M Video
224 reviews
March 12
Безусловно ставлю 5 звезд магазину. Всей семьей всегда все покупаем именно в м видео, радует всегда обслуживание: все подробно объясняют и показывают. Но отдельно хочется отметить работу службы доставки, которая ввела в шок.
Покупали холодильник, оформили доставку и заранее в магазине отметили на какой этаж нужна будет доставка.
За час мне позвонили из службы доставки, очень вежливо со мной поговорили, пошутили, обговорили вопрос о том что у нас в доме только обычный лифт, а не грузовой, на что мне ответили: «не переживайте, войдет»
Первое, что очень меня смутило, упаковку сняли еще на первом этаже и там ее бросили, видимо как раз чтоб вошло в лифт
Второе, когда подняли на этаж, грузчики заявили: «у вас доставка до квартиры только оплачена»
Чтоб нам занесли в квартиру этот холодильник потребовали доплаты, наверное из тех соображений, что двум девушкам будет не под силу его затащить вдвоем и некуда деваться
Собственно говоря, так оно и вышло, пришлось платить и только потом нам занесли в квартиру
Чуть ранее заказывали доставку на несколько позиций бытовой техники, нам все занесли, все распаковали уже в доме и никто не требовал доплаты чтоб занести внутрь
Надеюсь будут приняты меры по отношению к самодеятельности службы доставки, чтоб подобные случаи не коснулись и других покупателей.
3
August 12
Отличный магазин! Большой выбор техники, вежливый персонал. Очень приятно покупать технику со скидками, получать и использовать бонусы за покупки!
WsyE6 # МВМ
July 14
Приобрели 10.07 кофе машину , на кассе не поверили , даже не предложили проверить. Оплатили, уехали. Дома обнаружили что не хватает поддона. Дозвониться по указанному номеру невозможно, отвечает робот. Привезли , думали проблемы нет, а на самом деле такого хамского отношения, обвинили нас что мы поддон куда-то дели. Конечно стоимость кофе машины 70.000, нам же делать нечего поддон прятать, из другого города ехать, везти кофе машину. Нам отказали в нашей просьбе укомплектовать. Консультант по имени Ринат обвинил нас 😡 такого отношения мы не ожидали. Написали заявление на возврат, будем ждать. Может кто подскажет куда еще можно пожаловаться? Больше никаких покупок в этом магазине. Кофемашину оставили в магазине, муж психанул, от такого отношения к своим покупателям.
3
2
November 20
Приобрела смартфон в данном магазине. Продавцы-консультанты молодцы, всё показали, рассказали и на все вопросы ответили! Помогли подобрать телефон по параметрам, важным для меня и приемлемой цене! Ещё и часы в подарок получила😊
2
December 13
Отличный магазин , с большим выбором товара в наличии и не только , можно под заказ, многие товары идут с подарками что актуально сейчас к новому году , приятно )
August 13
Большой выбор товаров. Персонал знает товар и готов помочь сделать выбор по моим критериям. Покупал в этом магазине телевизионную и бытовую технику. 9740o #МВМ
November 7
Не рекомендую м видео в планете. Магазин продает заведомо не исправную технику, это касается всей техники, после никакой гарантии не несëт отсылая в сервисный центр. В обязательном порядке требуйте проверки в магазине, гарантийные 14 дней не помогут, всё-равно в сервис, с крупногабаритной техникой ещё сложнее. Сотрудники по многим вопросам не компетентны .
1
1
August 10
Сам магазин большой, хороший, но есть некоторые минусы:
1. Продавцы заняты своими проблемами, стоят кучкой, что-то обсуждают;
2. На некоторых товарах отсутствуют ценники;
3. Есть товары в пыли.
Многие товары только под заказ, т.е. нельзя потрогать, только предоплата и доставка, причём доставку часто переносят
1
1
November 6, 2023
Отличный, просторный магазин. Огромный ассортимент товара, есть всегда из чего выбрать. консультатнты всегда помогут с выбором и покупокй, расскажут о товаре. быстрое обслуживание на кассвоой зоне, доступные цены и удобная рассрочка.
