой бардак у них на этом складе 🤦 Я больше никогда в жизни не прийду в этот магазин за покупками и буду отговаривать всех знакомых, родных. На покупателей своих им плевать и никому ничего не нужно. Сумма, на минуточку, не маленькая, практически 100к. Вот так вот ребята, подумайте 100 раз прежде чем к ним идти за покупками
March 4
Постоянный посетитель, часто покупаю здесь электронику , у этого магазина большой ассортимент , вежливый персонал , приятные цены и хорошая бонуская программа, рекомендую xNFW3 #MBM
March 3
Вежливый и внимательный персонал. Большой ассортимент. Приятные цены и бонусы. Удобное местоположение, большая парковка. Быстрая и качественная доставка.
jgmDN#МВМ
February 24
Впечатление о магазине хорошее, всегда помогают с выбором товара. Быстрая доставка и установка товара.
В магазине большой выбор товара, приветливые продавцы, вообщем хороший сервис. #МВМ MuqpF
August 12, 2024
Не первый раз покупаем технику в этом магазине и всегда удачно! Хороший выбор и грамотная консультация специалистов! Единственный момент, хотелось бы, чтобы консультанты предупреждали, что есть определённые выгодные акции. Например, взяли на днях духовку, а только потом увидели сами, что при покупки крупной техники, на некоторые наборы посуды идёт кэшбэк 100%. Если бы озвучили эту акцию, мы бы точно взяли. cUJ5D #MBM
November 15, 2023
Магазин расположен в удобном для покупателя месте – крупном торговом центре Кристалл. Для проверки удобства покупателей В торговом зале оборудованы три окна для выдачи интернет-заказов. Для проверки приобретенной бытовой техники оборудован торговый стол. Здесь же можно дополнительно упаковать свой товар специальной пленкой.
Часто делаю интернет-заказы бытовой техники в данном магазине. До 50 % стоимости товара можно оплатить бонусами.
За все время пользования сервисами М-видео не было проблем при покупке товаров. При необходимости производил обмен товара или возврат денежных средств.
670619#МВМ
November 11, 2023
Очень светлый и большой магазин электроники и товаров для дома. Широкий ассортимент и большой выбор зарубежных брендов, которые почти всегда есть в наличии. Но иногда очень сложно найти нужного продавца в данном магазине, даже когда уже сам выбрал товар! К кому не подходил, то вам нужны продавцы в красных футболках, то подождите, щас к вам подойдут (ждал около 10 мин.) и.т.д. Складывается такое впечатление, что продавцы данного магазина не заинтересованы в продажах.
792163 #МВМ
1
May 28
Я к вам больше не нагой.
Купил холодильник, заказал переновес дверей, приехал мастер и поцарапал дверь. На доверии отпустил мастера и только через 3 дня увидел что дверь была поцарапана.
Компания (М.видео) пишет оказ и не хочет исправлять косяк. Потеряла доверие и клиента.
Всегда проверяйте товар и действия криворуких мастеров. Недоверяйте им !!
August 8, 2024
Хороший магазин. Широкий ассортимент товаров. Частое и большое количество выгодных акций. Профессиональный и внимательный персонал. Большая и удобная парковка возле ТРЦ qJzsE #МВМ
May 18
Лучший магазин в городе, по моему мнению. Вежливые, компетентные консультанты. Отвечают на все вопросы, помогают с выбором. Хочется поставить 10 звёздочек)
August 14, 2024
Отличный магазин с огромным выбором и вежливым персоналом. За покупкой техники чаще всего приезжаю сюда. Очень частые скидки, распродажи и покупки за баллы. Qzqm6 #MBM
March 31, 2024
Огромное спасибо хочу выразить консультантам данного магазина! Постоянно с мужем ездим именно в данный магазин, большой магазин, огромный выбор электроники!
Консультантам большая благодарность за свою работу и знания! Вот на днях купили стирательную машину, очень довольны, качество супер! Еще обязательно приедем в скором времени за телевизором😄
1
February 28, 2024
Большой супермаркет электроники, бытовой техники и аксессуаров. Обширный выбор товаров различных брендов. Акции и скидки. Возможность использования бонусных баллов для частичной оплаты покупки.
