M. Video
Address
Surgut, Yugorskiy Tract, 38ТРЦ Сити Молл
Business hours
Closed until 10:00 AM
Directions
Многофункциональный центр
500 m
Information verified by owner
106 reviews
August 13
Часто совершаю онлайн покупки в м.видео/эльдорадо, на этот раз забирал
заказ в Сургуте в тц Аура, как всегда радует удобное расположение, парковка отличная, оперативная работа менеджеров, рекомендую! 9QkEI #МВМ
July 3
Всех приветствую дамы и господа!
Данное М.Видео слишком плохо устроено в плане обслуживания из-за чего постоянные очереди и ожидания после покупки (выдача товара, проверка и тому подобное) минимум вы простите там 30 минут, а то и больше...
В своей работе персонал тоже не слишком компетентен и слишком навязчего пытаются продать вам более дорогой товар
Был там не однократно и каждый раз одно и тоже
1
1
April 24
Нет фото. Магазин как магазин. Сразу скажу низкая оценка связана с работой персонала как в магазине так и в колл-центре обратной связи. Начну с того что здесь мы покупали значительную часть бытовой техники наличествующей в доме и теперь покупать наверное не будем. Часть первая. Интригующе-ликующая. Вводная - купить новый телефон супруге с отличной камерой, быстродействием и автономностью. Едем в Сургут (200 км в одну сторону, на минуточку), пробегаем пару магазинов и добираемся до МВидео. Встречают консультанты, отлично демонстрируют превосходство хуавея над самсунгом (как я и хотел, спасибо), оформляем покупку P60 pro 12/512. Смотрю как продавец взмахивает над коробкой лезвием срезая пластиковые пломбы на коробке, достает телефон, отрывает с экрана рекламную наклейку, демонстрирует зарядку, кабель, чехол, клеит защитную пленку и ура! Едем домой с новым телефоном (пока в коробке - "Не рекомендую пользоваться 12 часов телефоном, может недовысохнуть пленка после наклейки"- ок, не горит). Часть вторая. Трагическая. Утром, пока я на работе половинка занимается распаковкой обновки. В процессе пишет мне и шлет фотки. Оказывается комплектный пластиковый чехол слегка зацарапан, на зарядном блоке какие то подозрительные отложения пыли и на внутренней стороне стенки коробки какое-то желтое пятно. Естественно собираемся, едем (приятные выходные, очередные 400км) в магазин и с порога говорим очередному улыбаке на входе - нам продали старый телефон. Улыбка мгновенно тускнеет и нас провожают на кассу, где сидит вчерашний фокусник. Спрашивает что случилось - старый телефон - не может быть - показываю вышеописанные моменты - бесценно... извините нас пожалуйста, я и подумать не мог что такое может случиться и много слов сожалений. Говорим о замене, особо оговариваем собственноручное вскрытие- приносят новую коробку, вскрываем, проверяем, забираем, уезжаем. (Даже комплектность телефона отличается) Затраты на бензин? Переживем. Вера в людей, вот что страшно. Не удивился бы где то на большой земле такому отношению, там бы и проверял соответственно, в каком то мелком бутике тоже, но в ТРЦ СитиМолл города Сургута в магазине МВидео? Отдельный момент - утром пока все выяснялось поступил звонок сети МВидео как представилась девушка, уточнила как покупка, услышала про обман, уточнила порекомендуем ли мы их магазин (ха-ха) и спокойно завершила звонок. Никаких действий на откровенную жалобу, это сильно. Резюмирую - то ли руководству сети глубоко безразлично на свою репутацию, то ли руководству безразличен персонал, может руководство очень далеко от персонала. В любом случае это очень грустно. Еще момент - пока ждали наклейки пленки на новый новый телефон рядом девушка приехавшая забрать заказ из интернет магазина как я понял, телефон Самсунг судя по коробке из новых моделей очень расстроилась и пыталась донести до какого то дядечки что это ЕЕ ПОДАРОК и он должен был быть ЗАПАКОВАН и она несколько раз говорила об этом с кем-то кто собирал ее заказ. Соответственно коробка оказалась вскрытой, телефон вернулся на склад, а испорченное настроение в выходные это преступление! Не рекомендую магазин к покупкам, если все же решите что то купить будьте бдительны и проверяйте внимательно каждую деталь на месте.
2