779330 #МВМ
3
1
March 11
Купили в данном магазине холодильник Atlant в июле месяце 2023 года,выбирали очень долго по всем известным магазинам и искали по параметрам которые подходили под наш старый холодильник, смотрели всех производителей и отзывы на сайте магазина, выбор пал на холодильник " Атлант" подходил по параметрам и не было явного запаха пластика. Пришли в магазин оплатили товар, в указанный день привезли холодильник внешних дефектов не было, но на следующий день холодильник перестал морозить, от слова совсем. Мы подумали что брак и обратились в данный магазин для возвращение денег или обменять на аналогичный товар, написали заявление и на этом ВСЁ! Хотя сотрудник, который принял заявление сказал что в понедельник приедит человек из сервисного центра и составит акт о неисправности холодильника, чтобы на основании этого акта нам вернули деньги. Заявление писали в пятницу. Звоним в понедельник после обеда узнать когда приедет человек из сервиса, ответ : - " не знаю! " Короче в течение 5 дней выясняли когда всё же приедет человек, выяснилось позже что сотрудник магазина отправил заявку не в тот сервисный центр, при отправке в нужный сервисный центр забыли нам сказать что нужно серию и номер холодильника, все звонки на горячую линию о работе сотрудников, никак не повлияло, чтобы наше дело тронулось с мертвой точки, наконец то приехал человек из сервиса, без проблем выдал акт, и сказал что нужно было сразу звонить в сервисный центр для этого, мы просто наивно думали, что магазин должен решать все проблемы с неисправным товаром, а оказалось им не важно ваши проблемы с вашим холодильником, после того как мы принесли акт в магазин, мы настояли на возврате денежных средств, деньги вернули сразу на карту, за это ставлю одну звезду.
Кстати старый холодильник тоже покупали в магазине М. Видео и тоже попался брак и тогда 10 лет назад проблем с возрастом и доставки другого холодильника вообще не возникли, но после объединения М. Видео и Эльдорадо, магазин сдулся. Никому не рекомендую данный магазин, хотя до этого момента, часто покупал там бытовую технику и смартфоны.
1
November 7, 2023
+ Бонусная карта, выгодные предложения по акциям,доброжелательный персонал.Есть интернет-магазин,приемлемые цены,удобное расположение,хороший выбор.
- Смена программы лояльность . С бонусами , скидка меньше. 646869 #МВМ.
3
October 12
Сдвинули заказ на 4 дня от даты, на которую мы рассчитывали без какой-либо компенсации. Товар брался на подарок, теперь придется искать другой вариант. За 2 дня...
Так как сообщение о том, что дата сдвигается пришло вечером, то придется завтра убить свой выходной на экстренный поиск подарка человеку.
1
August 2
Был 28.07.24 покупал кофе для кофе машины.
Подхожу к кассе , никого нет , ни у кассы, ни в зале
Простоял 15-20 мин .
После этого подошел кассир, еще и выговор сделал мне , за то что спросил почему кассира нету так долго 👎👎👎
Обслуживание на нуле 👎
August 14
Хороший магазин, приобретал смартфон, сделали большую скидку, да и бонусы начислили, потом при следующей покупке оплатил 30% бонусами (раньше было 50%) ZYxsD #МВМ
2
1
May 6
Заказ оформлен через мегамаркет 3 мая 2024 года. Оплачено 100% 3 мая. Вчера дождавшись статуса готов к выдаче, поехали за товаром из Кемерово в Новокузнецк магазин в Сити мол. Прибыв в магазин 4 мая в 16 часов, предложили осмотреть телевизор сообщив что он витринный образец, в карточке о товаре этой информации не было!!! Дальше нашли консультанта, которая включила телевизор серый экран и в центре надпись, говорит уценка только по тому что больше поставок аналогичного товара не будет, спросила всё утраивает? Говорим нет хотелось бы нормальное изображение посмотреть, говорит я тут не давно сейчас приглашу специалиста, пока ожидаем специалиста рассмотрели ценник стоимость изменилась 3 мая когда мы и сделали заказ, тоже нет информации что последний экземпляр. Приходит специалист продолжается "цирк" подождите ещё найду девушку с флешкой. Ждём минут 10 , подходит милая девушка и ещё не доходя до телевизора сообщает что он не исправен и демонтрирует серые пятна на экране при любом выборе цвета... Флешку тоже не всё входы читает. Кошмар в общем. Начинают нам рассказывать что это логично за такую стоимость что с ним что то не так. Вы серьёзно? Предложили просто отменить заказ, там же в магазине отменила заказ, вчера статус был отменяется, сегодня готов к выдаче. Являясь постоянным клиентом М видео, крайне удивлена сложившейся ситуации. 1) почему в карточке не отражено что товар витринный и имеет значительные дефекты? 2) В результате я несу финансовые потери кредит оформленный на товар, ежедневно насчитываются проценты. Видимо план М-видео такой до граничного срока резерва до 9 мая статус готов к выдаче, далее отмен что я его не забрала и только потом в течении 2-7 дней возврат денег. Почему заставляете ещё и затраты продолжать нести.