February 13, 2024
Могу описать магазин в основном с точки зрения покупателя интернет-магазина. Товар выложен удобно, жаль качественных брендов стало меньше, нонеймов поприбавилось. Выдача товаров в основнм быстрая, но иногда чувствуется, что людей на выдаче не хватает, и помочь некому, особенно если кто-то из специалистов занят с какими-либо жалующимися покупателями. Код 5194835403 #МВМ
November 12, 2023
Из всех магазинов М-Видео в Тюмени магазин в ТЦ "Кристалл" выделяется. Здесь, в отличии от других магазинов, персонал консультирует по вопросам выбора товара, что позволяет сделать правильный выбор при покупке. Конечно, в последнее время выбор товаров не такой широкий, как два года назад, но эта ситуация сегодня наблюдается и у других продавцов. Часто проходят разные акции и скидки на товар. Жаль, что изменилась бонусная программа, так как теперь бонусами можно оплатить только 30 процентов цены за товар. 549157#МВМ
August 5, 2024
Очень хороший магазин , большое количество товара, огромный ассортимент скидок и акций , вежливый персонал, и удобное расположение . Все супер siKmT#MBM
March 3
Удобство выбора в интернет магазине.
Радует возврат товаров.
Купил тостер, через пару недель перестал работать, принес, посмотрели, вернули деньги, предложили обмен.
#wlNCO
May 15, 2024
Отличный магазин, всю технику обычно покупаю здесь. Если есть какие-то вопросы - консультанты охотно подсказывают и показывают. Цены приемлемые. Последний раз брал здесь телек, работает отлично. 5 баллов!
January 29, 2024
Светлый и ооочень просторный зал. Сотрудники очень дружелюбные. Менеджер Яна очень помогла с выбором нужного товара. Очень грамотно объяснила и показала. Мы очень благодарны Яне за помощь,желаем вам удачи и процветания и всех благ.
May 10, 2024
28.04.2024 года посетил данный магазин с целью приобретения кухонной техники,а именно варочной панели и духового шкафа. Приобретать планировал по безналичному расчету. Менеджер Денис оформил заказ, чуть позднее,в тот же день мне был выставлен счёт на оплату.
Т.к были выходные и праздничные дни,я специально уточнил,если планирую приобретать технику по безналу, ставится ли какая-то бронь на интересующий меня товар,т.к оплата произойдет только в рабочие дни. На что мне был дан утвердительный ответ,что бронь встаёт на 10 дней с момента выставления счёта. Оплату я произвел согласно информации,изложенной в самом счёте и информации от менеджера,а именно 03.05.2024 г. После оплаты, как ожидалось для магазина я стал не интересен, и всю информацию приходилось добывать самому. После неоднократных звонков, я узнал что необходимо дополнительно заполнить какие-то документы. 06.05.2024 г. я приехал в магазин для оформления документов, около 1 Часа я ждал пока менеджеры разберутся как работать со своей собственной системой!
Как итог, " приходите завтра, у нас тут что то зависло, резерв не встал на варочную панель"
07.05.2024г. мне поступил звонок от представителя магазина, в ходе разговора мне сообщили что был якобы технический собой, и резерв не встал на мою варочную панель. Но скорее всего, просто менеджера забили и не стали оформлять, отложив на потом. В результате мне была предложена другая модель,со слов оператора" точно такая же,но отличающаяся только на одну букву", а по факту, кроме точно такой же цены и бренда более никаких сходств не было. Мощность предложенной модели на 15% меньше чем у той модели, которую изначально выбрал я.
Я предложил заменить на другую модель, со схожими техническими характеристиками,но большую по цене. На что получил отказ.
Как итог, у меня нет ни техники, ни денег уже неделю.
Обсудить данную проблему с руководителем, не возможно, т.к его никогда нет на месте.
Поэтому мой совет всем, берите только ту технику,которую можно унести сразу!
March 3
Отличные специалисты работают в данном М-Видео, покупал купил телефон Vivo, спасибо ребятам теперь и жена такой же хочет. IA80o
August 12, 2024
Хорошо расположен. Грамотный персонал, знающий товар, умеющий правильно предложить нужное вам. В магазине вегда какие-то акции и скидки. Товары с гарантией 8TCJ1 #МВМ
August 13, 2024
Очень часто там беру технику, и не изменяю ей, часто прирбретаю в рассрочку товар, это меня очень выручает в экстренных ситуациях. Очень довольна консультантами, всегда поймут тебя и подберут технику по моим капризам. f68jK #MBM
September 6, 2024
Ну что могу сказать. Купили якобы новенький телефон. Хотя с первого дня зависал, подумала, что временно может быть, но не бывать этому. Через 18 дней где-то вообще перестал работать, то бишь телефон работает две минуты, перезагружается и так по новой. Отдали в ремонт, ждали две недели. Не помню когда точно забрали, но начал опять экран глючить знатно. Работает, работает, смотришь там что-то, читаешь новости и вот тебе на! Экран вообще не реагирует на прикосновения. И уже несколько раз так. Походу опять обращаться к ним за ремонтом. Дербмо место.
1
May 16
Хотела сделать подарок маме, испорченный подарок, нервы и огромное кол-во потраченого времени!!!
Всегда стараюсь относиться с пониманием, но не в данной ситуации.
Это уже перешло все границы, 04.05. Купила холодильник в подарок маме на 68 лет , за 70 тыс. , привезли поздно ночью 22:15 , холодильник продавленный, доставка не стала отвечать на телефон в моменте, у них видимо закончился рабочий день. Потом не хотели принимать обращение, через горячую линию , приняли и что двух недельный срок вышел, с магазина не было не одного звонка решать проблему не планируют.
Горячая линия говорит, оставляем информацию , что бы с Вами связались магазин игнорирует запрос. Я сейчас нахожусь в Сургуте, так как покупка оформлена на меня, родители вернуть товар не могут, я приехать не могу обмен и возврат только в магазине , прекрасная работа, аплодирую стоя, такой находчивости.
Номер телефона директора не передают, не соединяют, на сайте магазина заявлен телефон горячей линии.
Плюсов не вижу, халатное отношение к клиентам отсутсвия решений, обесуенивание клиентов.
Это вопос не только к магазину, а в целом к изменению работы с клиентами.
P.S. Жду обратную связь, господа…
Мой номер телефона есть в заказе.
February 27
Получала консультацию по беспроводному пылесосу Самсунг,консультант Александр грамотный,все доступно и подробно рассказал.Молодцы ребята ,высокий уровень!
November 8, 2023
В магазине всегда чисто, сотрудники всегда готовы помочь и подсказать, сколько бы времени не занимал поиск нужного товара, они будут рядом и с вежливостью все расскажут-покажут. Магазин оставляет только положительные впечатления.
Жаль, что урезали бонусную программу. Теперь при списании доступно списание 30% бонусными рублями вместо 50%.((
231990 #МВМ
December 16, 2023
Это тот самый магазин, где рады только тем, кто покупает товар, что выгоден по мотивации продавьцам.
Персонала днем со днем не отыскать, если не готов покупать товар из «мотивации», в добавок ко всему смотрят с высока, очень не приятно.
Конечно, персоналу выгодно продать товар недели или тот, за который по мотивации больше платят. Но при этом нужно хотя бы работать, заинтересовать и действительно уметь продавать.
Пришла я в магазин с конкретным запросом, нужен телевизор, самый простой и бюджетный, нужен был дачу , где нет ни кабельного телевидения, ни интернета, для редкого использования.
Потребности ни кто не выявляет, просто пытаются «настоять» на покупке выгодной для них модели за 40 и выше тысяч, рассказывая, что там классный интерфейс и Яндекс система. Често, телевизор за 20 тысяч, тоже телевизор. Учитывая способ его использования, ни интерфейс ни операционная система ни как не поможет при выборе.
Мало того, что обращались, как с Г, дак и помощи ни от кого не дождешься.
Мне просто сделали одолжение, донеся до кассы товар. Спасибо и на том. Продавец так и сказал «Ладно уж, до кассы донесу». Это нормально? Прикажите девушке самой его тащить?
Самое интересное после того как его дотащили по полу до кассы, все испарились, никого не найти.
На просьбу достать и проверить телевизор, на сервисной зоне, ответили весьма приятно.
«Вам надо вы и проверяйте, есть домашняя проверка и отстаньте» конечно глаза мои округлились. Вот это клиентоориентированность. Если я, хрупкая девушка, не покупаю товар за 100 тысяч, а за 20, значит мне и донести и достать его проверить не захотят?
Работника на сервисной стойке спросила «Девушка сама должна достать его из коробки и проверить?» (диагональ телевизора 43 дюйма, для меня он большой и как я должна его тягать и проверять) ответ был «Да», нагло, без стеснений.
Знаю я ваши проверки домашние. В случаи неисправности никто не докажет, что товар куплен таким, отправят на экспертизу бессмысленную. И доказывай потом, что он был куплен в таком состоянии. В чем сложность проверки любого товара, помощи, выполнению своих обязательств и просто человеческого обращения.
Продавцы в магазине вместо мебели, если тебя не разведут на определенный товар, аксессуары и все страховки мира, значит ты им не интересен.
И это была только маленькая покупка обычного телевизора. При необходимости приобрести любую технику, в М Видео не советую никому идти. Вас либо разведут как лохов, либо будут смотреть с высока.
Придя в этот магазин, вернутся не хочется.
Все хорошие отзывы явно проплачены. Спросите мнение, реальных покупателей.
November 7, 2023
МВидео - самый лучший магазин электронной техники. Найти можно все, что нужно и по приемлемой цене. Консультанты вежливые, всегда помогут, сколько бы времени не занял поиск нужного товара. Магазин удобно расположен, ассортимент большой, качество на высшем уровне. 312535
February 14, 2024
Отличный магазин, все быстро и оперативно, ассортимент поражает, персонал отзывчивый и вежливый, а главное все со знанием дела консультируют. 4944912560#МВМ
1
August 5, 2024
удобно быстрое обслуживание онлайн заказа приятный вежливый персонал удобное расположение магазина 2Rlg9 #МВМ
April 8, 2024
В магазине предоставлен огромный ассортимент товара, глаза разбегаются) консультанты помогли подобрать стиральную машинку и телевизор!! Спасибо огромное!! Приедем скоро за новыми покупками!