2
November 7, 2023
Отличное расположение магазина, в торговой центре с центре города, огромный ассортимент, грамотный персонал, постоянно проходят выгодные акции, есть все что нужно, а чего нет доставят в короткие сроки. 867148 #МВМ
1
1
February 12
Мой любимый магазин. Атмосфера классная. Персонал приятный - ноль негатива. Всё качественно и быстро! Всем советую, ребята здесь опытные работают. #МВМ 2559848274
3
1
February 12
Отличный магазин. Ассортимент всегда широкий! Продавцы всегда помогут определиться с выбором! Бонусная программа всегда помогает экономить семейный бюджет.
5640928501#МВМ
2
1
December 3, 2023
Отличный магазин! Порадовал сервис! За пять минут к нам подошли три консультанта, все очень порядочные. Нужный товар нашли за минуту, все подробно объяснили, рассказала по ценах и функциях. Спасибо!
2
August 7
В целом все магазины не плохие (ассортимент,скидки,и т. д.),но компетентность продавцов -консультантов начинает хромать. sZF0A #МВМ
1
February 19
Люблю этот магазин, близко к дому , большой ассортимент, и выгодная бонусная система, почти всегда удается приобрести дешевле, чем у конкурентов. 7595997322 #МВМ
2
1
November 23, 2022
Практически вся техника куплена у нас именно в этом магазине. Частые скидки и акции. Удобный интернет магазин, можно спокойно выбрать товар и получить уже в магазине. Так же радует что бонусами можно оплатить до 50% от стоимости товара. Сталкивались конечно и с браком, но от этого ни один магазин не застрахован… покупали там телевизор LG, как раз под Новый год под 90 тыс. и какого было наше расстройство, когда после 11 месяцев использования на экране вылезла полоса .Отвезли обратно в магазине , в замен выдали подмену на время диагностики, как и полагается по закону о ЗПП. В итоге монитор заменили, оказался заводской брак и вернули даже раньше , обещанного времени. С того времени уже 5 лет работает без нареканий. 559C
1
November 7, 2023
В основном полтзуюсь выдачей интернет заказов, очень удобно найти товарина сайте , оформить и прийти забрать.
Обслуживают быстро, очерелей практически не бывает .
Часто приходят промокоды на скидку и прдарочные баллы, за что большое спасибо, оч приятно
918326 #МВМ
2
November 12, 2023
Вежливые сотрудники, не навязчивые, самое главное!
На кассе и выдаче Интернет заказов тоже всегда оперативно работают, много времени не теряешь.
Спасибо Мвидео за бонусную систему, получается хорошая саидка на товар 😌
180714 #МВМ
1
1
June 19, 2023
Обратились в данное отделение с целью покупки смарт-часов. Сотрудники грамотно проконсультировали, помогли с выбором, с легкостью дали примерить часы (в отличие от сотрудика другого отделения в ТЦ Ника, где это делали с явным нежеланием заморачиваться). Для синхронизации часов нужно было их зарядить - сотрудники с радостью поделились адаптером питания. Клиентоориентированность хорошая, выбор товаров неплохой. Рекомендую.
3
December 14
большой выбор техники и добрый персонал которые обязательно тебе подскажут
1
December 23
Огромный выбор Электроники и Бытовой техники по демократичной цене
May 26
26.05.2024 г.