1
November 7, 2023
Хороший магазин,персонал вежливый,знающий свое дело.Большой выбор товаров,качество товаров и обслуживание на высоте!Нравятся скидки и акции.Менеджеры молодцы, предлагают товар не навязчиво 142170 #МВМ
September 27, 2024
Сегодня 27.09.2024г. ориентировочно в 11.55 пришол в этот сетевой магазин. На входе встретил плотный молодой человек. Попросил его выделить специалиста. Для консультации. Прождал примерно 10 минут. Он сказал, что все заняты. Отношение конечно безобразное. Очень жаль. Больше не собираюсь тратить деньги в этом сетевом магазине.
August 8, 2024
Просторный, удобно расположенный магазин. За 4 года более 10 покупок, всегда все в срок и вся техника радует и по сей день.
May 18, 2023
Хороший магазин с большим ассортиментом. Часто бывают акции. Персонал дружелюбный, отзывчивый, внимательный. К качеству приобретенных товаров пока нереканий не было. В магазине хороший ассортимент от крупной бытовой техники до настольных игр. Один из любимых магазинов.
#МВМ IRNP
November 8, 2023
Магазин хороший есть почти все,но персонал не все обучены и знают,некоторые дают типа советы читая с этикетки,но я и сам читать умею,а обширно мало кто говорит.Но самое что не понравилось это не говорят о предстоящих скидках,ну можно ж сказать не торопись скоро скидка и этот довар станет гораздо дешевле.таким б образом приятно было приходить покупать если продавцы давали дельный совет,а не так просто продали и все.так что лучше читать самим и ждать,там никто не скажет как и в любой сети данных магазинов
March 3
Покупали тут тв и сплитку, специалисты готовые помочь, товар хороший
xomaY #МВМ
August 5, 2024
В магазине огромный ассортимент товаров. Консультанты помогли выбрать хорошую посудомоечную машину. Приедем за новыми покупками.#dILWi
August 5, 2024
Отличный магазин, хороший персонал, онлайн заказы отдают быстро. Чаще всего при заказе в этот магазин товар можно забирать уже через час PLbyU #MBM
May 16, 2023
Любимый магазин. Очень вежливые, клиент ориентированные специалисты. Большой выбор техники. Есть интересные акции, благодаря которым покупки становятся более выгодными. Удобное расположение магазина. TGEJ #MBM
September 27, 2024
Продают технику с дефектами, в начале предлагают подписать документы, а потом, когда дома замечаешь и пытаешься вернуть или обменять, то отказывают. Поэтому необходимо тщательно принимать товар, обманывают.
1
February 12, 2024
Отличный магазин, всегда огромный ассортимент, лучшие цены в городе, техника качественная, быстрая доставка товара.
May 12, 2023
GPL% Отличный магазин, хороший ассортимент товаров. Всегда есть выставочный образец. Консультантов много, консультируют неплохо, ориентированы в товарах, помогают сделать выбор.
GPL%
October 17, 2023
Купила электр.зубную щётку в подарок мужу, нам понравилось. Решили купить мне на сл.день. Попросили консультанта показать какие с индикатором давления на десны. Сказали выбирайте вон там. Дома можно проверить в течении 2х недель. Индикатора не оказалось. Возврат сделать отказались, тк не доказуемо, что консультацию дали не верно. Причём специалист клиентского сервиса оказался очень груб. Возможно, я бы и эту щётку оставила, если бы мне вежливо " продали" её преимущества, но пришлось писать претензию. После ответа буду обращаться в защиту прав потребителей...жаль, что очень мало клиентоориентированного сервиса.
May 12, 2023
Хороший в пешей доступности магозин! Отличный разносторонний товар и огромный выбор! Отзывчивые и заботливые продавцы. Быстрота и полноценность обслуживания! 5U%T
November 7, 2023
Отличный магазин в ТРЦ Кристалл, вежливый персонал. Консультанты ненавязчивые, знают о своем товаре и могут рассказать в деталях.
996115 #МВМ
November 23, 2022
Хороший магазин с большим ассортиментом в наличии. Брал всю бытовую технику в свою новую квартиру именно в этом М.видео. Продавцы и консультанты помогли с выбором техники с реальными отзывами и с максимальными бонусами. В итоге благодаря бонусам очень хорошо сэкономил. Спасибо!!! VG95
1
1
November 6, 2023
Большой ассортимент товара, удобное месторасположение. Приятно совершать покупки с бонусной программой. 344867#МВМ