Заказывала в этом магазине вытяжку и плиту, консультант подобрал технику все хорошо, а теперь про сервис доставки…
Почему то звонят на номер моей матери, хотя оформляла заказ на себя… Смысл оформлять на другого человека, если вы звоните по номерам привязанной к карте М.Видео? Так же постоянно менялось время. То с 13:00-16:00 то 16:00-22:00, в приложении.
Сегодня привезли вытяжку. Есть царапины на экране. Звонила по этому номеру 8 (800) 600-77-75 по регионам, в итоге рассказала, всю ситуацию с экраном, у меня спросили имя и сбросили… окей😉
Еще не приехала плита, как сказал водитель, то может находиться в Новосибирске. И как это так? Когда мне приоформлении сказали, что 26 мая с 13:00-16:00 должна быть доставка и установка техники. Ну посмотрим.
Это последняя моя покупка в компании М. Видео.
November 23, 2022
Удобное расположение магазина. Большой ассортимент товара, в зале всегда можно найти консультантов. В прошлом году приобретала стиральную машинку по советам консультанта, подобрал подходящую по всем критериям. В последнее время заказываю через интернет в приложении, заказы забираю в данном магазине на кассе, всегда очень быстро.
KRWQ
1
November 23, 2022
Хороший мвидео с отличным деманстрационнам стендом телефононов, много моделей телефона можно пощупать посмотреть перед покупкой.
Большой выбор теликов и бытовой техники.
Отличная бурнусная система позволяющая реально экономить на покупках.
Минусы
Жалко что нету отделного окна для выдачи интернет заказов.
Диски на пс4/5 пропадают потихоньку с продажи.
92UK
3
May 12, 2023
Хорошее расположение, рядом с домом. Всегда большой ассортимент, приятные и знающие свое дело консультанты. Удобно выставлен товар, найти нужное не составляет труда. Рекомендую.
!1US #МВМ
3
November 6, 2023
Отличный магазин, всегда чисто, окуратно. Большой выбор товара, консультанты работают отлично, вежливо, всё подробно расскажут.
1
May 12, 2023
Магазин очень хороший, всегда на помощь придут компетентные консультанты, ассортимент большой, очень радуют акции и скидки, всю технику в основном покупаю в этом магазине, вернусь сюда еще не раз! IE#U #МВМ
3
December 8
Нужно очень внимательно быть с ценниками. В нашем случае из 2х позиций товаров цена не соответствовала у 2х.
1
May 12, 2023
Магазин очень понравился,продавцы внимательные,консультанты всегда помогут с выбором и порекомендуют оптимальный вариант.В общем рекомендую магазин, обращайтесь.Бонусная программа тоже очень хорошая. TU*Q #MBM
1
May 12, 2023
Просторный светлый магазин. Большой выбор товара. Приветливые продавцы. Отсутствие очередей. Приемлимые цены, бонусы за покупки. Удобно получать интернет заказы. Всем доволен. V*AL #MBM
1
November 6, 2023
Отличный магазин! Компетентные продавцы. Покупал в магазине холодильник и стиральную машину. Всё отлично работает. Доставка и установка в срок и качественно. 945082 #МВМ
1
November 6, 2023
Очень хороший магазин, грамотные консультанты, всегда помогут с выбором. Хороший ассортимент товара, часто бывают акции
638825 #МВМ
2
May 16, 2023
Купил онлайн кондиционер с установкой и выбрал подходящую дату установки(29.04.2023) Доставку на сайте не удалось оформить, пришлось ставить самовывоз. Когда поехал забирать кондиционер на кассе сказали, что установка доступно только на любое число мая. Выбрал установку 01.05.2023 в предоставленных документах было указано, что установка не осуществляется в выходные и праздничные дни, сказали программа же дала выбрать число значит можно. Ни как не могли переоформить самовывоз в доставку, только у 3 человека это получилось, оформили доставку на 30.04.2023. Кондиционер доставили как положено. Но 1 мая позвонил установщик и сказал, что в праздник они не устанавливают, вот это поворот. Пришлось ставить в рабочий день и уходить с работы раньше. Ещё была оплачена услуга установка кондиционера + оплата кронштейна, на кассе не могли сказать приедут ли установщики с кронштейном или меня будет ждать ещё один сюрприз. Установщики сделали свою работу на отлично. *9BA #МВМ
1
November 8, 2023
Мне нравится вся сеть М видео, считаю самая достойная, из представленных в городе. Компетентные продавцы и хороший сервис. Рекомендую! Нравится система бонусов! #МВМ
2
December 4, 2022
Магазин хороший, удобное расположение, большой зал. Проблем с возвратом, покупкой в рассрочку, выкупом интернет-заказа никогда не возникало. Персонал вежливый, единственное, иногда долгое ожидание на кассе, но это не критично. Уже несколько лет пользуемся именно этим магазином. Ещё есть минус, довольно небольшой выбор компьютерных мышей, пытались выбрать, но даже не на что глаз положить. А вот бытовой техники конечно навалом. Покупали здесь, и телефон, и телевизор, и блендер, тостер, стиралку...кучу вещей. Всё исправно работает. NY3N
1
September 17, 2023
Хотели приобрести сменные насадки для электрической зубной щётки. Т. к на витрине не было открытого образца, потребовался консультант. 5 минут простояли возле витрины, в самом конце торгового зала заметили беседующую группу консультантов, которые совсем не обращали внимания на редких покупателей. При обращении к кассиру нам пообещали пригласить работника, однако за следующие ещё 5 минут ожидания ничего не изменилось. Вывод: если хотите что - то приобрести в данном магазине, сами носитесь по залу в поиске консультанта и ведите его к товару. Мне лично сразу расхотелось в будущем посещать данную торговую точку в будущем.
November 23, 2022
Несколько раз покупала технику в данном магазине. Попадались только грамотные консультанты, которые действительно советовали хорошие товары в разных категориях. Часто бывают разные акции, скидки и начисляются бонусы за покупки, что очень радует, всегда можно найти товары под свой кошелёк 👍
UW5R
3
November 28, 2022
Удобное расположение магазина. Большой выбор товаров.Часто проходят акции,можно "урвать" нужные товары с хорошей скидкой. Когда возникали проблемы с товаром, обменивал его без проблем. На памяти только был один негативный случай,при оплате товара при доставке. В остальном,только положительные впечатления.
G1KD
3
1
November 23, 2022
Здравствуйте, рекомендую всем магазин М.Видео бытовой техники и электроники!
Всегда большой выбор товаров, компетентные продавцы - консудьтанты, всегда различные Акции и Скидки!
👍 C4RH
3
February 12
Отличный магазин. Продавец посоветовал модель стиральной машины, все рассказал о технических характеристиках. Теперь я ей не нарадуюсь.
2
1
April 25, 2023
В 2017 году покупала в подарок дорогой детский планшет. Но на следующий день он уже не работал. Возвращать деньги за технически сложный товар ненадлежащего качества магазин отказался. Менеджер нес чушь какую-то, что планшет у вас дома сломался..Планшет приняли на экспертизу в 2017 году, а с экспертизы хотели вернуть в 2023. Смешно. Позвонили и говорят-заберите...Оставьте себе! К тому же, я на экспертизу не соглашалась...Наивные, они даже не подозревали, что с компании М.Видео уже давным-давно по решению суда взысканы и получены мною суммы за три таких планшета, неустойка и штраф. Спасибо мне. Продавцы в ваших магазинах даже не знают, что такое "ЗОПП".
1
December 3, 2023
Купили телефон, он перестал работать , не прошло и 10 дней. Принесли вернуть , нам сказали , что нужно отправить в сервисгый центр на проверку и только после заключения могут вернуть деньги. (В течении 21 дня) . Прошел 21 день, ни телефона, ни денег. Говорят ждите ещё.
2
November 23, 2022
Не смотря на то, что магазин довольно большой и огромный ассортимент товаров, мне удобнее делать заказы через приложение, очень удобно, товар отличный, претензий еще не было, все доставляли в срок. Магазин отличный и всегда есть акции. SHZE
3
May 14, 2023
В Новокузнецке этот магазин удобнее других М-видео расположен. Большой по площади, со всем набором услуг. Продавцы консультанты всегда на месте. Правда когда много покупателей приходится подождать, но не критично. Никогда не бывает проблем с возвратом брака и обменом товара (случается иногда и такое).
#МВМ
TRW@
1